最美公交車駕駛員先進(jìn)事跡XX公交集團(tuán)第五公司三十六車隊(duì)駕駛員

1、XX公交集團(tuán)第五公司三十六車隊(duì)駕駛員主要事跡五公司三十六車隊(duì)駕駛員XXX.女、彝族、44歲.現(xiàn)擔(dān)任三十六 車隊(duì)54路線駕駛丄作。該同志先后榮獲2013年、2014年、20XX年.20XX年20XX年集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人20XX年、20XX年集團(tuán)公司五十佳服務(wù)明星。XXX自參加工作以來，一直默默奉獻(xiàn)在一線駕駛崗位上，在平凡營運(yùn)生產(chǎn)工作中，每天起早貪黑、工作時(shí)間長，沒有任何怨言，對(duì)待 工作認(rèn)真負(fù)責(zé).任勞任怨、默默奉獻(xiàn)，從不計(jì)叫個(gè)人得失，在集團(tuán)公 司星級(jí)服務(wù)等級(jí)考核中連續(xù)四個(gè)季度被評(píng)為五星車長。真正履行 了“安全行車無事故.遵章守紀(jì)無違章，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴的任務(wù)目標(biāo), 成為了三十六車隊(duì)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、

2、遵章守紀(jì)的模范，完成和超 額完成營運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)的標(biāo)兵。在營運(yùn)服務(wù)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公交集團(tuán).五公司及車隊(duì)雙百 兩率考核規(guī)定，牢固樹立遵章守紀(jì)的法律意識(shí)、安全生產(chǎn)的責(zé)任意 識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象意識(shí)，增強(qiáng)安全行車的責(zé)任心和責(zé)任感，努力 用“零事故、零違章、零投訴的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮服 務(wù)明星的帶頭示范作用。在車隊(duì)營運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)緊，駕駛員緊缺的情 況下，她主動(dòng)要求加班加趟。同時(shí)在營運(yùn)行車中；對(duì)線路營運(yùn)秩序、 高峰時(shí)段客流情況，及時(shí)向車隊(duì)干部反映并提岀“增收保量的合理化 建議。各項(xiàng)營運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)完成排名車隊(duì)駕駛員前列。在R常工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從調(diào)度員的安排，把愛崗敬業(yè).文明服務(wù)的思想融于車廂服務(wù)工

3、作中，堅(jiān)持服務(wù)工作“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求: 熱情周到、耐心細(xì)致服務(wù)，用誠心、愛心對(duì)每一位乘客，遵章守紀(jì)無 違章、安全行車無責(zé)任事故、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴，自覺爭做安全行車.文明行車、禮貌服務(wù)的楷模，為廣大乘客提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、安全、舒 適、溫馨的乘車環(huán)境，贏得乘客的一致好評(píng)和普遍贊譽(yù)。努力用零 事故、零違章、零投訴的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮“先進(jìn)個(gè) 人“的模范帶頭作用。在車隊(duì)營運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)緊，駕駛員緊缺的情況下, 她主動(dòng)要求加班加趟。同時(shí)在營運(yùn)行車中；對(duì)線路營運(yùn)秩序、高峰時(shí) 段客流情況，及時(shí)向車隊(duì)干部反映并提出“增收保量的合理化建議。20XX年1月至12月；勞動(dòng)出勤360天，無病、事假，完成營運(yùn)趟次 20

4、57趟，完成趟次天數(shù)514.25天，完成營運(yùn)公里46413.4公里，全年共節(jié)油95.82升，各項(xiàng)營運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)完成排名車隊(duì)駕駛員前列。在 集團(tuán)公司“星級(jí)服務(wù)等級(jí)考核“中連續(xù)被評(píng)為“五星車長。真正履行了 安全行車無事故、遵章守紀(jì)無違章，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴的任務(wù)目標(biāo), 成為了 XX公交集團(tuán)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵章守紀(jì)的模范，“五十佳服務(wù)明星氣 在數(shù)載的窗口行業(yè)生涯中，智慧和情商并重的XXX已經(jīng) 把“責(zé)任堅(jiān)守揉為了“生活藝術(shù)。而對(duì)HR繁重的趟次任務(wù)，到處擁 堵不堪的交通，時(shí)有刁難的乘客，XXX始終堅(jiān)持微笑服務(wù)和“細(xì)節(jié)服 務(wù)。恪盡職守，服務(wù)人民，盡心盡力，在自己平凡的崗位上，將責(zé) 任心，使命感化作了堅(jiān)守的動(dòng)

5、力。她的奉獻(xiàn)是一種真誠自愿的付出, 是一種純潔高尚的精神境界，是一份在平凡崗位上格盡職守，勇挑重 擔(dān)的職責(zé)。人只有獻(xiàn)身于社會(huì)，才能找出即短暫而又有生命風(fēng)險(xiǎn)的生 命意義，她闡述了奉獻(xiàn)與發(fā)展個(gè)性，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的關(guān)系，展示了人 生價(jià)值的真諦。這就是平凡人的奉獻(xiàn)。雖是一棵，但能抗擊風(fēng)雨，雖是一朵，但 能裝扮春天；雖是一滴，但也能滋潤禾苗。20XX年4月24日XXX在擔(dān)任54路營運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇女童錯(cuò)乘公交向其求助，便把小孩安排在自己視線范圍內(nèi)的座位并帶回車隊(duì)，車 隊(duì)及時(shí)報(bào)警并通過新聞媒體積極尋找孩子家人，于當(dāng)天下午聯(lián)系到孩 子家屬，并安全送交親人的事跡。駕駛員XXX的行為感動(dòng)了孩子家屬, 此事都市條形碼、

6、“街頭巷尾兩家媒體做了先后報(bào)道了她的好人好 事行為，樹立了公交形象，傳遞了正能量。公交駕駛工作如何與優(yōu)質(zhì)服務(wù)完美的結(jié)合起來？ XXX有著自己的理解。她常常和同事們說：愛心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則, 一個(gè)駕駛員如果對(duì)乘客缺乏愛心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“XXX認(rèn)為, 公交企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，是她義不 容辭的責(zé)任，這更體現(xiàn)了細(xì)節(jié)在駕駛工作中的重要性。一個(gè)笑臉，一 句熱情的話語，其至一個(gè)眼神都有可能影響服務(wù)的質(zhì)量。她對(duì)待乘客 總是笑臉相迎，堅(jiān)持文明用語，講究語言藝術(shù)，扶老攜幼，隨時(shí)提醒 乘客請(qǐng)慢上，請(qǐng)不要擁擠；看好自己包裹、隨身攜帶物品，預(yù)防扒 手，注意安全，請(qǐng)慢下等溫

7、情式的服務(wù)方法，使乘客聽后倍感親切、 文雅.自然、舒心。大多數(shù)乘客都能與駕駛員和諧相處，遇到極少數(shù) 有無理要求而不能得到滿足的乘客，她總是耐心細(xì)心的解釋清楚，靈 活處理，用自己的真誠和行動(dòng)去感化乘客。達(dá)到乘客乘車時(shí)相互理解、 相互尊重.相互幫助、相互服務(wù)的目的，營造了一個(gè)文明的車廂和諧 氛亂XXX認(rèn)為對(duì)于平凡而普通的公交營運(yùn)工作，公交服務(wù)工作是體現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，人生的價(jià)值要通過不懈地努力才能實(shí)行。每天她駕 駛著公交車穿梭于重復(fù)了不知多少遍，熟悉的不能再熟悉的街道上, 用自己安全行車的技能，平安迎送南來北往的乘客，用自己的文明服 務(wù)凝聚著市民乘客的笑容，用自己孜孜不倦的工作和辛勤汗水，用自 己對(duì)工作傾注的熱愛和珍惜，踐行了一名公交駕駛員普通而平凡的公