售后服務(wù)費(fèi)用管理規(guī)定

1、【標(biāo)篦:標(biāo)越售后服務(wù)費(fèi)用管理規(guī)定（試行）為提高員工售后服務(wù)工作的積極性，保證公司售后服務(wù)活動(dòng) 的正常進(jìn)行。在堅(jiān)持從優(yōu)待工，增產(chǎn)節(jié)約，勤儉辦廠的前提下， 為員工開(kāi)展售后服務(wù)提供相應(yīng)的工作和生活條件，特制定本規(guī)定:一、出差程序（-）市場(chǎng)部需員工外岀開(kāi)展安裝、維修等售后服務(wù)工作， 應(yīng)通知生產(chǎn)部安排人員和填寫(xiě)售后服務(wù)通知單，報(bào)分管經(jīng)理批準(zhǔn) 后執(zhí)行。（二）員工執(zhí)行的售后服務(wù)工作經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示或同意結(jié)束后， 除另有任務(wù)外，應(yīng)立即返回公司報(bào)到，三日內(nèi)按規(guī)定提交資料進(jìn) 行審核后，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用和領(lǐng)取補(bǔ)助。二、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（-）交通及補(bǔ)助費(fèi)：1、乘坐公司車(chē)輛（包括租用車(chē)輛）外出售后，不得報(bào)銷(xiāo)交 通費(fèi)。2、乘坐租用送貨

2、車(chē)1000公里以上的，補(bǔ)助0. 1元/公里； 售后服務(wù)人員駕駛公司貨車(chē)的路途補(bǔ)助0. 1元/公里;駕駛售后服 務(wù)車(chē)輛的路途補(bǔ)助0. 05元/公里。3、乘坐火車(chē)為常規(guī)硬坐客車(chē)（含普快、直快、特快）；行程 2000公里以上的，可以報(bào)銷(xiāo)硬臥車(chē)票，若為節(jié)約不坐臥鋪的，公 司獎(jiǎng)其差價(jià)的50%；若需乘坐D或G型高速列車(chē)的，需事先報(bào)請(qǐng) 分管經(jīng)理批準(zhǔn)。4、乘坐公路客車(chē)為普通客車(chē)，需乘坐豪華車(chē)或臥鋪車(chē)的， 需報(bào)分管經(jīng)理批準(zhǔn)。5、乘坐客船為普通客船三等艙。因售后情況緊急或?qū)鐕?guó)售 后的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐飛機(jī)普通艙。6、市（縣）內(nèi)交通應(yīng)先聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商接送。若無(wú)經(jīng)銷(xiāo)商 接送的，應(yīng)事先查好有關(guān)公交線路，乘坐公交車(chē)到

3、達(dá)。確需乘坐 出租車(chē)的，需報(bào)分管經(jīng)理批準(zhǔn)。（二）燃油費(fèi)和維修費(fèi)1、公司售后服務(wù)車(chē)（含租車(chē)）外出售后服務(wù)，出發(fā)前加滿 油，記錄當(dāng)時(shí)公里數(shù)；返回公司時(shí)加滿油，核算行駛公里數(shù)。原 則上每百公里油耗不超過(guò)7公升。若超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向分管經(jīng)理說(shuō) 明原因，經(jīng)同意后按程序報(bào)銷(xiāo)。2、公司售后服務(wù)車(chē)需維修的，應(yīng)事先報(bào)請(qǐng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)。 回公司后，將有關(guān)票據(jù)和更換的零件交分管經(jīng)理審核，同意后方 可按程序報(bào)銷(xiāo)。（三）租用售后服務(wù)車(chē)1、租用售后服務(wù)車(chē)由生產(chǎn)部提出計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。應(yīng) 選擇車(chē)況較好，證件保險(xiǎn)齊備的車(chē)輛，由總經(jīng)辦簽訂租車(chē)合同。2、租車(chē)金額原則上麥季每輛車(chē)連司機(jī)帶車(chē)每天240元左右, 其他時(shí)間為每天180元左右

4、。公司只負(fù)責(zé)燃油費(fèi)，過(guò)路費(fèi)；違章 罰款、車(chē)輛維修、意外事故等費(fèi)用由岀租人負(fù)責(zé)。3、燃油費(fèi)管理同上。所租車(chē)輛因維修耽誤售后工作的，每 耽誤一小時(shí)扣租金20元（四）住宿費(fèi)和生活補(bǔ)貼1、市場(chǎng)部應(yīng)同當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商作好聯(lián)系，按合同規(guī)定或盡量協(xié) 商由對(duì)方免費(fèi)安排食宿。若實(shí)在不能免費(fèi)的，應(yīng)協(xié)助安排條件適 當(dāng)，價(jià)格便宜的地點(diǎn)。售后服務(wù)人員應(yīng)同經(jīng)銷(xiāo)商搞好關(guān)系，增進(jìn) 友誼，取得對(duì)方認(rèn)同，主動(dòng)提供較好的食宿條件。2、住宿費(fèi)和生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，每人每天70元。3、若由經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)安排食宿的，其補(bǔ)貼按50%獎(jiǎng)補(bǔ)。（五）通訊費(fèi)1、平時(shí)售后：1-6天30元/人；7-15天50元/人；16天以 上100元/人。2、集中售后：公司統(tǒng)一發(fā)

5、放電話卡，初充50元，若超過(guò)15 天，再充50元。三、售后服務(wù)借款及報(bào)銷(xiāo)辦法（-）借款辦法1、生產(chǎn)部填寫(xiě)借款單，借款額在2000元以下，由分管經(jīng)理 審批；2000元以上，由總經(jīng)理審批。2、借款標(biāo)準(zhǔn)：原則上每天按70元加來(lái)回路費(fèi)框算；如駕車(chē) 外岀需過(guò)路費(fèi)、燃油費(fèi)等，可適當(dāng)增加。但普通員工不超過(guò)1000 元，班組長(zhǎng)不超過(guò)2000元。如多人出差，每人不超過(guò)1000元。（二）、報(bào)銷(xiāo)辦法1、報(bào)銷(xiāo)時(shí)需提交以下資料：售后服務(wù)通知單；費(fèi)用報(bào) 銷(xiāo)單及經(jīng)銷(xiāo)商安排食宿情況證明；需報(bào)銷(xiāo)的正式票據(jù)或有關(guān)收 據(jù)；更換零部件費(fèi)用結(jié)算單；售后服務(wù)有關(guān)表冊(cè)和工作日志。2、審批程序：將所有資料交分管經(jīng)理審核簽字；總經(jīng) 理審批；財(cái)務(wù)部結(jié)算報(bào)銷(xiāo)。四、售后服務(wù)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)處理辦法（-）員工售后服務(wù)工作結(jié)束后超過(guò)三日，不及時(shí)報(bào)賬的不 再報(bào)銷(xiāo)，其借款從本人工資中扣除。（二）交通費(fèi)用、燃油費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)以正式票據(jù)為準(zhǔn)，無(wú)正 式票據(jù)的不準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。租車(chē)及其他費(fèi)用應(yīng)盡量提供正式發(fā)票，確實(shí) 不能提供正式發(fā)票的應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理同意。（三）員工在報(bào)銷(xiāo)時(shí)采取虛報(bào)、瞞報(bào)