GPS常見硬件問(wèn)題及處理方法

1、常見問(wèn)題的原因及解決辦法問(wèn)題一：導(dǎo)航顯示器上按鍵無(wú)反應(yīng)是什么原因 ？檢查是否接上電源。4 問(wèn)題二：多次注冊(cè)無(wú)法成功，怎么辦？1察看導(dǎo)航主機(jī)指示燈有沒閃亮紅燈或綠燈。若閃亮紅燈，則表示電源已接通； 若未 亮燈，則 表示 電源 線未接 好或保 險(xiǎn)絲不良。若 閃亮綠 燈，表 示信 號(hào)正常 可以 進(jìn)入工作狀態(tài)。若長(zhǎng)亮紅燈，表示電源電壓異?；蛑鳈C(jī)故障，進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)。 顯示器與主機(jī) 距離太遠(yuǎn)（一般在 5 米范 圍內(nèi)） 主機(jī)與顯示屏間的通信受到屏蔽和干擾。SIM 卡要求開 通上網(wǎng) 功能， 接入點(diǎn)為 CMNET 的 GPRS 功能， 若未 開通請(qǐng)拔打 10086 咨 詢 開 通 。 同 時(shí) 一 定 要 開 通

2、 來(lái) 電 顯 示 。 并 且 在 安 裝 時(shí) 要 求 存 有 余 額 。 通訊異常，重新請(qǐng)求注冊(cè)。3 問(wèn)題三：顯示屏無(wú)法進(jìn)入車行天下界面是什么原因？如果導(dǎo)航顯示屏無(wú)法進(jìn)入車行天下待機(jī)界面，而顯示“請(qǐng)學(xué)習(xí)”或“與車臺(tái)通 訊中 ”， 表示 導(dǎo)航顯示屏還 未與 導(dǎo)航主 機(jī)進(jìn)行 學(xué)習(xí)。 把導(dǎo) 航顯示屏背部 電池 插頭 旁的 黑色按 鈕和系統(tǒng)主 機(jī)裝卡 座邊上 的黑 色按鈕 同時(shí)按 住五 秒進(jìn)行 學(xué)習(xí)。學(xué) 習(xí)成 功后 ，進(jìn)入 車行天下待 機(jī)界面 。 （*99#） 與主機(jī)間通訊異常（距離太遠(yuǎn)，受屏蔽） 查看主機(jī)電源是否接上。受到干擾信號(hào)弱，請(qǐng)移至開闊地23 問(wèn)題四： GPS 無(wú)法定位原因是什么？GPS天線

3、安裝方向錯(cuò)誤：檢查是否把帶有吸鐵一面朝向天空。GPS固定 時(shí)，要 求 帶 磁鐵平面 朝下放 置，塑 料凸面 朝 上 ，盡 可 能保持 水平固 定， GPS 平面與 水 平傾角最大 不能超 過(guò) 15 度 。受 遮擋物阻檔 ： 天 線 受建 筑物阻 檔或被 含金屬類車 飾品屏 蔽。GPS 天 線 與 GSM 天 線 接 錯(cuò) 位 。天 線 不 良： 把 GPS 天線 放在車 頂上， 看是 否定位 ， 如仍 然無(wú)法 定位 ， 請(qǐng)更 換天 線 再試。 如可 以定位 ， 表 示放置 位置無(wú) 法定位， 改 變至不 受屏蔽 的位置 。GPS 上方 不可 被金屬 類飾物 阻擋 ，如 果擋 風(fēng)玻 璃上附 了含有

4、金屬成分的 防爆膜 ， 建 議將天線 安 放在雨 刮器根 部塑 料飾板 內(nèi)或前 后塑 料保險(xiǎn) 桿內(nèi)， 以免減弱 GPS 信號(hào)強(qiáng)度。問(wèn)題五：為什么無(wú)法拔通電話？SIM 卡有 沒有裝 正確， 是否 接觸不 良， 請(qǐng) 重新安 裝 。 天 線接錯(cuò) ： 請(qǐng)正確插入 GSM 接 口， 旋 緊。信 號(hào)弱或 受干擾 ： 信 號(hào)弱時(shí) 請(qǐng)移至 空 曠 地再試 ， 主機(jī) 與天線 安 裝 位置盡 量遠(yuǎn) 離干擾源。4問(wèn)題六：為什么用原車?yán)葧r(shí)無(wú)任何聲音？1語(yǔ)音繼電器線束沒有接好 語(yǔ)音接口沒有插好或是接觸不良 音量調(diào)的較小天 線不良 ： 請(qǐng)更換天 線 再試。3 問(wèn)題七：為什么多次請(qǐng)求導(dǎo)航不成功？1 車 輛不在主干 道上，

5、 無(wú)法 確定起 點(diǎn)位置 ，請(qǐng)開往主 干道；服 務(wù) 器 繁 忙 ， 請(qǐng) 稍 后 再 測(cè) 試 或 與 導(dǎo) 航 中 心 聯(lián) 系 ， SIM 卡 欠 費(fèi) 請(qǐng) 充 費(fèi) ； 通訊異常，路徑無(wú)法正常下發(fā)，請(qǐng)稍后再測(cè)試或與導(dǎo)航中心聯(lián)系； 檢 查 GPS 與 GSM 的 信 號(hào) 強(qiáng) 度 。4問(wèn)題八：報(bào)警測(cè)試不成功，怎么檢查？12系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置異常，請(qǐng)重新設(shè)置。線路連接是否正確，車內(nèi)檢測(cè)信號(hào)是否與要求的相同，請(qǐng)進(jìn)“工程模式菜單” 測(cè)試“輸入信號(hào)檢測(cè)”查看信號(hào)檢測(cè)是否正確。導(dǎo)航主機(jī)信號(hào)選擇開關(guān)是否調(diào)整正確。3 問(wèn)題九：不能監(jiān)聽和查詢車況1沒 有開通來(lái)電 顯示2沒 有設(shè)定好報(bào) 警電話問(wèn)題十：提示“對(duì)不起 ,現(xiàn)在忙”不能

6、撥打電話和導(dǎo)航？1問(wèn)題1234導(dǎo)航設(shè)備正在定位、報(bào)警、追蹤，請(qǐng)撤防后過(guò)幾分鐘再試。 一：提示為“通訊異?！睙o(wú)法正常使用？GPRS 網(wǎng)絡(luò) 與手機(jī) 信號(hào) 異常； 請(qǐng)移動(dòng) 至開闊地或 與當(dāng)?shù)?移動(dòng)公司聯(lián)系 車臺(tái)手機(jī)卡欠費(fèi) 注冊(cè)未成功或未 中心系統(tǒng)異常；（試 撥打電 話確認(rèn) ）； 請(qǐng)繳 費(fèi) 注冊(cè)；請(qǐng)按 i 鍵重新注冊(cè) 請(qǐng)稍后再試，無(wú)法正常使用？問(wèn)題十二：提示“系統(tǒng)忙”1 上次導(dǎo)航未成功，無(wú)目的地，之后如果再使用上次目的地導(dǎo)航則會(huì)提示“系統(tǒng)忙” 。2 車載系 統(tǒng)已經(jīng) 可以登 陸導(dǎo) 航中心 但暫時(shí)無(wú)法提 供服務(wù)，請(qǐng)過(guò)幾分 鐘后再試。 問(wèn)題十三：導(dǎo)航請(qǐng)求時(shí)提示“您撥打的電話為空號(hào)”？提示“您撥打的電話為空號(hào)

7、”時(shí)，為系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，請(qǐng)重新注冊(cè)。GPS 信號(hào)不穩(wěn)定？1問(wèn)題十四：使用一段時(shí)間后123GPS 天 線安裝 時(shí)位置 不當(dāng) 導(dǎo)致衛(wèi) 星信號(hào) 接收 不到。GPS 網(wǎng)路的原因?qū)е滦l(wèi)星信號(hào)延時(shí),從而無(wú)法接收到 GPS 衛(wèi)星信號(hào)。GPS 接收器 外置而 引起接收器進(jìn)水而無(wú) 法使用。將 GPS 天線 寄回 公司， 維修 或更換（注：GPS天線盡量不要外接，如需外接，請(qǐng)盡量注意防水。）問(wèn)題十五：用顯示屏撥打中心電話，信息點(diǎn)第一次開始找不到，而第二此或以后能夠找得到，這是正?，F(xiàn)象 。撥 打?qū)Ш?鍵要求 導(dǎo)航 ，開始 找不到 ，后 來(lái)又找的到， 這是 正?，F(xiàn) 象 ，中 心客 服 人 員 在 第 一 次 查 找 不

8、 到 后 ，掛 機(jī) 后 中 心 所 有 人 員 會(huì) 通 過(guò) 網(wǎng) 絡(luò) 或 其 它 途 徑 找 到 該信息點(diǎn)并結(jié)合中心地圖添加至中心數(shù)據(jù)庫(kù)。問(wèn)題十六：顯示屏操作不靈敏，反映遲鈍，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)亂碼？123顯示屏與主機(jī)距離過(guò)大 導(dǎo)航主機(jī)的射頻天線沒有拉直或被屏蔽 程序出問(wèn)題請(qǐng)與代理商聯(lián)系或直接寄回公司。問(wèn)題十七：車載電話欠費(fèi)停機(jī)后無(wú)法撥打?qū)Ш揭约扒笾? 欠費(fèi)停機(jī)后再?zèng)_值，短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法使用導(dǎo)航和求助功能的，因?yàn)镚PRS 沒有開通，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?0086 聯(lián)系及時(shí)開通 GPRS 功能（沖值后也可能在 48 小時(shí)內(nèi)無(wú)法使用） 。問(wèn)題十八：車輛誤報(bào)“你的車輛被非法移動(dòng)”1衛(wèi)星信號(hào)漂移，大樓反射干擾 ；GPS天線

9、信號(hào)弱（調(diào)整天線位置，尋找最佳的天線位置）問(wèn)題十九：車輛安裝哈車寶增強(qiáng)型無(wú)法啟動(dòng)的原因和解除辦法常規(guī)防盜是否解除（用原車遙控器開鎖后自動(dòng)解除， 電子車庫(kù)是否撤防（用顯示屏輸入密碼解除） 是否通過(guò)中心下發(fā)指令斷油斷電（需通過(guò)中心 以上操作如果因特殊意外原因無(wú)法解除，可發(fā)短信1、2、3、4、5、6、下發(fā)指令恢復(fù)）（99用戶密碼CF ）到車載電話）。以上4個(gè)步驟都無(wú)法恢復(fù)啟動(dòng)車輛，可能是車輛沒汽油或故障。問(wèn)題二十：無(wú)法與中心求助、導(dǎo)航，但可以使用車載電話1、SIM卡沒有開通 GPRS,請(qǐng)與當(dāng)?shù)氐?0086聯(lián)系；2、設(shè)備數(shù)據(jù)丟失，請(qǐng)與導(dǎo)航中心聯(lián)系，重新下發(fā)參數(shù)；問(wèn)題二十一：語(yǔ)音程序錯(cuò)亂導(dǎo)致無(wú)法使用：1

10、、請(qǐng)及時(shí)與當(dāng)?shù)卮砩搪?lián)系，更換車臺(tái)主機(jī);問(wèn)題二十二：顯示屏不能充電1、車載充電器無(wú)法使用，不能充電；2、 顯示屏故障，無(wú)法顯示（出現(xiàn) 1、2問(wèn)題的請(qǐng)及時(shí)與代理商聯(lián)系）；3、 車載點(diǎn)煙器插口故障，不能充電（請(qǐng)與汽車維修點(diǎn)聯(lián)系）； 問(wèn)題二十三：“黃金甲”無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上追蹤1、電腦沒有安裝顯示地圖的插件，無(wú)法顯示2、車載電話沒有開通來(lái)電顯示；問(wèn)題二十四：_為什么用報(bào)警電話撥打車臺(tái)電話打不通,用超級(jí)電話（6026808）撥打客戶 的電話也拔不通車臺(tái)電話呢？車臺(tái)軟件問(wèn)題,車臺(tái)內(nèi)沒有相關(guān)的語(yǔ)音模塊DTMF,用報(bào)警電話撥打時(shí)已經(jīng)不能下發(fā)參 數(shù)給車臺(tái)激活語(yǔ)音模塊,客戶聽到的只是”您所撥打的電話正在通話中”，而用

11、其它電話 則可以撥打問(wèn)題二十六：如何報(bào)警電話取消常規(guī)防盜？ 用報(bào)警電話發(fā)短信QQCF（以前是99CD）話就可以撤防.問(wèn)題二十七：為什么一直誤報(bào)警而沒有誤報(bào)警情況出現(xiàn)？岀現(xiàn)誤報(bào)警。具體視情況而定：1、車門被非法打開，安裝線路錯(cuò)誤；2、車輛被非法移動(dòng)，GPS信號(hào)漂移。問(wèn)題二 十八:為什么連接不上中心，總是提示通訊異常先確認(rèn)中心正常運(yùn)營(yíng)）您可以用 i 鍵撥一下其它電話，確認(rèn)是否欠費(fèi) 請(qǐng)您撥打 10086 確認(rèn)一下您的手機(jī)號(hào)碼是否開通了GPRS 功能，且網(wǎng)關(guān)開通的必須是欠費(fèi)停機(jī)后再充值，短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法使用導(dǎo)航和求助功能的，因?yàn)镚PRS 或 CMNET 還未開 通（移12CMNET 。3 動(dòng)承諾：充值后

12、 24 小時(shí)后恢復(fù)使用） 。4請(qǐng)您用曾經(jīng)導(dǎo)航過(guò)的手機(jī)卡或全球通的卡裝在該主機(jī)上試一下，注冊(cè)后，如果可以導(dǎo)航的話，那請(qǐng)您更 換一張別的卡就可以了。 （卡有問(wèn)題或機(jī)卡不符） 5.詳細(xì)的原因您可以咨詢我們的渠道部門，電話是* （可能是主機(jī)有問(wèn)題）問(wèn)題二十九 : 注冊(cè)用過(guò)一段時(shí)間后又不可能用 ? 如是一直延用舊機(jī)器，則是參數(shù)丟失 如有升級(jí)或是換了新的導(dǎo)航主機(jī)，則是沒有重新注冊(cè)，只要中心重新下發(fā)參數(shù)即可 換卡后沒有在中心重新注冊(cè)新的車載手機(jī)號(hào) 問(wèn)題三十 :為什么主機(jī)拿起來(lái)“咣咣”的響主機(jī)內(nèi)有異物、或是小螺絲沒有擰上問(wèn)題三十一 :長(zhǎng)撥導(dǎo) 航或求助鍵， 長(zhǎng)時(shí) 間音樂 聲，無(wú)法連通 導(dǎo)航 中心?1. 沒有在中

13、心注冊(cè),安裝后直接使用主機(jī),2. 注冊(cè)后還是不行，有可能是機(jī)卡不符，也有可能是車載手機(jī)卡沒有開通GPRS功能，（注：A、機(jī)卡不符情況，換張SIM卡；B、沒有開通 GPRS讓移動(dòng)開通 GPRS功能且開通的 GPRS的APN就是CMNET3. 無(wú)GSM手機(jī)信號(hào)或者無(wú)法登陸 GPRS網(wǎng)絡(luò)；4. 導(dǎo)航主機(jī)配置的中心 IP地址和端口錯(cuò)誤，或者導(dǎo)航ID，求助ID錯(cuò)誤，（重新配置參數(shù)即A、5. 注冊(cè)后，用一段時(shí)間又不可以，有可能是手機(jī)卡欠費(fèi)、移動(dòng)GPRS參數(shù)丟失、導(dǎo)航主機(jī)參數(shù)丟失（注：欠費(fèi)，手機(jī)卡充值即可；B、移動(dòng)GPRS參數(shù)丟失，只要讓移動(dòng)重新下發(fā)參數(shù)即可；C、導(dǎo)航主機(jī)參數(shù)丟A、失，只要讓導(dǎo)航客服中心重新下發(fā)參數(shù)即可）6. 注冊(cè)后，用一段時(shí)間又不可以，有可能是手機(jī)卡欠費(fèi)、移動(dòng)GPRS 參數(shù)丟失、導(dǎo)航主機(jī)參數(shù)丟失（注：欠費(fèi)，手機(jī)卡充值即可；B、移動(dòng)GPRS參數(shù)丟失，只要讓移動(dòng)重新下發(fā)參數(shù)即可；C、導(dǎo)航主機(jī)參數(shù)丟失，只要讓導(dǎo)航客服中心重新下發(fā)參數(shù)即可）7. 如果長(zhǎng)時(shí)間沒用導(dǎo)航， ，再次導(dǎo)航需要導(dǎo)航主機(jī)直撥 1259004181 開通 CNMET 上網(wǎng)功能。問(wèn)題三十二“黃金甲”紐扣電池是可以充電的嗎？不能