人力資源管理師三級(jí)真題及答案

1、實(shí)用文檔2007 年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德 (1 25 題，共 25 道題 )一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分( 第 116 題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題 (第 1 8 題)1、關(guān)于道德的說法中，正確的是( )。(A) 道德是一種社會(huì)規(guī)范性力量(B) 道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體

2、現(xiàn)(C) 個(gè)體的道德表現(xiàn)差異很大判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的(D) 普遍良好的道德僅僅是人的善良愿望而已2、與法律相比道德( )。(A) 產(chǎn)生得時(shí)問晚 (B) 比法律的適用范圍廣 (C) 內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (D) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是( )。(A) 文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵(B) 企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(C) 企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)(D) 通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是( )。(A) 企業(yè)禮俗 (B) 企業(yè)價(jià)值觀 (C) 企業(yè)作風(fēng) (D) 規(guī)章制度5、海

3、爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn), 只有先盤活人 , 才能盤活資產(chǎn) , 對(duì)這句話準(zhǔn)確的理解是( )。(A) 企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式(B) 人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值(C) 人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (D) 企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)正確的做法是( )。(A) 即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的也要不折不扣地執(zhí)行(B) 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)要含糊執(zhí)行(C) 如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見要敢于隨時(shí)說出自己的想法(D) 一般不越級(jí)匯報(bào)工作7、科學(xué)發(fā)展觀指的是( )。(A) 科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展(B) 以科學(xué)為本科學(xué)、平穩(wěn)

4、、順利發(fā)展(C) 以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展(D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展8、關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說法是( )。(A) 職業(yè)勞動(dòng)是人們無親的選擇 (B) 職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段(C) 職業(yè)勞動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果(D) 職業(yè)勞動(dòng)是人生的全部?jī)?nèi)涵(二) 多項(xiàng)選擇題 ( 第 9 16 題)9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是( )(A) 有完沒完 (B)我就這態(tài)度 (C)我解決不了，愿意找誰找誰去 (D)后邊等著去 10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是( )(A) 職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇(B) 凡是社會(huì)職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定(C) 只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，

5、才必須履行(D) 職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性11、一般情況下人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是( )(A) 個(gè)人內(nèi)在條件 (B) 社會(huì)需要 (C) 后天努力程度 (D) 領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)12、誠(chéng)信的內(nèi)涵包括( )。(A) 真實(shí) (B) 信任 (C) 不欺騙對(duì)方 (D) 不欺騙自己13、下列做法中屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是( )。(A) 菜員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)軟件.實(shí)用文檔(B) 某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購(gòu)買的電腦上安裝了盜版的操作軟件(C) 某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要8 天，實(shí)際上用了 18 天(D) 某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密正確的做法是( )。(

6、A) 閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù) (B) 制作所謂的假秘密散發(fā)出去迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(C) 向親用好友講述企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi)(D) 企業(yè)有危害社會(huì)和國(guó)家的 秘密 。要敢于揭露15、關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是( )(A) 真理往往掌握在少數(shù)人手中要樹立相信少數(shù)人的觀念(B) 書本知識(shí)往往是錯(cuò)誤的。破除本本主義不再相信書本知識(shí)(C) 老師的話往往不一定正確要敢于對(duì)老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑(D) 樹立實(shí)踐觀點(diǎn)堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是( )。(A) 節(jié)儉純屆個(gè)人之事不適宜作為普遍性的要求(B) 節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉(C) 節(jié)儉是安

7、邦定國(guó)的法寶，因?yàn)閲?guó)家的發(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉(D) 節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評(píng)價(jià)的前提二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分( 第 17 25 題) 答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題, 每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)宇母涂黑17、你路遇熟人與之打招呼，結(jié)果對(duì)方 視而不見 ，沒有回應(yīng)，你會(huì)( )?(A) 感到?jīng)]有面子下次不再主動(dòng)打招呼了(B) 感到這人突然有了變化心想，他不是升官了就是發(fā)財(cái)了(C) 心想，他走路時(shí)真專注 (D) 心想，他遇到了什么不愉快的事情了18、在單位工作時(shí)你會(huì)( )(A) 怕有的人說三道四不敢多與異性同事交往(

8、B) 怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作總是躲避與同事說話(C) 怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤不在背地對(duì)人評(píng)頭論足(D) 怕影響工作，即使對(duì)要好的同事，說話也會(huì)注意分寸19、假如你在某個(gè)問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭(zhēng)論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的, 在爭(zhēng)論結(jié)束時(shí)，你會(huì)( )(A) 直截了當(dāng)告訴對(duì)方： 你肯定錯(cuò)了 (B) 規(guī)勸對(duì)方： 做人不要固執(zhí) , 為什么要死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢(C) 邀請(qǐng)對(duì)方： 我不相信說服不了你，我們找時(shí)間再討論(D) 和對(duì)方講： 盡管我們彼此沒有同意對(duì)方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多20、在與同事們閑聊時(shí)，你通常會(huì)( )。(A) 說說學(xué)習(xí)、工作的感受 (B) 聊聊自己家里的事情 (C

9、) 聊聊新聞 (D) 傳播小道消息21、你與同事交往時(shí)，常用的方式是( )(A) 時(shí)不時(shí)地搞個(gè)小型聚餐 (B) 基本沒有什么來往(C) 經(jīng)常利用午餐時(shí)間或工作問隙 , 找人聊聊天 (D) 等同事來找自己22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時(shí)只剩下半瓶, 你會(huì) ( ).(A) 懷疑酒被人偷偷喝掉了 (B) 心想可能遂漸揮發(fā)了(C) 心想幸好剩下半瓶 , 可以招待朋友 (D) 懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了23、一次你的一位很健談、很有學(xué)識(shí)的朋友不請(qǐng)自到，來你家做客這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意你的妻子( 丈夫 ) 是一位愛潔凈的人。你朋友的這些舉動(dòng)惹得你的妻子( 丈夫 )

10、 怒形于色。你會(huì)( )(A) 告訴妻子 ( 丈夫 ), 自己并沒有請(qǐng)他來做家里(B) 委婉地告訴朋友你自己一會(huì)兒有事情要做，不能多陪朋友說話(C) 耐心聽朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識(shí)(D) 示意妻子 ( 丈夫 ) 回避一下24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了件在你看來很不得體的衣服張小姐征求你對(duì)她的服裝的意見你會(huì)( )(A) 告訴張小姐她穿這件衣服顯得更難看(B) 對(duì)張小姐說穿衣服只是形式保持良好的心態(tài)更重要.實(shí)用文檔(C) 對(duì)張小姐說你自己覺得好是最重要的(D) 告訴張小姐自己的看法是不準(zhǔn)確的征求別人意見吧25、在日常工作和生活中對(duì)于自己所接觸的那些人，你一般會(huì)( )(A) 接觸一次就

11、能夠記住對(duì)方的姓名、容貌(B) 只有多接觸幾次。才能記住對(duì)方(C) 總也記不住對(duì)方是誰，經(jīng)常會(huì)弄混淆(D) 不管能不能記住對(duì)方但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情第二部分理論知識(shí) (26 125 題，共 100 道題，滿分為100 分 )一、單項(xiàng)選擇題(26-85題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、收入差距的衡量指標(biāo)是( B )。(A) 國(guó)民收入 (B) 基尼系數(shù) (C) 人均 GDP (D) 需求彈性27、( B ) 是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。(A) 財(cái)政

12、政策(B)貨幣政策 (C) 金融政策(D)收入政策28、( A )是雇員與雇主在勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(A) 勞動(dòng)合同關(guān)系 (B) 勞動(dòng)行政法律關(guān)系 (C) 勞動(dòng)法律淵源 (D) 勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系29、( B )不具有法律效力。(A) 立法解釋 (B) 任意解釋 (C) 司法解釋 (D) 行政解釋30、PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括檢查執(zhí)行計(jì)劃處理，其正確排列順序?yàn)? B )。(A) (B) (C) (D) 31、企業(yè) ( B )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。(A) 銷售能力 (B) 實(shí)力 (C) 服務(wù)能力 (D) 潛力32、團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( D )。(A) 績(jī)

13、效成果 (B) 成員滿意度 (C) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (D) 外人滿意度33、( C )是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。(A) 光環(huán)效應(yīng) (B) 投射效應(yīng) (C) 首因效應(yīng) (D) 刻板印象34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致( A ) 。(A) 路徑一目標(biāo)理論 (B) 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (C) 費(fèi)德勒的權(quán)變模型 (D) 參與模型35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)( C )。(A) 以事為中心 (B) 以企業(yè)為中心 (C) 以人為中心 (D) 以社會(huì)為中心36、在管理形式上 , 現(xiàn)代人力資源管理是( C )(A) 靜態(tài)管理

14、 (B) 權(quán)變管理 (C) 動(dòng)態(tài)管理 (D) 權(quán)威管理37、人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括( D )(A) 目標(biāo)制定的整體性 (B) 目標(biāo)實(shí)施的整體性 (C) 各個(gè)目標(biāo)間不孤立 (D) 目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性38、( )是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)(A) 戰(zhàn)略規(guī)劃 (B) 組織規(guī)劃 (C) 人員規(guī)劃 (D) 崗位規(guī)劃39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和( )(A) 培訓(xùn)制度 (B) 工作說明書 (C) 工資制度 (D) 任務(wù)計(jì)劃表40、( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)(A) 工作崗位分析 (B) 工作崗位設(shè)計(jì) (C) 人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì) (D) 人員需求計(jì)劃41、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括( )(A

15、) 溫度與濕度 (B) 工作地組織 (C) 工作豐富化 (D) 照明與色彩42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于( )(A) 按設(shè)備定員 (B) 按比例定員 (C) 按效率定員 (D) 按崗位定員43、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括( )(A) 法定性 (B) 技術(shù)性 (C) 精確性 (D) 統(tǒng)一性44、( )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)(A) 比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B) 綜合定員標(biāo)準(zhǔn) (C) 效率定員標(biāo)準(zhǔn) (D) 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括( )(A) 個(gè)人與權(quán)力相分離(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要.實(shí)用文檔(C) 以

16、理性分析為基礎(chǔ) (D) 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要46，( )是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架(A) 管理制度 (B) 業(yè)務(wù)規(guī)范 (C) 技術(shù)規(guī)范 (D) 行為規(guī)范47、選擇招聘渠道的主要步驟有： 分析單位的招聘要求： 確定適合的招聘來源： 分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)： 選擇適合的招募方法 排序正確的是 ( ) (A) (B) (C) (D) 48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是( )(A) 廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一(B) 有廣泛的宣傳效果可以展示單位實(shí)力(C) 發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)(D) 工作空缺的信息發(fā)布迅速能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界49、( )承擔(dān)著雙重角色既

17、為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。(A) 職業(yè)技術(shù)學(xué)院 (B) 勞動(dòng)部 (C) 就業(yè)中介機(jī)構(gòu) (D) 再就業(yè)服務(wù)中心50、在面試過程中，考官不應(yīng)該( )(A) 刨造融洽的氣氛 (B) 讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況(C) 決定應(yīng)聘者是否被錄用 (D) 了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì)51、( )要求應(yīng)聘者對(duì)某一問題做出明確的答復(fù)(A) 清單式提問 (B) 封閉式提問 (C) 舉例式提問 (D) 開放式提問52、在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是( )。(A) 不能求全責(zé)備 (B) 盡量使用全面衡量的方法 (C) 堅(jiān)持 少而精 (D) 必須使用全部的衡量方法53、情景模擬適用于測(cè)量員工的( )(A) 學(xué)習(xí)

18、能力 (B) 道德品質(zhì) (C) 人格特性 (D) 表達(dá)能力54、同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，測(cè)試結(jié)果之間的一致性稱為( )。(A) 穩(wěn)定系數(shù) (B) 內(nèi)在一致性系數(shù) (C) 等值系數(shù) (D) 外在一致性系數(shù)55、( )是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo)(A) 預(yù)測(cè)效度 (B) 同飼效度 (C) 內(nèi)容效度 (D) 異側(cè)效度55、人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是( A )(A) 培訓(xùn)目標(biāo)的確定 (B) 培訓(xùn)計(jì)劃的確定 (C) 培訓(xùn)師資的選定 (D) 培訓(xùn)需求的確定57、培訓(xùn)開始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括( D )(A) 破冰活動(dòng)(B)學(xué)員自我介紹 (C) 培訓(xùn)主題介紹 (D

19、) 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)問58、評(píng)估 ( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)(A) 情感成果 (B) 認(rèn)知成果 (C) 技能成果 (D) 績(jī)效成果59、( A )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法(A) 講授法 (B) 專題講座法 (C) 研討法 (D) 案例研討法60、( D )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。(A) 工作指導(dǎo)法 (B) 個(gè)別指導(dǎo)法 (C) 工作輪換法 (D) 特別任務(wù)法61、( C )不屬于案例研究法。(A) 案例分析法 (B) 個(gè)案分析法 (C) 工作指導(dǎo)法 (D) 事件處理法62、( D )又稱 T 小組法簡(jiǎn)稱ST(Sensitivi

20、ty Frainiag)法(A) 頭腦風(fēng)暴法 (B) 管理者訓(xùn)練 (C) 模擬訓(xùn)練法 (D) 敏感性訓(xùn)練63、要用 以人為本 的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度保證制度的( )(A) 穩(wěn)定性和連貫性 (B) 穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性 (C) 周期性和變化性 (D) 創(chuàng)新性和變革性64、( B )不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。(A) 高空斷橋(B)接力賽跑 (C) 空中單杠(D)扎筏泅渡65、( )是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范(A) 績(jī)效管理制度 (B) 績(jī)效管理目標(biāo) (C) 績(jī)效管理方法 (D) 績(jī)效管理內(nèi)容66、在考評(píng)的組織實(shí)施階段應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括( )。.實(shí)用文檔(A) 考評(píng)信息的虛假

21、程度 (B) 考評(píng)的準(zhǔn)確性 (C) 考評(píng)結(jié)果的反饋方式 (D) 考評(píng)的公正性67、( )要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)。(A) 雙向傾聽式面談 (B) 績(jī)效計(jì)劃面談 (C) 單向勸導(dǎo)式面談 (D) 績(jī)效指導(dǎo)面談68、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是( )(A) 無法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)(B) 記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力(C) 不能了解下屬如何消除不良績(jī)效(D) 不能貫穿考評(píng)期始終69、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)方法為( )。(A) 關(guān)鍵事件法 (B) 行為觀察法 (C) 強(qiáng)制分布法 (D) 目標(biāo)管理法70、( )應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管

22、理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。(A) 績(jī)效管理程序設(shè)計(jì) (B) 績(jī)效管理方法設(shè)計(jì) (C) 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) (D) 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)71、( )是指以較長(zhǎng)的時(shí)問為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，國(guó)內(nèi)常使用 薪水 一詞。(A) 薪酬 (B)工資 (C) 薪資(D)薪金72、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括( )。(A) 產(chǎn)品的需求彈性 (B) 工會(huì)的力量 (C) 企業(yè)的薪酬策略 (D) 職務(wù)或崗位73、適當(dāng)拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了( )原則。(A) 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 (B) 對(duì)員工具有激勵(lì)性 (C) 對(duì)內(nèi)具有公正性 (D) 對(duì)成本具有控制性74、五一期間小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資( )的報(bào)酬。(A

23、)150 (B)200 (C)300 (D)40075、( )是一種崗位評(píng)價(jià)方法。適用于能隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場(chǎng)薪酬調(diào)查資料的企業(yè)(A) 關(guān)鍵事件法 (B) 評(píng)分法 (C) 因素比較法 (D) 排列法76、分類法是一種典型的崗位評(píng)價(jià)方法，關(guān)于它的描述不正確的是( )。(A) 劃分類別是關(guān)鍵 (B) 成本相對(duì)較高 (C) 適用大企業(yè)管理崗位 (D) 對(duì)精度要求高77、( )是指在特殊情況下，勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作對(duì)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度(A) 標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 (B) 正常工作時(shí)間 (C) 計(jì)件工作時(shí)間 (D) 縮短工作時(shí)間78、( )只能是雇主與雇員之問的關(guān)系，而不可能是勞動(dòng)者因集體勞動(dòng)而產(chǎn)生的相

24、互之間的分工協(xié)作關(guān)系。(A) 法律關(guān)系 (B) 勞動(dòng)關(guān)系 (C) 權(quán)利義務(wù) (D) 法律規(guī)范79、( )是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。(A) 集體協(xié)議 (B) 勞動(dòng)關(guān)系 (C) 集體合同 (D) 勞動(dòng)合同80、( )指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(A) 勞動(dòng)法律關(guān)系 (B) 法律關(guān)系 (C) 勞動(dòng)合同關(guān)系 (D) 勞動(dòng)關(guān)系81、( )是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)(A) 勞動(dòng)法律關(guān)系 (B) 勞動(dòng)法律事實(shí) (C) 勞動(dòng)法律事件 (D) 勞動(dòng)法律行為82、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定。( )由工會(huì)代

25、表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會(huì)組織的, 由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。(A) 勞動(dòng)合同 (B) 專項(xiàng)協(xié)議 (C) 集體協(xié)議 (D) 集體合同83、( )體現(xiàn)國(guó)家意志覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)幕通常為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。(A) 勞動(dòng)法律法規(guī) (H) 勞動(dòng)關(guān)系 (C) 勞動(dòng)法律關(guān)系 (D) 勞動(dòng)合同84、( )應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。(A) 企業(yè)違反集體合同的規(guī)定(B) 個(gè)人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)(C) 工會(huì)履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng)(D) 工會(huì)不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)85、( )不屬于目標(biāo)型調(diào)查法(A) 選擇法 (B) 序數(shù)表示法 (C) 正誤法 (D) 描述調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題(86 125

26、 題，每小題1分，共 40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、失業(yè)類型分為 ( ABCD ) 。(A) 摩擦性失業(yè) (B) 技術(shù)性失業(yè) (C) 結(jié)構(gòu)性失業(yè) (D) 季節(jié)性失業(yè) (E) 階段性失業(yè)87、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有( ABD ) .實(shí)用文檔(A) 工會(huì) (B) 最低社會(huì)保障 (C) 勞動(dòng)力需求量 (D) 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) (E) 勞動(dòng)力供給量88、勞動(dòng)法的基本原則包括( ACE ) (A) 物質(zhì)幫助權(quán)原則 (B) 適用性原則(C) 勞動(dòng)關(guān)系民主化原則 (D) 靈活性原則 (E) 保證勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則89、下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是(

27、 ABCDE ) (A) 平等就業(yè)權(quán) (B) 勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) (C) 自由擇業(yè)權(quán) (D) 休息休假權(quán) (E) 職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( ACD ) 之間的動(dòng)態(tài)平衡(A) 外部環(huán)境 (B) 內(nèi)部環(huán)境 (C) 企業(yè)實(shí)力 (D) 戰(zhàn)略目標(biāo) (E) 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展91、包裝策略主要包括( ABCDE ) (A) 相似包裝策略 (B) 差別包裝策略 (C) 組合包裝策略 (D) 復(fù)用包裝策略 (E) 附贈(zèng)品包裝策略92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為( BCDE ) 。(A) 情商測(cè)驗(yàn) (B) 紙筆測(cè)驗(yàn) (C) 操作測(cè)驗(yàn) (D) 口頭測(cè)驗(yàn) (E) 情境測(cè)驗(yàn)93、人力資本投資的特性有( BDE ) 。(A

28、) 收益形式單一化 (B) 動(dòng)態(tài)性 (C) 誰投資 , 誰收益 (D) 連續(xù)性 (E) 收益形式多樣化94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為( ACDE ) (A) 組織規(guī)劃 (B) 企業(yè)組織變革規(guī)劃 (C) 人員規(guī)劃 (D) 人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (E) 戰(zhàn)略規(guī)劃95、工作崗位分析信息的主要來源有( ABCDE ) (A) 直接觀察 (B) 事件訪談 C) 工作日志 (D) 書面資料 (E) 同事報(bào)告96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括( )(A) 崗位培訓(xùn)規(guī)范 (B) 崗位員工規(guī)范 (C) 時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) (D) 雙重定額標(biāo)準(zhǔn) (E) 產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依

29、據(jù)實(shí)現(xiàn)( )。(A) 物盡其用 (B) 適才適所 (C) 人盡其才 (D) 人事相宜 (E) 位得其人98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( )(A) 比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B) 概略定員標(biāo)準(zhǔn) (C) 詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) (D) 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) (E) 綜合定員標(biāo)準(zhǔn)99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括( )(A) 共同發(fā)展原則 (B) 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C) 保持制度穩(wěn)定 (D) 符合法律的規(guī)定 (E) 適合企業(yè)特點(diǎn)100、外部招募的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在( )。(A) 適應(yīng)性較快 (B) 有利于招聘一流人才 (C) 帶來新思想 (D) 有利于樹立良好形象 (E) 帶來新方法101、( )屬于內(nèi)

30、部招聘方法。(A) 推薦法 (B) 校園招聘 (C) 檔案法 (D) 網(wǎng)絡(luò)招聘 (E) 布告法102、簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及到( )等幾個(gè)方面(A) 審查應(yīng)聘者的隱私 (B) 審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性 (C) 分析簡(jiǎn)歷內(nèi)部結(jié)構(gòu)(D) 審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容 (E) 對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象103、在面試過程中，考官應(yīng)該做到( )(A) 讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己(B) 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 (C) 讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況(D) 了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能 (E) 決定應(yīng)聘者是否通過本次面試104、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括( )(A) 辦公桌安排 (B) 噪聲 (C) 溫度和濕度 (D) 空氣 (E) 照明與色彩105

31、、效度評(píng)估中的效度主要有( )。(A) 預(yù)測(cè)效度 (B) 內(nèi)容效度 (C) 信度效度 (D) 同循效度 (E) 內(nèi)部一致性106、培訓(xùn)需求分析是( )的前提。(A) 確定培訓(xùn)目標(biāo) (B) 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 (C) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 (D) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 (E) 有效實(shí)施培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)階段的不同培訓(xùn)需求分析可以分為( )(A) 長(zhǎng)期培訓(xùn)需求分析 (B) 目前培訓(xùn)需求分折(C) 中期培訓(xùn)需求分析 (D) 未來培訓(xùn)需求分析 (E) 短期培訓(xùn)需求分析108、面談法有 ( )等具體操作方法。.實(shí)用文檔(A) 個(gè)人面談法 (B) 現(xiàn)場(chǎng)面談法 (C) 集體會(huì)談法 (D) 團(tuán)隊(duì)分析法 (E) 任務(wù)分析法109、

32、( )屬于培訓(xùn)需求分析模型。(A) 循環(huán)評(píng)估模型 (B) 績(jī)效差距分析模型(C) 全面性任務(wù)分析模型 (D) 薪酬差距分析模型 (E) 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型110、參與型培訓(xùn)法包括( )。(A) 案例研究法 (B) 特別任務(wù)法(C) 頭腦風(fēng)暴法 (D) 個(gè)別指導(dǎo)法 (E) 模擬訓(xùn)練法111、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括( )。(A) 做好準(zhǔn)備工作 (B) 與學(xué)員搞好關(guān)系 (C) 了解學(xué)員的喜好 (D) 決定如何在學(xué)員之聞分組(E) 對(duì) 培訓(xùn)者指南 中提到的材料進(jìn)行檢查根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍112、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括( )。(A) 減少矛盾和沖突 (B) 使考評(píng)者了解員工意愿 (

33、C) 提高員工的工作積極性(D) 允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議 (E) 使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同績(jī)效面談可以區(qū)分為( )。(A) 績(jī)效計(jì)劃面談 (B) 績(jī)效提高面談 (C) 績(jī)效指導(dǎo)面談 (D) 績(jī)效總結(jié)面談 (E) 績(jī)效考評(píng)面談114、( )等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高(A) 全面激勵(lì) (B) 組織變革 (C) 負(fù)向激勵(lì) (D) 人事調(diào)整 (E) 正向激勵(lì)115、關(guān)于目標(biāo)管理法說法正確的是( )(A) 目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測(cè) (B) 目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議(C) 便于不同部門間績(jī)效橫向比較(D) 目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容(E) 目

34、標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)116、薪酬表現(xiàn)形式包括( )(A) 精神的與物質(zhì)的 (B) 穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的(C) 有形的與無形的 (D) 貨幣的與非貨幣的 (E) 內(nèi)在的與外在的117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括( )。(A) 基本工資 (B) 年薪 (C) 激勵(lì)薪酬 (D) 紅利 (E) 績(jī)效工資118、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括( )(A) 薪酬調(diào)查 (B) 掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系(C) 崗位分析與評(píng)價(jià) (D) 掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況 (E) 掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)支付能力119、社會(huì)保險(xiǎn)包括( )。(A) 養(yǎng)老保險(xiǎn) (B) 失業(yè)保險(xiǎn) (C) 工傷保險(xiǎn)

35、(D) 醫(yī)療保險(xiǎn) (E) 生育保險(xiǎn)120、物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵其主要內(nèi)容包括( )(A) 物質(zhì)利益促進(jìn)機(jī)制 (B) 物質(zhì)利益約束機(jī)制(C) 物質(zhì)利益激勵(lì)機(jī)制 (D) 物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制 (E) 物質(zhì)利益平衡機(jī)制121、( )都可以成為勞動(dòng)法律關(guān)系的客體(A) 保險(xiǎn)福利 (B) 工資 (C) 工作時(shí)間 (D) 員工 (E) 休息休假122、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式包括( )(A) 勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整 (B) 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的調(diào)整(C) 集體合同規(guī)范的調(diào)整 (D) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整 (E) 民主管理制度的調(diào)整123、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別體現(xiàn)在( )。(A) 功能不同 (B) 主體不同

36、(C) 內(nèi)容不同 (D) 法律效力不同(E) 集體合同必須采用書面形式，勞動(dòng)合同可以不采用書面形式124、集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括( )(A) 有利于企業(yè)約束員工 (B) 加強(qiáng)企業(yè)的民主管理(C) 有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 (D) 維護(hù)職工的合法權(quán)益 (E) 彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足125、平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是( )。(A) 主體不同(B)法律效力不同(C) 目的不同(D)法律依據(jù)不同(E) 程序不同.實(shí)用文檔2007年 11 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二：操作技能2007年 11 月三級(jí)企業(yè)人力資源管理師操作技

37、能考試參考答案一、簡(jiǎn)答題。（第 1 小題 10 分，第 2小題 15分，共 25分）1 、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作？答：考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，應(yīng)注意做好以下考評(píng)的組織實(shí)施工作：（ 1 ）考評(píng)的準(zhǔn)確性。（ 2）考評(píng)的公正性。為了保障考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)，即：公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)公司員工申訴系統(tǒng)。（ 3）考評(píng)結(jié)果的反饋方式?？?jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效。（ 4）考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)。一般來說要進(jìn)行以下檢驗(yàn)：考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)考評(píng)表格的復(fù)雜簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)。（ 5）考評(píng)方法的再審核。2 、請(qǐng)簡(jiǎn)要說明可以采取哪些

38、方式來調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系？答：勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種，即通過：（ 1 ）勞動(dòng)法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整；（ 2 ）勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整；（ 3 ）集體合同規(guī)范的調(diào)整；（ 4 ）民主管理制度（職工代表大會(huì)、職工大會(huì)）的調(diào)整；（ 5 ）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（ 6 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整；（ 7 ）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。二、計(jì)算題。（本題 15 分）某企業(yè)是主要生產(chǎn) A 、 B 、 C 三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時(shí)定額和 2008 年的訂單如表 1 所示，預(yù)計(jì)該企業(yè) 2008 年的定額完成率為 110% ，廢品率為 3% ，員工出勤率為 95%類型產(chǎn)品工時(shí)定額（

39、小時(shí)）2008 年訂單（臺(tái)）A10030B20050C30060計(jì)算該單位企業(yè)2008 年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。解：（人）三、案例分析題( 本題共 2題，每小題20分共 40分 )1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名。自薦擔(dān)任Ts 集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并由總裁親自參加。隨后，招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會(huì)公開招聘人才的嘗試給TS 集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓?。隨著知名度的迅

40、速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，管理.實(shí)用文檔上了軌道，大家懂得做事。單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會(huì)被挖掘出來?；谶@個(gè)思想，每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任如果有先在內(nèi)部解決。各個(gè)部門之問可以互通有無進(jìn)行人才交流。只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。請(qǐng)回答：(1)在起步階段， TS 集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高 TS 集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分 )P58

41、（1）在起步階段，TS 集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因：在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。 （2 分）外部招募來源廣，選擇余地大，有利于招聘到優(yōu)秀人才，同時(shí)也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。（2 分）外部招募也是一種很有效的交流方式，TS 集團(tuán)公司可以借此機(jī)會(huì)宣傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的企業(yè)形象。（ 2 分）（ 2）隨著企業(yè)的知名度越來越高， TS 集團(tuán)開始從組織內(nèi)部尋找人才的原因：隨著公司的發(fā)展，由于公司內(nèi)部人才充實(shí)，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足：篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；（ 2 分）招募成本高，決策風(fēng)險(xiǎn)大；（2 分）新員工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部員工積極

42、性。（2 分）公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性高；（2 分）內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快；（2 分）內(nèi)部招聘的激勵(lì)性強(qiáng)；（2 分）內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。（2 分）2、A 煤礦是有 2000 余人的年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型煤礦 2006 年上級(jí)主管部門特?fù)芟?15 萬元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。 在這 15 萬元獎(jiǎng)金的分配過程中，該礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè) 分配安全獎(jiǎng)金 的會(huì)議。這些高層管理者認(rèn)為，工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)

43、責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次，礦長(zhǎng) 3000元，副礦長(zhǎng) 2500元，科長(zhǎng) 800元，一般管理人員500元，工人一律50元獎(jiǎng)金剛好發(fā)完獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說： 我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧 ! 還有一些工人說： 老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)。請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問題：(1) 請(qǐng)剖析 A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因(6 分 )（ 2) 本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(10分)(3) 如你是該礦負(fù)責(zé)人

44、會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金?并說明理由。 (4 分 )（ 1） A 煤礦的獎(jiǎng)金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因：安全獎(jiǎng)金的分配按行政級(jí)走，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。（2 分）對(duì)同一行政級(jí)別的員工搞平均主義，對(duì)內(nèi)缺乏公平性。（2 分） A 煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多，尤其是基層礦工，每個(gè)人才50 元，員工對(duì)激勵(lì)的感受度弱，很難起到激勵(lì)作用。（2 分）（ 2）本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素：安全責(zé)任區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工。（2 分）區(qū)分安全意識(shí)淡薄和安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工。（2 分）借此機(jī)會(huì)完善安全責(zé)任制。（2 分）分配方式不同分配方式的激勵(lì)力度不同。（2 分）不

45、同分配方式激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間不同。（2 分）（ 3）獎(jiǎng)金分配方案：.實(shí)用文檔A 煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將15 萬元分發(fā)下去，每個(gè)員工得到的金額很少，起不到激勵(lì)的作用，因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式分配獎(jiǎng)金，如建設(shè)員工俱樂部。這種激勵(lì)方式的優(yōu)點(diǎn)如下：使員工能更好地度過業(yè)余時(shí)間；通過俱樂部進(jìn)一步宣傳安全生產(chǎn)的知識(shí)；為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺(tái)；激勵(lì)力度大；激勵(lì)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)久。（4分）（考生作答的其他分配方式，只要有理有據(jù)應(yīng)酌情給分，最高不超過4 分）四、方案設(shè)計(jì)題。（本題20分）某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力, 針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn), 希望通過培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來

46、進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表。請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。參考答案：評(píng)估表要求：（ 1 ）表中列出“調(diào)查說明”。（ 2 ）表中提出“保密要求”。（ 3 ）表中給出“示例”。（ 4 ）表中列出“個(gè)人信息”。（ 5）表中列出至少6個(gè)相關(guān)封閉式問題，每個(gè)封閉式問題的選項(xiàng)少于5項(xiàng)和多于 9項(xiàng)，扣分。（ 6 ）表中至少列出 2 個(gè)開放式問題。參考答案：培訓(xùn)課程評(píng)估表說明：此次調(diào)查是為了對(duì)我公司給業(yè)務(wù)員進(jìn)行的相關(guān)“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn)課程效果進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，請(qǐng)根據(jù)您的

47、實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查，這將對(duì)您是有益的。謹(jǐn)此感謝您的配合。請(qǐng)您選擇一個(gè)最符合您看法的答案。我們將對(duì)您的答案保密，請(qǐng)您務(wù)必表達(dá)真實(shí)的想法。示例：我對(duì)此次培訓(xùn)非常滿意比較滿意說不清楚不滿意非常不滿意如果您對(duì)上述的問題感到“非常同意”，請(qǐng)您在“非常同意”的“”中打“”，其余的選項(xiàng)則不必填寫。注意：每一題只能有一個(gè)選擇。所在部門年齡職務(wù)企業(yè)工齡性別學(xué)歷（ 1） 培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合您的要求： 非常符合 符合 一般 不符合 非常不符合（ 2） 培訓(xùn)使用的方法有哪些： 討論法 教學(xué)法 案例分析法 角色扮演法 其他（ 3） 對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排：非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意（ 4） 對(duì)本次培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)：非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意（ 5） 培訓(xùn)使用的材料（書本、講義、幻燈片、視聽教材等）：優(yōu)良中低差（ 6） 本次的培訓(xùn)師 ：優(yōu)良中低差（ 7） 對(duì)本次培訓(xùn)的滿意程度：非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意（ 8） 對(duì)本次培訓(xùn)的整體評(píng)價(jià)：非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意（ 9 ）通過培訓(xùn)，您學(xué)到哪些方面的技能和能力？（ 10 ）對(duì)今后舉辦類似的培訓(xùn)，你有何良好的建議？.實(shí)用文檔2007 年 11 月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)答案2630BBABB 3135BCCAC 36 40CDBBA 4145CDCBB4650ADACC