20XX業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)4篇

1、20XX業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 4篇XX年度工作總結(jié)XX年已經(jīng)走過(guò)，作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來(lái)的工作做一 下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以 來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好?？偨Y(jié)一下 我在過(guò)去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣。總體來(lái)說(shuō)，我的XX年，工作十分順利，成長(zhǎng)較為迅速！第一點(diǎn)：我對(duì)現(xiàn)在華潤(rùn)門店換的新流程，上手比較快。第二點(diǎn)：就是和門店經(jīng)理、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了 XX年成就。第三點(diǎn)：現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)最重要的就是我手上的那些銷 售提升幅度不是太高的門店，我會(huì)盡自己最大的努力做出最 好的成果。第四點(diǎn)：

2、對(duì)于促銷的管理，和促銷員談?wù)勑?，多鼓?lì)她們，認(rèn)真給她們交代公司所下達(dá)的每一分文件。第五點(diǎn)：還有就是對(duì)于現(xiàn)在店里長(zhǎng)出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題！“段貨”希望在以后的日子里就這一問(wèn)題公司給與最大的支持。一年來(lái)，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中， 我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還 是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出 錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。 不過(guò)我相信， 只要我在公司一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所 有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售 平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那

3、半年 的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在 產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開始沒(méi)人教盡管不是太 難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索 出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非 常少的而且收到的詢盤也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分 時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也 很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們 是沒(méi)有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其 他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。 在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位 了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來(lái)了，在那眾多的詢 盤

4、中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去 對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話 題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái) 客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種 情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾 家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè) 備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單 也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不 過(guò)每次都要好好把握。XX年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，

5、 盡管我為公司的貢 獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò) 學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集 體當(dāng)中。 初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的 不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快 的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了 解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回 收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后 期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積 極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識(shí)、

6、工作能力和具體工作。我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦 公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為 了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐， 在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作 的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一 個(gè)清晰的工作思路。 在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好” 這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的 各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的 網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信 息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交 辦的其它工作。為了

7、公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了 做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作， 能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服 務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好 個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù) 期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多 東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng) 足的進(jìn)步?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面 還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別 工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少

8、，這有待于在今 后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政 策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司 的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展 新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司 完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、 天鴻凱旋城“理查德克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天 鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。 其他項(xiàng)目工作主要有： 招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖 冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、 海爾紐約人壽 xx年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟 件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)

9、院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天 開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、 公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商 務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力， 豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有 了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。XX年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、 操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提 高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為 客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所 需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的 不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。XX年，業(yè)務(wù)發(fā)

10、展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提 醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的 趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下， 公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此 我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè) 領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其 他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。廣告公司的工作比較復(fù)雜， 特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、 聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié) 單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行 力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理

11、，由于對(duì)外合作的 工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工 作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度 的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù) 責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)?；仡欉@半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理 一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理 能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需 要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于 下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在XX年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)， 學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)， 不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè) 新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo) 準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自 己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸 而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向 是XX年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn) 指標(biāo)的完成的大前提，尋