需求分析方法主要步驟

1、1.1主要步驟遵循科學的需求分析步驟可以使需求分析工作更高效。 需求分析的一般步驟 如圖2-3所示。需求涉及的方面有很多。在功能方面，需求包括系統(tǒng)要做什么，相對于原系統(tǒng)目標系統(tǒng)需要進行哪些 修改，目標用戶有哪些，以及不同用戶需要通過系統(tǒng)完成何種操作等。在性能方面，需求包括用戶對于系統(tǒng)執(zhí)行速度、 響應時間、吞吐量和并發(fā)度 等指標的要求。在運行環(huán)境方面，需求包括目標系統(tǒng)對于網絡設置、 硬件設備、溫度和濕度 等周圍環(huán)境的要求，以及對操作系統(tǒng)、數據庫和瀏覽器等軟件配置的要求。在界面方面，需求涉及數據的輸入/輸出格式的限制及方式、數據的存儲介 質和顯示器的分辨率要求等問題。1.1.1獲取需求，識別問題開

2、發(fā)人員從功能、性能、界面和運行環(huán)境等多個方面識別目標系統(tǒng)要解決哪 些問題，要滿足哪些限制條件，這個過程就是對需求的獲取。 開發(fā)人員通過調查 研究，要理解當前系統(tǒng)的工作模型和用戶對新系統(tǒng)的設想與要求。此外，在需求的獲取時，還要明確用戶對系統(tǒng)的安全性、 可移植性和容錯能 力等其他要求。比如，多長時間需要對系統(tǒng)做一次備份，系統(tǒng)對運行的操作系統(tǒng) 平臺有何要求，發(fā)生錯誤后重啟系統(tǒng)允許的最長時間是多少等。遺漏需求是最難修訂的需求錯誤。-RobertL.Glass獲取需求是需求分析的基礎。 為了能有效地獲取需求， 開發(fā)人員應該采取科 學的需求獲取方法。在實踐中，獲取需求的方法有很多種，比如，問卷調查、訪 談

3、、實地操作、建立原型和研究資料等。問卷調查法是采用調查問卷的形式來進行需求分析的一種方法。 通過對用戶 填寫的調查問卷進行匯總、統(tǒng)計和分析，開發(fā)人員便可以得到一些有用的信息。采用這種方法時， 調查問卷的設計很重要。 一般在設計調查問卷時， 要合理地控 制開放式問題和封閉式問題的比例。開放式問題的回答不受限制， 自由靈活， 能夠激發(fā)用戶的思維， 使他們能盡 可能地闡述自己的真實想法。 但是，對開放式問題進行匯總和分析的工作會比較 復雜。封閉式問題的答案是預先設定的， 用戶從若干答案中進行選擇。 封閉式問題 便于對問卷信息進行歸納與整理，但是會限制用戶的思維。訪談通過開發(fā)人員與特定的用戶代表進行座

4、談， 進而了解到用戶的意見， 是 最直接的需求獲取方法。 為了使訪談有效， 在進行訪談之前， 開發(fā)人員要首先確 定訪談的目的，進而準備一個問題列表，預先準備好希望通過訪談解決的問題。在訪談的過程中， 開發(fā)人員要注意態(tài)度誠懇， 并保持虛心求教的姿態(tài)， 同時還要 對重點問題進行深入的討論。 由于被訪談的用戶身份可能多種多樣， 開發(fā)人員要 根據用戶的身份特點，進行提問，給予啟發(fā)。當然，進行詳細的記錄也是訪談過 程中必不可少的工作。 訪談完成后， 開發(fā)人員要對訪談的收獲進行總結， 澄清已 解決的和有待進一步解決的問題。關注用戶的行為而不是他們的言語。-JakobNielsen為了深入地了解用戶需求，

5、有時候開發(fā)人員還會以用戶的身份直接參與到現 有系統(tǒng)的使用過程中， 在親身實踐的基礎上， 更直接地體會現有系統(tǒng)的弊端以及 新系統(tǒng)應該解決的問題，這種需求獲取方法就是實地操作。通過實地操作得到的 信息會更加準確和真實，但是這種方法會比較費時間。當用戶本身對需求的了解不太清晰的時候， 開發(fā)人員通常采用建立原型系統(tǒng)的方法對用戶需求進行挖掘。原型系統(tǒng)就是目標系統(tǒng)的一個可操作的模型。在初 步獲取需求后，開發(fā)人員會快速地開發(fā)一個原型系統(tǒng)。通過對原型系統(tǒng)進行模擬 操作，開發(fā)人員能及時獲得用戶的意見， 從而對需求進行明確。利用原型系統(tǒng)獲 取需求的方法的示意圖如圖2-4所示。1.1.2分析需求，建立目標系統(tǒng)的邏輯

6、模型在獲得需求后，開發(fā)人員應該對問題進行分析抽象， 并在此基礎上從高層建立目標系統(tǒng)的邏輯模型。模型是對事物高層次的抽象，通常由一組符號和組織這些符號的規(guī)則組成。常用的模型圖有數據流圖、E-R圖、用例圖和狀態(tài)轉換圖等， 不同的模型從不同的角度或不同的側重點描述目標系統(tǒng)。繪制模型圖的過程，既 是開發(fā)人員進行邏輯思考的過程，也是開發(fā)人員更進一步認識目標系統(tǒng)的過程。1.1.3將需求文檔化獲得需求后要將其描述出來，即將需求文檔化。對于大型的軟件系統(tǒng)，需求 階段一般會輸出三個文檔:系統(tǒng)定義文檔（用戶需求報告）；系統(tǒng)需求文檔（系統(tǒng)需求規(guī)格說明書）軟件需求文檔（軟件需求規(guī)格說明書） 。對于簡單的軟件系統(tǒng)而言， 需求階段只需要輸出軟件需求文檔 （即軟件需求言，規(guī)格說明書） 就可以了。軟件需求規(guī)格說明書主要描述軟件的需求，從開發(fā)人員的角度對目標系統(tǒng)的業(yè)務模型、 功能模型和數據模型等內容進行描述。作為后續(xù)的軟件設計和測試的重要依據， 需求階段的輸出文檔應該具有清晰性、無二義性和準確性，并且能夠全面和確切地描述用戶需求。1.1.4 需 求驗證需求驗證是對需求分析的成果進行評估和驗證的過程。 為了確保需求分析的正確性、致性、完整性和有效性，