XX護(hù)理部工作計(jì)劃

1、XX護(hù)理部工作計(jì)劃為一名護(hù)理工作者，不光要有勤勞的雙手，更重要的是 面對(duì)工作的態(tài)度，良好的護(hù)理服務(wù)態(tài)度是實(shí)施整體護(hù)理、提 高護(hù)理質(zhì)量、為病人提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵，同時(shí)也是一名合 格護(hù)理人員必備的基本素質(zhì)。下面是XX精心為大家準(zhǔn)備的，希望大家喜歡?！就扑]篇】一、指導(dǎo)思想根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)的工作方案的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理” 為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力 度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī) 制、績(jī)效考核機(jī)制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定

2、本工作方案。二、具體計(jì)劃（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、全院行動(dòng)1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級(jí)各類工作 會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度，爭(zhēng)取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì) 護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院?jiǎn)T工及時(shí)了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā) 展。2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào) ，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入 ，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、 口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原 代消毒物品的供給等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全 院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。3、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請(qǐng)進(jìn)來、 走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn) 一步做好及時(shí)總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式

3、發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé) 任制護(hù)理開展中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作積 極性和主動(dòng)參與意識(shí)。（二）穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量1、有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭(zhēng)20XX年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要 是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了 病人”如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng) 急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式 及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分 病人的排班模式、

4、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治 療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外， 應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對(duì) 患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理 項(xiàng)目的評(píng)估細(xì)則。4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù) 士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士 技術(shù)檔案管理和分層管理模式。5、完善績(jī)效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗 位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、病家的反饋等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為 依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配 原則，

5、進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意 度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對(duì) 患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間 的護(hù)士長(zhǎng)不定期反饋、護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋、護(hù)理部每 季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請(qǐng)?jiān)和獾谌剑ㄔ谛４髮W(xué)生等）反饋。建立各護(hù)理單元 病人滿意度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)反應(yīng)滿意度的變化 曲線，以便細(xì)化分析及時(shí)整改。（三）夯實(shí)基礎(chǔ)、注重?？啤R頭并進(jìn)1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨 床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程

6、”患者健康教育配套系列手冊(cè)的基 礎(chǔ)上再完成特殊檢查前后的護(hù)理、住院病人飲食指導(dǎo)2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如：智力競(jìng)賽、小試卷、 晨會(huì)提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理及核心制度、 健康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。3、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和專 科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過程，廣泛接 觸病員進(jìn)一步落實(shí)?？谱o(hù)理措施，借助專科護(hù)理內(nèi)涵，提升 基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、?？啤⑷宋淖o(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評(píng)估4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、 重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng) 化安全意識(shí)、運(yùn)用科學(xué)手

7、段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、開展循證證據(jù)臨 床應(yīng)用工作。5、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對(duì)重癥 監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室、血液透析等專科人才的培養(yǎng)。整合醫(yī) 院的優(yōu)勢(shì)，加大輻射力。6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量，重 視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。（四）適時(shí)總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫” 改革成果獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相 關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)，豐富 護(hù)士工作內(nèi)涵。提高對(duì)患者服務(wù)的安全度、舒適度，同時(shí)做 到護(hù)理操作的省時(shí)、高效?！緹衢T篇】20XX

8、年對(duì)于醫(yī)院來說是具有里程碑意義的一年。過去一年心內(nèi)科在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下取得 了較好的成績(jī)，“發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不斷尋找新的工作重點(diǎn)”是我 們20XX年新的奮斗目標(biāo)，心內(nèi)科將不斷進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)成績(jī)， 改進(jìn)不足，努力再創(chuàng)佳績(jī)，特制訂如下工作計(jì)劃：1. 繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心，努力提供一流的服務(wù)，進(jìn) 一步規(guī)范病房管理，制訂人性化服務(wù)措施，全面落實(shí)安全管 理、環(huán)節(jié)管理、特殊時(shí)間及特殊人員的管理，定期收集病人 意見及時(shí)解決問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效放心的服務(wù)，充分 體現(xiàn)以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā) 點(diǎn)，為病人提供滿意的服務(wù)。2. 進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，建立長(zhǎng)效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制， 完善科室內(nèi)部管理

9、機(jī)制，全面落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。3. 群策群力抓好“示范管理”創(chuàng)建活動(dòng)，針對(duì)示范醫(yī) 院評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取在示范醫(yī)院 創(chuàng)建中展示?？屏咙c(diǎn)。4. 繼續(xù)完善CCU病房的規(guī)范化管理，改變排班模式， 合理利用人力資源，切實(shí)加強(qiáng)全科護(hù)士分層次培訓(xùn)力度。五年內(nèi)護(hù)士加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)操作培訓(xùn)，五年以上護(hù)士加強(qiáng) ?？评碚撆嘤?xùn)，制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)個(gè)人愿望及實(shí)際能 力確定每個(gè)人的主動(dòng)方向，選送一名護(hù)士進(jìn)修內(nèi)分泌專業(yè)， 一名護(hù)士進(jìn)修心內(nèi) CCU或心導(dǎo)管，同時(shí)科內(nèi)培訓(xùn)改變培訓(xùn)模 式，加大培訓(xùn)力度，增加院外培訓(xùn)率，鼓勵(lì)自學(xué)、函授等提高隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)，做到人盡其用，才盡其用，打造特色鮮明的?？莆幕?/p>

10、營(yíng)造學(xué)習(xí)型科室。5. 依法加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員院感知識(shí)的 培訓(xùn)，督促檢查制度的落實(shí)，最大限度地降低醫(yī)院感染發(fā)生 率。6. 加強(qiáng)環(huán)節(jié)病歷及終末病歷控制，定期檢查病歷質(zhì)量， 及時(shí)討論、分析，及時(shí)整改落實(shí)，切實(shí)提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。7. 利用各種形式、各種辦法加強(qiáng)健康教育的宣傳力度， 建立糖尿病人俱樂部，高血壓、心律失常、冠心病義務(wù)咨詢 活動(dòng)，有針對(duì)性地發(fā)放住院病人聯(lián)系卡、出院病人聯(lián)系卡、 疾病相關(guān)知識(shí)教育、全面深入地落實(shí)健康教育制度。8. 嚴(yán)格程序化教學(xué)管理，保質(zhì)保量完成教學(xué)計(jì)劃，保 障教學(xué)效果及教學(xué)安全。9. 深入學(xué)習(xí)醫(yī)改政策，擴(kuò)大服務(wù)范圍，發(fā)展新業(yè)務(wù)、 新技術(shù)，努力把醫(yī)改政策用足用活

11、，在不違反政策的前提下 努力增收節(jié)支。10. 進(jìn)一步強(qiáng)化全科人員科研意識(shí)，加強(qiáng)積累，及時(shí)總 結(jié)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，書寫護(hù)理心得，全年沒人在市級(jí)及 以上刊物上發(fā)表論文至少一篇 .【最新篇】為貫徹加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平， 結(jié)合我院爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房 實(shí)施方案，為此，特制定本計(jì)劃。一、 組織準(zhǔn)備，完善護(hù)理管理（一）醫(yī)務(wù)科護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。（二）召開護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士座談會(huì)，確定工作目標(biāo)：1、滿足病人的基本生活需要2、保障病人住院期間的安全舒適3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)4、提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。二、實(shí)施階段（一）滿足病

12、人的基本生活需要1、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程晨晚間護(hù)理、生命體征測(cè)量、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、鼻 飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)2、優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、出院流程，術(shù)前術(shù)后流程3、制定人性化服務(wù)措施。完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、健康教育形式多樣。4、營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè)。7、依據(jù)國(guó)際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度，如 藥品管理，院內(nèi)感染控制。&強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃。9、認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理文書書寫。（二）實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制1、科主任的溝通及配合。2、選拔責(zé)任護(hù)士，明確護(hù)士職責(zé)，分組分區(qū)，相對(duì)固 定護(hù)士床位護(hù)士，全員參與護(hù)理基礎(chǔ)工作。3、責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行連續(xù)、全程

13、的護(hù)理服務(wù)。根據(jù) 責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。（三）醫(yī)務(wù)科護(hù)理部垂直管理1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支持、多部門 的協(xié)作。2、廣大護(hù)士的積極參與1）護(hù)理組各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案透明。2）公布護(hù)理組熱線3）為護(hù)士謀求利益。4）工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉升相結(jié)合。3、分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。（五）完善監(jiān)督檢查機(jī)制1、完善護(hù)理質(zhì)量管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人。2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。3、建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)定期檢查和不定期檢 查，科護(hù)士長(zhǎng)每日自查。4、護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)調(diào)查檔案：住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一