汽車大客戶活動(dòng)方案

1、汽車大客戶活動(dòng)方案【篇一：大客戶游園活動(dòng)策劃方案】哈爾濱第四屆冰雪節(jié)相約冰雪節(jié)百名大客戶游園活動(dòng) the 4th,harbin ice snow days策劃方案 移動(dòng)伴我行哈爾濱事業(yè)部 2002 年 11 月 23 日百名大客戶游園活動(dòng)策劃方案一、活動(dòng)目的1、以慶祝圣誕節(jié)為切入點(diǎn)，與客戶交流和溝通，體現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)對(duì)客戶的關(guān)懷和回報(bào)，同時(shí)利用媒體進(jìn)行宣傳，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。 2、樹立良好的企業(yè)形象，體現(xiàn)中國(guó)移動(dòng) “服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先 ”的市場(chǎng)戰(zhàn)略。 3、提高企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。 二、活動(dòng)時(shí)間1 月 5 日周日下午 13：0017：00（冰雪節(jié)第一天） 三、活動(dòng)地點(diǎn)冰雪大世界（江北） 四、活動(dòng)

2、主題相約冰雪節(jié) 移動(dòng)伴我行 五、組織機(jī)構(gòu) 1、綜合協(xié)調(diào)組組成人員及工作職責(zé) （1）組成人員 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：（2）工作職責(zé) 負(fù)責(zé)進(jìn)行資金申請(qǐng)； 負(fù)責(zé)車輛調(diào)度安排；負(fù)責(zé)起草座談會(huì)會(huì)議材料和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言材料； 負(fù)責(zé)邀請(qǐng)省公司領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)。 （3）職責(zé)分工2、宣傳組組成人員及工作職責(zé)（1）組成人員 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： （2）工作職責(zé)負(fù)責(zé)在省報(bào)、市報(bào)、省電臺(tái)、省電視臺(tái)進(jìn)行宣傳； 負(fù)責(zé)邀請(qǐng)媒體記者； 負(fù)責(zé)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置工作規(guī)劃設(shè)置宣傳海報(bào)、報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)、發(fā)放禮品的制作等； 負(fù)責(zé)落實(shí)和發(fā)放宣傳移動(dòng)公司的有關(guān)資料； 負(fù)責(zé)撰寫新聞通稿；負(fù)責(zé)節(jié)會(huì)期間宣傳氣氛的營(yíng)造； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)移動(dòng)業(yè)務(wù)講解員和接待員；（3）職責(zé)分工

3、 3、會(huì)務(wù)接待組組成人員及工作職責(zé)（ 1）組成人員 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：（2）工作職責(zé)負(fù)責(zé)確定接待方案以及參加會(huì)議人員配帶的標(biāo)志。制作邀請(qǐng)函，全面完成會(huì)務(wù)的接待任務(wù)。 六、百名客戶產(chǎn)生辦法 截止到 2002 年 12 月 20 日積分達(dá)到 10000 分的客戶都可以報(bào)名，取前 100 個(gè)報(bào)名的大客戶參加游園活動(dòng)。 七、活動(dòng)流程1、召開大客戶座談會(huì) 主持人：大客戶經(jīng)理座談時(shí)間： 13：0014：00 座談地點(diǎn)：新加坡大酒店座談內(nèi)容： 領(lǐng)導(dǎo)講話，對(duì)大客戶的支持表示感謝 大客戶對(duì)移動(dòng)公司的意見和建議 對(duì)座談會(huì)進(jìn)行總結(jié) 頒發(fā)紀(jì)念品 告之游園的注意事項(xiàng) 2、大客戶游園領(lǐng)隊(duì)人：大客戶經(jīng)理（女） 游園時(shí)間：

4、14：2015：20游園路線：與冰雪大世界負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定游園路線。 游園標(biāo)識(shí)：統(tǒng)一制作印有移動(dòng)公司標(biāo)識(shí)的帽子。 3、就餐 八、時(shí)間安排九、接待方案 （一）交通工具 1、在省旅游公司租用帶空調(diào)豪華大巴 4 臺(tái)（每臺(tái)座位 35 個(gè)）；時(shí)間 1 月 5 日下午 13：00-17 ：00；車隊(duì)指揮 同志。 2、每車配貼移 動(dòng)統(tǒng)一標(biāo)志，并編號(hào) 1-4 號(hào)。3、將大客戶分別安排到車。4、每臺(tái)車配備工作人員 1 人，飲用礦泉水兩箱。 5、用車工作流程：1 月 5 日交通工具安排 :a、1 月 5 日(下午)13:00 大巴(4 臺(tái))全部在新加坡大酒店集中，編排1-4 號(hào)碼，配中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一標(biāo)志，召開駕駛員會(huì)

5、議，提出工作要求。b、1 月 5 日(下午)13:20 在新加坡大酒店召開隨車工作人員會(huì)議，上車熟悉情況，掌握該車乘坐與大客戶的具體情況，以便搞好服務(wù)工作。 c、11 月 5 日(下午)14:00 ，4 臺(tái)交通車統(tǒng)一開往冰雪大世界。屆時(shí)，工作人員和講解員在車門處迎候乘車嘉賓。 d、游園結(jié)束前，駕駛員、工作人員、講解員須提前離場(chǎng)，將車停放在冰雪大世界出口處，并在車旁迎候， 15：20 將大客戶送至新加坡大酒店就餐。 (下午)16:00 新加坡大酒店晚餐 e、工作任務(wù)完成后，駕駛員、工作人員回新加坡大酒店就餐。（二）座談會(huì)報(bào)到1、在新加坡大酒店移動(dòng)公司大客戶座談會(huì)報(bào)到處。 2、報(bào)到處設(shè) “相約冰雪

6、節(jié) 移動(dòng)伴我行 ”橫幅、歡迎牌，樹報(bào)到處的有關(guān)標(biāo)志卡及活動(dòng)安排表等。 3、座談會(huì)報(bào)到處總負(fù)責(zé)： 4、具體工作安排如下： a、發(fā)布會(huì)簽到： b、發(fā)放出席證：c、發(fā)放移動(dòng)公司相關(guān)資料： d、游園活動(dòng)報(bào)名： 4、工作流程簽到 發(fā)放出席證（含就餐安排） 發(fā)放相關(guān)資料 游園活動(dòng)報(bào)名5、引導(dǎo)與會(huì)大客戶進(jìn)入座談會(huì)地點(diǎn)： 在酒店大廳設(shè)立接待站，置歡迎標(biāo)牌?！酒捍罂蛻艋顒?dòng)方案】客戶活動(dòng)方案 開展時(shí)間： 2011 年 10 月 17 日-23 日（領(lǐng)取時(shí)候截止到 10 月 30 日）針對(duì)群體： 10 月仹過(guò)生日的所有老 xx （不限級(jí)別）執(zhí)行區(qū)域：客服部、美容區(qū)、禮品區(qū) 活動(dòng)目的：此活動(dòng)不僅能為 xx 提供認(rèn)

7、可度，增加豐富的 xx 服務(wù)，通過(guò)此活動(dòng)促進(jìn)老 xx 二次消費(fèi)，同時(shí)又能增加各區(qū)域產(chǎn)品的銷量及產(chǎn)品服務(wù)的推廣。一、 活動(dòng)內(nèi)容1.客服部電話營(yíng)銷內(nèi)容生日禮品：飯盒、車載 或者是單獨(dú)購(gòu)買？市場(chǎng)價(jià)為： 100 元2.禮品區(qū)換購(gòu)內(nèi)容市場(chǎng)價(jià)值 45 元的原裝膜換購(gòu)價(jià) 25 元二、操作流程 1.客服部通過(guò)系統(tǒng)初選出 10 月生日的所有 xx ，通過(guò)電話營(yíng)銷確定顧客身仹證上的生日是否正確，無(wú)誤后持 xx 卡、身仹證到店面禮品 區(qū)領(lǐng)取價(jià)值 100 元的生日禮物。（身仹證必需攜帶，需核查顧客的生日） 2.xx 到店領(lǐng)取生日禮品時(shí)，禮品區(qū)應(yīng)積極推廣 xx 參與 xx 專享?yè)Q購(gòu)活動(dòng)，此活動(dòng)只能由過(guò)生日的 xx 參與

8、，其余 xx 不允許參與。3.到店參與的 xx ，禮品區(qū)必需在 xx 活動(dòng)登記表中詳細(xì)填寫，并指引顧客到美容區(qū)參與活動(dòng)，貼膜完成后美容區(qū)登記后流程結(jié)束。附件：禮品區(qū) xx 活動(dòng)登記表美容區(qū)三、店面禮品區(qū)獎(jiǎng)罰1. 凡 xx 參與換購(gòu)的，均給予禮品區(qū)推廣人員 2 元每位的獎(jiǎng)勵(lì)，如店面推廣率達(dá) 80% ，給予各店面負(fù)責(zé)人 50 元獎(jiǎng)勵(lì)，推廣率低于到店人 數(shù) 50% 給予各店面負(fù)責(zé)人 30 元處罰； （不包含領(lǐng)取的 xx ）2活動(dòng)中，如因工作人員操作失誤，每失誤一單給予 10 元處罰，累計(jì)處罰，如同一人失誤超過(guò) 3 單（含）以上的，一次性給予 50 元處罰。一個(gè)店出現(xiàn) 5 起（含）以上活動(dòng)流程或細(xì)則操

9、作失誤的情況，則給予美容中心負(fù)責(zé)人 50 元罰款。四、獎(jiǎng)罰明細(xì)獎(jiǎng)罰人員： 4 人參與獎(jiǎng)罰方式： 10 月工資中體現(xiàn)考核指標(biāo)： 成功營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)是顧客電話正確，電話成功撥通，客服專員向顧客電話介紹活動(dòng)情況后，顧客到店參加領(lǐng)取并提供身仹證復(fù)印件，才算完成仸務(wù)量。 關(guān)機(jī)、停機(jī)、 2 次撥打無(wú)人接聽 3 種情況不算在成功營(yíng)銷內(nèi)?；顒?dòng)獎(jiǎng)罰： 凡成功營(yíng)銷 1 人給予 15 元提成； 部門總仸務(wù)為 75 人，分解到每位客服專員個(gè)人仸務(wù)量為 25 人。 個(gè)人未完成仸務(wù)量的，按缺少數(shù)量 8 元/人給予處罰； 如顧客到店后消費(fèi)滿： （不包含換購(gòu)商品）0500 元，追加獎(jiǎng)勵(lì) 5 元/人；5011000 元，追加獎(jiǎng)勵(lì)

10、10 元/人；1001 2000 元，追加獎(jiǎng)勵(lì) 15 元/人；2001 3000 元，追加獎(jiǎng)勵(lì) 20 元/人；3001 元以上，追加獎(jiǎng)勵(lì) 30 元/人。如一位顧客購(gòu)買二臺(tái)手機(jī)，金額只能累加，不能拆分； 部門總仸務(wù)量完成 70% 給予部門經(jīng)理 300 元獎(jiǎng)勵(lì)，部門主管 100元獎(jiǎng)勵(lì)，完成低于 40的，給予部門經(jīng)理 150 元處罰，部門主管 50 元處罰；三、核算方式1.活動(dòng)結(jié)束后，由客服部根據(jù)店面提供的名單，進(jìn)行交叉回訪，確認(rèn)顧客全部收到后上報(bào)年有獎(jiǎng)罰 oa，禮品區(qū)的換購(gòu)提成客服部根據(jù)美容區(qū)提供的名單回訪無(wú)誤后統(tǒng)計(jì)上報(bào)獎(jiǎng)罰。【篇三： 4s 店大客戶推廣】4s 店大客戶推廣方案一.推廣目標(biāo)1.針對(duì)性的開展推廣業(yè)務(wù)，使目標(biāo)群里深入了解奔騰汽車。2.對(duì)奔騰汽車達(dá)到認(rèn)同 -認(rèn)知-產(chǎn)生購(gòu)買欲望，進(jìn)而促進(jìn)成交。二.目標(biāo)群體：駕校、公務(wù)員及企事業(yè)單位三.推廣渠道1.上門拜訪：拜訪的目標(biāo)一般是工會(huì)主席或者相關(guān)的管事、負(fù)責(zé)人。初次拜訪最好能通過(guò)關(guān)系的介紹，這樣有助于拜訪的成功。拜訪時(shí)需要攜帶齊全車型相關(guān)的產(chǎn)品資料，相應(yīng)的優(yōu)惠政策等。對(duì)于相關(guān)負(fù)責(zé)人、大客戶要有一定的優(yōu)惠政策，如：相關(guān)單位客戶在享受正常優(yōu)惠條件的基礎(chǔ)