汽車大客戶活動方案

1、汽車大客戶活動方案【篇一：大客戶游園活動策劃方案】哈爾濱第四屆冰雪節(jié)相約冰雪節(jié)百名大客戶游園活動 the 4th,harbin ice snow days策劃方案 移動伴我行哈爾濱事業(yè)部 2002 年 11 月 23 日百名大客戶游園活動策劃方案一、活動目的1、以慶祝圣誕節(jié)為切入點，與客戶交流和溝通，體現(xiàn)中國移動對客戶的關(guān)懷和回報，同時利用媒體進(jìn)行宣傳，培養(yǎng)客戶的忠誠度。 2、樹立良好的企業(yè)形象，體現(xiàn)中國移動 “服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先 ”的市場戰(zhàn)略。 3、提高企業(yè)的社會知名度和美譽度。 二、活動時間1 月 5 日周日下午 13：0017：00（冰雪節(jié)第一天） 三、活動地點冰雪大世界（江北） 四、活動

2、主題相約冰雪節(jié) 移動伴我行 五、組織機構(gòu) 1、綜合協(xié)調(diào)組組成人員及工作職責(zé) （1）組成人員 組 長： 副組長：（2）工作職責(zé) 負(fù)責(zé)進(jìn)行資金申請； 負(fù)責(zé)車輛調(diào)度安排；負(fù)責(zé)起草座談會會議材料和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言材料； 負(fù)責(zé)邀請省公司領(lǐng)導(dǎo)參加活動。 （3）職責(zé)分工2、宣傳組組成人員及工作職責(zé)（1）組成人員 組 長： 副組長： （2）工作職責(zé)負(fù)責(zé)在省報、市報、省電臺、省電視臺進(jìn)行宣傳； 負(fù)責(zé)邀請媒體記者； 負(fù)責(zé)座談會現(xiàn)場布置工作規(guī)劃設(shè)置宣傳海報、報紙廣告設(shè)計、發(fā)放禮品的制作等； 負(fù)責(zé)落實和發(fā)放宣傳移動公司的有關(guān)資料； 負(fù)責(zé)撰寫新聞通稿；負(fù)責(zé)節(jié)會期間宣傳氣氛的營造； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)移動業(yè)務(wù)講解員和接待員；（3）職責(zé)分工

3、 3、會務(wù)接待組組成人員及工作職責(zé)（ 1）組成人員 組 長： 副組長：（2）工作職責(zé)負(fù)責(zé)確定接待方案以及參加會議人員配帶的標(biāo)志。制作邀請函，全面完成會務(wù)的接待任務(wù)。 六、百名客戶產(chǎn)生辦法 截止到 2002 年 12 月 20 日積分達(dá)到 10000 分的客戶都可以報名，取前 100 個報名的大客戶參加游園活動。 七、活動流程1、召開大客戶座談會 主持人：大客戶經(jīng)理座談時間： 13：0014：00 座談地點：新加坡大酒店座談內(nèi)容： 領(lǐng)導(dǎo)講話，對大客戶的支持表示感謝 大客戶對移動公司的意見和建議 對座談會進(jìn)行總結(jié) 頒發(fā)紀(jì)念品 告之游園的注意事項 2、大客戶游園領(lǐng)隊人：大客戶經(jīng)理（女） 游園時間：

4、14：2015：20游園路線：與冰雪大世界負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定游園路線。 游園標(biāo)識：統(tǒng)一制作印有移動公司標(biāo)識的帽子。 3、就餐 八、時間安排九、接待方案 （一）交通工具 1、在省旅游公司租用帶空調(diào)豪華大巴 4 臺（每臺座位 35 個）；時間 1 月 5 日下午 13：00-17 ：00；車隊指揮 同志。 2、每車配貼移 動統(tǒng)一標(biāo)志，并編號 1-4 號。3、將大客戶分別安排到車。4、每臺車配備工作人員 1 人，飲用礦泉水兩箱。 5、用車工作流程：1 月 5 日交通工具安排 :a、1 月 5 日(下午)13:00 大巴(4 臺)全部在新加坡大酒店集中，編排1-4 號碼，配中國移動統(tǒng)一標(biāo)志，召開駕駛員會

5、議，提出工作要求。b、1 月 5 日(下午)13:20 在新加坡大酒店召開隨車工作人員會議，上車熟悉情況，掌握該車乘坐與大客戶的具體情況，以便搞好服務(wù)工作。 c、11 月 5 日(下午)14:00 ，4 臺交通車統(tǒng)一開往冰雪大世界。屆時，工作人員和講解員在車門處迎候乘車嘉賓。 d、游園結(jié)束前，駕駛員、工作人員、講解員須提前離場，將車停放在冰雪大世界出口處，并在車旁迎候， 15：20 將大客戶送至新加坡大酒店就餐。 (下午)16:00 新加坡大酒店晚餐 e、工作任務(wù)完成后，駕駛員、工作人員回新加坡大酒店就餐。（二）座談會報到1、在新加坡大酒店移動公司大客戶座談會報到處。 2、報到處設(shè) “相約冰雪

6、節(jié) 移動伴我行 ”橫幅、歡迎牌，樹報到處的有關(guān)標(biāo)志卡及活動安排表等。 3、座談會報到處總負(fù)責(zé)： 4、具體工作安排如下： a、發(fā)布會簽到： b、發(fā)放出席證：c、發(fā)放移動公司相關(guān)資料： d、游園活動報名： 4、工作流程簽到 發(fā)放出席證（含就餐安排） 發(fā)放相關(guān)資料 游園活動報名5、引導(dǎo)與會大客戶進(jìn)入座談會地點： 在酒店大廳設(shè)立接待站，置歡迎標(biāo)牌?！酒捍罂蛻艋顒臃桨浮靠蛻艋顒臃桨?開展時間： 2011 年 10 月 17 日-23 日（領(lǐng)取時候截止到 10 月 30 日）針對群體： 10 月仹過生日的所有老 xx （不限級別）執(zhí)行區(qū)域：客服部、美容區(qū)、禮品區(qū) 活動目的：此活動不僅能為 xx 提供認(rèn)

7、可度，增加豐富的 xx 服務(wù)，通過此活動促進(jìn)老 xx 二次消費，同時又能增加各區(qū)域產(chǎn)品的銷量及產(chǎn)品服務(wù)的推廣。一、 活動內(nèi)容1.客服部電話營銷內(nèi)容生日禮品：飯盒、車載 或者是單獨購買？市場價為： 100 元2.禮品區(qū)換購內(nèi)容市場價值 45 元的原裝膜換購價 25 元二、操作流程 1.客服部通過系統(tǒng)初選出 10 月生日的所有 xx ，通過電話營銷確定顧客身仹證上的生日是否正確，無誤后持 xx 卡、身仹證到店面禮品 區(qū)領(lǐng)取價值 100 元的生日禮物。（身仹證必需攜帶，需核查顧客的生日） 2.xx 到店領(lǐng)取生日禮品時，禮品區(qū)應(yīng)積極推廣 xx 參與 xx 專享換購活動，此活動只能由過生日的 xx 參與

8、，其余 xx 不允許參與。3.到店參與的 xx ，禮品區(qū)必需在 xx 活動登記表中詳細(xì)填寫，并指引顧客到美容區(qū)參與活動，貼膜完成后美容區(qū)登記后流程結(jié)束。附件：禮品區(qū) xx 活動登記表美容區(qū)三、店面禮品區(qū)獎罰1. 凡 xx 參與換購的，均給予禮品區(qū)推廣人員 2 元每位的獎勵，如店面推廣率達(dá) 80% ，給予各店面負(fù)責(zé)人 50 元獎勵，推廣率低于到店人 數(shù) 50% 給予各店面負(fù)責(zé)人 30 元處罰； （不包含領(lǐng)取的 xx ）2活動中，如因工作人員操作失誤，每失誤一單給予 10 元處罰，累計處罰，如同一人失誤超過 3 單（含）以上的，一次性給予 50 元處罰。一個店出現(xiàn) 5 起（含）以上活動流程或細(xì)則操

9、作失誤的情況，則給予美容中心負(fù)責(zé)人 50 元罰款。四、獎罰明細(xì)獎罰人員： 4 人參與獎罰方式： 10 月工資中體現(xiàn)考核指標(biāo)： 成功營銷的標(biāo)準(zhǔn)是顧客電話正確，電話成功撥通，客服專員向顧客電話介紹活動情況后，顧客到店參加領(lǐng)取并提供身仹證復(fù)印件，才算完成仸務(wù)量。 關(guān)機、停機、 2 次撥打無人接聽 3 種情況不算在成功營銷內(nèi)?；顒营劻P： 凡成功營銷 1 人給予 15 元提成； 部門總仸務(wù)為 75 人，分解到每位客服專員個人仸務(wù)量為 25 人。 個人未完成仸務(wù)量的，按缺少數(shù)量 8 元/人給予處罰； 如顧客到店后消費滿： （不包含換購商品）0500 元，追加獎勵 5 元/人；5011000 元，追加獎勵

10、10 元/人；1001 2000 元，追加獎勵 15 元/人；2001 3000 元，追加獎勵 20 元/人；3001 元以上，追加獎勵 30 元/人。如一位顧客購買二臺手機，金額只能累加，不能拆分； 部門總仸務(wù)量完成 70% 給予部門經(jīng)理 300 元獎勵，部門主管 100元獎勵，完成低于 40的，給予部門經(jīng)理 150 元處罰，部門主管 50 元處罰；三、核算方式1.活動結(jié)束后，由客服部根據(jù)店面提供的名單，進(jìn)行交叉回訪，確認(rèn)顧客全部收到后上報年有獎罰 oa，禮品區(qū)的換購提成客服部根據(jù)美容區(qū)提供的名單回訪無誤后統(tǒng)計上報獎罰?！酒?4s 店大客戶推廣】4s 店大客戶推廣方案一.推廣目標(biāo)1.針對性的開展推廣業(yè)務(wù)，使目標(biāo)群里深入了解奔騰汽車。2.對奔騰汽車達(dá)到認(rèn)同 -認(rèn)知-產(chǎn)生購買欲望，進(jìn)而促進(jìn)成交。二.目標(biāo)群體：駕校、公務(wù)員及企事業(yè)單位三.推廣渠道1.上門拜訪：拜訪的目標(biāo)一般是工會主席或者相關(guān)的管事、負(fù)責(zé)人。初次拜訪最好能通過關(guān)系的介紹，這樣有助于拜訪的成功。拜訪時需要攜帶齊全車型相關(guān)的產(chǎn)品資料，相應(yīng)的優(yōu)惠政策等。對于相關(guān)負(fù)責(zé)人、大客戶要有一定的優(yōu)惠政策，如：相關(guān)單位客戶在享受正常優(yōu)惠條件的基礎(chǔ)