導(dǎo)師制與師徒制管理系統(tǒng)規(guī)定

1、文檔1目的引導(dǎo)新員工快速融入公司，通過導(dǎo)師 /師傅的言傳身教，幫助其快速成長。2范圍適用于公司全體員工導(dǎo)師制與師徒制管理。3流程圖導(dǎo)師 /師傅輔導(dǎo)流程圖需求部門人力資源部導(dǎo)師 /師傅 學(xué)生 /徒弟資格認證1、導(dǎo)師、師傅名 單匯總審核 （人事專員）2、導(dǎo)師、師傅資 格審批（部門主管 /總經(jīng)理）3、導(dǎo)師/師傅配對（部門主管）4、監(jiān)督簽訂輔導(dǎo) 協(xié)議 （人事專員）過程管理6、過程監(jiān)督（人事專員）5、過程輔導(dǎo)（導(dǎo)師/師傅 /學(xué)生/徒弟）階段考核7、階段性考核（人事專員）8、激勵措施（人事專員）激勵措施資料存檔9、資料存檔 （部門主管）4.流程說明步驟工作事項責(zé)任崗位事項說明應(yīng)用表單01導(dǎo)師/師傅 名單匯

2、總 審核人事專員1. 導(dǎo)師制即導(dǎo)師帶學(xué)生，以“帶成器”為目的，輔導(dǎo)期為3-6個月。輔導(dǎo)對象為營銷、服務(wù)、內(nèi)勤、財務(wù)、人力資 源等崗位。2. 師徒制即師傅帶徒弟，以“帶進門”為目的，輔導(dǎo)期為步驟工作事項責(zé)任崗位事項說明應(yīng)用表單1-3個月。輔導(dǎo)對象為技工、倉儲、接話員、司機等崗位， 凡不適用導(dǎo)師制的，適用于師徒制。3.通過認證的導(dǎo)師/師傅方具備輔導(dǎo)資格，每位導(dǎo)師/師傅 輔導(dǎo)人數(shù)原則上不超過5人。02導(dǎo)師/師傅 資格審批部門主管/ 總經(jīng)理技術(shù)工人導(dǎo)師、師傅要求各集散中心主管親自確定， 除技 術(shù)工人以外的導(dǎo)師、 師傅要求公司總經(jīng)理親自確定， 且所 有通過資格認證的導(dǎo)師、 師傅必須經(jīng)人力資源總監(jiān)、 總經(jīng)

3、 理正式發(fā)文簽字確認。03導(dǎo)師/師傅 配對部門主管1. 新員工在入司培訓(xùn)期間，其主管協(xié)調(diào)安排與導(dǎo)師/師傅見面。2. 老員工可向主管申請安排導(dǎo)師 /師傅，主管發(fā)現(xiàn)有潛力 員工可協(xié)調(diào)安排導(dǎo)師/師傅。04簽訂 輔導(dǎo)協(xié)議人事專員1. 人力資源部：設(shè)專人負責(zé)制度的編制、修訂，推動、指 導(dǎo)各部門執(zhí)行，并進行月度檢查評價， 對檢查結(jié)果予以通 報及津貼、獎金的核發(fā)。2. 主管確認匹配后，須在人事專員的組織下， 于入司兩天 內(nèi)安排導(dǎo)師/師傅對學(xué)生/徒弟進行有關(guān)導(dǎo)師制與師徒制 管理規(guī)定的宣貫，并在輔導(dǎo)記錄本首頁簽訂輔導(dǎo)協(xié) 議（見附件3）。3. 因管理方式等原因，導(dǎo)師/師傅、學(xué)生/徒弟一方提出更 換要求的，由本人提

4、出申請、 部門主管審核、人力資源部 評審后可更換。4. 導(dǎo)師/師傅崗位調(diào)動或離司后，不能繼續(xù)輔導(dǎo)學(xué)生/徒弟的，輔導(dǎo)工作須轉(zhuǎn)交新的導(dǎo)師/師傅。如輔導(dǎo)時間超過2/3，則可提前結(jié)業(yè)評價。輔導(dǎo)記錄 本（見附 件3）05過程輔導(dǎo)導(dǎo)師/師傅 學(xué)生/徒弟1. 導(dǎo)師/師傅與學(xué)生/徒弟每周進行至少1次面對面的輔導(dǎo) 溝通。并由學(xué)生/徒弟記錄在輔導(dǎo)記錄本正文內(nèi)。2. 導(dǎo)師/師傅于每月第一個工作日前為學(xué)生/徒弟制定詳細的輔導(dǎo)計劃表（見附件3），并于每周最后一個工作日與學(xué)生/徒弟探討當周輔導(dǎo)計劃完成情況，并提出下周改 進建議。學(xué)生/徒弟須于每周最后一個工作日前填寫本周 工作收獲。3. 學(xué)生/徒弟應(yīng)主動將導(dǎo)師日常工作中與

5、本人的輔導(dǎo)、溝通情況在輔導(dǎo)記錄本中進行記錄，并交導(dǎo)師/師傅簽字確認。4. 導(dǎo)師/師傅應(yīng)主動組織學(xué)生/徒弟參與自己主持的工作 會議、項目、考察交流等。輔導(dǎo)記錄 本（見附 件3）06過程監(jiān)控人事專員1. 人事專員定期對輔導(dǎo)記錄本與輔導(dǎo)計劃表進行檢查。2. 導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)期間出現(xiàn)如下情況的， 處罰100-500元， 并取消帶崗資格、1年內(nèi)不得帶崗：不履行輔導(dǎo)職責(zé)或行 為粗暴，被投訴3次以上并經(jīng)查實；導(dǎo)師/師傅的階段性 考核連續(xù)2次為“中下”；導(dǎo)師/師傅未按照規(guī)定按時輔導(dǎo)， 經(jīng)檢查并通報達2次以上者；嚴重違反公司制度。步驟工作事項責(zé)任崗位事項說明應(yīng)用表單07階段性 考核人事專員1. 導(dǎo)師每月考評1次，

6、師傅每兩周考評 1次。2. 考評內(nèi)容分為業(yè)績考核和素質(zhì)評價兩個方面，其中業(yè)績考評主要通過帶崗學(xué)生/徒弟在考核期間績效加權(quán)得分計 算，素質(zhì)評價主要評價學(xué)生 /徒弟潛力，具體評價標準見 附件4。3. 導(dǎo)師、師傅的考核結(jié)果須于考核周期的最后一周內(nèi)報人 力資源部。導(dǎo)師/師 傅階段性 考評標準（見附件4）08激勵措施人事專員1. 激勵原則：被輔導(dǎo)者績效突出、多帶多獎、持續(xù)獎勵。2. 津貼：根據(jù)輔導(dǎo)人數(shù)，導(dǎo)師/師傅按200元/月/人，由人 力資源部按月進行統(tǒng)計核發(fā)。3伯樂獎：學(xué)生/徒弟輔導(dǎo)期后表現(xiàn)優(yōu)異或獲得重大獎項 的，為導(dǎo)師/師傅追加500-1000元的獎勵4.學(xué)生/徒弟輔導(dǎo)計劃表或輔導(dǎo)紀錄本不完整的，

7、停發(fā)導(dǎo) 師/師傅當月津貼。09資料存檔部門主管輔導(dǎo)結(jié)束后，輔導(dǎo)記錄本由員工保存，復(fù)印件存入員工個 人檔案，記錄本首頁輔導(dǎo)協(xié)議和評價結(jié)果相關(guān)內(nèi)容，須復(fù)印后存入導(dǎo)師個人檔案。5附件附件1導(dǎo)師/師傅職責(zé)、權(quán)利及任職資格附件2學(xué)生/徒弟職責(zé)、權(quán)利附件3輔導(dǎo)記錄本模板附件4導(dǎo)師/師傅階段性考評標準6附加說明本文件由公司人力資源總部人事管理部制定，并歸口解釋管理，公司范圍內(nèi)等同執(zhí)行。附件1導(dǎo)師/師傅職責(zé)、權(quán)利及任職資格類別職責(zé)權(quán)利任職資格導(dǎo)師對新員工進行公司文化、制 度的培訓(xùn)，專業(yè)能力的提 升，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，職業(yè) 規(guī)劃指導(dǎo)和幫助。對學(xué)生/徒弟評價、選擇或 放棄學(xué)生/徒弟、績效建 議、崗位調(diào)整建議、享受

8、津貼和獎勵。1. 具備主管及以上級別或 對應(yīng)崗位的中級（含）以上 技術(shù)職稱、司齡不低于1年、 上年度績效不低于“中”。2. 普通員工司齡不低于2年、上年度績效不低于“中 上”。師傅對新員工進行公司文化、制 度的培訓(xùn)，崗位技能的傳 授、潛能的開發(fā)。1. 具備主管以上級別或初 級技工（含）以上技能等級、 司齡不低于1年、上年度績 效不低于“中”。2. 普通員工司齡不低于2年、上年度績效不低于“中 上”。附件2:學(xué)生/徒弟職責(zé)、權(quán)利類別職責(zé)權(quán)利學(xué)生/徒弟1. 虛心聽取導(dǎo)師/師傅提出 的改進意見與建議。2. 每周與導(dǎo)師/師傅進行至 少一次溝通。3. 按時填寫輔導(dǎo)紀錄本并 送交導(dǎo)師/師傅簽字確認。1.

9、提出關(guān)于公司文化、制度的培訓(xùn)需求。2. 要求導(dǎo)師/師傅提供每周至少一次職業(yè)技能、規(guī)劃及 素養(yǎng)輔導(dǎo)。3. 可提出更換導(dǎo)師/師傅的要求。附件3 :輔導(dǎo)記錄本模板（1）封面部門：姓名：輔 導(dǎo)記錄本附件3 :輔導(dǎo)記錄本模板(2)首頁輔導(dǎo)協(xié)議導(dǎo)師/師傅姓名：部 門：崗 位：入司時間：學(xué)生/徒弟姓名：部 門：崗 位：入司時間：經(jīng)協(xié)商一致，甲方愿意作為乙方學(xué)生/徒弟，乙方愿意作為甲方導(dǎo)師/師傅，輔導(dǎo) 時間年月日至年月日。導(dǎo)師/師傅簽字/ 日期：學(xué)生/徒弟簽字/日期：附件3:導(dǎo)記本模正星期天氣輔錄板文溝通輔導(dǎo)記錄輔導(dǎo)評價意見1. 總評：2. 優(yōu)勢：3. 不足：4. 改進計劃：導(dǎo)師/師傅簽字：月日星期天氣時間溝

10、通輔導(dǎo)記錄1. 總評：2. 優(yōu)勢：輔導(dǎo)評價意見3. 不足：4. 改進計劃:導(dǎo)師/師傅簽字：附件3 :輔導(dǎo)記錄本模板（4）學(xué)生/徒弟輔導(dǎo)計劃表（共 12份）學(xué)生/徒弟輔導(dǎo)計劃表（X月）一、成長目標：（經(jīng)過培養(yǎng)成長后須達到的目標）二、學(xué)習(xí)內(nèi)容：（接受職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能及職業(yè)規(guī)劃等方面的指導(dǎo)）三、時間安排：（將培養(yǎng)內(nèi)容分解到每周）第一周：業(yè)績第二周：優(yōu)秀第三周：良好第四周：一般四、導(dǎo)師/師傅推薦讀物：不佳不佳一般 良好優(yōu)秀 潛力五、學(xué)生/徒弟本月工作收獲（由學(xué)生/徒弟填寫）：六、本月計劃完成情況及下月改進建議：導(dǎo)師/師傅簽名:附件4:導(dǎo)師/師傅階段性考評標準考評辦法1.學(xué)生/徒弟輔導(dǎo)期間月度績效成績（人事專員填寫）月份:如1加權(quán)績效 等級如:上績效 得分如:95人事專員專員簽字：2部門主管對學(xué)生/徒弟潛力評價意見:（優(yōu)、缺點）業(yè)績優(yōu)秀良好一般不佳B1A