《XX支行如何打造精品支行的思考》.doc

1、精品文章xx支行如何打造精品支行的思考第一篇：xx支行如何打造精品支行的思考xx支行如何打造精品支行的思考xx支行領(lǐng)導班子在對支行進行全面深入地分析、論證基礎(chǔ)上，確定了“重塑經(jīng)營理念、爭創(chuàng)精品支行、構(gòu)建剛性機制、確保快速發(fā)展”的工作指導方針，這一工作方針實質(zhì)上也是支行未來發(fā)展的基本思路，將在今后的經(jīng)營實踐中，通過理念引路、戰(zhàn)略謀局、機制矩事、文化導人，推動xx支行實現(xiàn)高起點、跨越式的全面發(fā)展。理念引路指明精品支行方向理念是系統(tǒng)化的思想和觀念，是經(jīng)營管理活動的基本前提和指導思想。支行班子對經(jīng)營管理理念十分重視，因為理念是行動的先導。核心的理念是“爭一流經(jīng)營，創(chuàng)精品支行”，其主要標志是：“五個一流

2、”、“四個最”?！拔鍌€一流”就是一流的信譽、一流的服務(wù)、一流的機制、一流的隊伍、一流的待遇；“四個最”就是最快的發(fā)展速度、最高的資產(chǎn)質(zhì)量、最大的人均效益和最佳的經(jīng)營結(jié)構(gòu)?！盃幰涣鹘?jīng)營，創(chuàng)精品支行”既是支行的核心理念，也是支行努力追求的目標，我們將這一理念精髓和目標要求滲透到支行經(jīng)營管理的各個方面，健全和完善支行的經(jīng)營理念體系。主要包括：“以經(jīng)濟增加值為中心”的理念。經(jīng)濟增加1值綜合反映了銀行業(yè)務(wù)收益、成本和風險因素，是銀行的收益在彌補資金成本、經(jīng)營成本、準備金成本及資本成本后的剩余價值，經(jīng)濟增加值既是現(xiàn)代商業(yè)銀行追求的最終目標，又是衡量一家銀行發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力的重要標準。追求增加值的持續(xù)、穩(wěn)

3、定增長是xx支行經(jīng)營的著眼點、立足點和不懈追求?！靶б?、質(zhì)量、規(guī)模和結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展”的理念。效益是商業(yè)銀行追求的最終目標，質(zhì)量是實現(xiàn)效益的根本保證，規(guī)模是效益增長的重要基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)是效益實現(xiàn)的有效方式。追求速度與效益、規(guī)模與質(zhì)量、總量與結(jié)構(gòu)的有機統(tǒng)一，是xx支行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證?！叭骘L險管理”的理念。銀行是一部風險機器，各種風險無時無刻、無所不在，必須實行全員、全過程和全方位的風險管理與控制；必須堅持依法辦行，合規(guī)經(jīng)營，自覺遵守國家的各項金融法規(guī)，在法律法規(guī)的框架內(nèi)開展各項經(jīng)營活動；必須構(gòu)建風險文化、管理體制、防化體系和專業(yè)隊伍等四位一體的長效風險管理機制?！翱蛻舻谝弧钡睦砟?。客戶既是銀

4、行服務(wù)的對象，也是銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，離開了客戶，銀行就成為無本之木、無源之水?？蛻魯?shù)量的多少、質(zhì)量的高低、穩(wěn)定程度如何，決定著xx支行的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量和盈利能力，也是xx支行的生存之基、2發(fā)展之本?！耙匀藶楸尽钡睦砟睢x支行發(fā)展的興衰成敗關(guān)鍵在于人才和人才作用的發(fā)揮。必須視人才為第一資本，努力營造尊重人才、培養(yǎng)人才、留住人才、人盡其才和人才脫穎而出的機制和氛圍，培養(yǎng)和造就一支精干的領(lǐng)導和員工隊伍。“特色文化”的理念。企業(yè)文化是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力所在，積極學習具有時代特征、農(nóng)行特色和xx支行特點的優(yōu)秀文化，引發(fā)和激勵員工崇高的責任感、緊迫感和使命感，增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻和超越

5、自我的意識，是xx支行長遠發(fā)展的強大思想保障和不竭精神動力?！绊槃荻儭钡睦砟睢！绊槃荻儭睂嶋H上同“與時俱進”的概念是相同的。在瞬息萬變的知識經(jīng)濟時代，“變”是唯一“不變”的真理，以不變應萬變的傳統(tǒng)觀念根本無法適應時代發(fā)展需求，必須要因勢而動、順勢而變和快速反應，跟上時代發(fā)展的潮流。戰(zhàn)略謀局構(gòu)建精品支行框架戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展謀劃制定的全局性指導綱領(lǐng)與原則。戰(zhàn)略問題是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須研究和思考的首要問題，是一個企業(yè)長遠發(fā)展的必由之路。xx支行新班子成立后，首先考慮的就是要帶領(lǐng)支行走上科學發(fā)展的軌道，以發(fā)展戰(zhàn)略謀劃全局，解決發(fā)展中面對的3一系列前瞻性和戰(zhàn)

6、略性的重大問題，為全行員工指明一個奮斗目標和方向，描繪一個清晰的發(fā)展藍圖。因此，支行班子的當前第一項工作就是在全面分析未來五年發(fā)展的各種有利因素和不利因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合xx支行的實際，突出全局性、長遠性、挑戰(zhàn)性和指導性，制定一個五年規(guī)劃（xx）。戰(zhàn)略規(guī)劃包括戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略實施步驟四個方面，戰(zhàn)略規(guī)劃實際上也就是解決這四個方面的問題。戰(zhàn)略目標是企業(yè)在規(guī)劃期內(nèi)通過全體成員的努力而希望獲得和達到的成果。xx支行在明確提出了“爭一流經(jīng)營、創(chuàng)精品支行”的目標，并將這一目標作為xx支行全體干部員工矢志不渝的追求。“爭一流經(jīng)營”也就是追求一流的籌劃營謀，主要是在經(jīng)營的決策與指揮、經(jīng)營的戰(zhàn)略

7、與戰(zhàn)術(shù)、經(jīng)營的方式與手段、經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)營的質(zhì)量和成果等方面充分體現(xiàn)出一流?！熬贰本褪亲詈?，就是好中最優(yōu)、優(yōu)中求強?！皠?chuàng)精品支行”就要打造精干的人才、精深的理念、精確的服務(wù)、精良的產(chǎn)品、精湛的技能和精美的形象等。戰(zhàn)略重點是企業(yè)發(fā)展的主攻方向和主要定位。xx支行確定的戰(zhàn)略重點就是加快支行經(jīng)營模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力構(gòu)建各項業(yè)務(wù)的長效發(fā)展機制，實現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略措施是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略重4點的具體實施方略。xx支行在戰(zhàn)略措施方面，主要是力爭在以下幾個方面取得突破：一是開源與節(jié)流并重，全面提升盈利機能；二是外防與內(nèi)控并重，全面提升風險管控能力；三是內(nèi)涵與外延并重，全面提升業(yè)務(wù)發(fā)展

8、能力；四是規(guī)模與質(zhì)量并重，全面加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度；五是規(guī)范與高效并重，全面提升執(zhí)行能力；六是維護與開發(fā)并重，全面提升營銷維護保障能力；七是內(nèi)涵與外延并重，全面提升支行支撐能力；八是調(diào)整與改革并重，全面強化機制創(chuàng)新能力；九是“兩個文明”并重，全面提升企業(yè)文化的感召力。戰(zhàn)略實施步驟是企業(yè)戰(zhàn)略能夠得到落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在制定戰(zhàn)略規(guī)劃，但往往規(guī)劃制定后就束之高閣。xx支行戰(zhàn)略規(guī)劃制定后，必須確保規(guī)劃落到實處，在規(guī)劃執(zhí)行過程中，實施各部門、各網(wǎng)點五年規(guī)劃與支行五年規(guī)劃進行對接，五年規(guī)劃與年度計劃對接，與季度計劃對接，與月度計劃雙周計劃對接，單位計劃與個人工作計劃對接的“五個”對接措施，保證五年

9、發(fā)展規(guī)劃全面有效地貫徹落實。機制矩事澆鑄精品支行根基機制是企業(yè)實現(xiàn)高效管理、保持高效運作的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化的方式方法。一個企業(yè)要想保持良性運轉(zhuǎn)，必須建立一整套健全的管理機制，為實現(xiàn)科學發(fā)展保5駕護航。支行必須采取正向激勵與負向激勵相結(jié)合的，自我約束與監(jiān)督制約相匹配的，信貸風險與操作風險、道德風險控制相統(tǒng)一的，對內(nèi)與對外競爭相并舉的，縱向橫向工作相協(xié)調(diào)的機制系統(tǒng)，主要包括“四大管理系統(tǒng)”和“六大管理機制”“四大管理系統(tǒng)”就是決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)。決策系統(tǒng)主要解決決策科學化、民主化問題。支行必須建立起支行領(lǐng)導和各部門分工負責制的決策系統(tǒng)，確保重大經(jīng)營方針的科學化、民主化，保證全行整

10、體工作始終圍繞支行決策梯次展開。執(zhí)行系統(tǒng)主要解決執(zhí)行力問題。為避免各項決策在執(zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差、衰減、扭曲，真正能夠落實到位、到底、到家，xx支行必須建立比較完善的督查催辦系統(tǒng)，按照任務(wù)、部門、人員、時間、結(jié)果“五落實”的方式對支行的主要會議精神、行長辦公會決議事項等進行專項督辦，根據(jù)“五落實”的執(zhí)行結(jié)果落實獎懲，保證決策的有效貫徹實施。監(jiān)督系統(tǒng)主要解決考核和監(jiān)督問題。通過建立檢查內(nèi)控、會計核算、財務(wù)費用、經(jīng)營分析、資產(chǎn)風險防范、行務(wù)督查、廉潔自律和遵紀守法監(jiān)管等一系列完整配套的監(jiān)督系統(tǒng)，確保全行各項工作的持續(xù)、穩(wěn)步和健康發(fā)展。反饋系統(tǒng)主要解決支行各類信息的反饋渠道問題。通過定期召6開匯報會、座

11、談會，建立支行班子成員工作聯(lián)系點制度，依托支行局域網(wǎng)信息，強化各部門監(jiān)督檢查反饋等一系列措施，及時了解掌握全行發(fā)展動態(tài)信息，保證了信息的真實性和及時性?！傲蠊芾頇C制”包括激勵機制、約束機制、風險防范機制、競爭機制、保障機制和運行機制。在激勵機制建設(shè)方面，一是目標激勵。在五年規(guī)劃框架下，確定每個部門、網(wǎng)點的年度目標，實行目標管理，目標的實現(xiàn)程度要和部門、網(wǎng)點的負責人以及員工收入掛鉤。二是績效激勵。按照績效考核結(jié)果和貢獻度大小與各部門、網(wǎng)點的收入水平掛鉤，拉開檔次，獎優(yōu)罰劣。三是精神物質(zhì)激勵。每年按照一定比例進行先進工作者、先進集體和各個專項能手的評選，激發(fā)員工在本職崗位上用心工作。四是星級服務(wù)

12、標兵評選。實行星級服務(wù)標兵掛牌服務(wù)，每年開展星級服務(wù)標兵評選工作，對連續(xù)三年保持五星級服務(wù)標兵的柜員，給予工資、外出考察學習獎勵。在約束機制建設(shè)方面，一是依法合規(guī)經(jīng)營約束。在辦理各項業(yè)務(wù)中不準闖紅燈、不準碰高壓線、不準打擦邊球，必須按照制度規(guī)定的流程辦事，違規(guī)必究，實施剛性管理。二是人員考核約束。在員工層面，實行嚴格的達標上崗制；在干部層面，就是“干部看政績”，對各部門、網(wǎng)點負7責人，根據(jù)經(jīng)營情況確定處罰措施。三是勞動紀律約束。實行嚴格處罰措施，規(guī)范早晚考勤、行服著裝、環(huán)境衛(wèi)生等日常辦公秩序管理。讓“從嚴治行、敢于較真兒”、“剛性約束、違規(guī)必究”、“干部看政績、員工看成果”的剛性約束機制成為x

13、x支行規(guī)范經(jīng)營、科學管理、穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵所在。在風險防范機制建設(shè)方面，一是健全風險管理的組織體系，形成了以風險管理委員會為核心、各業(yè)務(wù)部門管控執(zhí)行有力的風險管理組織體系。二是實行全面的風險管理，包括全覆蓋的風險管理范圍、全員的風險管理文化、全程的風險管理措施、全新的風險管理方法等。三是建立風險預警機制，改變偏重客戶經(jīng)營風險預警的行為，全面研究分析和預警宏觀政策變化風險、行業(yè)風險、產(chǎn)品風險、操作風險和道德風險等。四是建立嚴格的獎懲機制，實行剛性下崗清收制度、新增不良質(zhì)詢周報制度、不良貸款責任認定制度，推進風險防范機制建設(shè)不斷深入。五是努力打造一支過硬的風險管理隊伍，通過教育培訓、案例分析等形式，

14、提高風險管理人員的風險識別能力、風險控制能力和風險化解能力。在競爭機制建設(shè)方面，為把市場的競爭壓力傳遞行內(nèi)各部門、網(wǎng)點，激活人力資源，xx支行從用人制度改革入手，實行雙向選擇、競爭上崗等措施，建立了優(yōu)勝8劣汰、鼓勵先進、鞭策后進的隊伍建設(shè)機制和能者上、平者讓、庸者下的用人機制，盡最大的努力把最合適的人放到最合適的崗位，優(yōu)化人力資源配置。在保障機制建設(shè)方面，堅持機關(guān)為基層服務(wù)，二線為一線服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)，全行為客戶服務(wù)的“大服務(wù)”理念。每個季度，各網(wǎng)點要對支行機關(guān)各部門的工作是否到位、效率是否提高、態(tài)度是否良好評議，而支行機關(guān)各部門也要對各網(wǎng)點指標完成情況和管理工作情況進行評議。通過雙向評議

15、，既促進了機關(guān)各部門對各網(wǎng)點保障職能的發(fā)揮，又便于掌握各網(wǎng)點的經(jīng)營管理情況。在運行機制建設(shè)方面，建立工作程序順暢、內(nèi)部分工科學、崗位責任嚴密、制度檢查嚴格的運行機制，通過嚴格的請示報告制度、請假銷假制度、財務(wù)審批制度、支行行長辦公會例會制度的實行，保證支行各項工作高效、有序地運轉(zhuǎn)。文化導人提升精品支行動力企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營發(fā)展過程中不斷創(chuàng)造并積淀的“軟競爭力”，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要方法。企業(yè)要取得發(fā)展，一年靠機遇，三年靠管理，五年靠制度，十年靠文化。對一個企業(yè)的成長來說，企業(yè)文化或許不是最直接的因素，但卻是最持久、最根本的內(nèi)在活力?，F(xiàn)在有一種觀點認為，企業(yè)文化9是市場經(jīng)濟中價值規(guī)律

16、之外另一只看不見的手，很精確地闡釋了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用。作為產(chǎn)品同質(zhì)化和易仿性特征比較明顯的銀行業(yè)，其核心競爭力的根本所在就是企業(yè)文化。因為核心競爭力實質(zhì)上是一種核心能力，作為企業(yè)的核心能力必須具備三個特征：一是這種能力不是理論推斷和假設(shè)，而是在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中形成的，任何外力對于企業(yè)核心競爭力的形成沒有作用。二是這種能力是企業(yè)特有的能力，是任何其它企業(yè)不易模仿和復制的能力。三是這種能力是一種可持續(xù)的能力，它能為企業(yè)的發(fā)展提供永不衰竭的動力。正是基于這種認識，支行提出了xx支行發(fā)展的核心競爭力就是根植于支行這片沃土，被全行員工所接受和認同的農(nóng)行企業(yè)文化。如果企業(yè)文化的核心理念被全

17、行員工所認同，必將產(chǎn)生巨大的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，真正實現(xiàn)以文化人，文化導人。xx支行企業(yè)文化建設(shè)以精神文化再造為先導，在物質(zhì)文化、行為文化、制度文化層次上都必須有突破性進展。在精神文化建設(shè)方面，認真學習農(nóng)總行提出的使命、愿景、核心價值觀、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風險理念、人才理念等方面的具體內(nèi)涵。在物質(zhì)文化建設(shè)方面，按照總分行的規(guī)范標準，統(tǒng)一10全行內(nèi)外裝修、廣告標識、物品擺放及服務(wù)等。在行為文化建設(shè)方面，統(tǒng)一規(guī)范干部員工的行為儀表、言談舉止，初步建立了協(xié)調(diào)配合、互補和諧的團隊氛圍。在制度文化建設(shè)方面，制定了管理內(nèi)容明確、管理流程清晰、管理責任清楚、管理檢查記錄標準、懲處辦法透明、整

18、改措施落實、后續(xù)檢查到位的基礎(chǔ)管理規(guī)范，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的“統(tǒng)一政策，全過程、全覆蓋”，力促xx支行各項管理工作逐步向精細化方向發(fā)展。理念、戰(zhàn)略、機制、文化，是xx支行努力打造精品支行的必由之路，如同一部“四輪驅(qū)動”的戰(zhàn)車，必將跨越各種艱難險阻，迎來了一個又一個輝煌。第二篇：支行綜合柜員演講稿用精品服務(wù)，打造星級支行尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事、各位評委：大家好。我是來自市支行出國分理處一名普通的綜合柜員超過成功。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機會。我演講的題目是：青春飛揚，共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一滴水要怎樣才能永不干涸。這個問題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的一天，大家一起作智力測

19、驗，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最后大家說是不是你也不知道答案呀。那朋友淡淡的說；“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧?！边@就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實現(xiàn)自己的人生價值，而我有幸在分理處這個年輕的大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進自己的人生舞臺，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價值的做人就是我的初衷。用青

20、春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構(gòu)之間及國外金融機構(gòu)之間的競爭越來越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就能贏得客戶，贏得市場。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟，服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢。人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=

21、服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。服務(wù)應把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫再別康橋，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務(wù)應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。例如：今年以來，我們抓住基金銷售火爆的契機，大力營銷個人網(wǎng)上銀行，通過我們的不懈努力。認真講解。僅僅八月，我們分理處就銷售出了個客戶證書。柜面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客戶解釋工作，我們沒有絲毫煩躁與怠慢，認真分

22、析客戶的實際情況。積極為其選擇適合的理財產(chǎn)品。從而得到了廣大客戶的信賴與好評。使我們分理處個人網(wǎng)銀客戶激增，個人網(wǎng)銀u盾客戶也迅猛增加。緩解了客戶在柜面排隊等候的現(xiàn)象。促進了電子銀行業(yè)務(wù)“大提速”，有效的分流了柜面業(yè)務(wù)。在實際工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為我們工行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我作為前臺崗位一線員工，更應該加強自身的業(yè)務(wù)技能水平，對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煛Ｏ蛏磉叺拿總€人學習，不斷完善自已。充實自已。提高自己。在做好自己工作的同時，還

23、用幾年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，工作中有了什么樣的問題，我們都會細心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些，更重要的是凝結(jié)著一種先進的文化。一切從客戶需求出發(fā)，想客戶所思，急客戶所需，辦客戶所盼，千方百計滿足客戶的要求，讓客戶滿意，才是我們工作的目標和最終歸宿。眾所周知，工行是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行。在激烈的市場競爭中，工行人始終堅持以人為本，在信譽上求誠，在業(yè)務(wù)上求精，在

24、管理上求嚴，在服務(wù)上求優(yōu)，在效率上求高，銳意進取，奮力開拓，以更新的理念，更高的定位，更強的功能，為祖國的經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻，取得了經(jīng)濟和社會效益的雙豐收。如今，時值國慶六十周年，在這個舉國歡慶的日子里，當工行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候，我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們?yōu)楣ば蟹瞰I、進取、立功、建業(yè)我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌。謝謝大家第三篇：關(guān)于加強縣支行建設(shè)的思考關(guān)于加強人民銀行縣支行建設(shè)的思考【摘要】近年來，人民銀行縣支行認真履行上級行賦予

25、的各項職責，在協(xié)調(diào)縣域金融工作、推動地方經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。隨著金融體制改革的不斷深入，人民銀行縣支行業(yè)務(wù)職能進行了多項調(diào)整，給人民銀行縣支行履職提出了新的要求，帶來了新的挑戰(zhàn)。本文通過結(jié)合現(xiàn)實需要，分析了縣支行履職中面臨的困難和挑戰(zhàn)，提出了強化縣支行職能的工作建議?！娟P(guān)鍵詞】金融縣支行建設(shè)xx年銀監(jiān)分設(shè)后，人民銀行縣支行認真履行上級行賦予的貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策、維護金融穩(wěn)定和提供金融服務(wù)三大職能，在協(xié)調(diào)縣域金融工作、推動縣域經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。隨著金融體制改革的不斷深入和縣域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，尤其是縣域法人金融機構(gòu)不斷壯大，維護縣域金融穩(wěn)定任務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)，迫切需要鞏固和發(fā)

26、展人民銀行縣支行的地位，強化其職能作用。一、鞏固人民銀行縣支行職能地位的現(xiàn)實需要（一）貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策的職責需要。國家貨幣信貸政策具有宏觀性，需要及時有效地傳導到市場主體。人民銀行縣支行作為中央銀行的“神經(jīng)末梢”，能夠在最基層及時發(fā)出政策信息，把國家金融宏觀調(diào)控政策快速宣傳傳導到微觀經(jīng)濟主體；能夠及時分析微觀經(jīng)濟主體對宏觀政策的實施效應，積極為上級行提供決策依據(jù)。同時，通過對當?shù)亟?jīng)濟金融運行情況的綜合分析，及時為地方黨政決策獻計獻策，實現(xiàn)縣域經(jīng)濟金融良性互動；能夠充分利用自身金融協(xié)調(diào)服務(wù)職能，為加強社會信用體系建設(shè)、普及金融知識，提高全民金融意識和市場化意識，樹立央行新形象發(fā)揮積極作用。（

27、二）推進農(nóng)村金融改革及維護金融穩(wěn)定的客觀需要。近年來縣域經(jīng)濟長足發(fā)展，農(nóng)村藍海金融市場市場倍受矚目，新型農(nóng)村金融組織相應而生，金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)不斷推出。與此同時，新型農(nóng)村金融組織資本實力弱，抗風險能力差。目前縣級銀行業(yè)監(jiān)管辦事處力量不足，縣域保險、證券類機構(gòu)監(jiān)管不到位。人民銀行承擔維護金融穩(wěn)定和防范區(qū)域性金融風險職責，金融穩(wěn)定范疇寬泛，有主題，無邊界，責任重。客觀需要加大縣級人民銀行綜合監(jiān)管協(xié)調(diào)職能，積極應對跨行業(yè)、跨區(qū)域經(jīng)營可能帶來的金融風險，維護轄內(nèi)金融的穩(wěn)定運行。（三）適應政府改革完善金融服務(wù)的機制需要?？h域經(jīng)濟是國民經(jīng)濟的基本單元，隨著穩(wěn)步推進擴權(quán)強縣改革試點，實施省直接管理縣體制，

28、調(diào)整財政收入分配格局，財力保障和服務(wù)效率明顯提高。同時，國家陸續(xù)出臺一系列強農(nóng)惠農(nóng)政策，對金融服務(wù)提出了更高的要求。人民銀行縣支行作為中央銀行派出機構(gòu)，按行政區(qū)劃設(shè)置，便于中央銀行根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，積極與財政政策、產(chǎn)業(yè)政策協(xié)調(diào)配合，不斷提升金融服務(wù)水平，以適應社會多層次需求。（四）構(gòu)建良好政銀企關(guān)系的平臺需要。人民銀行縣支行作為中央銀行最基層的派出機構(gòu)，位置超脫，不受部門利益和地方利益影響，能夠客觀公正地加強與地方黨政部門的溝通交流。在貫徹落實貨幣信貸政策過程中，人民銀行縣支行實行窗口指導引導金融機構(gòu)的經(jīng)營行為，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。同時，人民銀行一直發(fā)揮牽頭金融系統(tǒng)作用，通過與政府匯報溝通

29、，取得理解和支持，客觀反映金融部門的呼聲和建議，發(fā)揮縣域金融整體合力，致力于打造良好金融生態(tài)環(huán)境。二、人民銀行縣支行履職中存在的困難（一）人員日益老化，有效工作人員偏少。由于是多年未進新人，縣支行人員年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，學歷總體偏低，全日制專本科學歷占比偏少，中級職稱專業(yè)技能人才不足，致使缺失人員調(diào)配使用空間，工作開展面臨潛在有效工作人員不足問題。（二）職能逐步萎縮，業(yè)務(wù)仍需整合。隨著金融電子化水平的提高和人民銀行職能調(diào)整，縣支行業(yè)務(wù)職能逐漸萎縮，支付結(jié)算、事后監(jiān)督、金融統(tǒng)計、國庫清算等多項業(yè)務(wù)職能集中上收，交通便利縣支行還撤銷發(fā)行庫?？h支行進行內(nèi)設(shè)機構(gòu)整合后，以縣支行綜合業(yè)務(wù)科為例，需要

30、承擔支付結(jié)算、賬戶管理、反洗錢、金融統(tǒng)計、人民幣管理、貨幣信貸以及金融穩(wěn)定等職責，無法按照上級行的要求有效開展工作。（三）履職能力削弱，社會公信力下降。征信信用、反洗錢以及金融穩(wěn)定等新業(yè)務(wù)尚處于探索階段，發(fā)行保衛(wèi)轉(zhuǎn)崗人員僅適合于一些操作性業(yè)務(wù)，不適應探索性業(yè)務(wù)需要，不能勝任新的工作，新業(yè)務(wù)拓展效果不盡滿意。同時，近年來縣支行一些基本服務(wù)職能和金融監(jiān)管手段或弱化或缺失，突出表現(xiàn)在金融監(jiān)管話語權(quán)和人民幣流通管理。撤銷縣支行發(fā)行庫，盡管降低了風險隱患，但也存在一些突出問題，相當程度上割斷了縣支行與縣域金融機構(gòu)的主業(yè)聯(lián)系，人民幣流通、服務(wù)和管理缺失，金融監(jiān)管力度弱化，導致縣支行在縣域的社會影響力明顯減

31、弱，社會公信力下降。三、進一步加強人民銀行縣支行工作的建議（一）保持現(xiàn)有格局，強化縣支行職能定位。進一步鞏固縣支行的金融宏觀調(diào)控“前沿陣地”和“政策傳導窗口”的地位和作用，繼續(xù)保持縣支行總行派駐機構(gòu)地位，機構(gòu)按現(xiàn)有行政區(qū)劃設(shè)置，由總行統(tǒng)一領(lǐng)導和垂直管理。根據(jù)縣支行人員、履職現(xiàn)狀以及縣域特點，改變大而全的職能定位，突出監(jiān)管服務(wù)理念，重點承擔執(zhí)行宏觀信貸政策和金融服務(wù)職能。（二）完善工作機制，建立可持續(xù)性的發(fā)展路徑。在業(yè)務(wù)整合上，在條件許可情況下，探索將縣支行的宣傳群工、人事勞資、監(jiān)察審計、計算機維護管理以及法律事務(wù)等職責上收中支，減少管理層次，提高工作效能。繼續(xù)開展整合崗位，將出納崗位調(diào)整至基礎(chǔ)

32、業(yè)務(wù)部門。同時，探索按照區(qū)域地理位置、經(jīng)濟金融總量、行政區(qū)劃等情況，有選擇地在個別偏遠縣域恢復發(fā)行庫跨區(qū)域覆蓋模式，加強人民幣發(fā)行和流通管理。在激勵約束上，建議上級行及時出臺新的獎勵性工資管理辦法，科學合理設(shè)定崗位系數(shù)，適當拉開收入分配差距，真正發(fā)揮績效工資在調(diào)動人員積極性方面的激勵作用。在用人機制上，明確縣支行定崗定編，逐步吸納大學生入行，改變縣支行人員結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)狀，提升干部隊伍素質(zhì)；建議酌情分配縣支行合同制員工指標，給予錄聘、費用等配套保障，將操作性強、事務(wù)性、風險低的崗位交給合同制職工承擔；實行寬退策略，進一步明確提前退休政策，在導向上鼓勵那些年齡偏大、學歷偏低、能力較弱、不適應履職要求

33、的職工自愿退出。在教育培訓上，積極組織開展專業(yè)知識競賽、技術(shù)比武活動，以競賽帶學習，重點加強對業(yè)務(wù)骨干和轉(zhuǎn)崗人員的技能培訓。完善專業(yè)技術(shù)職稱相關(guān)政策措施，拓寬干部成長通道，鼓勵職工自學成材。（三）順應改革發(fā)展，凸顯縣支行履職重點。1.加強平臺建設(shè)，落實貨幣信貸政策傳導。通過搭建銀企交流平臺，推動銀政企合作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，積極維護金融部門的合法權(quán)益；建立銀企融資對接常態(tài)化機制，協(xié)調(diào)解決企業(yè)融資難問題，推動銀政企關(guān)系良性互動。加強貨幣信貸政策的解讀，增強對經(jīng)濟金融運行趨勢的研判能力，及時向當?shù)卣畢R報經(jīng)濟金融運行情況，發(fā)揮參謀助手作用。充分利用金融例會、政務(wù)網(wǎng)、刊物、融資對接活動等形式，搭建貨幣信

34、貸實施載體，適時開展金融宣傳和貨幣信貸政策宣傳，增強銀政企微觀主體的金融知識和政策預期。創(chuàng)新窗口指導方式，建立和實施信貸政策執(zhí)行效果導向評估，完善支農(nóng)再貸款、存款準備金使用、利率政策執(zhí)行情況檢查評估制度，嚴格落實農(nóng)村信用社票據(jù)兌付后持續(xù)監(jiān)測考核機制和差別存款準備金激勵約束機制，提高商業(yè)銀行執(zhí)行人民銀行政策實效。2.探索監(jiān)督管理新方式，推進“兩管理兩綜合”。做好新設(shè)銀行業(yè)機構(gòu)開業(yè)指導，督促金融機構(gòu)貫徹執(zhí)行重大事項報告制度，落實重大事項報告激勵約束機制，探索建立金融穩(wěn)定責任金制度。建立健全銀行業(yè)機構(gòu)執(zhí)行人民銀行政策評價制度，將國庫、貨幣信貸、支付結(jié)算、反洗錢等業(yè)務(wù)納入評價體系，并將評價結(jié)果與支農(nóng)再

35、貸款、差別存款準備金、金融服務(wù)示范窗口、綜合執(zhí)法等激勵約束手段相結(jié)合。有效發(fā)揮縣支行在反洗錢和反假幣中的重要作用。認真組織、協(xié)調(diào)、指導好轄區(qū)金融業(yè)開展反洗錢工作，建立健全反洗錢工作協(xié)調(diào)機制，提高對本外幣大額和可疑支付交易信息的報告分析、監(jiān)測能力，嚴厲打擊洗錢活動。配合有關(guān)部門打擊制販假幣犯罪活動，努力維護好轄區(qū)經(jīng)濟金融秩序。3.完善國庫監(jiān)督管理，提升國庫服務(wù)水平。積極推進財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)和財政資金集中支付系統(tǒng)建設(shè)，加強對預算收入的收納、劃分、留解和預算支出撥付的管理，確保國庫資金安全劃撥。開展財政資金直撥服務(wù)創(chuàng)新，推動財政部門做好各項涉農(nóng)資金的發(fā)放工作，實現(xiàn)資金發(fā)放一步到位，保障國家惠農(nóng)政策的

36、落實。加強國庫經(jīng)收處業(yè)務(wù)監(jiān)督管理，保證預算收入的及時準確入庫和國庫經(jīng)收處正確核算，健全縣支行國庫業(yè)務(wù)內(nèi)控管理，確保國庫資金安全。4.大力推進農(nóng)村支付環(huán)境“訊通工程”，改善支付結(jié)算水平。通過深化創(chuàng)建省市級銀行卡刷卡無障礙示范街活動，推廣非現(xiàn)金支付工具，拓寬非現(xiàn)金支付工具的使用范圍，發(fā)揮現(xiàn)代化支付系統(tǒng)對縣域經(jīng)濟的支持作用，逐步改善縣域支付結(jié)算環(huán)境。大力推廣銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)，指導金融機構(gòu)加大atm、pos機具等金融自助設(shè)施在農(nóng)村布放力度，開辦銀行卡助農(nóng)取款村村通業(yè)務(wù)。加強支付結(jié)算管理，打擊違法犯罪行為。5.積極推動農(nóng)村征信建設(shè)，構(gòu)建良好信用環(huán)境。積極發(fā)揮宣傳陣地作用，普及金融知識。把人民幣反假、征

37、信管理、支付結(jié)算等金融知識宣傳給農(nóng)民，培育信用意識。結(jié)合推廣小額農(nóng)戶信用貸款，開展“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動，培育農(nóng)村信用環(huán)境。做好企業(yè)和個人信用信息采集報送，穩(wěn)妥擴大信用信息報告應用范圍。加強貸款卡管理，認真做好貸款卡發(fā)放核準管理及貸款卡年審；加大監(jiān)督檢查力度，督促商業(yè)銀行提高準確信息數(shù)據(jù)質(zhì)量。參考書目：王洪章：加強人民銀行縣支行建設(shè)的幾個問題人民銀行關(guān)于進一步加強人民銀行縣支行建設(shè)的意見李明昌：關(guān)于當前縣支行工作的幾個問題第四篇：銀行支行行長演講稿：如何當好縣域支行行長銀行支行行長演講稿：如何當好縣域支行行長尊敬的各位領(lǐng)導：大家好。我是xx支行行長xx，我今天演講的題目是“如何當好

38、縣域支行行長”。說實在的，當好一名支行行長并不是一件容易的事，當好縣域支行行長更難?？h域支行行長聽起來名頭很好，但抬頭看看頭頂上的壓力，低頭看看全體員工的期盼。雖然做縣域支行行長很難，但是我仍要做到最好。因為我是帶著總行的期待去范縣支行的，就一定要做到“決不讓總行失望，決不讓員工失落?！蔽艺J為作為一位合格的支行負責人應具備以下幾點：一、要心中裝著責任，找準發(fā)展的方向俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”，一個支行行長要敏銳地感知市場、客戶、同業(yè)的變化，提出應對措施，切合實際地提出本行的發(fā)展思路。所以，要當好縣域支行行長，不僅要熟悉本縣的情況，還要了解本縣的經(jīng)濟金融形勢及走向。通過調(diào)研，我們支行班子迅

39、速將市場定位“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)”，并以中小企業(yè)為重點服務(wù)對象，以此逐步打開我們的市場。我們將xx新區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)重點企業(yè)、xx木材加工基地確定為重點營銷對象。商業(yè)銀行作為一個后起之秀，想要得到認可，我認為最重要的一點就是要為企業(yè)搞好服務(wù)，對其進行信貸支持，幫助他們發(fā)展。以信貸業(yè)務(wù)帶動支行的存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)共同發(fā)展。通過多方實地調(diào)研，在風險可控的基礎(chǔ)上，我支行有效支持了縣重點企業(yè)xx公司、xx公司、xx公司等發(fā)展前景較好的小型企業(yè)。截止到今天，累計發(fā)放企業(yè)貸款2600萬元。支行在地區(qū)同業(yè)中的競爭力得到了提升，作為縣域支行支持當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的作用也得到了較好彰顯。同

40、時，也在一定程度上帶動了我支行其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，成為我們一個開業(yè)不到半年的縣域支行能夠迅速擴大市場份額的一個重要支點。實踐證明，“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位符合我支行實際，也是我支行得以生存發(fā)展的主要市場空間，在今后的發(fā)展中必須堅持的發(fā)展策略。二、要心里裝著市場，找準發(fā)展的支點新開業(yè)伊始，我們的業(yè)務(wù)量很小，為了提高我們的業(yè)務(wù)量，我支行制訂了“全員營銷策略”。在營銷工作中，作為行長，我親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理分析市場、捕捉信息、制定方案、展開營銷。特別是對大客戶營銷時，發(fā)揮自己掌握的資源優(yōu)勢，親自參與營銷。從轉(zhuǎn)變營銷觀念、充實營銷力量、匹配營銷資源等多方面加強全行營銷工作。改“等

41、客上門”、“坐堂經(jīng)營”的服務(wù)模式為“主動出擊、上門服務(wù)”的營銷模式，以高效的營銷措施確保各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。充分利用本地員工優(yōu)勢，以點帶面，以營業(yè)網(wǎng)點為中心，逐步向外擴散宣傳我行的產(chǎn)品、主動了解他們的存貸需求。西面的美景園小區(qū)，東面的商業(yè)臨街商戶，南北兩邊的各局委家屬院，到處都留下了xx支行員工忙碌的身影。財政性存款作為我支行重點攻關(guān)對象，對他們的營銷，我和兩位骨干與縣財政局溝通了很多遍，一次一次向他們介紹我行的優(yōu)勢，直到對方下屬擔保公司的營運資金匯入我行。支行領(lǐng)導這種“不拋棄不放棄”的堅持極大地激發(fā)了全體員工主動營銷的積極性?！暗眯∑髽I(yè)者得天下”，為了爭取小企業(yè)市場份額，我們積極與縣政府、縣人

42、社局協(xié)商，經(jīng)過不懈努力，最終促成了我支行與xx人力資源和社會保障局下屬小額貸款擔保公司簽署銀企合作協(xié)議，攜手并進共同扶持我縣中小企業(yè)及下崗失業(yè)再創(chuàng)業(yè)人員的發(fā)展。預計小額貸款發(fā)放200人次，額度達1000萬元。通過此次簽約擴大了我支行的業(yè)務(wù)量，促使我支行的可持續(xù)發(fā)展。三、要心中裝著客戶和員工，夯實發(fā)展的根基業(yè)務(wù)是服務(wù)的載體，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提升業(yè)務(wù)的有效途徑。在今天硬件設(shè)施相差無幾的銀行業(yè)中，服務(wù)這個軟實力無疑成了一個制勝點?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹?wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、增強我支行品牌形象的社會認識度

43、和信任度，就能贏得更多的長期忠實客戶。為了進一步提升我支行的服務(wù)品牌形象，我們嚴格落實總行開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的有關(guān)要求，利用空余時間進行了為期一個月的服務(wù)禮儀培訓。積極爭取將每一個服務(wù)動作都標準化、精細化，并運用到實際工作中，讓標準化的業(yè)務(wù)服務(wù)流程逐漸成為大家的一個習慣。爭取全行每一位員工自覺將服務(wù)“深入其心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來，使我支行在同業(yè)競爭中脫穎而出。增強員工團隊意識是支行發(fā)展的基礎(chǔ)，員工是網(wǎng)點最重要的資源。做好員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是一位合格負責人的重要工作之一。首先要在支行內(nèi)部營造良好的文化氛圍，要懂得換位思考，要鼓勵員工多干事

44、、能干事、給予員工充分的人文關(guān)懷，給予員工足夠的贊揚和激勵，在網(wǎng)點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。我們支行的員工來自范縣不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，離家都比較遠，我們舉行不定期的聚餐活動，讓每位員工之間有更深入的了解，能更好的合作，讓員工對支行有家的感覺。其次是給員工一個支點與平臺，讓每位員工有充分展示自己的平臺，能夠各展所長，充分發(fā)揮，揚長避短。作為一名縣域支行行長，在今后的工作中，我一定會不斷加強理論學習，提高自己的能力素質(zhì)，建設(shè)好我的團隊，并親力親為，以身作則。相信xx支行在總行的大力支持下，在支行全體員工的努力下，一定會做到任務(wù)完成好、服務(wù)環(huán)境優(yōu)，發(fā)展質(zhì)量高的星級標桿支行，為xx銀行的趕超發(fā)展、為縣域經(jīng)

45、濟發(fā)展作出更大的貢獻。謝謝大家。第五篇：農(nóng)發(fā)行春城支行加快跨越式發(fā)展著力打造精品銀行農(nóng)發(fā)行春城支行加快跨越式發(fā)展著力打造精品銀行近年來，農(nóng)發(fā)行春城支行始終堅持創(chuàng)造性開展工作，著力打造精品銀行，初步實現(xiàn)了經(jīng)營管理規(guī)范、工作業(yè)績突出、經(jīng)營效益顯著、社會效益良好、各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的強行目標。多次受到農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和地方黨政的表彰，獲得省級“精神文明先進單位”、市級“精神文明標兵單位”，總行“文明單位”、省行“先進單位”、“先進職工之家”、全省業(yè)務(wù)經(jīng)營管理“五強行”等榮譽稱號。一、以有效發(fā)展為第一要務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得顯著成效切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。在原有的23戶國有開戶企業(yè)改制，為了謀求有效發(fā)展，積極主動營銷。貸款業(yè)務(wù)范圍由單一國有企業(yè)擴大到集體企業(yè)、民營企業(yè)和股份制企業(yè);貸款支持的行業(yè)由單一的糧食購銷業(yè)務(wù)擴大到飼料加工、糧食加工、牛肉制品系列、乳制品系列以及糧油市場、農(nóng)村流通體系和生產(chǎn)資料等行業(yè)。截至xx年底，已累計營銷商業(yè)性和準政策性貸款企業(yè)14戶，發(fā)放貸款137億元，支持各類企業(yè)累計