服務文化總結范文

1、服務文化總結范文黃河支行柜面服務文化討論活動總結在新年開局之際，為全面提升我行全體員工整體的服務意識，進 而推進優(yōu)質服務文化的廣泛傳播和滲透， 總行組織策劃了柜面服務文 化大討論活動，我支行對此積極響應，并全面安排部署，按照總行的 指導分三個階段開展本次活動， 現(xiàn)將我行本次活動的實施情況總結如 下：第一階段： xx 年 2月 1日至 10日期間，我支行利用每日晨會時 間，向每位員工傳達本次活動的目的和意義， 并號召大家注意收集平 時服務中遇到的問題， 以及讓全體員工開始認真思考如何提升服務質 量等問題，這些前期準備為下一步的討論做好了準備。第二階段：經(jīng)過前期的籌備， 在 xx 年 2月 11日

2、至 3月 10日近一 個月的時間里， 我支行在行長的帶領下開展了多次討論， 大家在討論 中各抒己見，把自己在服務中發(fā)現(xiàn)的問題提出來，大家集體討論，集 思廣益，最終想出有效的解決方案， 并對進一步提升服務質量提出了 寶貴 _ 和建議，我支行對討論的內(nèi)容進行了詳細記錄，為以后的學 習準備了材料。第三階段：在討論活動結束的幾天里，我支行對討論的內(nèi)容進行匯總和分析，最終形成了我支行對優(yōu)質服務的認識和看法。二是針對服務行為方面，我支行認為柜面服務要主重細節(jié)工作，細節(jié)決定成敗，表現(xiàn)在言行的每一個環(huán)節(jié)。我們前臺員工從點滴做起， 熱愛服務，讓客戶享受尊重，讓客戶感受收益。同時銀行的服務質量常常臵于最廣泛的社會

3、監(jiān)督之下， 因此柜面人員要謹言慎行，時刻 用“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的標準約束自己的言行，用“以客戶為中心”的理念來提醒自己，用一顆熱忱的心和最真的情來對待每一位客戶，從而贏得客戶的理解和支持。并以精心、傾心、專心的柜面服務，讓服務效率伴隨效益，讓服務質量蘊含價值， 擁有更多客戶資源。總之，通過本次柜面服務大討論活動的開展，我支行全體員工對 作為銀行發(fā)展支撐的服務環(huán)境這個硬實力和服務行為這個軟實力兩 方面有了更進一步的認識和理解，整體服務水平有了很大的提升，得 到了客戶的一致認可，我支行將再接再厲，以更優(yōu)質的服務去迎接更 好的明天。5 月 30 日，董事長充滿激情的 8 個小時的精彩

4、講解和培訓，把經(jīng) 過十四年的積淀、沉蘊的企業(yè)文化，提煉了出來，展現(xiàn)在大家面前， 讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞，我深深地感到，新的企業(yè)文化 體系的建立和推廣， 必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的血液和活力， 當前企 業(yè)發(fā)展的瓶頸一定會由此而突破， 企業(yè)一定會由此而進入一個新的發(fā) 展階段，企業(yè)的基業(yè)長青得到了切實保障！企業(yè)文化體系中的五大應用理念：人力資源理念、經(jīng)營理念、管 理理念、服務理念、營銷理念。是企業(yè)各個環(huán)節(jié)的實操行為規(guī)范，每 一部分都包含有宗旨、目標、措施、策略，這些行為規(guī)范，不僅是企 業(yè)價值的心靈取向、外在表現(xiàn)，更是企業(yè)要達到目標的理性選擇，具 有明確、清晰、健康、向上、實操性強的特點?？梢?/p>

5、說新的企業(yè)文化體系的建立在企業(yè)的發(fā)展史上應該是劃時代 的標志，它的推廣必將成為企業(yè)的動力之源、 治理之本、凝聚力之魂， 是企業(yè)取得成功、不斷發(fā)展壯大的關鍵。企業(yè)文化體系的確立后，如 何推廣宣傳、落地生根，應該是下一步工作中的重中之重。 （ 心得體 會 ） 以后我們應持續(xù)不斷地將企業(yè)文化理念滲透到每個員工心中， 滲 透到大家的服務工作和管理工作中； 貫穿于每個工作流程、 工作標準、 工作考核中， 把企業(yè)文化理念作為我們的行動指南， 讓所有員工都能 夠共有企業(yè)文化所體現(xiàn)的思維方式和行為習慣，如此，企業(yè)內(nèi)部、各 部門之間的溝通和協(xié)調才能輕易實現(xiàn)， 企業(yè)內(nèi)部的凝聚力才能真正增強。只有當員工深刻的意識到

6、自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其終極 的效果。我相信，在新的企業(yè)文化的指引、熏陶下，大家一定會在萬果園 大家庭里充分發(fā)揮個人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，不 斷完善自身素質、素養(yǎng)，不斷提升自身的價值、含金量，齊心合力將 企業(yè)規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)！愿每一個萬果園人在萬果園大 家庭里都能實現(xiàn)自己的夢想，愿萬果園企業(yè)健康發(fā)展基業(yè)長青！集團公司行政部范渭東篇二：公司企業(yè)文化學習心得體會XXXX公司企業(yè)文化學習心得體會通過對企業(yè)文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在 一定的社會歷史條件下，企業(yè)在物質生產(chǎn)過程中形成的具有本企

7、業(yè)特 色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構， 體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學、行為規(guī)范、共同信念和 凝聚力。因此，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在XX XX公司的企業(yè)文化核心是“同心文化”，“心氣足、人氣旺、風氣 正”是同心文化的基本特征。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進的觀 念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握再訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進科學的企業(yè)文化，使能高讓每一位員工認同企業(yè)目標 并為之奮斗的文化。企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如 何將其落實下去，讓公司里面

8、的每一名員工都能深刻的體會到企業(yè)文 化對公司發(fā)展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合 企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴格要求自己， 那么企業(yè)文化才 能真正的發(fā)揮其最終的效果。企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質的員工隊 伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。 企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻 精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強大的精神動力和智力支持。 而要實現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好，最終取決于 文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉

9、化為強大 的精神動力。 增強企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建 設以人為本、為職工服務的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要 為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品， 不斷滿足干部職工日益增 長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能 真正把他們凝聚到先進文化建設上來。XXXX公司的“以人為本、追求卓越、和諧發(fā)展、同心跨越” 充分體現(xiàn)了XX文化的人文和諧可持續(xù)發(fā)展。而其中的核心價值觀“人為本、和為貴、效為先”更是對成長中XXXX公司的發(fā)展起到 了重要推動作用。通過學習企業(yè)核心價值觀，使我清楚了什么是 價值觀？企業(yè)價值觀的內(nèi)涵是什么？對企業(yè)核心價值觀也

10、有了進一 步的認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價值觀是一個企業(yè) 的靈魂，是提供了衡量內(nèi)聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業(yè)無異于 一盤散沙，沒有正確價值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹立品牌、創(chuàng)建商譽、建立聲望中起著主導作用。我們要做 大與做強XXXX企業(yè)，就應該確定有自己特色的企業(yè)價值觀， 用不 變的企業(yè)價值觀來迎接瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)。面對廣大市場，我們要 樹立能夠指導企業(yè)集體行為的獨特的價值觀。核心價值觀作用的最集 中的體現(xiàn)便是當企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應當如何做的時候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須 有個決定，支持這個決定的便是核心價

11、值觀。我們的價值觀“人為本、和為貴、效為先”，并非是指成就，而是一種精神，一種動力， 一種工作倫理。它掌握著一個人或一家企業(yè)的生命和靈魂， 使之走向 成功，使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層 樓”。總之，企業(yè)的建設，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是 武裝人，塑造人，鼓舞人，通過XXXX公司的企業(yè)核心來體現(xiàn)企業(yè) 的價值，實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展。以上是我一些個人的心得，在今后的工作中，我會用XXXX公 司的企業(yè)價值觀來提醒自己、 激勵自己，把企業(yè)價值觀溶入到工作中， 使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。 xx 年 11月 15日篇三：企 業(yè)文化學習心得體會企業(yè)文化學習心

12、得體會有幾個問題要理清 :一, 企業(yè)文化學習總結還是培訓所有內(nèi)容的總結1, 如果是軟控企業(yè)文化的總結 . 就要針對軟控的企業(yè)文化說事 .不 能如下所寫的籠統(tǒng)空洞 .2, 如果是培訓所有內(nèi)容的總結 ,請參照下我的建議 : 具體模式如下 :文章格式 : 總 - 分 總 格式總: 寫一周培訓的內(nèi)容詳細描述例如:藍字保留 ,修改部分,我會加上.一 分：分為兩部分： 1，寫公司的企業(yè)文化、制度等學習在這部分中要寫出公司文化的好的地方：如：一，結果導向。二，快速反應能力。三，員工職業(yè)素養(yǎng)的培 養(yǎng)和要求。四，家文化，真正符合中國傳統(tǒng)文化的以人為本。等等2 ，寫公司的業(yè)務流程，產(chǎn)品種類。簡單說明公司的產(chǎn)品，及

13、業(yè)務流程。重點強調其市場規(guī)模大、行 業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長而全的特點。同時著重強調公司的行業(yè)前景光明。總：總結性的語言時光飛逝，美好的日子總是短暫的。本人入職軟控的第一次培訓 生活將落下帷幕 , 但是我那興奮、激動、充實的心卻久久不能平靜。 眾 所周知，我們對新事物、新環(huán)境的評價和認同，都是隨著個人體驗的 逐漸豐富而不斷成熟和清晰。 到目前為止， 我對軟控的認知也在經(jīng)歷 這么一個過程。入職前，出于局外人的角度，我認為軟控是個不錯的 公司；而在進入公司實習一個月，真正體驗到軟控良好的企業(yè)文化氛 圍、在享受到領導的真情關愛和同事的無私幫助后，我認為軟控是個優(yōu)秀的、有人情味的公司；最重要的是，經(jīng) 過這次成功而優(yōu)

14、秀的培訓、參觀活動后，我對公司的產(chǎn)品、制度、文 化、愿景等有了更為直觀而深刻的認識，我開始堅信：我們的軟控是 可以發(fā)展成為一家卓越而偉大的公司的！為何我會有如此的觀點呢？下面，我將借以這次培訓內(nèi)容以總結的形式來詮釋論證我的判斷。首先，我認為軟控擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化基礎。通過接受公司文化的培訓，我認為，公司領導深刻的認識到企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的 重要性，認識到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化是公司能夠基業(yè)常青的根基。而最為重要的一點是，公司從戰(zhàn)略的高度，確實貫徹以人為本的理念， 將員工培養(yǎng)、員工激勵、人才選用和績效考核工作放在一個公平、公 開、公正的管理制度平臺上去實施。 公司強調人才是企業(yè)發(fā)展的源動 力，注

15、重高標準的培養(yǎng)高端人才，所言非虛。本人認為，就我這種基層的員工來說，十項“軟控人標準”是最為重要的企業(yè)文化執(zhí)行標 準，我認為對軟控人標準的準確把握和實踐，是支持公司企業(yè)文化建設、提升個人職業(yè)素質以及增強企業(yè)核心競爭力 等方面最基本也是最重要的途徑。面我將逐條分享我個人對這“十條軍規(guī)”的淺知拙見：1 ，第一時間完成任務。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司 對高效、快速的組織反應能力的追尋。類似于海爾的“快速反應、馬 上行動”。2 ，主動開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強調了我 們員工工作時的心理層面問題。 于積極性和目標性的角度， 強調員工 的個人能力充分施展。3 ，關注細節(jié)。細節(jié)決

16、定成敗。對細節(jié)關注程度的高低是優(yōu)秀和卓 越的分水嶺標志。這種細節(jié)的要求和關注，不僅僅是在認知的層面， 它要求我們從具體的事情做起， _ 的完成工作， _的解決問題。其 更重要的是對結果意識的要求。4 ，持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的 重要性，尤其對我們軟控這種高科技企業(yè)來說，更為重要。市場經(jīng)濟 的思想核心是自由競爭精神， 在全球一體化的大格局下， 要求我們員 工時刻不斷學習的心態(tài)，學他家之長，容他家之短。從經(jīng)驗教訓中不 斷學習進步。創(chuàng)新精神的高調宣揚是需要我們員工本身的低調做事做 為基礎的5 ，讓客戶滿意。這點我認為是公司從企業(yè)生存的根本源泉上，把 握住消費者、 客戶才

17、是我們的衣食父母這一樸素的真理。 這需要我們 管理好客戶的需求， 學會換位思考的方法， 給客戶提供超出客戶期望 的產(chǎn)品和服務。6 ，勇于承擔責任。 責任的歸屬，需要詳細、準確的崗位職責說 明等相關 hrhuman，resource 管理手段和制度來界定。 但這個“勇于”， 是需要我們員工自己來擔當?shù)摹?全身心的做好自己的本職工作， 不給 領導、同事添麻煩。公司中推諉現(xiàn)象常有之，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為 根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。7 ，以團隊目標為己任。這個時代，早已擯棄單打獨斗的個人英雄 主義情結了。這是一個講究團隊制勝的時代。 一個人的力量是有限的，

18、 而團隊的力量確是巨大的。 個人的得與失要放在大團隊目標之后， 大 團隊意識的學習是我們每個員工應把握得行為準則。8 ，最大限度的創(chuàng)造價值。成本意識！我們要學會利用最小的成本、 最小的資源開展工作。 同時要能做到分享資源和信息， 力爭在團隊組 織中創(chuàng)造一個良好的學習交流、分享合作的氛圍。9 ，公司的事就是我的事。家！人在家里住，要有主人翁精神。公 司對員工做到細致周到的便捷服務， 急我等所急， 我想我們更要積極 為公司著想，時時保持憂患意識，不斷關注我們手上的業(yè)務流程優(yōu)化， 關注我們的產(chǎn)品和服務。10，注重形象，善用禮儀。員工是公司最好的名片。 mot （關鍵時刻）的培訓中，就告訴我們，我們每

19、個與客戶接觸的機會，都是我們 的關鍵時刻。而員工是這種 mot的具體執(zhí)行者，如果我們保持良好的形象、得體的禮儀，我想會給我們公司業(yè)務 談成加分的。 軟控人的十條軍規(guī)，我認為這是個成功的企業(yè)文化建 設案例。從我們員工本身做起，點滴之水，匯集成海！其次，我認為 軟控擁有良好的管理制度。如果把企業(yè)比作人體的話，制度無疑就是骨架。軟控擁有良好的管理制度，權責分明，獎罰有執(zhí)。當然世界上沒 有完美的制度，我們有理由相信，我們的管理制度會越來越公平、公 正、公開。 重要的一點是，軟控的管理制度很好的配合了公司的企 業(yè)文化建設， 例如：軟控人標準中的實施執(zhí)行中需要很多管理制度的 保障。人的自覺能力很有限，制度

20、的健全不可或缺。制度是保障公平的最好手段，這樣，我們的企業(yè)才能更好的留住人才、培養(yǎng)人才、引 進人才。我們員工才能在公平合理的制度環(huán)境中， 揮灑自己的青春年 華，與企業(yè)共同成長！ 其次，廣闊的市場前景、強大的核心技術能 力及優(yōu)質的產(chǎn)品和服務是保障我們通向卓越道路上相當重要的因素。市場的廣度和深度，決定了公司的成就規(guī)模。而我們軟控根植于 橡膠行業(yè)的信息化方向，這是一條悠長的路，這是一片廣闊的疆土。 而在開拓這片疆土的人們， 我們的技術能力， 我們的產(chǎn)品優(yōu)勢早已走 在同行業(yè)從業(yè)者的前列。 我們員工也有更為強大的自豪感， 因為我們 是行業(yè)精英企業(yè)里的員工。身為一名軟控人，我們驕傲！ 最后，我 想，這次

21、培訓經(jīng)歷給與的所有感觸和美好，必將永遠銘記在我心中。 所有這些美好在以后的日子里， 會激勵我更加努力的學習、 高效的工 作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進步，實現(xiàn) 自我價值，為公司達成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻自己的微薄之力！ （完） 需要添加的地方，你可添加下，修改得地方，你也需要修改。這只是 我大致的思路。希望多多理解其中內(nèi)容。江蘇利安達集團xx 年度企業(yè)文化建設工作總結xx 年，利安達公司以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為綱領，培育具有公司特色的 企業(yè)文化， 在市工商聯(lián)和公司黨組織的正確領導下， 在各基層部門的 大力支持配合下， 公司企業(yè)文化緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標， 認真貫徹落 實黨的十八的精

22、神，以營造以人為本、關愛員工的企業(yè)氛圍，以豐富 的文化活動為依托，將企業(yè)文化落到實處。企業(yè)文化建設成效顯著， 具體如下：一、推進黨組織建設，統(tǒng)領企業(yè)文化建設工作黨建工作是企業(yè)文化建設的根本， 一年來公司積極推進黨建工作， 健全黨組織，發(fā)展基層黨員。正式黨員人數(shù)共計 13 名，今年轉正黨 員 1 名，預備黨員 1 名，入黨積子 3 名。為便于工作開展，定期開展 黨員活動，開支部大會，確保企業(yè)文化正確的發(fā)展方向。二、建設“學習型”公司，以學習推動工作。年初，公司工會協(xié)同公司行政制定了本年度培訓工作計劃，并認 真開展了各項培訓， 從企業(yè)基礎管理到提高班組長業(yè)務水平等環(huán)節(jié)入 手，以提升管理水平為突破口

23、， 邀請了江陰市委黨校楊赟副校長為企 業(yè)員工作“高效溝通與執(zhí)行力”的專題講座，集團公司及下屬子公司 的各級管理人員及班組長 178名人員參加了培訓， 通過培訓提升了員 工自身文化修養(yǎng)， 樹立了積極的工作態(tài)度和心態(tài)， 使全體干部職工都 能順應時代的發(fā)展， 增強建設現(xiàn)代化發(fā)展的信心和企業(yè)發(fā)展的凝聚力、 向心力。十八大召開后，公司通過各種形式，組織中、高層學習貫徹 黨的十八大報告精神，統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想，廣大員工對新一屆中央 領導集體的反腐倡謙的決心有了新的認識， 對國家的繁榮、 發(fā)展充滿 了信心和希望。大家通過學習，都把滿腔的熱情投入到了工作之中。三、圍繞企業(yè)中心工作，積極開展“安康杯”主題活動。

24、根據(jù)上級開展“安康杯”主題活動的要求，公司工會不定期開展 各項活動，以增強員工愛崗敬業(yè)精神和全員工業(yè)務綜合素質能力的提 高。1 、借助社會專職培訓機構的實力，對公司各崗位上的 55 名班組 長，開展了縫紉高級工的培訓，通過培訓及應知應會知識考試，參加 培訓的班組長取得了高級工的證書， 為推動公司員工隊伍技術、 業(yè)務 水平的提高奠定了堅實的基礎。2 、根據(jù)服裝行業(yè)的特點， 安全生產(chǎn)和安全管理是企業(yè)發(fā)展的重中 之重。為此，工會積極配合行政級做好安全管理工作，特地邀請了南 京安居防火教育培訓中心潘教官到公司開展消防安全培訓， 有生產(chǎn)一 線的管理人員、班組長 65 名參加了培訓，通過生動的培訓和實例及

25、 影像資料的播放， 使廣大員工增強了自身防火意識， 提高了滅火技能。3 、為了提升企業(yè)員工的技術水平，公司工會結合“安康杯”活動 計劃，組織五個服裝分公司參加了梭織服裝、 針織服裝兩大系例的縫 制操作大比拚，共有 69 名各分公司操作高手參加了員工操作技能比 賽，通過團體賽、單項賽等多個項目的比賽，分別評比出了一、二、 三等獎和鼓勵獎， 公司工會頒發(fā)了獲獎證書和獎金及獎品， 取得良好 的效果和活動目的。此次操作比賽活動豐富活動載體，搭建學習、交 流平臺，促進了集團公司范圍各分公司開展“以賽促學”，鞭策員工 勇爭當先進熱情和群眾性的技術練兵活動的開展。四、落實“關心”二字，增強企業(yè)凝聚力。逢年過

26、節(jié)公司都會向員工發(fā)放節(jié)日福利及慰問品，將組織的溫暖 送到職工心坎，深受員工的歡迎。1 、每當春節(jié)、端午、中秋三大節(jié)日，公司總會把福利、 慰問品送、 發(fā)到員工的手中，使員工體會到公司對他們的關愛和關心。2 、今年四月份，工會向行政建議調整了員工就餐標準，使員工的 餐費標準提高了一元錢， 光這一項企業(yè)就需多支出 108 萬元，為員工 辦了實事，為穩(wěn)定員工隊伍起到了一定的作用。3 、酷暑時節(jié)，工會組織力量和經(jīng)費 78000 余元，為員工送去一份 清涼，發(fā)放了避暑用品和清涼飲料，保障職工身心健康，激發(fā)了員工 的工作熱情，也把企業(yè)領導的關懷送到了每位一線員工的心坎上。4 、積極做好勞動爭議的調解和預防工作，對公司體制改革、工資 改革、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種爭議，工會部及時參與行政的調解，將 矛盾化解在基層， 確保職工隊伍穩(wěn)定， 今年以來成功地參與了五起勞 動糾紛的調解。5 、今年 12 月份工會還組織了公司老員工的健康體檢，共 370 名 員工參加了健康體檢，為保證員工的身心健康辦了好事、實事。與此同時，我們還組織人員切實為員工解決實際困難，為企業(yè)員 工子女解決就學問題 5 起，解決他們的后顧之憂， 還為員工個人或家 庭提供法律幫助 10 余起，使工會拉近了與員工間的距離。五、建好員工文化陣地，豐富員工精神生活為構建和