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售后服務(wù)經(jīng)理崗位職學(xué)習(xí)好資料售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保 完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分 配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制 度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提 高用戶滿意度。5、審核技術(shù)服務(wù)報(bào)告單，做好本部門的績(jī)效考核工作。6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)。7、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。8 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11、樹(shù)立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害 售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及 相關(guān)人員信息。3、對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。4、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。5、認(rèn)真填寫技術(shù)服務(wù)報(bào)告單，所涉及的文件文檔資料要及時(shí) 存檔備份。6、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8 樹(shù)

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