外貿(mào)部崗位職責(zé)

1、外貿(mào)部崗位職責(zé)外貿(mào)主管崗位職責(zé)：（1）指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，關(guān)注員工的工作狀況、員工關(guān)系管理，改善 工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰事項(xiàng)。（2 ）在分管區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)取訂單，鞏固老客戶，爭(zhēng)取新客戶，根據(jù)銷售指標(biāo)，制定計(jì)劃及執(zhí)行 方案并付諸實(shí)施，對(duì)本部門的訂單進(jìn)行嚴(yán)格管理和密切監(jiān)控，指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理完成訂單，直到貨物安全出運(yùn)。（3 ）根據(jù)客戶要求安排樣品，并排出交樣時(shí)間，隨時(shí)跟蹤樣品的進(jìn)程。確保樣品正確，及時(shí)。正確理解客人的意見(jiàn)，并在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)客人的意見(jiàn)給工廠。同時(shí)要督促下屬執(zhí)行。（4）接收客戶訂單和詢單，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，合理確認(rèn)交期。（5）完成跟客戶的銷

2、售合同及跟工廠的采購(gòu)合同的制作與簽訂。（6）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)程及產(chǎn)品質(zhì)量，與客戶和工廠進(jìn)行有效的溝通，準(zhǔn)確、迅速的傳達(dá)相關(guān)信息，并及時(shí)做出處理，確保貨物準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)并安全收匯。勤下工廠。外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系。積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系， 促使客戶及早下訂單。 樣品寄給客戶之后， 應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱 客戶是否已經(jīng)收到樣品， 確認(rèn)客戶樣品收到后， 應(yīng)立即發(fā)信給客戶， 非?？蜌獾卦儐?wèn)客戶對(duì) 樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。2、及時(shí)安排好打樣要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號(hào)-顏色-數(shù)

3、量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部主管不在時(shí)， 由外貿(mào)部主管指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理， 由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考 慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。3、精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可， 一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。 業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Exc

4、el的電子格式，而不是紙張打印件。拿到財(cái)務(wù)提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力 看出明顯的錯(cuò)誤，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求財(cái)務(wù)立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到財(cái)務(wù)未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)， 業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手， 收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。4、現(xiàn)有客戶的維護(hù)（1）處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系（2） 適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的 企業(yè)和品牌形象。（3）在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。（4）及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。5. 新

5、客戶的開發(fā)通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開拓市場(chǎng)，尋找新的客源。6. 其他相關(guān)職責(zé)：（1）建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式、銷售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。（2）留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。（3）提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。（4）注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng)。外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)：（1）在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，（2）嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。（3 ）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃

6、、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤；（4 ）生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。（5 ）能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉(cāng)，申請(qǐng)開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)。（6 ）及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況。（7 ）在接到客戶需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號(hào)、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。（8）如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書面通知采購(gòu)部申請(qǐng)購(gòu)買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字）（9）樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公 司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。（10） 積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時(shí)查詢客 戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系，非?？蜌獾卦儐?wèn)客戶對(duì)樣 品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。（11） 對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中提出或出現(xiàn)的問(wèn)題，