系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師是信息產(chǎn)業(yè)部和人事部舉辦的軟考中新增開的一門考試。軟考全稱全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，這門新開的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師分屬該考試“信息系統(tǒng)”專業(yè)，位處中級資格。是信息產(chǎn)業(yè)部和人事部在最新的“國人廳發(fā)發(fā)”文件中新增的專業(yè)。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師主要在信息系統(tǒng)建設(shè)和集成工作中擔(dān)任相關(guān)的項(xiàng)目管理工作。而項(xiàng)目經(jīng)理的評定資格也要首先擁有系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的資質(zhì)，同時，系統(tǒng)項(xiàng)目管理工程師的資格證是沒有時間限制的，一旦考出了，就是永久有效。一、考試說明 1.考試目標(biāo) 通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)

2、集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計劃；能夠阻止項(xiàng)目實(shí)施，對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評估項(xiàng)目管理計劃和成果；能對項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險管理，制定并適時執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。 2.考試要求 （1）掌握計算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成只是； （2）掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識、方法和工具； （3）熟悉信息化知識； （4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范； （5）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求； （6）了解信息安全

3、知識與安全管理體系； （7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識； （8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系； （9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。 3.考試科目設(shè)置 （1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題； （2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時間為150分鐘，筆試，問答題。二、考試范圍考試科目1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識1.信息化知識1.1信息化概念l 信息與信息化l 國家信息化體系要素l 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 1.2電子政務(wù)l 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容l 電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則l 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)l

4、企業(yè)信息化l 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）l 客戶關(guān)系管理（CRM）l 供應(yīng)鏈管理（SCM）l 企業(yè)應(yīng)用集成l 電子商務(wù) 1.4商業(yè)智能（BI）2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)l 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容l 信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展）l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展） 2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則、管理辦法和工作流程）l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容l 信息系統(tǒng)工

5、程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識3.1信息系統(tǒng)建設(shè)l 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容l 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 3.2信息系統(tǒng)設(shè)計l 方案設(shè)計l 系統(tǒng)架構(gòu)l 設(shè)備、DBMS和技術(shù)選型 3.3軟件工程l 軟件需求分析與定于l 軟件設(shè)計、測試與維護(hù)l 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價l 軟件配置管理l 軟件過程管理l 軟件開發(fā)工具l 軟件復(fù)用3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 l 面向?qū)ο蟮幕靖拍頻 統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計 3.5軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）l 軟件體系結(jié)構(gòu)定義l 典

6、型體系結(jié)構(gòu)l 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法l 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估l 軟件中間件 3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)l 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)l Web Service技術(shù)l J2EE結(jié)構(gòu)l .NET結(jié)構(gòu)l 軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax引擎）l 軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性l 常用軟件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB） 3.7計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識l 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議l Internet技術(shù)及應(yīng)用l 網(wǎng)絡(luò)分類l 網(wǎng)絡(luò)管理l 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器l 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)l 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)l 綜合布線、機(jī)房工程l 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實(shí)施4.項(xiàng)目管理一般知識 4.1項(xiàng)目管理的理論

7、基礎(chǔ)與體系l 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念l 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)l 項(xiàng)目干系人l 項(xiàng)目管理知識體系的構(gòu)成l 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn) 4.2項(xiàng)目的組織l 組織的體系、文化與風(fēng)格l 組織結(jié)構(gòu) 4.3項(xiàng)目的生命周期l 項(xiàng)目生命周期的特征l 項(xiàng)目階段的特征l 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 4.4典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型l 瀑布模型l V模型l 原型化模型l 螺旋模型l 送代模型 4.5單個項(xiàng)目的管理過程l 項(xiàng)目過程l 項(xiàng)目管理過程組l 過程的交互5.立項(xiàng)管理 5.1立項(xiàng)管理內(nèi)容 5.1.1需求分析l 需求分析的概念l 需求分析的方法 5.1.2項(xiàng)目建議書l 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容l 項(xiàng)目建議書的編制方法

8、 5.1.3項(xiàng)目可行性研究報告l 項(xiàng)目可行性研究報告的內(nèi)容l 項(xiàng)目可行性研究報告的編制方法 5.1.4招投標(biāo)l 招投標(biāo)的主要過程l 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 5.2建設(shè)方的立項(xiàng)管理 5.2.1立項(xiàng)申請書（項(xiàng)目建議書）的編寫、提交和獲得批準(zhǔn) 5.2.2項(xiàng)目的可行性研究l 初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法l 項(xiàng)目論證評估的過程和方法l 項(xiàng)目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn) 5.2.3項(xiàng)目招標(biāo)l 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法l 招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的制定l 評標(biāo)的過程l 選定項(xiàng)目承建方的過程和方法 5.3承建方的立項(xiàng)管理 5.3.1項(xiàng)目識別 5.3.2項(xiàng)目論證l 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法l 承建方人力及其

9、他資源配置能力可行性的人系方法l 項(xiàng)目財務(wù)可行性分析的過程和方法l 項(xiàng)目風(fēng)險分析的方法l 對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 5.3.3投標(biāo)l 組建設(shè)標(biāo)小組l 投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法l 投標(biāo)活動的過程l 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn) 5.4鑒定合同 5.4.1投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn) 5.4.2建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點(diǎn)6.項(xiàng)目整體管理 6.1項(xiàng)目整理管理的含義、作用和過程 6.2項(xiàng)目啟動 6.2.1項(xiàng)目啟動所包括的內(nèi)容 6.2.2制定項(xiàng)目章程l 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容l 項(xiàng)目章程制定的依據(jù)l 項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具l 項(xiàng)目章程制定的成果 6.2.3選擇項(xiàng)目經(jīng)理 6.3編制初步范圍說明書 6

10、.4項(xiàng)目計劃管理 6.4.1項(xiàng)目計劃的含義和作用 6.4.2項(xiàng)目計劃的內(nèi)容l 項(xiàng)目計劃的主體內(nèi)容l 項(xiàng)目計劃的輔助內(nèi)容 6.4.3項(xiàng)目計劃編制l 項(xiàng)目計劃編制過程所遵循的基本原則l 項(xiàng)目計劃編制過程l 項(xiàng)目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具l 項(xiàng)目計劃編制過程的輸入、輸出 6.4.4項(xiàng)目計劃實(shí)施l 實(shí)施項(xiàng)目計劃所要求的必備素質(zhì)l 項(xiàng)目計劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具l 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式l 項(xiàng)目計劃實(shí)施過程的輸入、輸出 6.4.5項(xiàng)目計劃實(shí)施的監(jiān)控l 項(xiàng)目計劃實(shí)施監(jiān)控的含義l 項(xiàng)目計劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容l 項(xiàng)目計劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具l 項(xiàng)目計劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出 6.5項(xiàng)目整體

11、變更管理 6.5.1項(xiàng)目更變基本概念l 項(xiàng)目變更的含義l 項(xiàng)目變更的分類l 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 6.5.2變更管理的基本原則 6.5.3變更管理的組織機(jī)構(gòu)l 項(xiàng)目管理委員會（變更控制委員會）l 項(xiàng)目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理 6.5.4變更管理的工作程序l 提出與接受變更申請l 對變更的初審l 變更方案論證l 項(xiàng)目管理委員會（變更控制委員會）審查l 發(fā)出變更通知并開始實(shí)施l 變更實(shí)施的監(jiān)控l 變更效果的評估l 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 6.5.5變更管理工作內(nèi)容l 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交l 對進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 6.5.6變更管理所采用的技術(shù)和工具 6.5

12、.7變更管理的輸入和輸出 6.5.8變更管理與配置管理之間的關(guān)系 6.6項(xiàng)目收尾管理 6.6.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容l 項(xiàng)目驗(yàn)收l 項(xiàng)目總結(jié)l 項(xiàng)目審計 6.6.2項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具 6.6.3項(xiàng)目收尾的輸入、輸出 6.6.4對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 6.6.5項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移7.項(xiàng)目范圍管理 7.1項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理 7.1.1項(xiàng)目范圍的定義 7.1.2項(xiàng)目范圍管理的作用 7.1.3項(xiàng)目范圍管理的主要過程 7.2范圍計劃編制和范圍說明書 7.2.1范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具 7.2.2范圍計劃過程的輸入、輸出 7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu) 7.3.1范圍定義l 項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用

13、l 項(xiàng)目發(fā)文定義的輸入、輸出 7.3.2范圍說明書l 項(xiàng)目論證l 系統(tǒng)描述l 項(xiàng)目可交付物的描述l 項(xiàng)目成功要素的描述 7.3.3工作分解結(jié)構(gòu)l WBS的作用和意義l WBS包含的內(nèi)容 7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法l 使用知道方針l 類比法l 自頂向下法、自底向上法 7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出 7.4項(xiàng)目范圍確認(rèn) 7.4.1項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)l 制定并執(zhí)行確認(rèn)程序l 項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)l 讓系統(tǒng)的使用者有效參與l 項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn) 7.4.2項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法 7.4.3項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入、輸出 7.5項(xiàng)目范圍控制 7.5.1項(xiàng)目范圍控制

14、設(shè)計的主要內(nèi)容 7.5.2項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系 7.5.3項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 7.5.4項(xiàng)目范圍控制設(shè)計所用的技術(shù)和工具 7.5.5項(xiàng)目范圍控制的輸入、輸出8.項(xiàng)目進(jìn)度管理 8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念 8.1.1項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用 8.1.2項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動和過程 8.2活動定義l 活動定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系l 里程碑l 活動定義所采用的技術(shù)和工具l 活動定義的輸入、輸出 8.3活動排序 8.3.1活動排序采用的技術(shù)個工具 8.3.2活動排序的輸入、輸出 8.4活動資源估算 8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則 8.4.2活動資源估算所采用的主要方

15、法和技術(shù)l 專家判斷l(xiāng) 按活動自底向上的估算 8.4.3活動資源估算所采用的工具 8.4.4活動資源估算的輸入、輸出 8.5活動歷時估算 8.5.1活動歷時估算內(nèi)涵 8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術(shù)和工具l 專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點(diǎn)估算。最大活動歷時 8.5.3活動歷時估算的輸入、輸出 8.6制定進(jìn)度計劃 8.6.1進(jìn)度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容 8.6.2進(jìn)度計劃編制的主要約束條件 8.6.3計劃編制所采用的主要技術(shù)和工具l 關(guān)鍵路法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT）、歷時壓縮技術(shù) 8.6.4進(jìn)度編制計劃的輸入、輸出 8.7項(xiàng)目進(jìn)度控制 8.7.1項(xiàng)目進(jìn)度控制

16、概念、主要活動和步驟 8.7.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具 8.7.3項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入、輸出9.項(xiàng)目成本管理 9.1項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語 9.1.1成本與成本管理要概念l 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成l 項(xiàng)目成本管理概念、作用和意義l 項(xiàng)目成本失控原因l 項(xiàng)目成本管理的過程 9.1.2相關(guān)術(shù)語l 全生命周期成本l 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本l 管理儲備l 成本基準(zhǔn) 9.1.3制定項(xiàng)目成本管理計劃 9.2項(xiàng)目成本估算 9.2.1項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素 9.2.2項(xiàng)目成本估算的主要步驟l 識別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目l 估算每一成本科目的成本大小l 分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間

17、的比例關(guān)系 9.2.3項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具l 類比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法l 參數(shù)模型法 9.2.4項(xiàng)目成本估算的輸入、輸出 9.3項(xiàng)目成本預(yù)算 9.3.1項(xiàng)目成本預(yù)算及作用 9.3.2制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟l 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個工作包l 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動上l 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時間計劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計劃 9.3.3項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具l 類比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法l 參數(shù)模型法 9.3.4項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出 9.4項(xiàng)目成本控制 9.4.1項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容 9.4.2項(xiàng)目成本控制

18、所用的技術(shù)的工具 9.4.3掙值分析l 掙值管理概念l 掙值管理的計算方法l 利用掙值計算結(jié)果進(jìn)行整體控制 9.4.4項(xiàng)目成本控制的輸入、輸出10.項(xiàng)目質(zhì)量管理 10.1質(zhì)量管理基礎(chǔ) 10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 10.1.2項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo) 10.1.3項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動和流程 10.1.4國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)l IS09000系列、全面質(zhì)量管理（TQM）、六西格瑪（6） 10.1.5軟件過程改進(jìn)與能力成熟度模型l CMM/CMMIl SJT11234/SJT11235 10.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計劃 10.2.1制定項(xiàng)目質(zhì)量計劃包含的主要活動 10.2.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計劃所

19、采用的主要技術(shù)、工具和方法l 效益/成本分析l 基準(zhǔn)比較l 流程圖l 實(shí)驗(yàn)設(shè)計l 質(zhì)量成本分析 10.2.3制定項(xiàng)目質(zhì)量計劃工作的輸入、輸出 10.3項(xiàng)目質(zhì)量保證 10.3.1項(xiàng)目質(zhì)量保證活動l 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證l 管理過程的質(zhì)量保證 10.3.2項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法l 項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法l 過程分析l 項(xiàng)目質(zhì)量審計 10.3.3項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出 10.4項(xiàng)目質(zhì)量控制 10.4.1項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義、具體的實(shí)施過程與組織 10.4.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法l 測試、檢查、統(tǒng)計抽樣l 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖l 六西格瑪 10.4.3項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入

20、、輸出11.項(xiàng)目人力資源管理 11.1項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念l 動機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績效 11.2項(xiàng)目人力資源計劃規(guī)定 11.2.1制定人力資源管理計劃的技術(shù)和工具l 組織結(jié)構(gòu)圖l 組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）l 責(zé)任分配矩陣（RAM）l 人力資源模板l 人際網(wǎng)絡(luò) 11.2.2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容 11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出 11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 11.3.1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)l 人力資源獲取l 人力資源分配 11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念 11.3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)l 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個階段l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的可能形

21、式和應(yīng)用l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評估的主要內(nèi)容和作用 11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 11.4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容 11.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法 11.4.3沖突管理 11.4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出12.項(xiàng)目溝通管理 12.1項(xiàng)目溝通管理的基本概念 12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點(diǎn) 12.1.2溝通模型及有效溝通原則 12.2溝通管理計劃編輯 12.2.1溝通管理計劃的主要內(nèi)容l 描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)l 描述信息發(fā)送的對象、時間、方式l 項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報告的格式l 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表l 項(xiàng)目干系人溝通分析l 更新溝通管理計劃的方法 12.2.2溝通管理計劃編制的技術(shù)、方法 1

22、2.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出 12.3信息分發(fā) 12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn) 12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法 12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出 12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式 12.4績效報告 12.4.1績效報告的內(nèi)容 12.4.2績效報告的主要步驟 12.4.3狀態(tài)評審會議 12.4.4績效報告的主要步驟技術(shù)和工具 12.4.5績效報告過程的輸入、輸出 12.5項(xiàng)目干系人管理 12.5.1項(xiàng)目干系人管理的含義 12.5.2項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)的工具 12.5.3項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸出13.項(xiàng)目合同管理 13.1項(xiàng)目合同 13.1.1合同的概念l 廣義合同

23、概念和狹義合同概念l 信息系統(tǒng)工程合同 13.1.2合同的法律特征l 合同當(dāng)事人自愿達(dá)成l 合同當(dāng)事人法律地位平等l 合同的設(shè)立、變更和終止 13.1.3項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2項(xiàng)目合同的分類 13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分l 總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同 13.2.2按項(xiàng)目付款方式劃分l 總價合同、單價合同、成本加酬金合同 13.3項(xiàng)目合同簽訂 13.3.1項(xiàng)目合同的內(nèi)容l 當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求l 建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限l 承建單位提交階段性及最終成果的期限l 項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式l 項(xiàng)目變更約定l 當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條

24、件l 違約責(zé)任 13.3.2項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)l 當(dāng)事人的法律資格l 驗(yàn)收時間l 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)l 技術(shù)支持服務(wù)l 損害賠償l 保密約定l 知識產(chǎn)權(quán)約定l 合同附件 13.4項(xiàng)目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要內(nèi)容l 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理l 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物 13.5項(xiàng)目合同索賠處理 13.5.1索賠概念和類型 13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)l 合同索賠構(gòu)成條件l 常見合同索賠事由l 合同索賠依據(jù) 13.5.3索賠的處理l 索賠程序l 索賠事件處理的原則l 索賠意向通知與索賠報告l 索賠

25、審核l 賠償協(xié)商、裁決和仲裁 13.5.4合同違約的管理l 對建設(shè)單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理14.項(xiàng)目采購管理 14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程 14.1.1采購的含義和作用 14.1.2采購管理的主要過程 14.2編制采購計劃 14.2.1用于采購計劃編制工作的技術(shù)、方法l 自制、外購決策分析l 向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢 14.2.2采購計劃編制工作的輸入、輸出 14.2.3工作說明書（SOW）l 工作說明書概念l 工作說明書編寫要求l 工作說明書內(nèi)容要點(diǎn) 14.3編制詢價計劃 14.3.1常見的詢價文件l 方案邀請書（RFP） l 報價邀請書（RFQ）l 詢價計劃

26、編制過程常用到的其他文件 14.3.2確定對投標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn) 14.4詢價 14.5招標(biāo) 14.5.1招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù) 14.5.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)l 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位l 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) 14.5.3招標(biāo)方式l 公開招標(biāo)、邀請招標(biāo) 14.5.4招標(biāo)程序 14.5.5投標(biāo) 14.5.6開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo) 14.5.7相關(guān)法律責(zé)任l 法律責(zé)任概念l 招標(biāo)人的責(zé)任l 投標(biāo)人的責(zé)任l 其他相關(guān)人的責(zé)任 14.6合同及合同收尾 14.6.1采購合同管理要點(diǎn) 14.6.2合同收尾l 合同收尾的主要內(nèi)容l 采購審計l 合同收毛的輸入、輸出15.信息（文檔）與配置管理 15.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（

27、文檔）及其管理 15.1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）含義l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）種類 15.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 15.2配置管理 15.2.1配置管理有關(guān)概念l 配置項(xiàng)l 配置庫l 配置管理活動和流程l 配置管理系統(tǒng)l 基線 15.2.2制定配置管理計劃l 配置管理計劃編制工作的基本步驟l 配置管理計劃的主要內(nèi)容 15.2.3配置識別與監(jiān)理基線l 配置識別的基本步驟l 配置識別的常用方法和原則l 監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用 15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)l 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟l 配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

28、 15.2.5版本管理l 配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則l 配置項(xiàng)版本號控制l 配置項(xiàng)版本控制流程 15.2.6配置狀態(tài)報告l 配置狀態(tài)報告的內(nèi)容l 狀態(tài)說明 15.2.7配置審核l 實(shí)施配置審核的作用l 實(shí)施配置審核的方法16.項(xiàng)目變更管理 16.1項(xiàng)目變更基本概念 16.1.1項(xiàng)目變更的含義 16.1.2項(xiàng)目變更的分類 16.1.3項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 16.2變更管理的基本原則 16.3變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 16.3.1組織機(jī)構(gòu)l 項(xiàng)目管理委員會（變更控制委員會）l 變更管理設(shè)計的項(xiàng)目三方 16.3.2工作程序l 提出與接受變更申請l 對變更的初審l 變更方案論證l 項(xiàng)目管理委員會審查l 發(fā)出變

29、更通知并開始實(shí)施l 變更實(shí)施的監(jiān)控l 變更效果的評估l 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 16.4項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容 16.4.1嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請的提交 16.4.2變更控制l 對進(jìn)度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制 16.4.3變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系l 變更管理與整體管理l 變更管理與配置管理17.信息系統(tǒng)安全管理 17.1信息安全管理 17.1.1信息安全含義及目標(biāo) 17.1.2信息安全管理的內(nèi)容 17.2信息系統(tǒng)安全 17.2.1信息系統(tǒng)安全概念 17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性 17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系l 組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系

30、 17.3物理安全管理 17.3.1計算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全l 計算機(jī)機(jī)房l 電源l 計算機(jī)設(shè)備l 通信線路 17.3.2技術(shù)控制l 檢查監(jiān)控系統(tǒng)l 人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制 17.3.3環(huán)境與人身安全 17.3.4電磁泄漏l 計算機(jī)設(shè)備防電磁泄露l 計算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 17.4人員安全管理 17.4.1安全整治 17.4.2崗位安全考核與培訓(xùn) 17.4.3離崗人員安全管理 17.4.4軟件安全檢測與驗(yàn)收 17.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 17.5.1應(yīng)用系統(tǒng)安全概念l 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性l 應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題l 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施 17.5.2應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證 17.

31、5.3應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理l 系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)l 系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成l 系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄l 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度 17.5.4應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理l 應(yīng)用軟件維護(hù)活動的類別l 應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)l 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)l 應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟18.項(xiàng)目風(fēng)險管理 18.1風(fēng)險和風(fēng)險管理 18.1.1風(fēng)險含義和屬性 18.1.2風(fēng)險管理含義 18.1.3風(fēng)險管理的主要活動和流程 18.2制定風(fēng)險管理計劃 18.2.1風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容l 風(fēng)險應(yīng)對計劃l 等閑應(yīng)急措施l 應(yīng)急儲備 18.2.2制定風(fēng)險管理計劃的方法與技術(shù) 18.2.3制定風(fēng)險管理計劃的輸入、輸出 18.3

32、風(fēng)險識別 18.3.1風(fēng)險事件和風(fēng)險識別含義 18.3.2風(fēng)險識別方法 18.3.3風(fēng)險識別的輸入、輸出 18.4定性風(fēng)險分析 18.4.1定性風(fēng)險分析的方法l 風(fēng)險概率和影響的評估l 風(fēng)險（識別檢查）登記表 18.4.2定性風(fēng)險分析的輸入、輸出 18.5定量風(fēng)險分析 18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用l 期望貨幣值（EMV）l 計算分析因子（DSMC）l 計劃評審技術(shù)（PERT）l 蒙特卡羅（Monte Carlo）分析l 風(fēng)險（識別檢查）登記表 18.6應(yīng)對風(fēng)險的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移） 18.7風(fēng)險監(jiān)控 18.7.1風(fēng)險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容l 分析監(jiān)控的目的l 執(zhí)行風(fēng)險

33、管理計劃和風(fēng)險管理流程l 采取應(yīng)急措施l 采取權(quán)變措施 18.7.2用于風(fēng)險監(jiān)控的技術(shù)、方法 18.7.3風(fēng)險監(jiān)控過程的輸入、輸出19.項(xiàng)目收尾管理 19.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容l 項(xiàng)目驗(yàn)收l 項(xiàng)目總結(jié)l 項(xiàng)目評估審計 19.2對信息系用后續(xù)工作的支持 19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移20.只是產(chǎn)權(quán)管理 20.1知識產(chǎn)權(quán)管理概念 20.2知識產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī) 20.3知識產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容 20.4知識產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)21.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 21.1法律l 合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購法 21.2軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn) 21.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)l 軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-1995l 信息處

34、理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的l 文件編輯符號及約定 GB 1526-1989l 信息處理系統(tǒng) 計算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993 21.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)l 信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001l 軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995l 軟件維護(hù)指南 GB/T 14079-1993 21.2.3文檔標(biāo)準(zhǔn)l 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996l 計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988l 計算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988 21.2.4管理標(biāo)準(zhǔn)l 計算機(jī)軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T 12505