2019年6月《管理心理學》期末復習資料

1、管理心理學期末復習(2010 年 6 月)一、考試題型1、 單項選擇題（ 15 小題，每小題1 分，共 15 分）2、 多項選擇題（ 10 小題，每小題2 分，共 20 分）3、 名詞辨析（ 9 小題，每小題3 分，判斷 1 分，改錯2 分，共 27 分）4、 簡答題（ 3 小題，每小題7 分，共 21 分）5、 案例分析題（ 1 題， 17 分）二、答題要求1、 卷面整潔，書寫工整。2、 多項選擇題錯選、多選、漏選都不得分。3、 名詞辨析要求對每個名詞要理解，對名詞概念中的關鍵詞進行糾錯, 在錯誤處底部劃線。4、 簡答題要求回答要點，必要時作出適當解釋，各要點標明小標題號，并獨立書寫成行。5

2、、 案例分析題首先對案例所涉及的理論進行闡述，然后結(jié)合案例進行分析。三、復習要求（主觀題）（一）名詞辨析（見綜合練習）（二）簡答1、有效團隊的特征是什么？2、印象管理的策略有哪些？3、個體決策的適用條件是什么？4、常見的歸因偏差有哪些？5、群體決策的優(yōu)缺點是什么？6、管理心理學的研究經(jīng)常采用個案法，請問個案法的優(yōu)缺點是什么？7、造成溝通障礙的因素主要有哪些？8、從個人角度出發(fā)應如何進行壓力管理？9、領導理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？每階段的研究內(nèi)容是什么？10、期望理論的基本內(nèi)容是什么？11、組織壓力管理的策略主要有哪些？12、有效溝通的途徑有哪些？（三）案例分析題1、公平理論2、工作壓力的來源

3、3、性格與職業(yè)的匹配4、群體組合與群體活動效率的關系綜合練習及答案( 一) 單項選擇題1誰首次以“管理心理學”命名出版了自己的專著？（)1萊維持B馬斯洛C閔斯特伯格D泰勒2梅奧在霍桑實驗基礎上提出的理論被稱為什么理論？（）群體動力人際關系需要層次D科學管理3研究者有目的地通過嚴格控制或創(chuàng)設條件，主動引起被試的行為變化，從而進行研究的方法是（）測驗法觀察法個案法D實驗法4群體動力理論的創(chuàng)始人是德國心理學家（）馮特B馬斯洛C閔斯特伯格D勒溫5 能夠提供對某一個體、某一團體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是（）測驗法觀察法個案法D實驗法6被

4、稱作“工業(yè)心理學之父”的是（）萊維持B馬斯洛C閔斯特伯格D泰勒7“雞尾酒會效應”說明知覺具有()。選擇性B理解性C整體性D恒常性8“一俊遮百丑” 屬于社會知覺中的什么效應？（)首因效應近因效應暈輪效應D社會刻板印象9有人對女性的評價是“年輕時唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽”，這屬于社會知覺中的（）。首因效應近因效應暈輪效應D社會刻板印象10庫利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認知方式？（)他人評價社會比較內(nèi)省D自我顯示11 一個身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會被認為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進入，這是因為人的知覺受到了以下哪種因素的影響？（）知

5、覺者知覺對象知覺情境D 知覺態(tài)度12 對“王師傅稱贊李廠長”的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高， 這應該歸因于（）王師傅善于阿諛奉承李廠長的所作所為確實值得稱贊王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長D無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因13具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于（）膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)14根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學說，強、平衡、不靈活的類型是（）興奮型活潑型安靜型D抑制型15 編制 16 種個性因素問卷的是（）艾森克榮格霍蘭德D卡特爾16 熱情、正直、誠實、認真等屬于性格的什么特征？（）態(tài)度意志情緒D理智17. 獨立、果斷、勇敢

6、、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？（）態(tài)度意志情緒D理智18. 易激動或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？（）態(tài)度意志情緒D理智19. 根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學說，強、平衡、靈活的類型是（）興奮型活潑型安靜型D抑制型220誰提出了認知不協(xié)調(diào)理論？（）A. 海德B費斯汀格C勒溫D維納21一個人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是（）A順從階段B 同化階段C 內(nèi)化階段 D學習階段22“吃不到葡萄就說葡萄酸” 是態(tài)度哪一種功能？（）A適應B自我防御C 價值表現(xiàn)D 知識23員工流動率越高說明下列哪一項水平越低？（）A. 成就需要B親和需要C組織承諾D 工作難度24用雙因素理論分析， 下列選項中哪

7、種是激勵因素？（）A. 工資B.工作成就感 C.工作安全性D.工作環(huán)境25以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？（）A一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B窮人很少參加排場講究的社交活動C在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤D一個安全需要占主導地位的人可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作26某公司來了一位新員工，工作一段時間后，領導發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對于這種情況，除了按公司激勵制度的正常規(guī)定給予相應獎勵外，如果你作為該公司的領導，最贊同進一步采取以下哪種做法？（）A及時肯定他的進步，鼓勵他取得更大的成績B順其自然，讓他通過自我激勵不斷提高績效C給他提供進一步

8、提高業(yè)績的方法與程序指導D充分肯定他的成績，并提醒他不要驕傲自滿27某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨有”的領導方式感到頗為自豪。 他對手下人常說的一句口頭禪就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金?！笨梢哉J為，姚主任把他手下的工人都看作了是（）A只有生理需要和安全需要的人B 只有生理需要和尊重需要的人C只有歸屬需要和尊重需要的人D 只有安全需要和尊重需要的人28中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前， 許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）A雙因素理論在中國不怎么適用B保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C防止

9、激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任D將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的29.當個體獲得最佳工作績效時，應該處于哪種壓力下？（） . 高度壓力B. 輕度壓力C. 適度壓力D.情境壓力30.下列哪種人格特征的個體容易體驗到較大的壓力？（） . 高自我效能感.內(nèi)控型 .A型人格D.B 型人格31.下列哪種人格特征的個體容易體驗到較大的壓力？（） . 高自我效能感 . 低自我效能感 .內(nèi)控型D.B 型人格32下面屬于群體的是（）A鄰居 B 同乘一輛車的人C 同一支球隊的隊友D 同在一家餐廳吃飯的人33有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體， 是為完成組織賦予的責任、任務而組成的群體屬于 （）A非正式群體B

10、正式群體C 小群體 D 參照群體34、個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是（）A社會惰化 B 社會抑制 C 社會助長D 服從35“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象？（）3A、社會抑制B 、社會惰化C 、社會助長D 、從眾36“仰巴腳效應”說明了以下哪一種因素對人際關系的影響？（）A能力B交往頻率C互補性D相似性37自我管理型團隊的組成人數(shù)通常是（） .5 人以下.5 10 人.10 15 人D.15人以上38“隨大流”說的是什么現(xiàn)象？（） . 服從. 從眾 . 責任分散D. 社會阻抑作用39下級向上級匯報工作，出現(xiàn)報喜不報憂的情況，這種溝通障礙源

11、于（） . 信息過濾 . 選擇性知覺. 情緒狀態(tài)D.語義障礙40“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)， 兩眼淚汪汪”說明了以下哪種因素對人際關系的影響？（）A. 能力B.個性品質(zhì)C.互補性D.相似性41“遠親不如近鄰， 近鄰不如對門” 說明了以下哪種因素對人際關系的影響？（）A. 距離B.個性品質(zhì)C.互補性D.相似性42沖突是由于（）互不相容或相互排斥，在群體或個人心理上形成的矛盾狀態(tài)。A組織B群體C 利益D 目標43在溝通中，信息的發(fā)送者稱為（）A交流源B信息源C接收源D活動源44處長大李任現(xiàn)職已有五年， 其業(yè)績在局里頗有口碑。 大李為局長老王一手提拔，兩人一向關系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨

12、老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喊四， 對自己的工作也干預太多； 老王則覺得大李翅膀硬了， 不象過去那樣聽話了。 根據(jù)領導生命周期理論， 你認為老王應當采取下列哪種領導方式較為合適？（）A高工作、高關系B高工作、低關系C低工作、高關系D低工作、低關系45石家莊一廠長這樣說：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服?！边@位廠長在這里強調(diào)了領導的影響力來源于（）A法定權(quán)B 獎賞權(quán)C專家權(quán)D參照權(quán)46管理方格圖中的貧乏型領導是（）A 關心生產(chǎn)和效率，不關心人B關心人而不關心工作或生產(chǎn)C對人和對生產(chǎn)都關心D對人對工作都不關心47情境領導理論認為，隨著下屬由不成熟到成熟，領導行

13、為的軌跡是（）A 低工作低關系高工作高關系低工作高關系低關系高工作B 高工作低關系高工作高關系高關系低工作低工作低關系C低工作低關系低工作高關系高工作高關系高工作低關系D低工作高關系低關系高工作低關系低工作高工作高關系48根據(jù)領導生命周期理論，當職工很成熟時，下列哪種領導方式較為合適？（）A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式49“其身正， 不令而行；其身不正，雖令不從”強調(diào)領導的影響力來源于（）A. 法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.專家權(quán)D.參照權(quán)50根據(jù)領導生命周期理論，你認為對剛參加工作的新員工下列哪種領導方式較為合適？（)A. 高工作、高關系B.高工作、低關系C. 低工作、高關系D.低工作、低關

14、系51員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個層面?（）A. 符號指標B.基本價值觀C.行為規(guī)范D.核心假設52通過培養(yǎng)整個組織的學習氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機4的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織是（）A 變色型組織B 學習型組織C 虛擬型組織D 團隊形組織53（）的程序模式由心理學家勒溫提出。A組織發(fā)展B組織變革C 組織學習D 組織設計( 二) 多項選擇題1管理心理學的研究內(nèi)容包括（）個體心理群體心理公眾心理D組織心理顧客心理2霍桑實驗主要包括哪幾個階段？（）照明實驗B福利實驗C訪談實驗D群體實驗E獎勵實驗3談話法是管理心理學的研究方法之一，要使談話有

15、效， 必須注意以下幾點 （）事先擬好提綱注意把握內(nèi)容與方向必須善于使用攝像儀器對談話內(nèi)容的記錄應該系統(tǒng)、完整、詳盡E要投入感情4管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？（）A古典管理心理學行為管理心理學工業(yè)心理學群體動力學E現(xiàn)代管理心理學5知覺的基本特征主要包括（）知覺的選擇性知覺的理解性知覺的整體性D知覺的恒常性知覺的適應性6印象管理可以通過以下哪些方式實現(xiàn)？（）留下良好的第一印象角色置換相互支持由衷地贊美他人的優(yōu)點E自我顯示7韋納認為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為（）. 興趣. 能力. 努力D.任務難度.運氣（或機遇）8在歸因理論中任務難度具有哪些屬性？（）A.外因B.穩(wěn)定C.不穩(wěn)定D.可控E

16、 不可控9以下關于能力的描述屬于正確的是（）。屬于個性心理特征B是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括C發(fā)展比知識發(fā)展要慢得多D 隨年齡增長不斷積累E隨年齡增長是一個發(fā)展、停滯和衰退的過程10以下屬于投射測驗的是（）。艾森克個性問卷羅夏墨跡測驗主題統(tǒng)覺測驗卡特爾16 種個性因素問卷E瑞文推理測驗11心理測驗必須具備的幾個技術(shù)指標是（）A信度效度常模標準化E問題12態(tài)度改變的理論主要有()A認知平衡理論B認知失調(diào)理論C參與改變理論D人本主義理論E精神分析理論13工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是（）A 勞動效率高B 缺勤率低C 流動率低D遵紀守法E工作變動頻繁14組織承諾的影響因素有（）5A個人因素B 角色狀

17、態(tài)C 工作性質(zhì)D 工作成就E 組織因素15態(tài)度包含的成分有（）A 心理成分 B 認知成分 C 情感成分 D 意向成分 E 個性成分16以下哪些因素屬于赫茲伯格所認為的保健因素？（）A富有挑戰(zhàn)性的工作B良好的人際關系C較高的工資水平D完備的管理制度E同工作績效掛鉤的獎金17 . 以下哪些因素屬于赫茲伯格所認為的激勵因素？（）A. 富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關系C.較高的工資水平D.完備的管理制度E. 同工作績效掛鉤的獎金18.根據(jù)弗魯姆的期望理論， 下列哪些選項是正確的？（） .E 中V中 M中 .E 低V 低 M低 .E 高V零 M中D.E零V 高 M中 .E 高V高 M高19. 根據(jù)弗魯

18、姆的期望理論，下列哪些選項是不正確的？（）.E 中 V中 M中.E 低 V低 M低.E 高 V零 M中D.E零V高M中.E 高 V高 M高20阿爾德弗的 ERG理論所包含的需要是（）A物質(zhì)需要B關系需要C 生存需要D成長需要E精神需要21.工作壓力會影響（）. 身體健康B.心理健康C. 工作條件 D. 組織結(jié)構(gòu)E. 工作績效22.EAP解決的內(nèi)容包括（） . 職業(yè)生涯規(guī)劃 . 處理壓力所造成的反應 . 改變個體自身的弱點 . 縮減成本 E. 處理造成問題的外部壓力源23. EAP 的實施步驟包括（）A. 把脈與診治 . 宣傳教育 . 計劃和控制. 咨詢E.全員培訓24群體的動力性特征有（）A群

19、體壓力B社會抑制C群體凝聚力D 去個性化E 群體士氣25影響群體凝聚力的因素包括（）A外部競爭和挑戰(zhàn)B群體規(guī)模C 領導風格D群體壓力E過去的成功經(jīng)驗26良好人際關系關系建立的途徑有（）A塑造良好的個人形象B主動交往C 善用表揚與批評D移情E注意非語言信息27下列影響有效溝通的因素是（）A選擇性知覺B情緒狀態(tài)C 信息過濾D 語義障礙E 溝通焦慮28托馬斯的沖突管理風格的兩個維度是（）。A合作性B沖動性C 敏感性D 破壞性E 獨斷性29根據(jù)團隊的目標、功能和特點，可以把團隊劃分為（）A問題解決型團隊 B 自我管理型團隊 C 全面提高型團隊D多功能型團隊 E 虛擬型團隊30有效團隊具備的特點包括（）

20、A認同的目標B互補的技能C 相互之間的信任6D一致的承諾E良好的溝通31勒溫將領導作風區(qū)分為（）A專制型領導作風B 協(xié)商型領導作風C民主型領導作風D獨立型領導作風E 放任型領導作風32菲德勒認為，在工作中要取得好的成績，必須考慮到三個情境因素，即（）A職位權(quán)力B 工作結(jié)構(gòu)C 個性結(jié)構(gòu)D環(huán)境結(jié)構(gòu)E 上下級關系33“路徑目標”理論認為，領導方式有（）A指導型B 支持型C 參與型D成就導向型E 獨裁型34下列哪些選項屬于權(quán)力性影響力因素？（）A.品格B.資歷C.學識D.才能E職位35下列哪些選項不屬于權(quán)力性影響力因素？（）A. 品格B. 資歷C. 學識D. 才能E.職位36組織文化是由（）構(gòu)成。A符

21、號指標B 基本價值觀C 行為規(guī)范D 核心價值假設E 核心假設37組織設計應遵循的基本原則有（）A任務目標原則B分工協(xié)作原則C 統(tǒng)一指揮原則D效率效益原則E責權(quán)結(jié)合原則38彼得 圣吉提出了構(gòu)建學習型組織的五項修煉是（）A自我超越B 改善心智模式C 建立共同愿景D團體學習E 系統(tǒng)思考( 三) 辨析題及答案 （注：試卷上題目沒有劃線，須由同學們自己找出錯誤部分并在其底部劃線，具體參見例題）例題： 1、個案法是對某一個體、某一團體或某一組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷：改錯：2、個案法是對某一個體、某一團體或某一組織在較短的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，以便

22、研究其行為變化的方法。判斷：改錯：3、管理心理學是研究管理過程中人的心理活動和行為規(guī)律的一門科學。判斷：改錯：4、知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。判斷：改錯：第一章1、個案法是對某一個體、某一團體或某一組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷：改錯：2、個案法是對某一個體、某一團體或某一組織在較短的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷： X7改錯：較長3、管理心理學是研究管理過程中人的心理活動和行為規(guī)律的一門科學。判斷：改錯：第二章1、知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。判斷： X改錯：

23、整體2、首因效應是指最先的印象對人的知覺具有強烈的影響。判斷：改錯：3、近因效應是指最近的印象對人的知覺具有強烈的影響。判斷：改錯：3、投射效應是指人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法。判斷： X改錯：社會刻板印象4、投射效應是指由一個人的某種特征推及其總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。判斷： X改錯：暈輪效應5、印象管理是指個體努力操縱或控制他人對自己形成某種印象的過程。判斷：改錯：6、暈輪效應是指個體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。判斷： X改錯：投射效應7、歸因是人們對自己或他人活動及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評價。判斷：改錯：第三章1、氣質(zhì)是指個人對現(xiàn)實穩(wěn)定

24、的態(tài)度以及與之相適應的習慣化了的行為方式。判斷： X改錯：性格2、個性是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和。判斷： X改錯：能力3、心理測驗是根據(jù)客觀的標準化了的程序來測量個體的某種心理特征的方法或工具。判斷：改錯：4、能力指的是人心理活動動力方面比較穩(wěn)定的心理特征。 它表現(xiàn)為心理活動的速度、 強度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點和差異的組合。判斷： X改錯：氣質(zhì)第四章81、工作滿意是組織人員對所在組織及其目標的認同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。判斷： X改錯：組織承諾2、工作滿意是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷：改錯：3、態(tài)度是個體基于過

25、去經(jīng)驗對一定對象所持有的比較穩(wěn)定的心理準備狀態(tài)或人格傾向。判斷：改錯：4、組織承諾是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷： X改錯：工作滿意第五章1、動機是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷： X改錯：需要2、需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷：改錯：3、效價即目標價值，是指達到目標對于滿足組織需要的價值。判斷： X改錯：個人第七章1、群體規(guī)范是指群體所確立的行為準則和標準, 群體的每個成員都必須遵守這些準則和標準。判斷：改錯：2、從眾是指個人按照社會要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求

26、下而發(fā)生的。判斷： X改錯：服從3、群體士氣是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。判斷： X改錯：群體凝聚力4、沖突是指由于目標的互不相容或相互排斥而在群體或個人心理上形成的矛盾狀態(tài)。判斷：改錯：5、團隊是指為了實現(xiàn)特定的共同目標，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體。判斷： X改錯：群體6、社會惰化是指個體活動效率因為群體中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。9判斷： X改錯：社會抑制7、溝通是指兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過程。判斷：改錯：第八章1、領導是對群體或個體施加心理影響， 從而使之主動為實現(xiàn)群體目標而富有熱情地工作的

27、過程。判斷： X改錯：組織2、領導是對個體施加心理影響，從而使之主動為實現(xiàn)組織目標而富有熱情地工作的過程。判斷： X改錯：群體或個體第九章1、組織設計是指組織為適應內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身所進行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷： X改錯：組織變革2、組織變革是指組織為適應內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身所進行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷：改錯：（四）簡答題1、有效團隊的特征是什么？有效團隊的特征主要包括：（ 1）認同的目標（ 2）互補的技能（ 3）相互之間的信任（ 4）一致的承諾（ 5）良好的溝通（ 6）恰當?shù)念I導（ 7）內(nèi)部和外部支持2 、印象管理的策略有哪些？(1) 留下良好的第一印象 (2) 角色置換

28、(3) 相互支持 (4) 由衷地贊美他人的優(yōu)點(5) 自我顯示3、個體決策的適用條件是什么？（）面臨突發(fā)事件或危急情境，需立即采取行動時。（）環(huán)境動蕩，反復磋商，久拖不決，會貽誤戰(zhàn)機時。（）問題清楚，無須數(shù)度審慎研究時。（）歷史事件重現(xiàn)，個人經(jīng)驗和聰明才智可充分應對時。4、常見的歸因偏差有哪些？（ 1）觀察者與行為者的歸因偏差（ 2）涉及個人利益的歸因偏差（ 3）歸因過程中的擬人化錯誤（ 4）責任歸因中的偏見等幾種5、群體決策的優(yōu)缺點是什么？（ 1）集體決策的優(yōu)點：信息更全面、方案更多、增加認同感、權(quán)責分散等。（ 2）集體決策的缺點：浪費時間、屈從壓力、責任模糊等。6、管理心理學的研究經(jīng)常采用

29、個案法，請問個案法的優(yōu)缺點是什么？10(1) 個案法的優(yōu)點是能提供對某一個體、某一團體或某一組織的詳盡分析，同時能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助。(2) 個案法的主要缺點是， 這些研究一般是描述性的， 不容易在較短時間內(nèi)作出有關因果關系的推論；個案研究還難以重復，容易受研究者現(xiàn)有的理論假設和其他主觀因素的影響，從而出現(xiàn)偏差；此外，個案研究一般取樣比較小，限制了研究結(jié)果的可應用性和普遍意義。7、造成溝通障礙的因素主要有哪些？（ 1）選擇性知覺（ 2）信息過濾（ 3）情緒狀態(tài)（ 4）溝通焦慮（ 5）語義障礙8、從個人角度出發(fā)應如何進行壓力管理？（ 1）消除工作壓力源

30、（ 2）合理地管理時間（ 3）調(diào)整認知方式（ 4）控制壓力的后果（ 5）尋求社會支持9、領導理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？每階段的研究內(nèi)容是什么？領導理論的發(fā)展經(jīng)歷了領導特質(zhì)理論、領導行為理論、 領導權(quán)變理論和現(xiàn)代最新領導理論四個階段。領導特質(zhì)理論著重通過對領導者的身體、性格、氣質(zhì)、智力等方面的分析，找出成功領導者所必須具備的特性；領導行為理論旨在了解有效領導者的行為是否具有獨特之處；領導權(quán)變理論強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的變化而變化，領導者必須是具有應變、適應能力的人。 現(xiàn)代最新領導理論強調(diào)在具體實施領導過程中，要選擇與領導者、被領導者、環(huán)境相適宜的領導方式。10、期望理論的基本內(nèi)容是什么？期望理論可以用下列公式表示：激勵程度 =期望值效價其中：激勵程度指激發(fā)一個人工作積極性的強度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度；期望值指人們對某一行為導致的預期目標或結(jié)果之可能性大小的判斷；效價指所達到目標對于滿足個人需要的價值。這一公式表明， 假如一個人把目標的價值看得越大，估計能實現(xiàn)的概率越高，那么激發(fā)的動機就越強烈，激勵作用就越大。11、組織壓力管理的策略主要有哪些？(1) 實施工作再設計(2)運用目標管理(3)進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(4) 加強組織內(nèi)