成功銷售員應(yīng)該具備的十大素質(zhì)

1、一、成功銷售員應(yīng)該具備的第一項素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心。銷售員銷售的第一產(chǎn)品是什么？就是銷售員自己。把自己成功 的推銷出去，你的銷售就成功了一半。很難想象，一個對自 己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功 的銷售給客戶。成功銷售員都具有強(qiáng)烈的自信心和自我價值。信心來自 哪里？信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的 公司，了解我們的產(chǎn)品。另外，我們一定要了解我們自己。下面是三個提升信心的方法 :（一）想象成功。信心是可以通過對成功影象的想象來重建 的。想象一下你曾經(jīng)成功的說服過別人，想象你曾經(jīng)有過的 一次成功的戀愛經(jīng)歷，想象你以前曾經(jīng)成功的說服客戶達(dá)成 交易的經(jīng)歷。讓成功的影象牢

2、牢的印在腦海里，不斷刺激你 的神經(jīng)，你就會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)革心換面，充滿活力，以飽滿的 斗志迎接新的一天?。ǘ┛偨Y(jié)過去失敗的經(jīng)驗。失敗不是成功之母，總結(jié) 才是成功之母。通過總結(jié)，人們在失敗的經(jīng)驗上學(xué)習(xí)得到的 更多。世界上從來就沒有一帆風(fēng)順的成功者，成功者都是在 不斷的總結(jié)失敗的經(jīng)驗上獲得最后的成功。當(dāng)貝爾發(fā)明電話 的時候，有成千上萬的人失敗了，放棄了，只有貝爾和愛迪 生離成功最近，但是，最后法院把專利權(quán)判給了貝爾。為什 么？就是因為貝爾比愛迪生多一 “點(diǎn)”，他把電話機(jī)上的一顆 螺絲旋轉(zhuǎn)了 90 度，從而改變了電話的音質(zhì)。貝爾的成功就 在于他不斷失敗和在失敗后的總結(jié)。成功其實就是比失敗多 那么一 “

3、點(diǎn) ”。（三）集中注意力。把你的注意力集中到正面、積極的 思維上來，充分調(diào)動你所有積極的心態(tài)，不要讓消極的情緒 影響自己。消極的情緒就象癌細(xì)胞會在我們的思想內(nèi)擴(kuò)散， 會在人群里傳染，如果不把它從自己的體內(nèi)切除，那么，它 最終會毀了我們的事業(yè)和前途。二、成功銷售員應(yīng)該具備的第二項素質(zhì)：勇敢。銷售人員最恐懼的是什么？就是被拒絕。下面是幾個問 題： a 、你對被拒絕的定義？什么事發(fā)生了你才算是被客戶 拒絕了？ b 、客戶用怎樣的語氣對你說， 你才感覺被拒絕？ c、 你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？設(shè)想一下，你到商場去買衣服。當(dāng)你邁進(jìn)商場的時候， 馬上就會有一位笑容可掬的導(dǎo)購小姐來到你的

4、面前，不厭其 煩的向你介紹各種款式、 面料的服裝。 這時候， 你神情嚴(yán)肅， 板著面孔，目光挑剔，時不時還和她討價還價?？墒?，有經(jīng) 驗的導(dǎo)購小姐會怎么樣？最后，她一定要想方設(shè)法的促成這 筆交易。想一想，當(dāng)你鼓足勇氣邁進(jìn)客戶的門檻，面對客戶冷冰 冰的表情和冷冰冰的語氣，或者是毫不顧忌你的成本、你的 感受的砍價，你是否感到了恐懼？你是否還有勇氣下次再踏 入那張門？你是否會落荒而逃？怎樣才算是失敗？什么是拒絕？失敗就是我暫時還沒 有成功，我離成功還差那么一 “點(diǎn)點(diǎn) ”！沒有永遠(yuǎn)的拒絕，只 有客戶暫時還沒有接受，我還沒有說服他，我還有機(jī)會！三、成功銷售員應(yīng)該具備的第三項素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心強(qiáng)烈的企圖心就是

5、對成功的強(qiáng)烈欲望，沒有強(qiáng)烈的企圖心就 不會有足夠的決心。曾經(jīng)有個男孩，愛上了他大學(xué)的一個女同學(xué)?？墒?，那 個女生愛上了另一位白馬王子?？蛇@個男孩從來就沒有放 棄，一直不懈的追求她。 到了大學(xué)畢業(yè)了，他還是沒有放棄。 在女孩就要和她的白馬王子結(jié)婚的時候，他還是在不停的去 找她。終于，有一天，女孩受不了了，把這個男孩告上了法 庭。男孩當(dāng)然敗訴。出了法庭后，男孩對女孩的那位白馬王 子說：你如果不放棄，我一定不放過你！”在這種壓力下，那個白馬王子放棄了。男孩也得到了他心愛的姑娘。強(qiáng)烈的企圖心有四個特征：（一）強(qiáng)烈的企圖心是銷售人員對產(chǎn)品無比信心的動力。（二）企圖心的強(qiáng)度大小受環(huán)境的影響。（三）企圖心可

6、以通過對視覺的成功影象的刺激而培養(yǎng)。（四）通過學(xué)習(xí)和成功者在一起，可以培養(yǎng)強(qiáng)烈的企圖心。成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。 成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責(zé)任，對自我 價值實現(xiàn)的追求。四、成功銷售員應(yīng)該具備的第四項素質(zhì)：對產(chǎn)品的十足 信心與知識。成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷 售就一定要專業(yè)，具備專業(yè)的知識。在美國，曾經(jīng)有一家電 廠的發(fā)電機(jī)壞了， 請了一位電機(jī)專家來檢修。 專家來了以后， 這里看看，那里聽聽，最后，在電機(jī)上用粉筆畫了一個圈， 說： “毛病在這里。 ”工人們把那里打開，很快就修好了電機(jī)。 最后，廠家付報酬的時候，專家要了 10000 美金。大家很

7、不 服氣： “就用粉筆畫了一個圈，就要 10000 美金？ ”專家說： “用粉筆畫圈收 1 美金，知道在哪里畫圈收 9999 美金。 ”結(jié) 果大家都服了。這就是專業(yè)。專業(yè)應(yīng)該得到專業(yè)的報酬。銷售人員除了對銷售的技巧的嫻熟掌握以外，還應(yīng)該對 自己產(chǎn)品的知識要專業(yè)。不僅對自己的產(chǎn)品知識要專業(yè)， 還 要對對手的產(chǎn)品熟悉，熟悉行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場的分布和 前景， 了解價格和促銷等等的變化。 這樣， 才可以知己知彼， 百戰(zhàn)不殆。記?。?你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品，你的客戶是 靠你對產(chǎn)品的信心和你對產(chǎn)品的專業(yè)而說服的。 說服本身是 一種信心的轉(zhuǎn)移，你把你的信心傳遞給了你的客戶，從而， 你和客戶一起共建

8、了你成功的橋梁。五、成功銷售員應(yīng)該具備的第五項素質(zhì)：注重個人成長學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和知識，可 以大幅度的縮短一個人的犯錯和摸索的時間，使我們更快速 的走向成功。有個年輕人來到了小河邊，看到三個年老的長者在河邊 垂釣。過了一會兒，一個老者起身，說：我要到對岸去，于是，老者蜻蜓點(diǎn)水般在水面上飛快的點(diǎn)了幾下，就過去了，年輕人很驚訝。過了一會，又有個老者也向第一個老者一樣 過去了，年輕人看呆了。又過了一會，第三個老者也起身從 水面過去了，這下，年輕人認(rèn)為自己是遇上了神仙，他決定 一定要拜他們?yōu)閹?，于是，他也試圖象他們一樣蜻蜓點(diǎn)水而 過，誰知 撲騰”掉到了水里。三個老者把年輕人救起，

9、問他 為什么到水里，年輕人把他的想法說了出來。三個老者哈哈 大笑：年輕人，我們在這條河上走了幾十年了，對河里的每一塊石頭都非常熟悉，所以，我們可以很輕松的過河。你不 熟悉，什么不會掉到水里呢？ ”頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己 的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因為，成功本身是一種習(xí) 慣和能力（思考和行為習(xí)慣）。成功的銷售員都是在不斷的 通過學(xué)習(xí)超越自己，并且，在銷售的團(tuán)隊里形成學(xué)習(xí)的氛圍， 學(xué)習(xí)的組織，有利于自我的提升和組織素質(zhì)的提升。六、成功銷售員應(yīng)該具備的第六項素質(zhì)： 高度的熱忱和 服務(wù)心。 21 世紀(jì)是個營銷的時代， 營銷最重要的一個內(nèi)容就 是服務(wù)營銷。成功的銷售員不是為

10、了完成一次交易而接近客 戶，而是把客戶當(dāng)成自己的終身朋友， 建立長期的服務(wù)關(guān)系， 并且借助客戶的成功幫助自己成功。他們關(guān)心客戶需求，表 現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品， 保持長久的聯(lián)系。成功的銷售員總是以誠相待，以信取人， 以謙和的態(tài)度面對每一個客戶和潛在的客戶。在銷售過程中，投機(jī)取巧，急功近利，甚至不惜殺雞取 卵，自斷后路的行為，都是舊時奸商的做派，是現(xiàn)代營銷的七、成功銷售員應(yīng)該具備的第七項素質(zhì)：非凡的親和力銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù) 和產(chǎn)品的時候，如何獲得良好的第一印象， 是至為關(guān)鍵的事。 這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都

11、必須全部調(diào)動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶， 這就需要銷員具備非凡的親和力。有一個簡單的例子：筆者在做一個快速消費(fèi)品市場的時 候，曾經(jīng)有幾個銷售員到了一家店里，都被老板拒之門外， 后來，本人親自去了。至打客戶那里，客戶正在忙著他自己 的事，我站了一會，一直保持著微笑和安詳?shù)纳駪B(tài)看著他， 偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對我說：我看了你就順眼， 你的產(chǎn)品我要了，要是別人來，我就是不要。”后來，這個客戶成為了我們的長期穩(wěn)定的客戶。由此可見，親和力是營銷員無形的殺傷武器，它可以化 干戈為玉帛，達(dá)到四兩撥千斤的作用，給銷售員帶來更多的 收獲。八、成功銷售員應(yīng)該具備的第八項素質(zhì)：成功的人不斷 找方

12、法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。在銷售管理中，我 們會發(fā)現(xiàn)， 越是銷售做得差的銷售員，他的抱怨和理由就越 多，成功的銷售員總是對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)， 100% 的對自己 負(fù)責(zé)，他們總是在不斷的尋找成功的方法。為什么會這樣 呢？人與人最大的區(qū)別是什么？人與人最大的區(qū)別就在于 脖子以上的不同，那就是觀念的不同產(chǎn)生了不同的思維方 式，也產(chǎn)生了不同的行為和結(jié)果。失敗的銷售員總是把因果 都寄托與外在的環(huán)境和別人的身上， 他們永遠(yuǎn)是用打工的態(tài) 度對待自己的工作， 一旦受挫，他們就退縮了，就編織了種 種抱怨和理由來搪塞，來減輕由于失敗的結(jié)果對自我的壓 力，而力圖使自己的心理平衡。失敗的銷售員是不愿承擔(dān)責(zé) 任的人

13、，是沒有勇氣的人，是最害怕失敗的人。成功的銷售員與此相反，他們敢于面對挫折與可能的失 敗，他們百折不撓，他們積極進(jìn)取，樂于學(xué)習(xí)，他們沒有時 間抱怨和找理由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交，擴(kuò) 大戰(zhàn)果，他們在尋找更好的方法， 他們在做自己的老板 。要 為成功找方法，莫為失敗找理由！九、成功銷售員應(yīng)該具備的第九項素質(zhì)： 明確的目標(biāo)和 計劃 。成功的銷售員有明確的目標(biāo)和計劃，他們總是在不斷 的調(diào)整自己的目標(biāo)， 制定相應(yīng)的計劃， 并嚴(yán)格的按計劃辦事。 日本保險業(yè)的推銷大王原一平，給自己的目標(biāo)和計劃就是每 天拜訪 20 個客戶，如果那天沒有達(dá)到，他就一定不吃飯也 要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔

14、的精神，使他當(dāng) 之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠(yuǎn)目 標(biāo)、年度目標(biāo) -、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分 成你當(dāng)日的行動計劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜 訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜 訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。沒有目標(biāo)和計劃的銷售就好象是沒有航標(biāo)和雙槳的船， 只有在江面隨波逐流。沒有目標(biāo)和計劃，銷售員也無法對自 己的工作成績進(jìn)行評估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣到了 哪里，他要浪費(fèi)大量的時間，他的業(yè)績停滯不前，因為，他 沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發(fā)生。十、成功銷售員應(yīng)該具備的第

15、十項素質(zhì)：善用潛意識的 力量。人類因夢想而偉大，所有的偉人都是夢想家！成功的 推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。設(shè)想，我們在兒時， 在年少的時候，曾經(jīng)有過的夢想是什么？今天，我們的夢想 還有多少？有多大？我們會發(fā)現(xiàn)，隨著歲月的增長，我們的 夢想越來越小。面對夢想，我們連承認(rèn)的勇氣也沒有。堅持你的夢想，用財富的磚頭敲開你夢想的門。為了家 人，為了你自己，勇敢的追求財富，追求夢想！錢，不是萬 能的，可是，沒有錢卻是萬萬不能的！如果你的家人病臥床 頭，一個有錢，一個沒有錢，哪一個最有希望挽回你家人的 生命？結(jié)果顯而易見。堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的 影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心 靈，可以多看