某集團(tuán)人力資源類任職資格標(biāo)準(zhǔn)

1、共享知識(shí)分享快樂人力資源類（專業(yè)域）任職資格標(biāo)準(zhǔn)（第一版）XX集團(tuán)股份有限公司二零一二年卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象目錄第一部分概述第二部分級(jí)別描述第三部分基本標(biāo)準(zhǔn)第四部分核心標(biāo)準(zhǔn)模型第五部分核心標(biāo)準(zhǔn)定義一、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)二、技能 / 能力標(biāo)準(zhǔn)三、行為標(biāo)準(zhǔn)第六部分參考標(biāo)準(zhǔn)一、 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)二、品德標(biāo)準(zhǔn)第七部分附則人力資源類（專業(yè)域）任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分概述、標(biāo)準(zhǔn)名稱中文名稱：人力資源 簡(jiǎn)稱：人資英文名稱：Human Resource簡(jiǎn)稱HR、標(biāo)準(zhǔn)定義人力資源類任職資格標(biāo)準(zhǔn)是指從事人力資源規(guī)劃、員工招聘與甄別、績(jī)效管理、職位與任職資格管理、培訓(xùn)與開發(fā)、員工關(guān)系、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)與人事管理等工作內(nèi)容的

2、職位勝任要求。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍人力資源類員工四、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別：本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)五個(gè)級(jí)別，分別為：一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)：/能力標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、道本標(biāo)準(zhǔn)包括級(jí)別概述、基本標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、技能德標(biāo)準(zhǔn)。）第二部分級(jí)別概述級(jí)別概述即關(guān)于各級(jí)別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。級(jí)別級(jí)別描述一級(jí)1、大學(xué)本科學(xué)歷；從事人力資源管理工作一年以上。2、通過本專業(yè)、本級(jí)別基礎(chǔ)知識(shí)考試；掌握人力資源某單一領(lǐng)域內(nèi)的基 礎(chǔ)知識(shí)。3、在人力資源管理專業(yè)的單一領(lǐng)域內(nèi)，能獨(dú)立承擔(dān)日常例行工作。二級(jí)1、大

3、學(xué)本科學(xué)歷；獲得人力資源管理一級(jí)任職資格后，連續(xù)在本公司從 事人力資源管理工作一年以上。2、通過本專業(yè)、本級(jí)別知識(shí)考試；深入掌握理解人力資源管理某單一領(lǐng) 域內(nèi)的知識(shí)與技能。3、正確理解公司人力資源管理的政策與制度，能在人力資源專業(yè)單一領(lǐng)域內(nèi)準(zhǔn)確執(zhí)行相關(guān)制度流程，能獨(dú)立承擔(dān)一定難度工作。三級(jí)1、大學(xué)本科學(xué)歷；獲得人力資源管理二級(jí)任職資格后，連續(xù)在本公司從 事人力資源管理二年以上。2、 通過本專業(yè)、本級(jí)別知識(shí)考試；熟練掌握人力資源專業(yè) 2個(gè)領(lǐng)域的基本 知識(shí)與技能，了解人力資源專業(yè)其它相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)。3、 正確理解公司人力資源政策與制度，能在人力資源專業(yè)2個(gè)領(lǐng)域內(nèi)準(zhǔn)確 執(zhí)行相關(guān)的流程與制度，組織

4、和指導(dǎo)相關(guān)人員開展工作，能獨(dú)立解決該領(lǐng)域內(nèi)的疑難問題。四級(jí)1、大學(xué)本科學(xué)歷；獲得人力資源管理三級(jí)任職資格后，連續(xù)在本公司從 事人力資源管理工作三年以上。2、 通過本專業(yè)、本級(jí)別知識(shí)考試；精通人力資源2個(gè)領(lǐng)域內(nèi)并熟練掌握其 本專業(yè)內(nèi)其它領(lǐng)域的知識(shí)。3、能夠解決公司人力資源管理各領(lǐng)域遇到的日常性問題，為公司人力資 源戰(zhàn)略制定提供決策。4、 能在公司人力資源管理體系下，構(gòu)建本專業(yè)某2個(gè)領(lǐng)域的流程和與制度 規(guī)范。五級(jí)1、碩士以上學(xué)歷；獲得人力資源管理四級(jí)任職資格后，連續(xù)在本公司從 事人力資源管理工作三年以上。2、 通過本專業(yè)、本級(jí)別知識(shí)考試；精通人力資源2個(gè)領(lǐng)域以上并深入掌握 本專業(yè)其它領(lǐng)域的知識(shí)。深

5、刻理解人力資源管理與公司業(yè)務(wù)流程、組織、戰(zhàn)略、企業(yè)文化之間的關(guān)系。3、能夠解決公司內(nèi)人力資源管是各領(lǐng)域遇到的疑難問題，參與公司人力 資源管理的決策與規(guī)劃。4、能全面參與在公司企業(yè)文化、戰(zhàn)略、流程與組織結(jié)構(gòu)以及人力資源體系的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，能在人力資源專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)新、開發(fā)新的管理工具。第三部分基本標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求； 關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求；關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求；關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗(yàn)的要求；其他相關(guān)要求。例:級(jí)別基本條件一級(jí)1、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷2、從事人力資源領(lǐng)域工作一年以上3、 參加過本專業(yè)某一領(lǐng)域內(nèi)通用性知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)不低于8課 時(shí)二級(jí)1、人力資

6、源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷2、已獲得人力資源類任職資格一級(jí)后，繼續(xù)從事人力資源領(lǐng)域工作一年 以上；3、 參加過本專業(yè)某一領(lǐng)域內(nèi)操作性知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)不低于12課時(shí)4、參與過本領(lǐng)域內(nèi)項(xiàng)目開發(fā)或評(píng)審，并在其中擔(dān)任輔助者角色。三級(jí)1、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷2、已獲得人力資源類任職資格二級(jí)后，繼續(xù)從事人力資源領(lǐng)域工作二年 以上；3、參加過本專業(yè)某兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)操作性知識(shí)和技能培訓(xùn)和其它領(lǐng)域通用性 知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)不低于 36課時(shí)4、參與過相關(guān)兩個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目開發(fā)、建設(shè)與評(píng)審全過程，并在其中擔(dān)任 支持者角色。四級(jí)1、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷2、已獲得人力資源類任職資格三級(jí)后，

7、繼續(xù)從事人力資源領(lǐng)域工作三年 以上3、參加過本專業(yè)某兩個(gè)領(lǐng)域開發(fā)性知識(shí)和技能培訓(xùn)和其它領(lǐng)域操作性知 識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)不低于 72課時(shí)4、參與過相關(guān)兩個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目開發(fā)、建設(shè)與評(píng)審全過程，并在其中擔(dān)任 主導(dǎo)者角色。五級(jí)1、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)碩士研究生以上學(xué)歷2、已獲得人力資源類任職資格四級(jí)后，繼續(xù)從事人力資源領(lǐng)域工作四年 以上3、參加過本專業(yè)某兩個(gè)領(lǐng)域以上課題研發(fā)和其它領(lǐng)域開發(fā)性知識(shí)或技能 培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)不低于144課時(shí)4、參與過相關(guān)兩個(gè)領(lǐng)域以上的項(xiàng)目開發(fā)、建設(shè)與評(píng)審全過程，并在其中 擔(dān)任組織、領(lǐng)導(dǎo)或評(píng)審者角色?；騾⑴c多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)全過程，并在其 中擔(dān)任主導(dǎo)者。第四部分標(biāo)準(zhǔn)核心模型人力資源類任職

8、資格標(biāo)準(zhǔn)模型詳見專業(yè)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型第五部分標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述一、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)各級(jí)必備知識(shí)內(nèi)容如下表:級(jí)別知識(shí)考查方式合格標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)、行為標(biāo)準(zhǔn)招聘專業(yè)五級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)。第一級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)卧匦袨轫?xiàng)達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)單元一 招聘活 動(dòng)要素1:招聘活 動(dòng)策劃與組織1、協(xié)助招聘計(jì)劃制定和活動(dòng)方案策劃2、在指導(dǎo)下完成招聘活動(dòng)，并達(dá)成預(yù)期效果要素2 :招聘效 果評(píng)估1、收集、整理招聘信息2、協(xié)助招聘效果評(píng)估分析單元二 人員甄 選要素1 :面試組 織1、了解勞動(dòng)法規(guī)、招聘政策、面試流程2、理解公司用人政策和基層崗位用人標(biāo)準(zhǔn)3、協(xié)助設(shè)計(jì)一般面試方案要素2 :面試考 核1、準(zhǔn)確處理材料和分流2、掌握基本面試

9、方法，獲面試資格協(xié)助面試3、對(duì)企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)做一般性解說(shuō)單元二 招聘制 度與組 織建設(shè)要素1：招聘制 度建設(shè)1、收集招聘中存在的問題， 提出流程優(yōu)化建議要糸2 :面試人 才隊(duì)伍建設(shè)1、協(xié)助組對(duì)面試資格人的培訓(xùn)2、有效維護(hù)面試資格人信息庫(kù)要素3:招聘信息平臺(tái)建設(shè)1、熟悉公司招聘信息系統(tǒng)，迅速準(zhǔn)確獲取信息2、及時(shí)維護(hù)更新現(xiàn)有的招聘信息第二級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)單元一 人力資 源規(guī)劃要素1 :人力資源需求分析1、了解公司人力資源需求與現(xiàn)狀2、協(xié)助設(shè)計(jì)人力資源需求分析方案3、獨(dú)立進(jìn)行需求調(diào)查與資料收集、分析單元二 招聘活 動(dòng)組織要素1:招聘活 動(dòng)策劃與實(shí)施1、協(xié)助進(jìn)行招聘計(jì)劃制定與活動(dòng)方案策劃2、在指導(dǎo)下組織

10、完成招聘活動(dòng)，達(dá)成預(yù)期效果3、靈活處理招聘過程中的突發(fā)事件要素2 :招聘效 果評(píng)估1、收集、整理外出招聘信息，并獨(dú)立招聘效果 分析評(píng)估單兀三 人員甄 選要素1:面試的 組織1、了解勞動(dòng)法規(guī)、招聘政策、面試流程2、準(zhǔn)確理解公司用人政策和基層崗位用人標(biāo)準(zhǔn)3、獨(dú)立設(shè)計(jì)一般面試方案要素2 :面試考 核1、準(zhǔn)確處理應(yīng)聘材料和分流第三級(jí)單元一 人力資 源規(guī)劃要素1:人力資源需求分析1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，了解公司內(nèi)、外部人力資源 現(xiàn)狀，協(xié)助制定公司人力資源規(guī)劃2、熟練掌握并有效利用人力資源需求調(diào)查與分 析方法和常用的分析工具，進(jìn)行需求初步分析3、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門開展人力規(guī)劃工作，為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)指導(dǎo)與支持4、為公

11、司人力資源規(guī)劃決策提供信息和數(shù)據(jù)支 持單元二 招聘活 動(dòng)組織要素2 :招聘活 動(dòng)的策與實(shí)施1、根據(jù)公司或部門發(fā)展規(guī)劃和人力資源規(guī)劃， 協(xié)助制定規(guī)范可行的招聘計(jì)劃和實(shí)施方案2、獨(dú)立進(jìn)行招聘廣告的設(shè)計(jì)、媒介和投放策劃3、獨(dú)立進(jìn)行具體的招聘活動(dòng)的策劃和實(shí)施4、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才情況，結(jié)合公司用人政策靈活運(yùn)用吸引人才的具體手段與方法5、有效指導(dǎo)他人招聘工作6、設(shè)立招聘活動(dòng)監(jiān)控點(diǎn)并有效實(shí)施單元三 人員甄 選要素1 :面試的 組織1、熟練掌握勞動(dòng)法規(guī)和招聘政策、面試流程2、準(zhǔn)確理解公司用人政策，中基層崗位用人標(biāo)準(zhǔn)3、根據(jù)應(yīng)聘人的具體特點(diǎn)進(jìn)行面試策劃，有針對(duì)性并有效設(shè)計(jì)面試考核方案要素2 :面試考 核1、靈

12、活運(yùn)用面試技巧，獨(dú)立對(duì)中基層人才面試2、掌握各類面試考核方法， 有效地、有針對(duì)性 地使用多種面試方法和技巧3、較透徹理解公司企業(yè)文化，對(duì)公司核心價(jià)值 觀、組織結(jié)構(gòu)、主要產(chǎn)業(yè)、發(fā)展遠(yuǎn)景分析說(shuō)明4、有效控制面試考核現(xiàn)場(chǎng)過程，有效處理應(yīng)聘者情緒反應(yīng)單元四 招聘管要素1：招聘管 理制度建設(shè)1、建立并優(yōu)化招聘制度和流程，適應(yīng)和支持公 司業(yè)務(wù)發(fā)展和招聘工作的開展理制度建設(shè)2、推動(dòng)公司招聘管理制度的有效實(shí)施，要糸2 :面試人 才建設(shè)（核心）1、對(duì)一般面試資格人進(jìn)行面試技巧的培訓(xùn)2、根據(jù)公司評(píng)估體系對(duì)面試資格人進(jìn)行資格評(píng) 審3、對(duì)面試資格人的面試實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)方案要素3:招聘信 息平臺(tái)建設(shè)（）1、建立

13、和優(yōu)化公司統(tǒng)一的招聘信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享單元五 招聘費(fèi) 用管理要素1：招聘費(fèi) 用的控制（）1、了解各廣告媒體的費(fèi)用與收效，選擇合適媒體與時(shí)機(jī)，保證招聘質(zhì)量前提下節(jié)約成本2、熟悉招聘費(fèi)用的預(yù)算方法并制定合理的招聘 預(yù)算方案3、合理監(jiān)控招聘費(fèi)用第四級(jí)單元一 人力資 源規(guī)劃要素1:人力資 源需求分析（）1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用多種人力資源需求 分析方法與工具，配合高層制定人力資源規(guī)劃2、編制相關(guān)培訓(xùn)教材，有效地指導(dǎo)他人制定人 力資源規(guī)劃3、適時(shí)引進(jìn)人力資源規(guī)劃理論，規(guī)范工作要素2 :人力資 源規(guī)劃的實(shí)施（）1、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃、人才市場(chǎng)和公司所 需人才量與分布，制定整體招聘方案與競(jìng)爭(zhēng)策 略2

14、、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，合理預(yù)測(cè)公司人力需求 變化趨勢(shì)3、組織具有創(chuàng)意性的、大型招聘活動(dòng)單元二 人員甄 選要素1:面試考 核（）1、靈活運(yùn)用各種方法對(duì)高級(jí)人才進(jìn)行有效地面 試，并能作出令人信服的判斷2、開發(fā)面試考核培訓(xùn)教材，提供咨詢3、引進(jìn)有效的面試工具，結(jié)合公司合適的方法4、透徹理解、有效宣傳公司企業(yè)文化要素2 :招聘效 果的評(píng)估（）1、對(duì)公司全年招聘工作以及專項(xiàng)大型招聘活動(dòng) 進(jìn)行綜合效果評(píng)估，并提出改進(jìn)建議要素3:招聘渠 道的建設(shè)（）1、拓展招聘渠道，建立信息收集網(wǎng)2、對(duì)人才庫(kù)建設(shè)提供有效的指導(dǎo)單元二要素1：招聘制1、把握公司招聘原則，指導(dǎo)制定和優(yōu)化制度招聘制 度的建 設(shè)度建設(shè)（）2、建立系統(tǒng)

15、的招聘管理制度體系，推動(dòng)招聘工 作制度化和規(guī)范化要糸2 :面試人 才隊(duì)伍建設(shè)（）1、對(duì)公司各層次面試資格人提供有效的面試考 核、行為技巧的培訓(xùn)，獨(dú)立開發(fā)培訓(xùn)教材2、引進(jìn)面度考核的有效方法，結(jié)合公司情況進(jìn)行改進(jìn)和推廣要素3:招聘信 息平臺(tái)建設(shè)（）1、開發(fā)有效的招聘渠道、招聘工具，實(shí)現(xiàn)信息 工卄享/、J2、規(guī)范和管理招聘信息平臺(tái)，建立共享渠道單元四 招聘費(fèi) 用管理要素1：招聘費(fèi) 用的控制1、合理規(guī)劃和控制整個(gè)招聘費(fèi)用，提高投入產(chǎn)出比2、建立招聘費(fèi)用監(jiān)控制度，設(shè)立有效監(jiān)控點(diǎn)3、分析各項(xiàng)費(fèi)用，合理調(diào)整各項(xiàng)費(fèi)用比例（二）培訓(xùn)專業(yè)一級(jí)單兀一 培訓(xùn)規(guī) 劃要素1:培訓(xùn)需 求分析1、在指導(dǎo)下頭施需求分析方案，通

16、過冋卷和訪 談等到方式收集信息，并作初步統(tǒng)計(jì)和分析2、協(xié)助設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案單元二 培訓(xùn)活 動(dòng)的組 織實(shí)施要素1:培訓(xùn)活 動(dòng)策劃1、協(xié)助制訂具體的培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，確定培訓(xùn)的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、參加者、教師等情況要素2 :培訓(xùn)活 動(dòng)的實(shí)施與監(jiān) 控（）1、根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作2、協(xié)助他人組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)3、監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施過程，確保培訓(xùn)方案順利實(shí)施， 出現(xiàn)異常比及時(shí)反饋要素3:培訓(xùn)信 息1、按公司規(guī)定及時(shí)維護(hù)培訓(xùn)信息單元二 培訓(xùn)效 果評(píng)估 與改進(jìn)要素1:培訓(xùn)效 果評(píng)估與分析1、協(xié)助采用一、二級(jí)效果評(píng)估手段，設(shè)計(jì)評(píng)估 方案實(shí)施，歸納統(tǒng)計(jì)評(píng)估信息和數(shù)據(jù)要素2 :培訓(xùn)改 進(jìn)方案的制疋 與成果跟

17、蹤1、及時(shí)反饋培訓(xùn)效果評(píng)估信息，協(xié)助制定針對(duì) 性改進(jìn)方案并落實(shí)改進(jìn)2、通過聽課、溝通收集培訓(xùn)改進(jìn)信息，跟蹤改 進(jìn)效果，協(xié)助撰寫改進(jìn)報(bào)告單元四 培訓(xùn)成 本管理要素1 :培訓(xùn)預(yù) 算編制1、協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算要素2 :培訓(xùn)預(yù)1、按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息算的監(jiān)控要素3:培訓(xùn)成 本統(tǒng)計(jì)分析1、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本分析 報(bào)告要素4:培訓(xùn)資 源管理（）1、根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要， 有效管理培訓(xùn)資源，確 保培訓(xùn)資源使用效益最大化單元五 培訓(xùn)體 系制度 建設(shè)要素1:培訓(xùn)管 理制度建設(shè)（）1、了解公司目前培訓(xùn)體系2、正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度要素2 :培訓(xùn)課 程建設(shè)（）1、協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)2、協(xié)助組

18、織優(yōu)化已有課程3、了解公司內(nèi)其它部門課程信息要素3:教師隊(duì) 伍建設(shè)（）1、掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系2、協(xié)助物色新教師3、協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部教師要素4:培訓(xùn)信 息平臺(tái)建設(shè)（）1、熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息2、及時(shí)維護(hù)現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺(tái)3、協(xié)助設(shè)計(jì)優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺(tái)二級(jí)單元一 培訓(xùn)規(guī) 劃要素1:培訓(xùn)需求分析（）1、及時(shí)響應(yīng)有關(guān)培訓(xùn)需求信息2、獨(dú)立實(shí)施培訓(xùn)需求分析方案，獨(dú)立收集培訓(xùn)信息，并作初步統(tǒng)和分析協(xié)助設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案要素2 :培訓(xùn)規(guī) 劃制定、監(jiān)控（）1、根據(jù)需求協(xié)助制定部門中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃2、獨(dú)立制定部門短期培訓(xùn)計(jì)劃3、協(xié)助他人制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案單元

19、二 培訓(xùn)活 動(dòng)要素1:培訓(xùn)活 動(dòng)策劃（）1、獨(dú)立制定培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃2、協(xié)助教師設(shè)計(jì)課程教學(xué)方案要素2 :培訓(xùn)活 動(dòng)的實(shí)施與監(jiān) 控（）1、根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作2、獨(dú)立組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)3、監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施過程，確保培訓(xùn)方案順利實(shí)施， 出現(xiàn)異常能及時(shí)應(yīng)變處理要素3:培訓(xùn)信 息維護(hù)（）1、及時(shí)維護(hù)培訓(xùn)信息單元二要素1:培訓(xùn)效1、采用一、二級(jí)（課堂反饋、技能增長(zhǎng)）效果培訓(xùn)效 果評(píng)估 與改進(jìn)果的評(píng)估與分 析（）評(píng)估手段，設(shè)計(jì)評(píng)估方案并實(shí)施，撰寫評(píng)估分 析報(bào)告2、協(xié)助進(jìn)行三級(jí)效果評(píng)估要素2 :培訓(xùn)改 進(jìn)方案的制疋 與成果跟蹤（）1、及時(shí)反饋培訓(xùn)效果評(píng)估情況，組織制定針對(duì) 性改進(jìn)方案并落實(shí)改進(jìn)2、通

20、過聽課、溝通等方式跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫改進(jìn)報(bào)告單元四 培訓(xùn)成 本管理要素1 :培訓(xùn)預(yù) 算編制1、協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算要素2 :培訓(xùn)預(yù) 算監(jiān)控1、按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息2、分析培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況要素3:培訓(xùn)成 本統(tǒng)計(jì)分析（）1、統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本 分析報(bào)告要素4:培訓(xùn)資 源管理1、根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要，有效管理培訓(xùn)資源（如 教學(xué)設(shè)備、場(chǎng)地）確保培訓(xùn)資源使用最大化單元五 培訓(xùn)體 系建設(shè)要素1:培訓(xùn)管 理制度建設(shè)（）1、熟悉公司目前培訓(xùn)體系2、正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度3、協(xié)助制定部門培訓(xùn)制度流程要素2 :培訓(xùn)課 程建設(shè)（）1、協(xié)助建立部門培訓(xùn)課程體系2、協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)3

21、、組織優(yōu)化已有課程4、了解公司內(nèi)其它部門課程信息要素3:教師隊(duì) 伍建設(shè)（）1、掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好關(guān)系2、協(xié)助物色新講師3、協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部講師要素4:培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)1、熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)，迅速準(zhǔn)確獲取信息2、及時(shí)維護(hù)現(xiàn)在的培訓(xùn)信息平臺(tái)3、協(xié)助設(shè)計(jì)優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺(tái)三級(jí)單元一 培訓(xùn)規(guī) 劃要素1:培訓(xùn)需求分析（）1、根據(jù)組織、個(gè)人發(fā)展需要，主動(dòng)收集培訓(xùn)2、獨(dú)立、熟練設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案3、指導(dǎo)他人設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案4、分析培訓(xùn)需求信息，并出具培訓(xùn)需求報(bào)告要素2 :培訓(xùn)規(guī)1、制定或組織制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施劃的制定、監(jiān)控（）2、指導(dǎo)他人制定短期培訓(xùn)計(jì)劃3、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制訂或優(yōu)化培訓(xùn)

22、總體方案單元二 培訓(xùn)活 動(dòng)的組 織實(shí)施要素1:培訓(xùn)活 動(dòng)的策劃（）1、指導(dǎo)制訂培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃2、對(duì)授課講師設(shè)計(jì)相關(guān)課程提拱建議3、策劃較重大的培訓(xùn)活動(dòng)要素2 :培訓(xùn)活 動(dòng)的實(shí)施與監(jiān) 控（）1、組織實(shí)施較重大的培訓(xùn)活動(dòng)2、指導(dǎo)他人實(shí)施培訓(xùn)3、審核與監(jiān)控培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，保證計(jì)劃落實(shí)單元二培訓(xùn)效果評(píng)估要素1:培訓(xùn)效果評(píng)估與分析（）1、指導(dǎo)設(shè)計(jì)一、二級(jí)效果評(píng)估方案2、設(shè)計(jì)三級(jí)評(píng)估（行為改變?cè)u(píng)估）方案并實(shí)施， 撰寫評(píng)估報(bào)告3、協(xié)助進(jìn)行四級(jí)效果評(píng)估要素2 :培訓(xùn)效果改進(jìn)方案制 定與成果跟蹤（）1、制疋或指導(dǎo)制疋培訓(xùn)改進(jìn)方案2、指導(dǎo)組織者及講師改進(jìn)培訓(xùn)效果3、撰寫改進(jìn)報(bào)告單元四 培訓(xùn)成 本管理要素1 :培

23、訓(xùn)預(yù) 算編制1、獨(dú)立編制部門或公司年度培訓(xùn)預(yù)算2、指導(dǎo)編制培訓(xùn)預(yù)算要素2 :培訓(xùn)預(yù) 算監(jiān)控1、設(shè)置合理監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息，并對(duì) 培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審查2、及時(shí)分析培訓(xùn)預(yù)算產(chǎn)生偏差的原因并采取相 應(yīng)處理措施要素3:培訓(xùn)成 本分析（）1、擬定年度培訓(xùn)成本分析報(bào)告，對(duì)培訓(xùn)成本控 制提出有效的建議要素4:培訓(xùn)資 源管理1、對(duì)培訓(xùn)資源的管理提供指導(dǎo)單元五 培訓(xùn)體 系建設(shè)要素1:培訓(xùn)制 度建設(shè)（）1、制定本部門培訓(xùn)制度流程2、提供培訓(xùn)制度及流程的指導(dǎo)和培訓(xùn)3、為優(yōu)化公司培訓(xùn)體系提出建設(shè)性意見要素2 :培訓(xùn)課 程建設(shè)（）1、根據(jù)公司發(fā)展需要，設(shè)計(jì)、更新、優(yōu)化課程2、組織培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)3、了解外部相關(guān)

24、的培訓(xùn)課程信息并適時(shí)引進(jìn)要素3:講師隊(duì) 伍建設(shè)（）1、發(fā)掘并培養(yǎng)培訓(xùn)講師， 并提供教學(xué)行為、技 巧方面的指導(dǎo)2、收集外部講師信息并保持良好關(guān)系要素4:培訓(xùn)信 息平臺(tái)建設(shè)（）1、設(shè)計(jì)或優(yōu)化公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和格式要求四級(jí)單元一 培訓(xùn)規(guī) 劃要素1:培訓(xùn)需求分析（）1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向、 人力資源規(guī)劃和公司現(xiàn) 狀影響培訓(xùn)政策、方向、重點(diǎn)2、建立培訓(xùn)需求信息收集網(wǎng)絡(luò)并管理網(wǎng)絡(luò)3、適時(shí)引進(jìn)或組織開發(fā)新的需求分析工具要素2 :培訓(xùn)規(guī) 劃制定（）1、制定或組織制定長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃2、指導(dǎo)制定培訓(xùn)規(guī)劃3、對(duì)培訓(xùn)總體方案提出建設(shè)性建議單元二 培訓(xùn)活 動(dòng)組織 實(shí)施要素1:培訓(xùn)活 動(dòng)的策劃1、提供關(guān)于培訓(xùn)組織

25、策劃和教學(xué)方案設(shè)計(jì)的咨 詢、指導(dǎo)2、根據(jù)成人教育特點(diǎn)，有針對(duì)性設(shè)計(jì)開發(fā)多種 培訓(xùn)方式3、設(shè)計(jì)策劃對(duì)高級(jí)人才的專項(xiàng)培訓(xùn)方案單元二培訓(xùn)效果評(píng)估要素1:培訓(xùn)效 果評(píng)估分析（）1、獨(dú)立、熟練設(shè)計(jì)三級(jí)評(píng)估方案，指導(dǎo)設(shè)計(jì)三 級(jí)評(píng)估方案2、對(duì)重要培訓(xùn)進(jìn)行四級(jí)評(píng)估 （績(jī)效變化）評(píng)估 方案設(shè)計(jì)并組織實(shí)施3、組織建立或優(yōu)化培訓(xùn)效果評(píng)估體系4、適時(shí)引進(jìn)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估方法要素2 :培訓(xùn)改進(jìn)方案制疋1、對(duì)重要培訓(xùn)活動(dòng)提供改進(jìn)建議并組織改進(jìn)， 撰寫改進(jìn)報(bào)告單元四 培訓(xùn)成 本管理要素1 :培訓(xùn)預(yù) 算編制1、參與并影響公司培訓(xùn)預(yù)算決策要素2 :培訓(xùn)預(yù) 算監(jiān)控1、對(duì)預(yù)算監(jiān)控提供技術(shù)支持2、適時(shí)組織修訂預(yù)算編制要素3:培訓(xùn)成

26、 本分析（）1、多角度分析培訓(xùn)投入產(chǎn)出2、引進(jìn)有效的成本分析與控制方法單元五 培訓(xùn)體 系建設(shè)要素1:培訓(xùn)管 理制度建設(shè)（）1、參與建立、優(yōu)化公司培訓(xùn)體系，并推動(dòng)實(shí)施2、參與制定或修訂公司培訓(xùn)管理制度要素2 :培訓(xùn)課 程建設(shè)（）1、對(duì)內(nèi)提供對(duì)培訓(xùn)者的培訓(xùn)2、對(duì)外提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)3、按照公司要求，對(duì)外來(lái)課程及講師進(jìn)行評(píng)估要素3:培訓(xùn)講 師隊(duì)伍建設(shè)（）1、能夠?qū)ε嘤?xùn)者提供有效的培訓(xùn)要素4:培訓(xùn)住 處平臺(tái)建設(shè)（）1、指導(dǎo)培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)考核專業(yè)一級(jí)單元一 設(shè)計(jì)和 優(yōu)化考 核標(biāo)準(zhǔn) 與方法要素1 :考核標(biāo) 準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與優(yōu) 化（）1、正確理解和解釋公司現(xiàn)有的考核標(biāo)準(zhǔn)要素2 :考核方 法的設(shè)計(jì)與優(yōu) 化1、正確理

27、解公司現(xiàn)有的考核方法2、根據(jù)既定的類型、渠道及收集方式，收集關(guān) 于考核方法的信息并及時(shí)提供單元二 策劃組 織考核 工作要素1:考核工 作策劃1、協(xié)助上級(jí)設(shè)計(jì)考核策劃方案要素2 :考核工 作的實(shí)施監(jiān)控（）1、協(xié)助有效實(shí)施考核工作并根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的 監(jiān)控點(diǎn)對(duì)考核工作進(jìn)行監(jiān)控2、主動(dòng)收集問題并及時(shí)準(zhǔn)確地予以匯報(bào)要糸3:考核效 果評(píng)估（）”、按指令收集整理評(píng)估考核工作信息2、協(xié)助對(duì)考核工作進(jìn)行評(píng)估單元二 考核信 息管理要素1:考核信息干口建設(shè)1、對(duì)考核文檔進(jìn)行收集、整理，保證及時(shí)性和 完整性2、在指導(dǎo)下及時(shí)維護(hù)、保管系統(tǒng)數(shù)據(jù)二級(jí)單元一 設(shè)計(jì)與 優(yōu)化考 核標(biāo)準(zhǔn) 與方法要素1 :考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)優(yōu)化（）1、

28、結(jié)合公司價(jià)值導(dǎo)向和管理現(xiàn)狀，正確理解和解釋公司現(xiàn)有的考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)涵要素2 :考核方 法的設(shè)計(jì)與優(yōu) 化（）1、掌握考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則和主要方法，并組織培訓(xùn)2、正確理解考核原則和方法，并組織培訓(xùn)單元二 考核工 作組織 策劃要素1:考核工作策劃（）1、獨(dú)立進(jìn)行考核工作的策劃，并提出詳細(xì)考核 萬(wàn)案2、分析易出現(xiàn)冋題環(huán)節(jié)，設(shè)置相應(yīng)監(jiān)控點(diǎn)要素2 :考核工 作實(shí)施與監(jiān)控1、根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)察院控點(diǎn)對(duì)考核監(jiān)控2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施中遇到的問題，并提出解決問（）題的初步意見要素3:考核工 作效果評(píng)估（）1、通過多種渠道，收集整理考核工作信息2、對(duì)所收集信息進(jìn)行初步分析要素3:考核問 題解決（）1、發(fā)現(xiàn)考評(píng)過程中遇到

29、的問題并及時(shí)反饋2、正確答復(fù)員工及主管提出的有關(guān)考核的各種 咨詢單兀三 考核信 息管理要素1:考核信息平臺(tái)建設(shè)1、對(duì)考核文檔進(jìn)行有效管理2、及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析考核數(shù)據(jù)，為人事決策提供 依據(jù)單元四 考核體 系建設(shè)要素1:考核管 理制度建設(shè)1、清楚公司目前考核體系的基本內(nèi)容及內(nèi)涵， 并能作出正確解釋2、正確執(zhí)行已有的考核管理制度三級(jí)單元一 設(shè)計(jì)與 優(yōu)化考 核標(biāo)準(zhǔn) 和方法要糸1 :考核標(biāo) 準(zhǔn)的設(shè)計(jì)優(yōu)化（）1、主動(dòng)收集完善考核標(biāo)準(zhǔn)的信息，提出完善考 核標(biāo)準(zhǔn)的建議，并獲認(rèn)可2、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)要素2 :考核方 法的設(shè)計(jì)與優(yōu) 化（）1、熟練掌握考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的方法，并能靈活運(yùn) 用2、主動(dòng)收集完善考核方

30、法， 提出優(yōu)化完善考核 方法的建議單元二 考核工 作級(jí)織 策劃要素1:考核工作策劃（）1、組織策劃考核方案，并提出可操作方案2、分析易出冋題環(huán)節(jié)，設(shè)置合理監(jiān)控點(diǎn)要素2 :考核工 作實(shí)施與監(jiān)控（1、根據(jù)監(jiān)控點(diǎn)對(duì)考核工作進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題要素3:考核效 果評(píng)估（）1、設(shè)計(jì)多種渠道，多種方法收集考核集息2、對(duì)所收集信息進(jìn)行多角度深入分析評(píng)估，并提出改進(jìn)措施要素4:考核問 題解決（）1、發(fā)現(xiàn)潛在的問題，深入分析原因，并能提出 有效的解決辦法單元三 考核信 息管理要素1:考核信息平臺(tái)建設(shè)1、不斷優(yōu)化考核信息管理單元四 考核體 系建設(shè)要糸1 :考核制 度建設(shè)1、通過各種方式推動(dòng)考核制度的貫徹執(zhí)