社區(qū)便民服務(wù)站職責(zé)

1、社區(qū)便民服務(wù)站職責(zé)1負(fù)責(zé)社區(qū)最低生活保障、計(jì)劃生育、社會(huì)保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。2、承擔(dān)社區(qū)內(nèi)民政、勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、殘聯(lián)等工作的便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理。3、協(xié)助社區(qū)居委會(huì)辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。4、培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織，支持和引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織積極發(fā)揮作用。5、應(yīng)居民要求，組織開(kāi)展社區(qū)居民便民服務(wù)6、完成街道便民服務(wù)中心和社區(qū)居委會(huì)交辦的其它任務(wù)第二篇：便民服務(wù)站工作職責(zé)七里村黨群服務(wù)站責(zé)任清單1、負(fù)責(zé)和全面協(xié)調(diào)解決政務(wù)服務(wù)工作中的問(wèn)題，為群眾提供便民高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、辦理、代理人民群眾申請(qǐng)的生產(chǎn)性、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的各種批文、證件、證照等；3、辦理、代

2、理民政、計(jì)生、國(guó)土、村建、勞動(dòng)保障等與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)；二、辦事原則（一）在便民服務(wù)站辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)一律按照“窗口受理，窗口交費(fèi)，窗口發(fā)放批件、證照”的原則辦理。（二）窗口工作人員要根據(jù)行政審批事項(xiàng)的種類，按照急事急辦、特事特辦、上報(bào)事項(xiàng)責(zé)任辦理、承諾事項(xiàng)限時(shí)辦理的“四辦理”要求，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)承諾的時(shí)間內(nèi)完成審批辦證事項(xiàng)。1、現(xiàn)場(chǎng)辦理。凡審批辦證項(xiàng)目符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，由窗口工作人員即時(shí)辦理。2、限時(shí)辦理。對(duì)需幾個(gè)工作日才能完成的審批辦證項(xiàng)目，窗口人員受理服務(wù)對(duì)象的審批辦證申請(qǐng)，辦理登記手續(xù)后，將有關(guān)材料上報(bào)相關(guān)單位按有關(guān)程序處理，并在承諾時(shí)限內(nèi)敦促辦理單位向服務(wù)站反饋辦理結(jié)果，

3、由服務(wù)站向服務(wù)對(duì)象發(fā)放批復(fù)件、證照。3、預(yù)約辦理。如遇特殊情況或節(jié)假日，服務(wù)對(duì)象需辦理有關(guān)審批項(xiàng)目的，申請(qǐng)人可直接與服務(wù)站窗口工作人員電話預(yù)約，特事特辦。4、代為辦理。辦事群眾只需向服務(wù)站工作人員提出辦事申請(qǐng)，提供有關(guān)材料。先進(jìn)行登記，然后由代理人員負(fù)責(zé)辦理。并按受理、代辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程無(wú)償辦理。第三篇：中東村委會(huì)便民服務(wù)站工作制度和職責(zé)中東村委會(huì)為民服務(wù)站工作制度和工作職責(zé)村委會(huì)建立為民服務(wù)站，受理村民提出的要求，并按規(guī)定進(jìn)行辦理或直接向鎮(zhèn)報(bào)送，真正方便村民辦事，為實(shí)現(xiàn)“農(nóng)戶辦事不出村、糾紛調(diào)解不出村、信息提供不出村、致富服務(wù)不出村”創(chuàng)造良好的條件。一、服務(wù)站簡(jiǎn)介村服務(wù)站由村總支書(shū)記

4、擔(dān)任站長(zhǎng)，主要職能是開(kāi)展政策咨詢、法律解答、證明出具、代寫(xiě)代辦及辦事手續(xù)告知、辦事指導(dǎo)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)包組代辦員駐村民小組開(kāi)展工作。服務(wù)站做到工作職責(zé)公開(kāi)、工作人員公開(kāi)、聯(lián)系電話公開(kāi)，方便群眾出村辦事。掛村領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)幫助服務(wù)站開(kāi)展為民服務(wù)工作，主要職責(zé)是指導(dǎo)村“兩委”加強(qiáng)自身建設(shè)，督促村“兩委”依法履行好職責(zé)；督促并幫助村黨組織加強(qiáng)村、組兩級(jí)各種組織建設(shè)，尤其是加強(qiáng)村民小組班子建設(shè)；幫助支持村“兩委”完成上級(jí)黨委政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)；幫助村、組解決發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題。二、服務(wù)站工作職責(zé)1、政策、法律、法規(guī)宣傳；2、深入群眾，做好社會(huì)矛盾調(diào)處；3、安全防范，災(zāi)情調(diào)查處理；4、扶貧幫困，生活救濟(jì)；5、

5、農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)；6、農(nóng)用物資購(gòu)銷咨詢，科技宣傳教育；7、實(shí)用技術(shù)推廣，致富信息咨詢；8、戶籍、婚姻證明轉(zhuǎn)辦；9、宅基地審核；10、計(jì)劃生育服務(wù)；11、郵件傳遞；12、其它服務(wù)事項(xiàng)。三、上報(bào)工作（一）報(bào)送事項(xiàng)下列事項(xiàng)中，凡是村民需要辦理而村一級(jí)難以辦好的，由村干部負(fù)責(zé)，直接報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代理服務(wù)窗口：1、惠民政策服務(wù)類。主要包括。（1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療；（2）新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)；（3）開(kāi)具戶口遷出遷入證明；（4）完善各種證明、申請(qǐng)等。2、咨詢服務(wù)類。主要包括。（1）法律咨詢；（2）政策咨詢；（3）農(nóng)技知識(shí)咨詢等。3、公益事業(yè)類。主要包括。（1）婚育證明；（2）計(jì)生服務(wù)；（3）扶貧幫困

6、服務(wù)；（4）協(xié)調(diào)各種民事糾紛等。24、致富發(fā)展類。主要包括。（1）種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整；（2）優(yōu)良品種引進(jìn)；（3）技術(shù)指導(dǎo)等。5、其他服務(wù)類。主要指在不違反法律和有關(guān)法規(guī)規(guī)定的前提下，村民要求辦理的其他各類事項(xiàng)。（二）報(bào)送方式采取限時(shí)報(bào)送和即時(shí)報(bào)送二種形式。對(duì)村民提出的要求，由村為民服務(wù)站值班人員負(fù)責(zé)在三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送到鎮(zhèn)。對(duì)急辦件則采取即時(shí)報(bào)送，隨時(shí)受理、隨時(shí)報(bào)送。（三）工作程序村級(jí)直接報(bào)送制度納入村為民服務(wù)站工作運(yùn)行范疇。其具體程序如下：1、受理。對(duì)村民提出的要求，由村為民服務(wù)站值班人員負(fù)責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序落實(shí)辦理。對(duì)村一級(jí)無(wú)法辦理的應(yīng)即時(shí)上報(bào)。2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，由村干部負(fù)責(zé)進(jìn)

7、行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理應(yīng)由村級(jí)協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。3、報(bào)送。由報(bào)送負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，在規(guī)定期限內(nèi)向鎮(zhèn)政府上報(bào)。4、回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)里全程代理的承諾期限，由報(bào)送負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及時(shí)了解辦理結(jié)果，領(lǐng)取已辦證照等相關(guān)手續(xù)，向村民作出回復(fù)。四、工作措施為確保為民服務(wù)站工作的正常運(yùn)作，提高辦事效率和質(zhì)量，要求做到：1、實(shí)施村干部在村辦公制度。每天要求村干部在為民服務(wù)站正常上班、值班時(shí)間外，村干部也要隨時(shí)隨地受理解決村民提出的事項(xiàng)、要求，實(shí)行全天候服務(wù)。2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。要求村干部在服務(wù)中做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格工作制度，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真受理村民提出的要求，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，要向群眾說(shuō)明原因，耐

8、心細(xì)致地做好解釋工作。3、落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制約制度。進(jìn)一步提高工作透明度，村委會(huì)把對(duì)為民服務(wù)站報(bào)送的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、報(bào)送期限等在村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公布。村委會(huì)設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱，村民可通過(guò)意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話，向鎮(zhèn)為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組反映有關(guān)意見(jiàn)。五、工作制度總體要求。服務(wù)為宗旨，便民為目的，聯(lián)動(dòng)為手段，滿意為標(biāo)準(zhǔn)。（1）充分發(fā)揮基層黨組織的堡壘作用，做好窗口服務(wù)。（2）熱情認(rèn)真接待群眾的來(lái)信來(lái)訪工作，并做好記錄。（3）承諾辦理事項(xiàng)的報(bào)送制、聯(lián)系制、限時(shí)制。（4）承擔(dān)各種證明，介紹信的辦理。4（5）耐心細(xì)致調(diào)解好各種矛盾糾紛，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。（6）受理服務(wù)對(duì)象的投訴。芒市鎮(zhèn)中東村委會(huì)二一年五月一日5

9、第四篇：便民服務(wù)站工作制度便民服務(wù)站工作制度一、工作職責(zé)村級(jí)便民服務(wù)站是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，以便民服務(wù)為宗旨而設(shè)立的基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要提供村民代辦服務(wù)和民事調(diào)解服務(wù)。具體服務(wù)事項(xiàng)包括：證照代辦服務(wù)，法律政策和市場(chǎng)信息等咨詢服務(wù)，代寫(xiě)文書(shū)契約等公益服務(wù)，發(fā)展致富服務(wù)，民事調(diào)解服務(wù)等五類，涉及民政、殘聯(lián)、國(guó)土、城建、計(jì)生、林業(yè)、勞動(dòng)等部門(mén)和單位。根據(jù)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)、便民服務(wù)、全程代理、分級(jí)承辦”的原則，村級(jí)便民服務(wù)室實(shí)施直接辦理制或直接報(bào)送制。由村級(jí)代辦員受理村民提出的申請(qǐng)，并按規(guī)定進(jìn)行辦理。直接向鎮(zhèn)中心報(bào)送。二、辦理程序需報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的證照代辦事項(xiàng)和咨詢服務(wù)事項(xiàng)，

10、按照受理、承辦（報(bào)送、協(xié)辦或辦理）、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)辦理。其它服務(wù)事項(xiàng)，及時(shí)受理，按時(shí)（即約定時(shí)限）辦結(jié)，并做好記錄。具體程序如下：受理。對(duì)村民提出的要求，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序辦理。由其它村干部接待的需上報(bào)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交村級(jí)代辦員受理、登記。報(bào)送。由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)，在三個(gè)工作日內(nèi)（不超過(guò)一周）向鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳各服務(wù)窗口上報(bào)各類申請(qǐng)材料。對(duì)于特殊事項(xiàng)，要隨時(shí)受理、即時(shí)報(bào)送。協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，先由村代辦員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。1辦理。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心未建成之前，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)直接進(jìn)行辦理。要在一周內(nèi)上報(bào)相關(guān)主管部門(mén)，跟蹤辦理情況，及時(shí)領(lǐng)回相關(guān)資料，按時(shí)登

11、記報(bào)結(jié)。鎮(zhèn)中心建成后，按報(bào)送、協(xié)辦程序進(jìn)行。回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口承諾期限，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)與便民服務(wù)中心溝通，辦理領(lǐng)取證照等相關(guān)手續(xù)，及時(shí)向村民做出回復(fù)（告）。三、工作要求集中辦公與分片負(fù)責(zé)相結(jié)合。按照村“兩委”議定的集中辦公時(shí)間，由村干部在便民服務(wù)站集中受理；其它工作時(shí)間，村級(jí)代辦員也應(yīng)隨時(shí)受理。此外，其它村干部要分片負(fù)責(zé)，隨時(shí)隨地受理和解決村民提出的申辦請(qǐng)求，并將需上報(bào)的辦理事項(xiàng)及時(shí)交給村級(jí)代辦員上報(bào)辦理。文明熱情服務(wù)。村干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格按照村級(jí)便民服務(wù)站工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，不得向申請(qǐng)人“吃、拿、卡、要”。對(duì)無(wú)法辦理的事項(xiàng)，要向村民說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好

12、解釋工作。開(kāi)展監(jiān)督檢查。村便民服務(wù)站報(bào)送辦理的有關(guān)事項(xiàng)，要認(rèn)真填寫(xiě)村級(jí)便民服務(wù)站服務(wù)臺(tái)帳，并在村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時(shí)間、村代辦員姓名和聯(lián)系電話。村便民服務(wù)站接受鎮(zhèn)政府、村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理，接受鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)督檢查。第五篇：網(wǎng)格化便民服務(wù)站網(wǎng)格化便民服務(wù)站一、宣傳有關(guān)幫扶救助的政策法規(guī)，提供有關(guān)幫扶救助工作的政策咨詢服務(wù)；二、對(duì)符合城市居民最低生活保障條件的居民及時(shí)審核上報(bào)，做到應(yīng)保盡保不漏一人；嚴(yán)格低保待遇的申請(qǐng)、審批程序，通過(guò)入戶調(diào)查、鄰里訪問(wèn)、召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、集體評(píng)議、公示等方式對(duì)申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)際生活水平進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，不得弄虛作假；三、堅(jiān)持公開(kāi)透明平等、民主的原則，做到保障對(duì)象、保障資金和保障標(biāo)準(zhǔn)三公開(kāi)，對(duì)低保對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)做好各項(xiàng)具體工作；四、認(rèn)真落實(shí)低保對(duì)象在住房、醫(yī)療、子女教育、暖氣費(fèi)、大病救助等方面的社會(huì)救助；五、經(jīng)常開(kāi)展民情調(diào)查，及時(shí)掌握困難人群的底數(shù)，做好扶貧解困工作。充分發(fā)揚(yáng)中華民族尊老愛(ài)幼、互助互濟(jì)傳統(tǒng)美德，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，大力開(kāi)展扶貧濟(jì)困、送溫暖等活動(dòng)；六、開(kāi)展對(duì)轄區(qū)內(nèi)優(yōu)扶對(duì)象、老年人、殘疾人、最低生活保障戶等的幫扶救助服務(wù)工作；七、建立低保、困難、醫(yī)療救助家庭、城鎮(zhèn)三無(wú)對(duì)象、優(yōu)撫對(duì)象、老年人、殘疾人等的檔案資料和各類幫扶救助工作臺(tái)帳；八、定期組織轄區(qū)黨團(tuán)員、文明家庭開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，社區(qū)有至少占社區(qū)