XX物業(yè)管理工作計劃

1、XX物業(yè)管理工作計劃 XX 物業(yè)管理工作計劃怎么寫， 以下是小編精心整理的相關(guān) 內(nèi)容，希望對大家有所幫助 ! XX 物業(yè)管理工作計劃 根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀， 結(jié)合我 司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì) 量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng) 與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè) 主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲 取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬 定 20XX 年的工作計劃如下： 一、嚴(yán)格例行季度檢查制度 ; 根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各 項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)

2、標(biāo)準(zhǔn)的項 目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對 未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相 應(yīng)的處罰。 二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的 IS09001: 20XX質(zhì)量管理體系， 完善各管理處的檔案資料 ; 各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) （大廈） 的標(biāo)準(zhǔn)完善 檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度 （ 季度檢查 ） ，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助 “省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備、三、做好迎接“市優(yōu)” 隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20XX年度上報 部分項目參加“市優(yōu)” 、“省優(yōu)”的評比， “市優(yōu)”、“省優(yōu)” 的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理 部將

3、協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡最大的 努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。 四、提高管理費和停車收費率 ; 管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價 再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理 費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物 業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想，故在20XX年度里，管理部將 把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把 收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處 匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析 ;2 、對催收費人員進(jìn)行催收 費技巧的培訓(xùn) ;3 、協(xié)助管理處上門催繳管理費 ;4 、通過停水 停電等措施促使釘子戶繳納管理費 ;5 、通

4、過法律途徑追討。 五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實施 ; 及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況，對未達(dá)標(biāo)者 采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。 六、簽訂業(yè)務(wù)合同 ; 規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽 到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù) 合同。 七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的 平臺; 各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督 其實施， 必要時管理部安排人員參與， 做好培訓(xùn)的存檔記錄， 同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有 利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的 平臺。 八、落實獎罰制度，以提

5、高各管理處的服務(wù)水平 ; 要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對 優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵，以此激勵員 工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種處罰制度， 限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。 九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實 ; 各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的 年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實 施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。 十、開展多種經(jīng)營 ; 根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司 和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營 如：廣告招租、 場地租用、 房屋中介、代辦業(yè)務(wù)

6、等便民服務(wù) 十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè) 企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是 一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作 中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文 化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。 十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，同時協(xié)助各部門完成其 他工作。 20XX 年是一個跨越的年度， xx 部將根據(jù)公司的發(fā)展要求， 把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使 命。 XX物業(yè)管理工作計劃一、20XX年工作計劃的指導(dǎo)思想與 工作目標(biāo) xx 年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。 物 業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要 部

7、門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī) 劃和 xx 年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心 xx 年度工作的基本指 導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng) 化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改 革和發(fā)展， 做到市場有新的發(fā)展， 管理服務(wù)水平有新的提高， 經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成 后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。 二、20XX 年工作計劃的基本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的 改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做 大。 因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要 加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科

8、學(xué)、規(guī)范、完整的物 業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ， 盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效 益，實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。 三、20XX年工作計劃的具體實施辦法 （ 一 ） 進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè) 1 、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立 與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管 理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度， 建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向 iso9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 接軌。 2 、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站 級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實 行中心考核與站級考核

9、相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考 評分配體系。 3 、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制， 將管理的重心下移。 規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為 自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。 經(jīng)詳細(xì)測算后，增效。節(jié)支、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算， 、4 要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實 行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運 行成本。 5 、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn) 來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素 質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦 法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層

10、 次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。 6 、爭創(chuàng)“文明公寓” 。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求， 在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。 6 號樓、 9、10 號樓、 南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站， 要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到 “文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。 （ 二 ） 進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益 1 、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引 入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投 入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育 人為一體的物管特色。 2 、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更 加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服 務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī) 等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤. 較去年有較大幅度的增長。 3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo) 競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪