SD考試基本答案

1、判斷題1、高風(fēng)險(xiǎn)首局點(diǎn)操作不一定需要進(jìn)行方案驗(yàn)證錯(cuò)2、如果變更方案制定人和一線技術(shù)評(píng)審人相同，則需要將方案升級(jí)到二線進(jìn)行技術(shù)評(píng)審對(duì)3、飛行員手冊(cè)按服務(wù)領(lǐng)域 /產(chǎn)品 /場(chǎng)景定義交付作業(yè)活動(dòng)，活動(dòng)下掛操作指導(dǎo)（含工具）和MO（P針對(duì)固定時(shí)間窗內(nèi)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的操作）。 對(duì)4、設(shè)備健康檢查是針對(duì)雙方約定的客戶網(wǎng)絡(luò)中的華為設(shè)備的數(shù)據(jù)配置、運(yùn)行狀態(tài)、性能等各項(xiàng)內(nèi) 容進(jìn)行檢查和分析， 發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)， 并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)報(bào)告并提出相 應(yīng)的措施建議的一種服務(wù)。 對(duì)5、工程師制定實(shí)施方案的時(shí)候 , 方案中需明確描述是否需要支持及支持方式對(duì)6、對(duì)于測(cè)試床驗(yàn)證環(huán)節(jié)，可以通過(guò)客戶測(cè)試床或鏡像實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行

2、方案驗(yàn)證對(duì)7、TD需召集各產(chǎn)品線維護(hù)負(fù)責(zé)人，參考客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的實(shí)際情況（整改要求/ 問(wèn)題處理等），分季度以月為單位按照模板制定網(wǎng)絡(luò)軟件更新實(shí)施計(jì)劃。 對(duì)8、對(duì)于同一網(wǎng)絡(luò)中的高危高風(fēng)險(xiǎn)首局點(diǎn)操作要求100%驗(yàn)證，上載重大操作方案驗(yàn)證報(bào)告 到 iCare系統(tǒng)中 對(duì) 9、設(shè)備健康檢查服務(wù)需要 TD審批、 PM審批，不需要客戶審批。錯(cuò)10、快速 DTR流程是指免評(píng)審環(huán)節(jié)，提交后直接發(fā)布結(jié)論。要求有iTMO 電子流。對(duì)11、評(píng)分 5 分的 RFC，雖然風(fēng)險(xiǎn)較高，但技術(shù)難度不高，技術(shù)方案評(píng)審不需要升級(jí)到L2。 錯(cuò)12、關(guān)閉 RFC SR之前，需完成對(duì)所有 RFC Task 的處理，并保證其狀態(tài)為 comp

3、leted 或 Closed 或 Cancelled 。 對(duì)13、對(duì)于測(cè)試床驗(yàn)證環(huán)節(jié)，若客戶不具備測(cè)試床的條件，則需要選擇一個(gè)現(xiàn)網(wǎng)局點(diǎn)進(jìn)行首局點(diǎn)方案 驗(yàn)證。錯(cuò) 單項(xiàng)選擇題1、下面說(shuō)法不正確的是（） C.DTR 結(jié)論一經(jīng)發(fā)布，就不用管了。2、設(shè)備健康檢查交付及時(shí)率的計(jì)算公式為：B. （統(tǒng)計(jì)期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)實(shí)施的健康檢查服務(wù)數(shù)量/ 統(tǒng)計(jì)期內(nèi)發(fā)生的健康檢查服務(wù)數(shù)量） 100%3、在變更方案評(píng)審過(guò)程中，若 TL 判斷自己沒有能力進(jìn)行評(píng)審，以下哪個(gè) IT 操作是正確的？C. 點(diǎn)擊“ Escalate to L2 ”按鈕，升級(jí)二線評(píng)審4、如現(xiàn)有資源無(wú)法支撐交付，變更經(jīng)理應(yīng)提前至少一個(gè)月在（）系統(tǒng)中向提出資源申請(qǐng)。

4、 C.iResource5、對(duì)同一類型網(wǎng)元的同一場(chǎng)景重復(fù)操作（如批量割接、升級(jí)、硬件更換等），可以通過(guò)一個(gè)變更 單進(jìn)行方案評(píng)審，并對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)時(shí)間窗，但是時(shí)間跨度不超過(guò)（）。 B. 一個(gè)月6、對(duì)于軟件類操作 （軟件升級(jí) / 補(bǔ)丁安裝） ，軟件目標(biāo)版本必須填寫， 須填寫在 submit to approval 按鈕彈出窗口中的哪個(gè)字段？ A.RFC Target Revision7、TD的職責(zé)有： A. 負(fù)責(zé)審批周邊網(wǎng)元的相互配合情況、實(shí)施人技能是否滿足要求、客戶配合事宜等8、按照 SDI KCP裁剪原則，（ ）對(duì)所有場(chǎng)景、所有級(jí)別的項(xiàng)目都是必須的。 B.DTRB9、在設(shè)備健康檢查過(guò)程中，巡檢

5、工程師如需要將采集的數(shù)據(jù)提交給二線工程師進(jìn)行分析，以下IT操作哪個(gè)是正確的？ A. 在 implement 狀態(tài)下，點(diǎn)擊“ escalate to L2 ”按鈕10、（ ）負(fù)責(zé)組織 網(wǎng)絡(luò)軟件更新實(shí)施計(jì)劃 的制定？ D.TD11、（ ） 是網(wǎng)絡(luò)變更成功的第一責(zé)任人A.TD12、如果變更實(shí)施操作距變更方案評(píng)審已超過(guò)（）時(shí)間，或TD評(píng)估網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)生變化，需取消原有變更單，創(chuàng)建新變更單重新進(jìn)行評(píng)審。 A.1 個(gè)月13、設(shè)備健康檢查服務(wù)使用下列哪些工具？D. 以上全部 （ VTS， OMSTA，R SMARTKIT ）14、在實(shí)施完成后，現(xiàn)場(chǎng)觀察設(shè)備運(yùn)行情況，確認(rèn)實(shí)施結(jié)果，并通過(guò)電話、短信或郵件的方式向

6、客 戶匯報(bào)觀察結(jié)果。原則上，觀察時(shí)間段要求（） A. 跨越 2 個(gè)話務(wù)高峰期15、在飛行員手冊(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)作中，區(qū)域 BU/NTD的職責(zé)是： B. 飛行員手冊(cè)在區(qū)域落地適16、關(guān)于 DTR業(yè)務(wù)質(zhì)量，下面說(shuō)法不正確的是（ ） F. 風(fēng)險(xiǎn)量化不需要基于合理的交付假設(shè)17、高風(fēng)險(xiǎn)操作至少提前幾個(gè)工作日提交到二線評(píng)審？C.518、（ ）審視綜合評(píng)審結(jié)論、假設(shè) / 風(fēng)險(xiǎn) /遺留問(wèn)題，發(fā)布正式結(jié)論 D. 會(huì)簽責(zé)任人（代表處 TMO）19、如果倒回原因不明，或者根因未消除，為避免重復(fù)故障和事故，應(yīng)暫停（）的其余變更操作。D. 同批次 / 同場(chǎng)景20、實(shí)施成功（）內(nèi)，按照模板規(guī)定技術(shù)服務(wù)報(bào)告 并通過(guò)電子版或紙面件遞

7、交給客戶 B.2 天21、網(wǎng)絡(luò)值守方案若需要進(jìn)行二線評(píng)審，則需要升級(jí)給（）進(jìn)行評(píng)審。B.GTAC 解決方案部群組22、網(wǎng)絡(luò)變更三審批的順序是 （） D.TD 審批 PM審批客戶審批多項(xiàng)選擇題1、RFC SR關(guān)閉時(shí)，點(diǎn)擊 summary & close 按鈕，以下描述正確的是B. 所有任務(wù)的狀態(tài)應(yīng)為 completed 或 Closed 或 Cancelled ， C. 須填寫 Root Cause/RFC Result 字段，記錄實(shí)施結(jié)果 ， D.如果實(shí)施過(guò)程發(fā)生中斷，需在 RFC Outage Duration 字段 填寫中斷時(shí)長(zhǎng) ， E. 在 RFC Actual Element Amou

8、nt 字段填寫實(shí)施實(shí)際涉及的網(wǎng)元數(shù)量2、NSE向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出網(wǎng)絡(luò)變更操作申請(qǐng)中至少需要描述：（ABC）A. 變更涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息， B.操作時(shí)間 ，C.對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響3、值守方案需至少包含以下幾個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容：（ABD）A.XX 產(chǎn)品值守 checklist ，B. 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 ， D.值守管理要求4、以下場(chǎng)景建議不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)變更操作：（ABCD）A. 同一局點(diǎn)、同一時(shí)間已計(jì)劃了其他網(wǎng)絡(luò)變更操作 ，B. 近期發(fā)生重大事故 ，C.客戶網(wǎng)絡(luò)所在地有重大政治 / 國(guó)際會(huì)議召開 ，D. 市場(chǎng) 部有重大合同簽訂5、客戶支持服務(wù)交付流程共設(shè)計(jì)了7 個(gè) KCP點(diǎn)，滿足內(nèi)控和質(zhì)量要求。以下選項(xiàng)中，哪幾個(gè)屬于 KCP點(diǎn)？（ ACD）A. 制定網(wǎng)絡(luò)軟件更新實(shí)施計(jì)劃 ,C. 客戶審批 ,D. 遞交服務(wù)報(bào)告6、對(duì)于軟件更新 RFC，可能會(huì)涉及的步驟有： （ABCDE）A. 項(xiàng)目組審批 ,B. 二線技術(shù)評(píng)審 ,C. 方案開發(fā) ,D. 一線技術(shù)評(píng)審 ,E. 實(shí)施7、SPM的職責(zé)有：（ ABCD）A.負(fù)責(zé)與客戶溝通健康檢查實(shí)施計(jì)劃，B. 負(fù)責(zé)獲取人力資源， 保證資源按時(shí)到位 ，C.負(fù)責(zé)審批確認(rèn)健康檢查的必要性， D. 負(fù)責(zé)實(shí)施總結(jié)并匯報(bào)? 8 設(shè)備健康巡檢實(shí)施方案，包括關(guān)鍵要素 _A. 檢查目的?B. 客戶配合