企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)一、名詞解釋1、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)2、管理信息系統(tǒng)3、企業(yè)信息化戰(zhàn)略4、CIO 5、信息技術(shù)6、因特網(wǎng)7、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃8、業(yè)務(wù)流程重組9、數(shù)據(jù)10、專(zhuān)家系統(tǒng)（ ES）11、局域網(wǎng)12、決策支持系統(tǒng)（ DSS）二、填空題1、企業(yè)信息管理是對(duì)和 的管理。2、常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓抔結(jié)構(gòu)有、 、 。3、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由和 等組成的系統(tǒng)。4、供應(yīng)鏈的最大目標(biāo)是 。5、CRM 首先是一種，其次才是一種。在不同場(chǎng)合下， CRM 可能是一個(gè) ，也可能是一個(gè) 。6、IT 項(xiàng)目的特點(diǎn)有：、 、 、7、進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方法主要有8、數(shù)據(jù)流圖的四個(gè)基本要素是、IT 項(xiàng)目的特點(diǎn)是： 。9、企業(yè)信息管理

2、的根本目的是。10、知識(shí)一般分為：11、企業(yè)管理活動(dòng)可以分為四大類(lèi)、 、 和操作控制。12、ERP 發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段是、 、 、13、一個(gè)完整的客戶(hù)生命周期包括、 、 、14. 信息是的事物，是客觀(guān)事物 和 的一種反映。15、信息資源由、 、 等三要素組成。16、管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)包括、 和 。17、管理信息系統(tǒng)從管理層面上形成了、 和三個(gè)層次。18、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法包括、 、三個(gè)方面。19、MIS 平臺(tái)模式主要有三種：、 、20、供應(yīng)鏈的最大目標(biāo)是。三、簡(jiǎn)答題：1、企業(yè)進(jìn)行信息管理的基本條件是什么？2、不同管理活動(dòng)對(duì)信息需求有何不同？3、SCM 是在什么背景下產(chǎn)生的？傳統(tǒng)企業(yè)管理有哪

3、些弊端？4、試說(shuō)明文檔在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的作用，并列舉出信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的重要文檔。5、用戶(hù)在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的作用是什么？6、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系7、好的需求應(yīng)遵循那一些標(biāo)準(zhǔn)8、MIS 與 DSS 的區(qū)別9、結(jié)合 ERP 的發(fā)展歷史各個(gè)階段之間的關(guān)系10、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面有利的影響和不利的影響11、提高決策質(zhì)量的信息技術(shù)工具。12、簡(jiǎn)述如何提高生產(chǎn)力？13、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟14、簡(jiǎn)述因特網(wǎng)的接入方法15、SCM 是在什么背景下產(chǎn)生的？傳統(tǒng)企業(yè)管理有哪些弊端？11、四、案例分析題1、通過(guò)企業(yè)信息管理課程的學(xué)習(xí)，我們知道企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，要經(jīng)歷若干階 段，而需求分析和設(shè)計(jì)階

4、段的工作尤為重要，根據(jù)你們課程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勑枨蠓治?和設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確、完整、可行，要注意哪幾方面？（ 15 分）2、在圖書(shū)館的圖書(shū)管理系統(tǒng)中，目前設(shè)計(jì)的功能模塊有圖書(shū)資料管理、讀者借書(shū)證管理、 借書(shū)處理、還書(shū)處理、催還處理、查詢(xún)處理、報(bào)表處理七個(gè)，請(qǐng)畫(huà)出該圖書(shū)管理系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu)圖。 （ 15）3、天山公司是一家證券公司。近年來(lái)，隨著股市的不斷升溫，股民的數(shù)量也在不斷增加，另 一方面，大大小小的證券公司也如雨后春筍般的發(fā)展起來(lái)，證券公司的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。對(duì)證 券公司而言， 客戶(hù)是證券公司生存的根本。 為了留住老客戶(hù)， 發(fā)展新客戶(hù)， 更好的管理客戶(hù)， 為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，你認(rèn)為公司應(yīng)該怎樣做？

5、（ 10分）請(qǐng)陳述理由。 （5 分）4、在某學(xué)校的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中， 目前設(shè)計(jì)的功能模塊有賬務(wù)處理、 成本管理、 固定資產(chǎn)管理、 應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理、報(bào)表處理、系統(tǒng)維護(hù)七個(gè)模塊，請(qǐng)畫(huà)出該財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的功 能結(jié)構(gòu)圖。（15）5、廣州旭日日用品有限公司 （簡(jiǎn)稱(chēng)旭日公司 ）是小型營(yíng)銷(xiāo)企業(yè) ,業(yè)務(wù)主要是代理廠(chǎng)家 （供貨商 ） 生產(chǎn)的生活日用品銷(xiāo)售 ,機(jī)構(gòu)設(shè)有 : 經(jīng)理室、銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、倉(cāng)管部、業(yè)務(wù)辦公室、運(yùn)輸部、 人力資源部、財(cái)務(wù)部等。各部門(mén)已建立了相關(guān)的管理制度、崗位責(zé)任制度等 , 但還不夠完善。 公司辦公都在同一大樓里 , 銷(xiāo)售點(diǎn) （按月租 ）設(shè)在各商店、商場(chǎng)、超市 （統(tǒng)稱(chēng)商店 ）, 招聘

6、數(shù) 名促銷(xiāo)員 （每店 2名輪班）促銷(xiāo), 商店收款 , 促銷(xiāo)員每天下班后向業(yè)務(wù)辦公室電話(huà)匯報(bào)當(dāng)天的 銷(xiāo)售資料 , 業(yè)務(wù)辦公室把資料輸入電腦 , 用 WOR、DEXCEL分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)等處理成各種報(bào)表資料提交有關(guān)部門(mén) , 有關(guān)部門(mén)同樣用 WOR、D EXCEL處理這些報(bào)表資料為部門(mén)所用 , 實(shí)質(zhì)上就是煩瑣、 重復(fù)、低效的工作 , 雖然各部門(mén)均有電腦 , 但由于沒(méi)有技術(shù)和合適的管理軟件 , 一直是單機(jī)或?qū)?等網(wǎng)工作平臺(tái) , 資料查詢(xún)、分析、處理、統(tǒng)計(jì)、共享等很困難。公司意識(shí)到目前的信息管理 未能適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求 , 也未適應(yīng)社會(huì)信息化發(fā)展的要求 , 目前公司業(yè)務(wù)良好 , 有一定 經(jīng)濟(jì)效益 , 因此 , 擬建立旭日公司銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng), 請(qǐng)你寫(xiě)出符合旭日公司情況的系統(tǒng)可行性分析報(bào)告。 （20 分 ）6、題 5 的旭日公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)基本情況是 : （1） 采購(gòu)部與供貨商采購(gòu) （ 即采購(gòu)處理 ） 。（2） 銷(xiāo)售部、倉(cāng)管部、 采購(gòu)部依據(jù)銷(xiāo)售資料、 倉(cāng)管資料、 采購(gòu)資料及市場(chǎng)行情資料 （統(tǒng)稱(chēng)資料 ） 進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃討論 （ 即銷(xiāo)售討論 ）得出銷(xiāo)售計(jì)劃表 （即發(fā)貨表 ）, 報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn) （即審批 處理 ） 。（3） 運(yùn)輸部依據(jù)發(fā)貨表到倉(cāng)庫(kù)取貨 （即發(fā)貨處理 ）, 運(yùn)送到銷(xiāo)售點(diǎn)的商店 , 并配合 商店驗(yàn)收處理 （ 即驗(yàn)收處理 ） 。（4） 促銷(xiāo)員在商店