書店調(diào)查報(bào)告3篇

1、 專業(yè)報(bào)告樣本 / Professional report sample 編號： 書店調(diào)查報(bào)告3篇After reading or practice, get the feeling, and after reflection and summary，to guid the work or life.姓 名：班級(單位)：日 期：書店調(diào)查報(bào)告3篇溫馨提示：本文是通過讀書或?qū)嵺`后，對某個(gè)事件、某個(gè)現(xiàn)象、某個(gè)問題調(diào)查研究所獲得的成果性文章。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改后套用。摘要本報(bào)告基于科學(xué)的調(diào)查問卷, 運(yùn)用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)而做出的, 全文共分為調(diào)查基本情況、調(diào)查結(jié)果分析、

2、存在問題、解決對策三部分本次調(diào)查旨在通過問卷的形式, 加強(qiáng)新華書店與讀者的進(jìn)一步交流, 使得讀者對新華書店有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí), 同時(shí)也借此收集到更多的信息, 以更好地改善我們書店各項(xiàng)經(jīng)營管理, 明確自身的經(jīng)營目標(biāo), 同時(shí)也能夠更好的服務(wù)讀者, 提升并鞏固書店的知名度, 深化新華書店“第一書店”的品牌形象。 一、調(diào)查基本情況新華書店歷史悠久,最初是于1937年4月24日_在延安清涼山題成立, 新華書店成立于1949年12月, 六十_大的貢獻(xiàn)。為了配合建國六十_大消費(fèi)者做一次市場調(diào)查。此次共設(shè)計(jì)調(diào)查問卷100份, 調(diào)查對象主要來自新華書店發(fā)行中心和購書中心兩個(gè)地點(diǎn)的購書顧客, 考慮到實(shí)際情況, 其中

3、新華書店發(fā)行中心40份, 購書中心60分, 發(fā)放調(diào)查問卷100份, 回收100份, 回收率100%, 經(jīng)嚴(yán)格篩選, 有效問卷99份。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求, 100份的問卷在總的調(diào)查數(shù)量中還是比較少的, 但由于工作量和時(shí)間的要求, 我們只能選取這個(gè)比較接近的數(shù)量。為了盡量使調(diào)查結(jié)果貼近實(shí)際, 具有可操作性, 我們從問卷的設(shè)計(jì)和分析進(jìn)行了再三論證, 在調(diào)查對象的選擇上也遍布各個(gè)階層的群體, 具有一定的代表性, 因此可以管中窺豹, 是非常有典型性的。二、調(diào)查結(jié)果分析1、新華書店知名度分析通過整理問卷結(jié)果, 一共有83人知道我們公司在有兩個(gè)營業(yè)廳, 17人不知道, 得知知曉率為83.8%, 說明新華書店在

4、連鎖經(jīng)營方面取得較好的成績, 大部分顧客知道新華書店有發(fā)行中心和購書中心兩大主力賣場, 為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎(chǔ), 但仍有16.2%的顧客不知道, 這說明我們的品牌仍有待進(jìn)一步打響, 力爭深化“第一書店”的地位。2、消費(fèi)者購書渠道分析通過調(diào)查結(jié)果得知：消費(fèi)者購書渠道為, 87%的消費(fèi)者是通過實(shí)體書店購買, 12%的消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)購買, 1%的消費(fèi)者是通過其他方式購買, 郵購的在今天比率比較少。說明顧客的主要購書方式是到實(shí)體書店購買, 對于中老年人, 他們喜歡傳統(tǒng)的購書方式, 到書店是他們休閑娛樂項(xiàng)目之一；而網(wǎng)絡(luò)購買是一個(gè)有待開發(fā)的潛力市場, 主要是針對工薪階族和學(xué)生群體, 他們希望

5、能通過網(wǎng)絡(luò)更便利的選購圖書。公司可以考慮以實(shí)體書店經(jīng)營業(yè)為主, 發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營模式, 多種渠道滿足各階層顧客的需求, 提高市場占有率。3、競爭者分析通過調(diào)查結(jié)果得知：48%的消費(fèi)者通過新華書店購書中心購書, 15%的消費(fèi)者通過新華書店發(fā)行中心購書, 14%通過書城購書, 10%的消費(fèi)者通過文采書店購書, 4%的消費(fèi)者通過駱駝書店購書, 5%的消費(fèi)者通過育才書店購書, 2%通過科技書店購書, 2%的消費(fèi)者通過其他書店購書。說明新華書店“第一書店”的品牌基本確立, 我們的顧客首選購書中心和發(fā)行中心兩大賣場, 市場占有率方面有一定優(yōu)勢, 而書城, 文采書店, 駱駝書店是周邊的主要競爭對手。書

6、城和育才書店的優(yōu)勢在于能提供給客戶較大的折扣, 文采書店的優(yōu)勢在于廣告宣傳做得比較好, 價(jià)格折扣相對較低。因此, 建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上, 價(jià)格做一定的調(diào)整, 同時(shí)加大宣傳力度。4、消費(fèi)者購書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購書, 60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購書, 1%的顧客主要是單位采購, 7%的顧客是其他需要而購書。這一項(xiàng)調(diào)查表明, 92%的顧客購買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試, 教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書, 與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的, 我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。5、消費(fèi)者購書影響

7、因素分析調(diào)查結(jié)果顯示：相對于其他因素而言, 50%的消費(fèi)者更看重圖書質(zhì)量, 18%的消費(fèi)者更看重圖書價(jià)格, 13%的消費(fèi)者更看重服務(wù)質(zhì)量, 13%的消費(fèi)者更看重便利性, 6%的消費(fèi)者更在意圖書的價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中將近一半的顧客更看重圖書質(zhì)量, 從這一點(diǎn)我們可以看到, 雖然現(xiàn)今盜版猖獗, 但重視圖書質(zhì)量還是顧客的第一選擇。但同時(shí)也不可忽視的是, 在現(xiàn)今較激烈的圖書銷售市場中, 圖書價(jià)格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理方位也越來越受顧客的關(guān)注。6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多, 對自己需要的物品有很多選擇, 31%的讀者覺得覺得本書店品種較多, 能滿足需求, 36%的

8、讀者覺得本書店品種一般, 能滿足自己大部分需求, 5%的讀者覺得本書店品種較少, 買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出, 我們書店的品種還是比較豐富的, 可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲, 就此放松, 我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購, 使得更加符合讀者的需求, 并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作, 深化新華書店“惠州第一書店”的地位。 7、消費(fèi)者對增值服務(wù)的認(rèn)同感通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì), 我們可以得知, 假如我們新華書店推出現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的功能, 但須自理郵寄費(fèi), 贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則采取無所

9、謂的態(tài)度, 從某種角度來看, 29%的讀者很可能從潛在的支持者轉(zhuǎn)化為我們此項(xiàng)功能推出的擁戴者；總的來說, 不支持書店推出現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的僅占總百分比的19%。因此, 對于新華書店推出現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù), 郵費(fèi)自付的形式是可行的。同時(shí), 在日常接觸中我們也時(shí)?？梢粤私饧坝^察到, 從大亞灣、淡水、陳江等較遠(yuǎn)的讀者也時(shí)常前往我們新華書店購書中心購書, 可見新華書店購書中心在讀者心目中的地位, 在交流中發(fā)現(xiàn)大部分的人都只認(rèn)識(shí)有一個(gè)大型書城, 就是新華書店購書中心。那么我們可以充分利用這優(yōu)勢, 提升自身的科學(xué)管理水平, 從而打造第一大書城。 8、消費(fèi)者對于網(wǎng)購的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢, 我們也收

10、集了相關(guān)的信息, 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購書, 37%的讀者更愿意到實(shí)體門店購買圖書, 而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定, 而無所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過我們的綜合討論, 雖然目前更愿意到網(wǎng)上購書的讀者所占的比例較少, 但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的功能, 這已經(jīng)是對網(wǎng)絡(luò)購物趨勢的一種暗示。同時(shí), 目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度, 且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量, 假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中, 能確保圖書質(zhì)量的前提, 我們再為其提供便利, 送貨到家的話, 那么將會(huì)有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購書, 這是非常大的市場份額

11、, 我們應(yīng)該率先把握住這個(gè)市場, 搶占先機(jī)。9、消費(fèi)者對于本公司的改善建議結(jié)果顯示, 我5%的讀者認(rèn)為我們營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度仍須改善；28%的讀者認(rèn)為我們的賣場環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們圖書的價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的賣場人員缺乏, 人員咨詢?nèi)狈?、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。根據(jù)這些信息, 我們可以有針對性的對以上較為突出的幾個(gè)方面進(jìn)行改善, 以期待更好的服務(wù)我們的讀者, 贏得廣大讀者的認(rèn)可, 從而保證利潤的來源穩(wěn)定可靠。三、存在問題“木桶理論”告訴我們, 木桶中最短的那塊木板決定這個(gè)木桶的容量。我們企業(yè)也如此, 企業(yè)某方面的軟肋或不足會(huì)影響這個(gè)企業(yè)的綜合競爭能力。正

12、視缺點(diǎn), 精益求精, 才能使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99位調(diào)查對象的反饋意見, 我們總結(jié)了新華書店目前還存在四方面的問題：1、圖書價(jià)格高：很多讀者反映, 新華書店的圖書價(jià)格相對于其他書店價(jià)格較高, 而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。2、書店環(huán)境一般：書店本要給讀者提供一個(gè)安靜選書、購書的環(huán)境, 但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；部分圖書擺放無序, 圖書分類不明晰；圖書指示不明確, 導(dǎo)致很多讀者不能快速找到合適的書。3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋, 在新華書店有時(shí)找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書, 不能完成消費(fèi)者對圖書“一站式”采購方便和快捷的需求, 導(dǎo)致顧客時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。4、服務(wù)質(zhì)量

13、一般。部分讀者反映, 一些營業(yè)員服務(wù)態(tài)度冰冷、生硬, 導(dǎo)致顧客咨詢得不到滿意的回復(fù)；顧客購買大批量的圖書不能提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì)員卡, 顧客得到的實(shí)際利也較少；圖書的售后服務(wù)滿意跟進(jìn)。四、解決對策針對調(diào)查中顧客反饋我們書店存在的不足之處, 我們根據(jù)書店的實(shí)際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對策：1、關(guān)于解決圖書價(jià)格相對較高問題。我們新華書店是一個(gè)非常有社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè), 不是以暴利為目的。圖書價(jià)格高, 究其原因, 在于高成本。而成本是由圖書采購價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構(gòu)成的。新華書店實(shí)行精兵簡政的工作原則, 在人員成本和行政成本上是非常精簡的, 因此高成本更多

14、地是出在圖書的采購價(jià)格和物流成本, 而在這兩塊, 是我們削減成本大有作為的。在保證圖書質(zhì)量的前提下減低綜合運(yùn)營成本, 我們可以爭取采購的主動(dòng)權(quán)；制定采購的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過招標(biāo)、競標(biāo)等手段取得競價(jià)優(yōu)勢；建立以成本績效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問題。由于書店經(jīng)營地點(diǎn)處于鬧區(qū), 人流繁多, 書店人多聲雜是不可避免的, 我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費(fèi)者的聲音, 關(guān)注消費(fèi)者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列, 科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適

15、的溫度。3、關(guān)于解決品種不健全問題。為了解決這個(gè)問題, 可以用以下方法：與讀者進(jìn)行良性互動(dòng), 了解讀者需要的圖書品種；統(tǒng)計(jì)書店銷售情況, 制定每周、每月暢銷書排行版, 向讀者推薦；提高上架更新速度；4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題, 有如下對策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn), 形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度, 認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的抱怨和建議, 有效改善；設(shè)立讀者信息箱, 對提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對于查超圖書不方便問題, 如有條件可以增多導(dǎo)購咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系, 建立健全科學(xué)的績效考核體系。暑假書店調(diào)查報(bào)告暑假書店調(diào)查報(bào)告 作為一名學(xué)生, 我對書情有獨(dú)衷, 尤其

16、上了大學(xué), 對知識(shí)更加渴求。在學(xué)校, 有圖書館這個(gè)得天獨(dú)厚的資料庫供我暢游書海。暑假回家, 書店自然成了我看書的最好去處。起初, 我只是在家附近的一些小書店看看, 找找, 搜索屬于我的書, 在那一段時(shí)間, 雖不如在校期間暢快, 但我也獲得了不少樂趣。 (教育) 一次偶然的機(jī)會(huì), 我路過新華書店, 看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃, 使我忍不住想進(jìn)去看一下, 于是, 我推開了那扇玻璃門?！瓣幇? 空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進(jìn)門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”, 全書店看不見幾個(gè)人。所有者一切, 讓我只能用上面四個(gè)來形容它?；叵肫鹦W(xué)時(shí)買書

17、的新華書店, 雖不大, 但很溫馨, 充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限, 但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在, 面對這一切, 我不禁想弄清楚, 在別的城市搞得像模像樣的新華書店, 在別的城市搞得像模像樣的新華書店, 在我這個(gè)縣怎么就沒落到這種地步了。于是, 在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時(shí), 我走出了那扇門。 第二天, 我便開始了我的調(diào)查活動(dòng), 首先, 我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn), 了解一下附近書店的情況, 同時(shí), 作為一名讀者, 我借機(jī)詢問了店主一些書的情況；另外, 我還通過家人, 朋友打聽一些情況；最后, 雖調(diào)查不夠深入, 但也總結(jié)出幾點(diǎn)原因： 書店附近小店林立, 規(guī)模雖小。但五臟俱全, 且

18、屬于個(gè)人經(jīng)營, 自然投入很多心血, 服務(wù)態(tài)度好；而且可以侃價(jià)。但新華書店屬國營, 店員拿死工資, 故服務(wù)態(tài)度不好, 就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書, 也從不打折, 但是又因?yàn)閷W(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料, 所以店員自以為端著鐵飯碗, 更不把營業(yè)額放在心上, 對顧客自然冷冰冰的。所以, 去新華書店的人越來越少, 新華書店邊越來越冷清。 盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見, 盜版書卻隨處可見, 正因?yàn)楸I版, 所以賣的便宜, 對一般的消費(fèi)者, 自然不在乎書是不是正版, 于是從不進(jìn)盜版的新華書店更不會(huì)有人光顧。 小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)剛剛起步, 人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強(qiáng)烈, 所以掙錢的工人階級

19、不會(huì)想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生, 但他們自己不掙錢, 所以花錢時(shí)要一想再想, 計(jì)劃再計(jì)劃, “新華”自然不會(huì)是一個(gè)好去處。 也許還有更重要的原因, 但我想這三點(diǎn)就足以斷送新華書店的前程, 如果它還不思進(jìn)取, 不求改進(jìn), 幾年后, 我想我們縣就沒有新華了。 作為家鄉(xiāng)的一分子, 我自然希望它越來越好, 但并非只是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)達(dá), 精神上的富有更加重要, 所以書店必須列入改革之列。在此, 我僅以一個(gè)普通學(xué)生的身份, 從我的觀點(diǎn)出發(fā), 提出一下幾點(diǎn)： 書店實(shí)行責(zé)任制。在國營的前提下, 實(shí)行分工, 店員從各自賣出的書中提成（除工資）, 以提高他們的積極性, 并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書

20、店放在心里, 把顧客放在心里。 引進(jìn)新書, 好書, 充分利用新華的格局優(yōu)勢。最起碼讓顧客進(jìn)門就感覺到自己進(jìn)了知識(shí)的殿堂。另外, 針對學(xué)生, 可再另辟音像專柜。音樂磁帶, 英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。 打擊盜版。盜版雖然便宜, 但對社會(huì)有害而無利。另外, 杜絕盜版, 有利于各書店的公平競爭。當(dāng)然, 更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢。 (教育) 書店要適當(dāng)降低書的價(jià)格, 給顧客一些優(yōu)惠, 顧客便愿意光顧。 加強(qiáng)地區(qū)精神文明建設(shè), 宣傳知識(shí)的重要性, 吸引更多的人加入讀書的行列。 知識(shí)有限, 能力無限。只有能作這膚淺的調(diào)查。但從中, 我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒有的, 學(xué)校里學(xué)不來的。今后, 我將更加關(guān)

21、注社會(huì)這個(gè)大家庭, 注意它的每一個(gè)動(dòng)向, 從中汲取更多的知識(shí)。為將來的未知之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。調(diào)查報(bào)告：“泡泡族”：書店里的一道亮麗風(fēng)景“泡泡族”：書店里的一道亮麗風(fēng)景 【問題提出】冬季來臨, 盡管外面氣候寒冷嚴(yán)峻, 許多人都不愿出門, 窩在家里。但是書店里人潮涌動(dòng), 人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對比, 這么多購書的人員當(dāng)中就有不少的“泡泡族”。因?yàn)楝F(xiàn)在的書價(jià)不便宜, 而人們看書的主要目的是豐富知識(shí)面、提高文化素養(yǎng), 大部分讀者會(huì)選擇“泡”在書店里把它看完, 作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個(gè)行列, 成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節(jié)假日, 我們都會(huì)邀上幾個(gè)伙伴到靈溪鎮(zhèn)幾個(gè)大書

22、店逛逛, 沉浸在書的海洋中：那刻苦銘心的愛情故事, 那驚險(xiǎn)曲折的探險(xiǎn)故事, 那豪邁奔放的俠義故事, 那可歌可泣的英雄故事 都那么引人入勝, 那么扣人心弦。對于泡泡一族, 大家持一種什么態(tài)度呢？筆者針對這種現(xiàn)象進(jìn)行了一次深入調(diào)查?！菊{(diào)查過程】一、網(wǎng)上查找資料活動(dòng)時(shí)間：XX年2月3日活動(dòng)地點(diǎn)：家中活動(dòng)成員：資料匯總：百度知道泡泡族這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人, 他們當(dāng)中的大多部分人總的來說都是看多買少, 甚至只看不買。但有些人是因?yàn)樘鞖庠蚨菰跁? 對此, 工作人員表示只要泡泡族注意衛(wèi)生和環(huán)境, 不破壞書籍, 這種行為可以接受。（百度搜索） 88.7的書店“泡泡族”：讀者還是顧

23、客？中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心XX年7月通過搜狐網(wǎng)新聞社區(qū), 對2480人進(jìn)行的調(diào)查顯示, 88.7的人表示自己就是“泡泡族”, 其中20.5的人“經(jīng)?！迸輹辍?調(diào)查顯示, 43.3的人認(rèn)為真正的“泡泡族”會(huì)從書店買書, 36.6的覺得“泡泡族”是理性購書者, 41.9的人認(rèn)為泡書店源于讀書習(xí)慣。 調(diào)查中, 19.8的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內(nèi)容, 選好后去網(wǎng)上買；16.0的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4的人認(rèn)為一些人看中書店文化氛圍, 預(yù)備來交流的。 公眾閱讀的主要來源是自己購書, 56.7的人選擇此項(xiàng)；49.8的人在網(wǎng)上閱讀；20.0的人從圖書館借書看；16.0的人在書

24、店看書；10.5的人選擇向他人借閱。（中國青年報(bào)節(jié)選） 二、實(shí)地考察探訪第一次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：XX年2月5日活動(dòng)成員：活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店?；顒?dòng)內(nèi)容：（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況（二）形式：實(shí)地考察（三）活動(dòng)過程：XX年2月4日, 筆者一行人來到位于靈溪鎮(zhèn)玉蒼路得新華書店：放眼望去, 密密麻麻的人群正在專心致志地看書, 書店的“泡泡族”們或席地而坐, 或倚墻而立, 或以階為凳, 有的人身邊還放著好幾本書, 連平時(shí)那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認(rèn)真地閱讀。 來到仁記書店, 發(fā)現(xiàn)那安靜的氣氛與外面街道上那喧囂吵鬧的人流有著天壤之別。在漫畫區(qū)前有小學(xué)生模樣的席地而坐, 更有甚者直

25、接趴在地上看書；在學(xué)習(xí)資料區(qū)有不少中學(xué)生在專心挑選書籍, 其中不乏有攜帶孩子的大人；其中一些上班族和學(xué)生模樣的在專心閱讀, 據(jù)了解其中也有許多從外地歸來的大學(xué)生。 據(jù)了解, 這種利用空閑時(shí)間一頭扎進(jìn)書店充當(dāng)“泡泡族”的另類休閑方式, 在大人和青少年群體中已成為最時(shí)尚的潮流。 第二次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：XX年2月9日活動(dòng)成員：活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店、讀者書店?；顒?dòng)內(nèi)容：（一）目的：了解人們對書店的泡泡族的看法（二）形式：調(diào)查訪問（三）活動(dòng)過程：近年來, 越來越多的人群加入到“泡泡族”當(dāng)中, “泡泡族”大部分人只是單純的讀者還是顧客呢？筆者來到三個(gè)常去的書店, 隨機(jī)采訪了幾個(gè)人, 問題是：請

26、問, 您每次來書店都有購書嗎？采訪結(jié)果如下： 書店名態(tài)度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會(huì)買2人3人2人偶爾買3人4人1人經(jīng)以上調(diào)查表明：約有60.5%的人只讀不買, 約有18.4%的人會(huì)買, 約有21.1%的人偶爾會(huì)買。由以上調(diào)查報(bào)告結(jié)果可看出：“泡泡族”中的大多數(shù)人只選擇去書店看書的內(nèi)容, 而不愿花錢去買。針對這種現(xiàn)象, 我們也采訪了部分書店里的店員。現(xiàn)將主要的觀點(diǎn)羅列如下：一位資深店員對“泡泡族”舉起反對的旗幟, 她認(rèn)為家長會(huì)帶幼兒去看書, 到書店之后, 家長讓幼兒自己去看書, 不加以看護(hù), 導(dǎo)致自己看得津津有味, 孩子卻在到處破壞, 會(huì)把一些新書的

27、包裝紙撕下, 損壞了圖書, 然而家長卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償, 造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會(huì)不小心弄壞了書籍卻不誠實(shí)地把弄壞的書本丟在一旁, 置之不理, 影響了書店的名譽(yù)和圖示的精致程度。然而有一位較年輕的店員則贊成“泡泡族”, 她說：“現(xiàn)在的小孩子課業(yè)壓力重, 他們心理和身體上所承受的擔(dān)子比一般的大人還要重。每逢節(jié)假日, 都有一群規(guī)模尤為龐大的群體來舒緩學(xué)習(xí)或工作上的壓力, 而損壞圖書只是少數(shù), 并且是書店一種不可避免的現(xiàn)象, 大部分“泡泡族”的成員還是很愛惜書本, 在書店也并不吵鬧, 沒影響書店的營業(yè), 書店以賣書為主, 來的兒童、青少年、大人多了, 從而也可以提高書店的銷售率。”還有一名男店員則對“泡泡族”持以不反對也不贊同的態(tài)度, 他覺得, 只要是不奔跑、不吵鬧的“泡泡族”成員, 也歡迎他們前來閱讀?！疚覀兊乃伎肌扛鶕?jù)查閱資料和實(shí)地考察, 我們發(fā)現(xiàn)：在越來越重視精神文明的今天, 書店里的“泡泡族”, 已成為了一道亮麗的風(fēng)景線?！芭菖葑濉爆F(xiàn)象的出現(xiàn), 說明靈溪鎮(zhèn)人民需要一種較