分支機(jī)構(gòu)管理制度守則

1、分支機(jī)構(gòu)管理制度二00年七月目錄1總則 12員工行為規(guī)范 23員工管理 44裝卸工管理規(guī)范 9=J ZI5駕駛員管理規(guī)范 10r 1ly .jf6倉(cāng)管員管理規(guī)范 117車(chē)輛管理 138調(diào)度管理 15I ；9場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)管理 1610后勤管理 1711獎(jiǎng)懲管理 1912分公司經(jīng)理崗位職責(zé) 2213電腦操作員管理 2314財(cái)務(wù)管理 2415貨物交接管理 2716回單管理 29精心整理17理賠管理 3118營(yíng)業(yè)廳管理 3219工衣工卡管理 34總則1為了進(jìn)一步規(guī)范金承物流集團(tuán)的組織行為，保護(hù)總公司和各投資人的合法權(quán)益， 保證各子公司、分支機(jī)構(gòu)規(guī)范、有序、 健康發(fā)展，根據(jù)公司法等法律、法規(guī)和集團(tuán)章程的有

2、關(guān)規(guī) 定，結(jié)合經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際需要，特制定本制度。2本制度適用于集團(tuán)各子公司及分支機(jī)構(gòu)。3子公司及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循本制度規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)其它內(nèi)部控制制度，根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和環(huán)境條件，制定具體實(shí)施細(xì)則，以保證本制度的貫徹和執(zhí)行。I 匕）.I 4集團(tuán)各職能部門(mén)應(yīng)依照本制度及相關(guān)內(nèi)控制度，及時(shí)、r Jte .ji I有效地對(duì)子公司做好管理、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。子公司的管理人員對(duì)本制度的有效執(zhí)行負(fù)責(zé)。員工行為規(guī)范為了規(guī)范員工日常行為，培養(yǎng)和提高員工良好的職業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的公司形象，特制訂該行為規(guī)范。:冷I廠(chǎng)甘1遵紀(jì)守法，遵守公司規(guī)章制度。2服從公司和上級(jí)的工作安排，工作中應(yīng)積極主動(dòng)，不相互推諉，不拖拉。3維

3、護(hù)公司形象和利益，不做有損公司利益的事情。4愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，愛(ài)護(hù)公司公共設(shè)施，使用公司設(shè)備和工具（如 車(chē)輛、辦公用品等）要愛(ài)惜，如因個(gè)人原因造成損壞的，要照價(jià)賠 償，嚴(yán)禁在未經(jīng)允許情況下用公司設(shè)施辦理私事。5遵守公司考勤制度，不遲到，不早退，不無(wú)故曠工。 倉(cāng)庫(kù)及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整潔、衛(wèi)生、安全，營(yíng)造 良好的作業(yè)環(huán)境。6注意個(gè)人形象，任何崗位員工都嚴(yán)禁穿拖鞋上班，消除安全 隱患。7在接電話(huà)或有和客戶(hù)接觸過(guò)程中，要注意自己的言行舉止， 要有良好的服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立公司良好形象，嚴(yán)禁出現(xiàn)和客戶(hù)發(fā)生沖 突現(xiàn)象。8公司員工要和諧相處，嚴(yán)禁滋事鬧事、打架斗毆等行為。9工作和作業(yè)過(guò)程中要嚴(yán)格按照正規(guī)

4、操作流程進(jìn)行作業(yè)，確保 人身、貨物、設(shè)施安全。10員工要有節(jié)約意識(shí)，在平時(shí)用水用電及使用其它公共設(shè)施時(shí) 要注意節(jié)約，作業(yè)結(jié)束或不需要使用一些用電設(shè)備時(shí)要隨時(shí)關(guān)閉電 源，用水結(jié)束后要隨手關(guān)掉水龍頭。11嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。| I廠(chǎng)彳12吸煙到規(guī)定地點(diǎn)，禁止在倉(cāng)庫(kù)，堆貨處以及其他容易引發(fā)火 災(zāi)的地方吸煙。員工管理1總則1.1為規(guī)范人事管理，特制定本規(guī)定。1.2本公司員工的聘用、試用、報(bào)到、任免、調(diào)遷、解職、給假、 出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇、福利等事項(xiàng)除國(guó)家有關(guān)規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理。1.3本公司各級(jí)員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。?2聘用2.1本公司聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格

5、適合 于職務(wù)為原則。2.2新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由主管人力部門(mén)統(tǒng)籌計(jì)劃， 呈報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。2.3本公司各級(jí)員工必須具備以下資格，才能聘用231經(jīng)理以上職位，必須具備大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)、具有3年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在 25歲以上。2.3.2部門(mén)主管，必須具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在 25歲以上。2.3.3 一般職員，初中以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。2.4本公司特殊工種人員（司機(jī)，裝卸工），必須具備下列資格才 能聘用：2.4.1受聘人必須具備應(yīng)聘崗位所必須具備的政治、業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)、文化知識(shí)及身體健康狀況等條件。2.4.2受聘人必須接受聘用單位的審查，

6、履行崗位工作標(biāo) 準(zhǔn)，盡責(zé)盡力工作。2.4.3被判刑、勞教、有訴訟而未了決的不予錄用。2.4.4和其他單位未解除勞動(dòng)合同的不予錄用。3試用及報(bào)到3.1新聘用人員應(yīng)試用合格方可錄用，試用期為三個(gè)月，期滿(mǎn)合 格者方予錄用為正式員工。3.2員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止使用。3.3員工錄用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)間上班。331填寫(xiě)個(gè)人履歷表；332交登記照片1張；3.3.3交身份證復(fù)印件1份；3.3.4學(xué)歷證（某些職位不作硬性要求）。4職務(wù)任免4.1職務(wù)的任免除依章程項(xiàng)目須由集團(tuán)核定者外，各部門(mén)主管如認(rèn)為有必要時(shí)可填具調(diào)派意見(jiàn)表呈經(jīng)理核定任免。4.2職務(wù)任免經(jīng)核定后由人力部門(mén)

7、填發(fā)人事任（免）令。4.3職務(wù)委派經(jīng)核定后準(zhǔn)支職務(wù)加薪，其數(shù)額另行決定。?5遷調(diào)l |彳5.1本公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工的職務(wù)或工 作地點(diǎn)。5.2各部門(mén)主管依其管轄內(nèi)所屬員工的個(gè)性、學(xué)識(shí)和能力，力求 人盡其才以達(dá)到人力最優(yōu)化。5.3奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，主管人員應(yīng)于10日內(nèi)，其他人員應(yīng)于7日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。前項(xiàng)奉調(diào)員工由于所管 事物特別繁雜，無(wú)法如期辦妥移交手續(xù)時(shí)，可酌予延長(zhǎng)，最長(zhǎng)以5日為限。5.4調(diào)任員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管暫代 理。6解職6.1本公司員工自請(qǐng)辭職者，應(yīng)于請(qǐng)辭日30天前以書(shū)面形式申請(qǐng)核準(zhǔn)，在未奉核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者以曠工論處

8、。7服務(wù)7.1本公司各級(jí)員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章及公告。7.2本公司員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。7.3公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本公司方面者， 非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅 用本公司名義。7.4本公司員工應(yīng)盡忠職守，并保守業(yè)務(wù)上的一切秘密。7.5本公司員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求務(wù)實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相 推諉或故意稽延。7.6本公司員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀(guān)念，對(duì)一切公物應(yīng)倍加愛(ài) 護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。7.7本公司員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本公司名譽(yù)的行為。7.8本公司員工應(yīng)彼此通力合作，同

9、舟共濟(jì)，不得妄生意見(jiàn)、吵 鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙風(fēng)紀(jì)等。?8考勤是公司管理的基礎(chǔ)性工作，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金，勞保福利等待遇的重要依據(jù)，為加強(qiáng)考勤管理特制定本制度。8.1公司考勤由公司考勤員負(fù)責(zé)，考勤員由經(jīng)理指定，監(jiān) 督員工簽到或打卡并填寫(xiě)考勤表。8.2考勤表于每月工資發(fā)放日前報(bào)公司行政部，由行政部 審核簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資。8.3考勤員職責(zé)：8.3.1認(rèn)真、及時(shí)、真實(shí)記載考勤。8.3.2如實(shí)向公司反映考勤中存在的問(wèn)題。8.3.3嚴(yán)格監(jiān)督員工簽到或打卡。8.3. 4妥善保管各類(lèi)假條、憑證。8.4假勤處罰制度8.4.1遲到、早退841.1遲到30分鐘內(nèi)，每遲到1分鐘扣罰1元人民幣;

10、超過(guò)30分鐘視曠工處理。8.4.1.2早退30分鐘內(nèi)，每早退1分鐘扣罰1元人民幣; 超過(guò)30分鐘視曠工處理。8.4.2事假8.4.2.1員工請(qǐng)假應(yīng)持書(shū)面假條，無(wú)假條視曠工處理。8.4.2.2員工請(qǐng)假一天，由部門(mén)簽批，超過(guò)一天由經(jīng)理審批。8.4.2.3公司統(tǒng)一無(wú)薪事假。843病假 843.1病假需持公立醫(yī)院證明請(qǐng)假。843.2病假2天，由部門(mén)簽批；2天以上由經(jīng)理審批。843.3公司統(tǒng)一無(wú)薪病假。844工傷因公負(fù)傷，須持公司經(jīng)理報(bào)告書(shū)和醫(yī)院證明，方可享受工 傷待遇，工傷假工資照發(fā)。8.4.5曠工8.4.5.1未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批擅自不上班者。8.4.5.2不服工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗者。8.4.5.3

11、 用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造假休證明和考勤 卡的，以及代人打卡或簽到者。裝卸工管理規(guī)范1遵守公司管理制度，自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，按照裝卸 規(guī)范進(jìn)行操作，不違章和冒險(xiǎn)蠻干，并及時(shí)制止其他人的違章行為, 以免造成事故。2樹(shù)立尊客愛(ài)貨思想，不拋貨、扔貨，確保貨物完好無(wú)損，避 免造成不必要的損失。3嚴(yán)格服從主管人員的安排和調(diào)遣，不消極怠工，上班期間嚴(yán) 禁溜崗。4了解貨物性質(zhì)，合理裝卸，小心輕放，不重壓。5裝卸貨物時(shí)，造成貨物損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。6注意自身安全，貨物堆放穩(wěn)當(dāng)。發(fā)生事故，追究責(zé)任人的責(zé) 任。7嚴(yán)禁穿拖鞋、光膀子作業(yè)，登高作業(yè)時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎操作，注意 安全，防止高空墜落，確保人員和貨物安全

12、。8嚴(yán)禁班前、班中飲酒，嚴(yán)禁聚眾賭博等行為。9注意安全消防管理，嚴(yán)禁在車(chē)上和作業(yè)區(qū)吸煙。10對(duì)違反操作規(guī)程，有意損壞貨物或偷竊者，按貨物價(jià)值的3倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。11作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。駕駛員管理規(guī)范1遵守公司管理制度，服從調(diào)度和主管人員的工作安排。2遵守交通規(guī)則和交通法規(guī)，安全文明駕駛。3上班前嚴(yán)禁飲酒，杜絕酒后駕車(chē)，不穿拖鞋駕車(chē)。4出去拉貨時(shí)，在和客戶(hù)接觸過(guò)程中要注意自己的行為，保持 良好的服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立公司形象，嚴(yán)禁出現(xiàn)有和客戶(hù)沖突行為。5點(diǎn)清貨物數(shù)量，確保拉回來(lái)的貨物數(shù)量和客戶(hù)確認(rèn)數(shù)量一致， 如拉回的貨物數(shù)量和客戶(hù)確認(rèn)數(shù)量不一致， 損失由責(zé)任人個(gè)

13、人承擔(dān)； 檢查貨物包裝是否完好，如有破損或存在其他安全隱患的及時(shí)和客 戶(hù)溝通解決，避免給公司造成不必要的糾紛和損失。6拉貨時(shí)如需開(kāi)單的，要確保單據(jù)填寫(xiě)規(guī)范清楚，單據(jù)上的數(shù) 量和實(shí)物必須一致。如有需收取現(xiàn)金運(yùn)費(fèi)的，要按照公司的相關(guān)收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，如有不清楚的及時(shí)和相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)，回來(lái)后及時(shí)將單據(jù)和運(yùn)費(fèi)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人員7外出拉貨車(chē)輛統(tǒng)一實(shí)行派車(chē)單制，由調(diào)度統(tǒng)一安排，回來(lái)后 將派車(chē)單交給調(diào)度或主管人員簽字確認(rèn)，月終根據(jù)派車(chē)單進(jìn)行相應(yīng) 考核，嚴(yán)禁在外面故意逗留拖延時(shí)間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。8要愛(ài)護(hù)公司車(chē)輛，保持駕駛室清潔衛(wèi)生，對(duì)于車(chē)輛可能存在 的安全隱患要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并與主管和維修人員溝通解決，保證

14、車(chē)輛安 全正常運(yùn)行。9作業(yè)結(jié)束后將車(chē)輛停放在指定位置，并將車(chē)鑰匙交到調(diào)度或 主管處，統(tǒng)一管理。I 歹 I 倉(cāng)管員管理規(guī)范1遵守公司管理制度，按時(shí)上班。2組織安排裝卸工卸貨，對(duì)裝卸進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)劃貨物存放區(qū)域, 貨物堆放要合理，符合堆放規(guī)則，同一票貨物堆放在一個(gè)位置。3根據(jù)司機(jī)提供的單據(jù)對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符當(dāng)面 和司機(jī)進(jìn)行確認(rèn)，及時(shí)解決問(wèn)題，清點(diǎn)無(wú)誤后對(duì)每批貨物貼上標(biāo)貼 或相應(yīng)標(biāo)識(shí)，方便裝車(chē)人員找貨。4對(duì)于廠(chǎng)家自送來(lái)的貨物，當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，如有需要稱(chēng)重 或測(cè)量的貨物當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行稱(chēng)重或測(cè)量并和送貨人進(jìn)行確認(rèn)，需要開(kāi)具 單據(jù)的，按要求規(guī)范填寫(xiě)單據(jù)。5及時(shí)將單據(jù)傳遞到辦公室相應(yīng)的負(fù)責(zé)人處，做好登

15、記記錄工6協(xié)調(diào)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)合理有序的開(kāi)展工作7根據(jù)公司實(shí)際需要，完成公司安排的其他工作任務(wù)。8倉(cāng)管員作業(yè)規(guī)程：8.1卸貨8.1.1貨物到達(dá)時(shí)，及時(shí)安排車(chē)輛停放位置，準(zhǔn)備好貨物進(jìn)倉(cāng)。8.1.2根據(jù)貨物種類(lèi)、體積、重量、到達(dá)地址確定裝卸作業(yè)的方 式。8.1.3決定卸貨場(chǎng)地、預(yù)先規(guī)劃好卸貨地點(diǎn)及卸后貨物的擺放位 置狀態(tài)。8.1.4按照貨物清單核對(duì)貨物件數(shù)。填寫(xiě)貨物清點(diǎn)差錯(cuò)報(bào)告單及 貨物損壞明細(xì)表，并交承托人簽字。I8.2裝卸8.2.1根據(jù)貨到地址，合理安排車(chē)輛在指定庫(kù)位停放。8.2.2根據(jù)調(diào)度室所配載的貨物清單及貨物的體積、重量、主次決定裝貨的先后的擺放位置。8.2.3指揮裝卸工按照貨物的要求

16、合理擺放，裝貨輕重平衡。| |甘8.2.4根據(jù)運(yùn)單上的數(shù)目清點(diǎn)貨物，做到物單一致，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及 時(shí)核查并匯報(bào)。8.2.5貨物裝車(chē)完畢應(yīng)持裝車(chē)貨物清單到調(diào)度室進(jìn)行核對(duì)。8.3倉(cāng)儲(chǔ)8.3.1貨物進(jìn)倉(cāng)必須清點(diǎn)數(shù)目，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的容積決定貨物的擺放 位置，不與其他貨物混合。8.3.2貨物堆放要整齊，并根據(jù)貨物的擺放要求，合理堆放833及時(shí)了解貨物的性質(zhì)及包裝。834應(yīng)及時(shí)搞好倉(cāng)庫(kù)的整潔工作、注意消防安全。8.3.5定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)行清點(diǎn)，并及時(shí)將未提或未運(yùn)貨物匯 總給總部進(jìn)行電腦核查。車(chē)輛管理車(chē)輛作為公司正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，必須保證車(chē)輛安全正常的運(yùn)行， 通過(guò)合理調(diào)配，加強(qiáng)管理，降低運(yùn)營(yíng)成本。1自有車(chē)輛1.1調(diào)

17、度科對(duì)車(chē)輛信息集中管理，建立車(chē)輛信息表，包括對(duì)應(yīng)的駕駛員信息、聯(lián)系方式、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)信息，方便車(chē)輛跟蹤與管理。c J / -:產(chǎn) I1.2調(diào)度科對(duì)車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行分析，加強(qiáng)管理，做好費(fèi)用 登記記錄工作，避免人為因素等原因給公司造成損失； 對(duì)車(chē)輛油耗、 維修等費(fèi)用加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)禁偷油漏油、虛報(bào)維修費(fèi)用等行為，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)有上述行為者公司將給予嚴(yán)懲。1.3根據(jù)需要對(duì)駕駛員進(jìn)行更新和補(bǔ)充，防止駕駛員相互勾結(jié) 抱團(tuán)，對(duì)公司構(gòu)成威脅，給公司車(chē)輛管理造成困難。1.4根據(jù)車(chē)輛維護(hù)方法，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，排除安全隱患， 延長(zhǎng)車(chē)輛使用壽命，保證車(chē)輛安全正常運(yùn)行。1.5車(chē)輛停止作業(yè)時(shí)，要按要求停放，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔有序

18、。2非自有車(chē)輛2.1非自有車(chē)輛主要是在運(yùn)輸市場(chǎng)上租用來(lái)的車(chē)輛，要確保車(chē) 源信息的安全可靠，要有駕駛員和擔(dān)保人的詳細(xì)信息及證件復(fù)印件，以便出現(xiàn)事故或有其他需求時(shí)跟蹤和管理2.2要與車(chē)主或車(chē)隊(duì)簽訂運(yùn)輸合同，明確責(zé)任和義務(wù)，確保貨 物安全準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。2.3如有其他需求，如需要車(chē)主帶回單、代收運(yùn)費(fèi)、出去裝貨 等需求，在用車(chē)前就和車(chē)主或車(chē)隊(duì)講明，避免用車(chē)過(guò)程中發(fā)生糾紛。調(diào)度管理1調(diào)度人員要熟悉貨物信息和車(chē)輛信息，以便合理安排車(chē)輛。2調(diào)度人員負(fù)責(zé)車(chē)輛的監(jiān)督與管理，對(duì)駕駛員進(jìn)行相應(yīng)的考核。3對(duì)于去客戶(hù)處拉貨的車(chē)輛，負(fù)責(zé)調(diào)度的人員要根據(jù)貨物的數(shù) 量規(guī)格、車(chē)輛的實(shí)際情況合理安排，做到迅速快捷準(zhǔn)確，減少客戶(hù)

19、r J / J :產(chǎn) 廠(chǎng)等待時(shí)間，提咼客戶(hù)滿(mǎn)意度。4負(fù)責(zé)長(zhǎng)途車(chē)輛調(diào)度的人員，根據(jù)貨物的實(shí)際情況安排車(chē)輛， 需要調(diào)用市場(chǎng)車(chē)輛的，負(fù)責(zé)車(chē)輛信息的收集、合同簽訂等工作，并 安排配車(chē)。5所調(diào)配車(chē)輛要適合貨物，從重量和空間最大化利用，嚴(yán)禁裝 | I 人情車(chē)，嚴(yán)禁對(duì)司機(jī)吃拿卡要。|場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)管理為加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的的安全管理和消防的順利進(jìn)行，保證貨場(chǎng)、貨物的安全，特制定本制度。1公司倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)用于堆放顧客所托運(yùn)的貨物，不得堆放 其他的物件。2貨物應(yīng)擺放有序，堆放整齊，整批件、單件、大件及液 體物件應(yīng)分類(lèi)并按貨物要求和按規(guī)定的庫(kù)位合理擺放，易破易 碎的貨物原則上要堆放在上面或加保護(hù)措施。堆放時(shí)注意不得 亂丟或遮掩

20、消防設(shè)施。3搞好倉(cāng)庫(kù)、場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，合理擺放裝卸機(jī)具及墊板， 嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地內(nèi)吸煙。4遇雨天或特殊氣候應(yīng)檢查貨物擺放情況，及時(shí)加防護(hù)措 施。5貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)必須作好登記，嚴(yán)格把關(guān)，防止貨物遺漏。 經(jīng)常對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行清點(diǎn)盤(pán)倉(cāng)，并制出清單，及時(shí)安排發(fā)貨或 通知貨主提貨。” J JJ 6上班時(shí)間嚴(yán)禁不穿上衣，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所賭博和睡覺(jué)。 倉(cāng)庫(kù)必須安排人輪值，以防貨物被盜。7因個(gè)人因素帶來(lái)貨損、貨差、多發(fā)、漏發(fā)，由當(dāng)事人承 擔(dān)全部責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重并給公司造成重大損失的在承擔(dān)全部責(zé) 任的同時(shí)給予開(kāi)除。后勤管理1宿舍管理1.1住在公司宿舍的員工要保持宿舍清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的居 住環(huán)境。1.2宿舍內(nèi)禁止使用大功

21、率電器，嚴(yán)禁亂拉電線(xiàn)，確保宿舍安 全用電；住宿員工要樹(shù)立節(jié)約用電、安全用電思想，在沒(méi)有人的時(shí) 候要隨手關(guān)燈。1.3禁止宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博及其它違法活動(dòng)，凡是賭博，除沒(méi)收 賭具外，每人處以100-500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處 理，并予除名。1.4嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆或侮辱他人，違者視其情 節(jié)輕重處以10-100元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理，并 予除名。1.5提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴(yán)防火警，火災(zāi)事故的 發(fā)生，對(duì)于人為造成的火警、火災(zāi)事故，一經(jīng)查實(shí)，給予責(zé)任者一 次處以10- 1000元的罰款。I 藝 I I1.6公司組織人員定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)于表現(xiàn)較r

22、J /八產(chǎn) I差的提出批評(píng)。1.7對(duì)員工進(jìn)行思想教育，宿舍作為大家公共的居住空間，保 持整潔舒適良好的居住環(huán)境，有益于員工的身心健康。2食堂2.1食堂工作人員要確保飯菜清潔衛(wèi)生，食堂就餐環(huán)境干凈整 潔，就餐結(jié)束后負(fù)責(zé)食堂清潔工作。2.2確保食堂提供的飯菜新鮮不變質(zhì)，要經(jīng)常更換飯菜種類(lèi)， 天熱的時(shí)候注意飯菜的保鮮，天冷的時(shí)候要讓員工吃上熱的飯菜。2.3嚴(yán)禁食堂克扣公司用于改善員工飯菜質(zhì)量的費(fèi)用。2.4食堂工作人員不得患有傳染性疾病，要注意個(gè)人衛(wèi)生，確 保員工吃上干凈衛(wèi)生的飯菜。如果出現(xiàn)有員工因吃食堂飯菜而食物 中毒現(xiàn)象將對(duì)食堂工作人員進(jìn)行嚴(yán)懲，情節(jié)嚴(yán)重的交由公安機(jī)關(guān)處理。2.5公司要加強(qiáng)對(duì)食堂的

23、監(jiān)督管理，要經(jīng)常對(duì)食堂進(jìn)行檢查， 保障員工飯菜質(zhì)量，確保員工的身體健康。獎(jiǎng)懲管理為實(shí)施有效的企業(yè)管理，提高工作和服務(wù)水平，獲最佳經(jīng) 濟(jì)效益，特制定本制度。1獎(jiǎng)勵(lì)1.1凡公司員工長(zhǎng)期努力工作、從事有益公司改革或具有 特殊功績(jī)的，依本制度給予獎(jiǎng)勵(lì)。I 歹 I1.2符合下列條例之一者，給予嘉獎(jiǎng)。（100元人民幣）1.2.1對(duì)工作有發(fā)明改進(jìn)，節(jié)省經(jīng)營(yíng)，提高效率的；122所提合理化建議被采納，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理改進(jìn)的；1.2.3能在公司簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表改革建議文章的；1.2.4多次受表?yè)P(yáng)，被經(jīng)理推薦的。1.3符合下列條例之一者，給予功績(jī)獎(jiǎng)。（200元人民幣）1.3.1對(duì)公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為；1.3.2提高公司聲譽(yù)

24、有特殊功績(jī)；1.3.3對(duì)損壞事件能防范于未然；1.3.4遇到事故，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)具有成績(jī)；1.3.5敢冒風(fēng)險(xiǎn)，搶救公司財(cái)產(chǎn)及脫離人員危險(xiǎn)的；1.3.6能引進(jìn)客戶(hù)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的；1.3.7品德出眾，良好口碑，給公司樹(shù)立良好形象的。1.4整月未遲到、早退，沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象給予全勤獎(jiǎng)（50元人 民幣）1.5操作方式：部門(mén)申報(bào)-行政部審核，功績(jī)獎(jiǎng)經(jīng)理審 批。2處罰2.1違犯下列條例之一，視情節(jié)輕重，給予10 20元人民幣的處罰。2.1.1上班不佩帶工作證，或佩帶不規(guī)范、不修邊幅；2.1.2上班做聊天、大聲喧嘩、聽(tīng)歌、打游戲等與工作無(wú) 關(guān)的事情。r J/ e .ji 廣2.1.3隨地吐痰、亂丟雜

25、物；2.1.4穿拖鞋、背心、超短裙或光膀子上班；2.1.5不參加會(huì)議或無(wú)故中途離去；2.1.6開(kāi)錯(cuò)貨物運(yùn)單影響工作、清點(diǎn)貨物時(shí)精力不夠集中 出現(xiàn)數(shù)字差錯(cuò)，行車(chē)記錄表簽發(fā)出錯(cuò)。2.2違犯下列條例之一，給予 50100元的罰款，并通報(bào) 批評(píng)。2.2.1消極怠工，故意破壞工作氣氛，上班時(shí)間酗酒、賭 博，代他人打卡或簽到者；2.2.2工作疏忽大意，運(yùn)輸清單與貨物不符，發(fā)貨程序錯(cuò) 誤，安排托運(yùn)和途中卸貨不及時(shí)，超越權(quán)限、擅自做主造成損 失或破壞的；223不服從管理，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，故意刁難不配合同事 工作。2.2.4收取小費(fèi)和私自處理顧客遺失財(cái)務(wù)，購(gòu)物、加油弄 虛作假、多開(kāi)發(fā)票的。2.3違犯下列條例之一視

26、情節(jié)輕重給予200500元的的處罰，并記大過(guò)一次；2.3.1虛開(kāi)發(fā)票和私拿回扣。2.3.2不服從工作安排、惡意傷人、頂撞上司；2.3.3酒后鬧事，影響工作秩序。I 歹 I2.4違犯下列條例之一，給予500元的罰款，并辭退。2.4.1打架斗毆，造成極壞影響；2.4.2危害他人，調(diào)戲和侮辱他人；2.4.3蓄意破壞和浪費(fèi)設(shè)施、設(shè)備、公共財(cái)務(wù)；2.4.4偷盜公司錢(qián)財(cái)；2.4.5無(wú)理拒絕工作調(diào)動(dòng)和安排，經(jīng)教育不改者； | I了代:、舟/、2.4.6被公司記大過(guò)兩次的；2.4.7受?chē)?guó)家治安條例嚴(yán)重處罰的；2.4.8重大事故面前，無(wú)動(dòng)于衷、袖手旁觀(guān)的。分公司經(jīng)理工作職責(zé)1負(fù)責(zé)分公司全面管理工作，向總公司負(fù)責(zé)

27、。2負(fù)責(zé)分公司員工的政治思想和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，積極組織員工學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程和公司管理規(guī)章制度。3負(fù)責(zé)行政監(jiān)督，績(jī)效考核工作，對(duì)違犯規(guī)章制度的員工 要敢于查處，并匯報(bào)總部。4負(fù)責(zé)分公司的企業(yè)形象維護(hù)和員工行為舉止，日常用語(yǔ)，衣著服飾的監(jiān)督工作。5負(fù)責(zé)當(dāng)天早會(huì)的召開(kāi)，總結(jié)昨天工作情況，部署當(dāng)日工 作。6協(xié)助配合總部人員工作檢查，并為其提供準(zhǔn)確的數(shù)字和 真實(shí)依據(jù)。7及時(shí)整理當(dāng)日貨源情況，并將運(yùn)輸指令下達(dá)給車(chē)務(wù)運(yùn)輸 部，做到及時(shí)準(zhǔn)確，配載合理。8督導(dǎo)員工對(duì)待客戶(hù)熱情、主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)，體現(xiàn)良好的企業(yè) 形象。9督導(dǎo)員工正規(guī)裝卸貨物，做到無(wú)差錯(cuò)、無(wú)損壞、無(wú)滲漏。10督導(dǎo)員工保持良好的工作環(huán)境， 注意辦公設(shè)備和倉(cāng)庫(kù)的

28、衛(wèi)生清潔。11認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理工作，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表，做到日清 月結(jié)。一12完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。電腦操作員管理為了做好公司業(yè)務(wù)運(yùn)作資料的保存，以便為上級(jí)和客戶(hù)查 詢(xún)資料提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，特制定本制度，供電腦操作員遵照?qǐng)?zhí) 行。1根據(jù)工作程序把各貨運(yùn)點(diǎn)貨運(yùn)清單準(zhǔn)確地輸入電腦進(jìn)行儲(chǔ)存分流，再根據(jù)配載情況，及時(shí)打印貨運(yùn)清單及結(jié)算單。2對(duì)待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，及時(shí)安排卸貨，清點(diǎn)數(shù)量，核查 包裝，抽查內(nèi)裝物品，以免托運(yùn)違禁物品。3及時(shí)核對(duì)庫(kù)存貨物的運(yùn)單和進(jìn)出貨物清單。4嚴(yán)格執(zhí)行收貨開(kāi)票程序：接貨一清點(diǎn)一定價(jià)一開(kāi)票一保 留存根一運(yùn)單交財(cái)務(wù)結(jié)算。5及時(shí)統(tǒng)計(jì)好當(dāng)日貨物清單，認(rèn)真填寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)表。6負(fù)責(zé)電腦程序及軟

29、件設(shè)施的管理，維護(hù)保養(yǎng)計(jì)算機(jī)正常運(yùn)作使用，定期做好數(shù)據(jù)的備份工作，以免數(shù)據(jù)的損壞和丟失。7不得利用工作場(chǎng)所的電腦聽(tīng)歌、打游戲和做其他與工作 無(wú)關(guān)的事情。8做好本職保密工作，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入電腦室操作電 腦，必要時(shí)設(shè)電腦密碼。9因電腦操作員個(gè)人因素造成貨物的錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)或 貨物數(shù)目不準(zhǔn)確，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。I財(cái)務(wù)管理為更好的規(guī)范財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善公司的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)， 達(dá)到資金的合理利用，特制定本制度供遵照?qǐng)?zhí)行。1財(cái)務(wù)工作遵循國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和紀(jì)律，接受上 級(jí)有關(guān)部門(mén)的檢查和監(jiān)督。2財(cái)務(wù)按照現(xiàn)金和資金管理的規(guī)定，行使公司資金的安排 使用業(yè)務(wù)，辦理現(xiàn)金收付款項(xiàng)業(yè)務(wù)， 做到賬證相符、款

30、項(xiàng)相符。 正確使用會(huì)計(jì)賬簿，合理運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，及時(shí)做好匯賬、對(duì)賬、 報(bào)賬工作。3堅(jiān)持勤儉節(jié)約，精打細(xì)算的原則。認(rèn)真審核費(fèi)用支出憑 證，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，制止超標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用開(kāi)支。4費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、支付的規(guī)定4.1費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)出具憑據(jù)，必須是公司財(cái)務(wù)部認(rèn)可有效的正 式發(fā)票或簽有對(duì)方單位印章的收據(jù)，特殊情況沒(méi)有憑據(jù)的，在 分公司出具的證明或單據(jù)上，寫(xiě)清楚報(bào)銷(xiāo)的事由用途，經(jīng)辦人 簽名，然后由分公司經(jīng)理與部門(mén)負(fù)責(zé)人審批， 簽批后方可報(bào)銷(xiāo)， 分公司經(jīng)理或部門(mén)負(fù)責(zé)人，自經(jīng)手業(yè)務(wù)的報(bào)銷(xiāo)，必須由知情員 工證明簽名后方可報(bào)銷(xiāo)。4.2費(fèi)用的原始憑證交總部報(bào)銷(xiāo)前，要留存復(fù)印件，并逐 項(xiàng)記入費(fèi)用臺(tái)賬，沒(méi)有臺(tái)賬的要馬上設(shè)立，

31、以備本部門(mén)核算及 總部年末的財(cái)務(wù)審計(jì)。（注：分公司賬務(wù)有單獨(dú)核算部分的，可留憑據(jù)原件，交總部復(fù)印件）。4.3業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)：用餐報(bào)銷(xiāo)發(fā)票反面要注明經(jīng)哪位 經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期及招待誰(shuí)與原因。沒(méi)有經(jīng)過(guò)請(qǐng)示批準(zhǔn)擅自 用餐招待的，費(fèi)用自負(fù)。4.4話(huà)費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)：所有電話(huà)費(fèi)，都要出具電信局話(huà)費(fèi)結(jié)算 的正式發(fā)票，座機(jī)要附電話(huà)通信記錄清單，公司批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)的手 機(jī)話(huà)費(fèi)，報(bào)銷(xiāo)額按公司定額，多出部分由自己承擔(dān)。4.5發(fā)放工資報(bào)銷(xiāo)：要出具實(shí)際發(fā)放的工資表，即：有領(lǐng) 款人簽名的工資表，同時(shí)附本月考勤表，工資表中未有領(lǐng)款人 簽名的，按應(yīng)付工資扣除，不予報(bào)銷(xiāo)。4.6車(chē)隊(duì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：車(chē)輛的過(guò)橋費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、加油費(fèi)、修 理費(fèi)、配件費(fèi)

32、、必須出具正式發(fā)票。簽批手續(xù)特殊情況的，按 本報(bào)銷(xiāo)規(guī)定的第一條執(zhí)行。4.7貨物賠款：要及時(shí)請(qǐng)示總部理賠部，認(rèn)真填寫(xiě)理賠申請(qǐng)表，傳真回總部經(jīng)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)審批后，再進(jìn)行賠款，總部理賠部100元以?xún)?nèi)的可作處理決定，100元以外的必須經(jīng)總 經(jīng)理批準(zhǔn)方可給予賠款。財(cái)務(wù)部付款或抵扣應(yīng)收款，依據(jù)簽批I印章，沒(méi)有經(jīng)過(guò)簽批的，不予付款或抵減該部門(mén)的應(yīng)收款。4.8貨物運(yùn)單變更及改賬：必須先通知財(cái)務(wù)部，并傳真更 改后的貨物運(yùn)單，由財(cái)務(wù)通知被更改的另一方，沒(méi)有經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù) 部擅自通知另一方改賬，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由更改方承擔(dān)該損 失。4.9回扣：要在貨物運(yùn)單的存根聯(lián)寫(xiě)上回扣額，以備領(lǐng)款 時(shí)核對(duì)，領(lǐng)取回扣人，領(lǐng)款時(shí)要在一聯(lián)存

33、根上簽名，財(cái)務(wù)部以 此審核回扣數(shù)額。4.10送貨費(fèi)：報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)嚴(yán)格按“費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定的第一條” 執(zhí)行，并注明“貨物運(yùn)單”的編號(hào)，貨物名稱(chēng)、貨物運(yùn)單上的 運(yùn)費(fèi)。不按規(guī)定操作，不符合報(bào)銷(xiāo)手續(xù)的，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)。5每月底清理公司的應(yīng)收款、應(yīng)付款，必須做到日清月結(jié)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。貨物交接管理為防止公司承運(yùn)貨物的貨損、貨差，保證公司業(yè)務(wù)的服務(wù) 質(zhì)量，減少公司不必要的支出，特制定本制度。1起運(yùn)站1.1客戶(hù)貨物到達(dá)后，必須認(rèn)真查驗(yàn)貨物數(shù)目、貨物外包 裝和封口是否完好，若發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題，馬上跟客戶(hù)說(shuō)明。1.2倉(cāng)管員必須認(rèn)真監(jiān)督貨物的清點(diǎn)、查驗(yàn)和裝卸。清點(diǎn) 必須做到數(shù)目跟運(yùn)單相符；查驗(yàn)必須做到不存在已破損貨

34、物； 裝貨必須做到貨物堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件.J I/廠(chǎng)應(yīng)分類(lèi)并按貨物要求和按規(guī)定的位置小心擺放，易破易碎的貨 物原則上放在貨物上或加保護(hù)措施，并保證車(chē)輛的完全施封、 車(chē)輛帆布的完好和及時(shí)安排發(fā)貨。1.3電腦操作員必須按照貨物運(yùn)單認(rèn)真的粘貼標(biāo)簽。1.4以上工作由倉(cāng)管員和經(jīng)理確認(rèn)，并認(rèn)真填寫(xiě)貨物交 接確認(rèn)表中相關(guān)事項(xiàng)，并將此表跟運(yùn)單一并交給當(dāng)班司機(jī)轉(zhuǎn) 交終點(diǎn)站。1.5貨物到達(dá)終點(diǎn)站后，自收到貨物交接確認(rèn)表兩個(gè) 鐘時(shí)間內(nèi)，必須回傳核查情況說(shuō)明。2終點(diǎn)站2.1貨物到達(dá)后，必須認(rèn)真查驗(yàn)車(chē)輛施圭寸及帆布是否完好，若發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，馬上通知起運(yùn)站2.2倉(cāng)管員必須認(rèn)真監(jiān)督貨物的清點(diǎn)、查驗(yàn)和裝卸

35、。清點(diǎn) 必須做到數(shù)目準(zhǔn)確；查驗(yàn)必須做到核查貨物外包裝和封口是否 完好，找出貨損、貨差原因；卸貨必須做到貨物堆放整齊，整 批件、單件、大件及液體物件應(yīng)分類(lèi)并按貨物要求和按規(guī)定的 位置小心擺放，易破易碎的貨物原則上放在貨物上方或加保護(hù) 措施。2.3貨到必須按照運(yùn)單要求及時(shí)通知客戶(hù)提貨或送貨。2.4以上工作由倉(cāng)管員和經(jīng)理確認(rèn)，并認(rèn)真填寫(xiě)貨物交 接確認(rèn)表中相關(guān)事項(xiàng)，必須在兩個(gè)鐘時(shí)間內(nèi)將此表傳真回起 運(yùn)站。J- 廠(chǎng)3責(zé)任承擔(dān)3.1裝卸過(guò)程鐘貨物的損壞一律由當(dāng)事裝卸工負(fù)責(zé)。由于 貨物的不正確裝車(chē)、不正確擺放造成貨物的損壞由當(dāng)事裝卸工 負(fù)責(zé)。3.2由于個(gè)人因素造成貨物的遺失、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)一 律由經(jīng)理、倉(cāng)

36、管員負(fù)責(zé)。3.3由于經(jīng)理、倉(cāng)管員監(jiān)督不力造成的損失一律由經(jīng)理、 倉(cāng)管員負(fù)責(zé)。3.4貨物交接確認(rèn)表和核查情況說(shuō)明必須由經(jīng)理指 定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，月底交總公司行政部。回單管理為了加強(qiáng)回單的管理，及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)，減少資金流失，特 制定本制度。1回單管理規(guī)定1.1顧客托運(yùn)貨物，如需回單結(jié)算，必須在運(yùn)單的結(jié)算方 式欄注明。1.2注明回單結(jié)算的運(yùn)單應(yīng)在回單清單上做好登記工 作。1.3貨物運(yùn)達(dá)目的地，在運(yùn)單上簽字后應(yīng)及時(shí)上交主管部 門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)至起運(yùn)站。1.4貨物回單必須由專(zhuān)人簽收、登記，并轉(zhuǎn)發(fā)。1.5憑回單及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。2回單管理程序2.1開(kāi)運(yùn)單，注明回單結(jié)算。2.2讓顧客填寫(xiě)運(yùn)費(fèi)欠條。2.3在貨物清單上注明回單結(jié)算方

37、式。（a、發(fā)貨人提供的 回單；b、公司貨物回單；c、貨物收條）2.4貨物運(yùn)達(dá)目的地后，到貨點(diǎn)應(yīng)在回單清單上簽收 登記。2.5顧客提貨或送貨上門(mén)在回單上簽字。（a、注明貨物的收到件數(shù)；b、收貨人的身份證明；c、貨物的包裝情況及質(zhì)量）2.6交公司回單管理員登記并轉(zhuǎn)發(fā)。（a、郵寄；b、交電腦 員在貨運(yùn)清單上注明回單數(shù)后連同貨運(yùn)清單送回至發(fā)貨地）2.7發(fā)貨地收到回單后及時(shí)登記。2.8送發(fā)至托運(yùn)人處，收回欠條并結(jié)算運(yùn)費(fèi)。理賠管理為了加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作中貨損、貨差的管理，進(jìn)一步完善理 賠工作，特制定本制度，供遵照?qǐng)?zhí)行。1各分公司必須積極配合總公司理賠部做好各項(xiàng)理賠工作，使公司理賠工作做到合理、快捷。2在出現(xiàn)貨

38、損、貨差時(shí)，必須及時(shí)的核查情況，認(rèn)真填寫(xiě)理賠申請(qǐng)表，在上面注明貨損、貨差原因，貨損、貨差情況， 同貨物運(yùn)單、貨物發(fā)票復(fù)印件一并傳真回總公司，由總公司理 賠部審批后方可進(jìn)行賠、扣款。否則，總公司財(cái)務(wù)部將不予報(bào) 銷(xiāo)理賠費(fèi)用。3收到理賠申請(qǐng)表及相關(guān)資料起，公司理賠部在 12 個(gè)工作日內(nèi)作出處理，一些較為嚴(yán)重的理賠將在 25個(gè)工作日 內(nèi)作出處理。營(yíng)業(yè)大廳管理為更好的管理營(yíng)業(yè)大廳的各項(xiàng)工作，為客戶(hù)提供“顧客至 上、求卓越、誠(chéng)信所托、安全快捷”的服務(wù)，特制度本制度， 希營(yíng)業(yè)大廳全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。1員工必須準(zhǔn)時(shí)上班（上班時(shí)間為8： 00），始終以飽滿(mǎn)的熱 情真誠(chéng)協(xié)作、盡職盡責(zé)，高效快捷的工作，做到嚴(yán)肅、認(rèn)真， 領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。2保持室內(nèi)整潔、干凈，桌面文件擺放整齊，不隨地吐痰，不亂丟紙皮、煙蒂和雜物3上班時(shí)間員工必須統(tǒng)一