修復軟件缺陷的成本

1、修復軟件缺陷的成本對于發(fā)現(xiàn)和修復缺陷，我們有不同的看法和策略。關(guān) 于選擇是否修復和什么時候修復缺陷，取決于很多因素，其 中最容易理解的一個因素是修復一個缺陷的實際成本。今天，測試專家 Johanna Rothman 將和大家分享一個關(guān) 于計算系統(tǒng)測試中修復缺陷的成本的方法，以及如何將這個 方法納入項目的大框架中。Dan 在一個有著其他四個成員的項目中做開發(fā)人員。他 們在項目開始的前八個月只開發(fā)產(chǎn)品，不修復任何缺陷，除 非缺陷阻塞他們繼續(xù)開發(fā)。 Dan 和他的團隊認為同時修復所 有缺陷是更節(jié)省成本的。因此在第九個月，即預期發(fā)布的前 一個月，他們覺得是時候修復缺陷了。Avery 在一個與市場實際同

2、步的公司當項目經(jīng)理。由于 受到限制，所以每個客戶都馬上要一個B版本，這樣他們可以盡快開始使用軟件。考慮到一個有著許多缺陷的B版本將使他們的客戶憤怒， Avery 認為，讓開發(fā)人員在系統(tǒng)測試之 前就開始查找和修復嚴重缺陷是更節(jié)省成本并且是低風險 的。兩個項目對于查找和修復缺陷使用兩種完全不同的方 法。我們對于修復缺陷都有不同的看法，尤其是什么時候修 復哪些缺陷。選擇是否修復缺陷取決于很多因素，如：開發(fā) 的產(chǎn)品類型；攜帶已知或未知缺陷的風險；開發(fā)過程；當確 定修復缺陷時，需要多少成本。其中最容易理解的一個因素是修復一個缺陷的實際成 本。這個成本反映到選擇的開發(fā)生命周期、開發(fā)過程，并幫 助你在可以承

3、受的風險內(nèi)決定提交或不提交產(chǎn)品。然而，事 實上很多人都不知道修復一個缺陷需要花費多少成本。如果 你也沒有把握，那么這里有一個用來測量這項成本的估算方 法。在系統(tǒng)測試的時候，人們?nèi)硇耐度胗诓檎液托迯腿?陷，可以計算出缺陷的數(shù)量。你知道多少人（開發(fā)人員、測 試人員以及其他任何人）在做這個項目，你也知道系統(tǒng)測試 的持續(xù)時間。有了這些數(shù)據(jù)，你就可以計算出項目在這個階 段修復一個缺陷的成本?？梢酝ㄟ^下面的公式計算查找和修 復一個缺陷的平均成本。修復一個缺陷的平均成本=（人員數(shù)量X天數(shù)）X平均人日成本 /修復的缺陷數(shù)量注意：“發(fā)現(xiàn)”的缺陷數(shù)量不具備足夠的信息，而應該 使用“修復”的缺陷數(shù)量。發(fā)現(xiàn)缺陷只是

4、第一個步驟。定位 錯誤、決定如何修復、開發(fā)人員測試（又名單元測試）修復 的內(nèi)容、系統(tǒng)測試修復項、 尋找由這個缺陷引起的其它缺陷， 所有這些都是為什么使用“修復”數(shù)值是如此的重要。讓我500 美們看一些例子。在這些例子中，我假設每人日成本是 元。Dan 的項目在系統(tǒng)測試時，暴露了大量的缺陷，雖然大 部分缺陷是容易修復的，但是還有一些缺陷需要花很長時 間。 Avery 的項目在系統(tǒng)測試時暴露出非常少的缺陷，但是 由于發(fā)現(xiàn)每個缺陷的時間間隔是如此的長，所以似乎是花很 長時間在修復一個缺陷。使用上面提到的計算公式，表 1 是 Dan 和 Avery 項目系統(tǒng)測試的數(shù)據(jù)。只要你回顧一下項目的整個框架，就

5、可以看出這項度量 對系統(tǒng)測試修復缺陷成本的估算是有益的。但是，我們注意 到 Avery 項目的修復成本是很高的。實際上， Avery 的項目 是以非常低的讓客戶失望的風險到達B發(fā)布日期（在系統(tǒng)測試的20個工作日）。Dan的項目花了兩個月（40個工作日） 的測試時間，雖然修復了 125 個缺陷，但是他們?nèi)匀挥谐^ 300 個的缺陷沒有修復。因為 Dan 的團隊在系統(tǒng)測試前很努 力地在預防缺陷，所以 Avery 的項目是節(jié)省成本的。因為 Avery 的團隊預先發(fā)現(xiàn)并修復了大部分的缺陷，所以實際上 使用上面的估算技術(shù)，他們修復缺陷的成本在系統(tǒng)測試中被 大大放大。因為 Avery 的項目在系統(tǒng)測試之前

6、發(fā)現(xiàn)并修復了 大部分的缺陷，所以上述估算技術(shù)是不合理的。 Avery 項目 能夠用計算出實際查找和修復缺陷的成本來代替估算值。 Avery 平均使用了 8 個小時的系統(tǒng)測試時間來查找和修復一個缺陷。表 2 是對 Avery 系統(tǒng)測試成本更實際的估算使用更新后的數(shù)據(jù)， 表 3 是一張 Dan 和 Avery 項目修復 一個缺陷所需成本的更清晰的圖表。因為 Avery 的項目查找缺陷比修復缺陷花費了更多的時 間，所以 Avery 有高的系統(tǒng)測試成本。雖然如此， Avery 這 個較大的項目的總?cè)毕菪迯统杀颈?Dan 這個較小的項目低。 并且 Avery 的修復缺陷的版本發(fā)布成本比 Dan 的項目低

7、許 多。因為成本不僅取決于在項目里執(zhí)行的活動和什么時候 開始跟蹤缺陷，也取決于修復缺陷上的花費，所以每個項目 有它自己修復一個缺陷的成本。你可以使用修復成本來決定 如何繼續(xù)這個項目或進行下一個項目。如果你的成本太高， 而且你還沒有在系統(tǒng)測試階段，那么可以嘗試一些缺陷發(fā)現(xiàn) 和預防技術(shù)。如果每個人一起查找和修復缺陷，那么不僅僅 只計算修復時間，也計算了查找缺陷的時間。如果你在系統(tǒng)測試階段的查找和修復缺陷的成本很高， 那么發(fā)布初期的風險是什么 ?Avery 可能在查找和修復缺陷 成本為 3333 美元時選擇早一些結(jié)束系統(tǒng)測試并早一些發(fā)布， 同時他知道項目版本發(fā)布成本將上升。只有 Avery 和他的管 理部門能夠評估發(fā)布初期的風險?？梢允褂冒l(fā)布前的修復成本來了解你和你的職員在項 目發(fā)布前的活動是否有成本效益。我發(fā)現(xiàn)每個組織不緊密依 賴于項目而有各自特定的版本發(fā)布成本。因而我使