人民醫(yī)院開展語言文字工作匯報(bào)

1、人民醫(yī)院開展語言文字工作匯報(bào)尊敬的評(píng)估組領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：大家下午好！非常歡迎大家來到美麗的橋城，首先我謹(jǐn)代表人民醫(yī)院全體職工向你們的到來表示最熱烈的歡迎，同時(shí) 感謝你們不辭辛苦，蒞臨我院檢查、指導(dǎo)工作。隨著改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)推廣普通話和規(guī)范 用字的需求日益迫切。推廣普通話和規(guī)范用字是提高我州人民文 化素質(zhì)、樹立城市形象、營(yíng)造擴(kuò)大開放的重要措施，對(duì)我州打造“魅力都勻”將產(chǎn)生積極的影響。一年來，我院認(rèn)真貫徹實(shí)施中 華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法及省、州有關(guān)規(guī)范語言文字工作的精神，大力宣傳國(guó)家規(guī)范語言文字工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)，把 提高語言文字規(guī)范化意識(shí)和規(guī)范化水平貫穿于醫(yī)院的日常工作 中，

2、作為提高職工文化素質(zhì)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患 關(guān)系、培育優(yōu)秀醫(yī)院文化的重要內(nèi)容來抓，努力推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)語 言文字工作規(guī)范化的進(jìn)程，力爭(zhēng)達(dá)到“普通話初步普及”、“漢字的社 會(huì)應(yīng)用基本規(guī)范”的工作目標(biāo)，從而推動(dòng)、影響和帶動(dòng)管理、服務(wù) 水平的提高，更好地為人民健康服務(wù)， 為構(gòu)建和諧作出積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我院開展語言文字工作的主要情況匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全人民醫(yī)院是地區(qū)集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)為一體的規(guī)模最大的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院?，F(xiàn)有職工1502人，設(shè)置 臨床醫(yī)技科室42個(gè)，開放床位1200張，年門診量近40萬人次， 住院病人近4萬人次。作為 衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)的重要窗口單位， 我院始終把語言文

3、字規(guī)范 化工作作為醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的重要組成部分，一直高度重 視、長(zhǎng)抓不懈。為做好此次評(píng)估工作，醫(yī)院專門成立了語言文字 工作小組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)、黨委書記擔(dān)任，其他院領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)， 工作小組下設(shè)辦公室設(shè)在醫(yī)院辦公室，有專兼職工作人員，有經(jīng) 費(fèi)和相關(guān)設(shè)施保障。制定了人民醫(yī)院語言文字工作制度 人民醫(yī)院語言文字工作中長(zhǎng)期規(guī)劃、 人民醫(yī)院關(guān)于國(guó)家二類城市語言文字工作評(píng)估迎評(píng)實(shí)施方案等，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo) 組織全院中層干部學(xué)習(xí)國(guó)家二類城市語言文字工作評(píng)估實(shí)施 方案等文件精神，召開全院職工“國(guó)家二類語言文字工作動(dòng)員大 會(huì)”積極推動(dòng)語言文字工作的開展。二、明確思路，突出重點(diǎn)根據(jù)貴州省二、三類城市語言文字工作評(píng)估指

4、導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的 具體要求，積極將語言文字達(dá)標(biāo)評(píng)估各項(xiàng)工作進(jìn)行了層層分解、 明確任務(wù)、責(zé)任到人。（一）明確要求，全院積極推廣普通話在推廣使用普通話工作中，醫(yī)院作為公共服務(wù)行業(yè)，我們堅(jiān) 持以普通話為基本服務(wù)語言、基本工作用語。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭在各種 會(huì)議、各種檢查活動(dòng)等場(chǎng)合說普通話，并要求全院職工說普通話。 一是在窗口部門和一線醫(yī)護(hù)人員中，把普通話和文明用語運(yùn)用情 況作為規(guī)范服務(wù)的重要內(nèi)容，要求做到在接診病人、接聽電話中 3 26必須使用普通話；二是所有診療場(chǎng)所的工作人員，努力使用普通 話交流，如果服務(wù)對(duì)象非本地人員，我院工作人員必須主動(dòng)使用 普通話，以方便與服務(wù)對(duì)象的溝通交流；三是面對(duì)服務(wù)對(duì)象面廣 量大的行

5、業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮醫(yī)院的輻射和導(dǎo)向作用，要求每個(gè)崗 位醫(yī)務(wù)人員都能自覺成為推廣使用普通話的宣傳員、示范員和教 練員，為普通話的推廣運(yùn)用作出積極的貢獻(xiàn)。（二）嚴(yán)格考核，規(guī)范醫(yī)療文書用字病歷書寫規(guī)范是醫(yī)院常抓不懈的一項(xiàng)日常工作，醫(yī)療、護(hù)理部門將醫(yī)療文書用字規(guī)范列入常規(guī)檢查內(nèi)容，納入醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核體系，要求從每一張?zhí)幏健⒚恳环葆t(yī)囑、每一份記 錄開始規(guī)范用字。規(guī)定在各種醫(yī)療文書中、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編制、錄 入內(nèi)容用字規(guī)范，任何人不得使用繁體字、異體字、生造字和二簡(jiǎn)字，避免錯(cuò)別字，書寫規(guī)范清晰。醫(yī)院把語言文字規(guī)范工作列 入行政查房和院內(nèi)考核的重要內(nèi)容，每月組織相關(guān)人員對(duì)各種醫(yī) 療文書進(jìn)行檢查，結(jié)果

6、在 人民醫(yī)院臨床醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量考 核獎(jiǎng)懲通知中予以通報(bào)，不規(guī)范者，每月都扣發(fā)一定的績(jī)效工 資，并與科室和個(gè)人的評(píng)先選優(yōu)等掛鉤。通過檢查考核文字規(guī)范，促進(jìn)了病案質(zhì)量的提高，減少了醫(yī)患矛盾和醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā) 生。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)公文、電腦信息系統(tǒng)、公章、簡(jiǎn)報(bào)、名片等實(shí) 行統(tǒng)一扎口管理，確保今后書寫使用過程中格式規(guī)范、用字規(guī)范。（三）自查整改，規(guī)范院內(nèi)各類標(biāo)牌為了加強(qiáng)對(duì)語言文字方面的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，加大對(duì)語言文 字規(guī)范化工作的推進(jìn)力度，醫(yī)院主要圍繞“綜合管理、普及普通話、 社會(huì)用字管理”三個(gè)方面的工作情況進(jìn)行 自查整改，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì) 就診病人及其家屬有直觀指導(dǎo)作用的名稱牌、招牌、流程指示牌、廣告用字宣

7、傳牌、電子顯示屏內(nèi)容等指標(biāo)要素的自查，多次對(duì)醫(yī) 院辦公樓、門診、醫(yī)技樓、住院樓等主要公共設(shè)施、病人就診服 務(wù)場(chǎng)所等進(jìn)行了全面反復(fù)檢查和糾錯(cuò)。凡不規(guī)范的用字、漢語拼 音拼寫、外文書寫等，及時(shí)給予了糾正；對(duì)暫時(shí)不能糾正的，落 實(shí)責(zé)任，限期整改到位。同時(shí)，規(guī)定今后在標(biāo)牌等的制作上嚴(yán)格 審校，確保不出現(xiàn)繁體字、異體字、二簡(jiǎn)字或錯(cuò)別字等，促進(jìn)了 語言文字規(guī)范工作的深入開展。醫(yī)院積極營(yíng)造氛圍，還多處設(shè)置了“規(guī)范用語、用字”提示牌， 利用電子屏幕和簡(jiǎn)報(bào)等形式大造聲勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，在醫(yī)院大廳等 場(chǎng)所懸掛宣傳橫幅標(biāo)語，設(shè)立宣傳專欄，在走廊、樓梯間設(shè)置溫 馨提示牌，會(huì)議室、辦公室及窗口、柜臺(tái)均擺放“請(qǐng)講普通話，請(qǐng)

8、寫規(guī)范字”的溫馨提示，增強(qiáng)使用語言文字的自覺性， 使全院職工 進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到推廣普通話和規(guī)范用字的重要意義。（四）開展活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍積極開展“推普周”和普通話演講比賽等系列活動(dòng)。嚴(yán)格按照 州語委辦的相關(guān)要求，認(rèn)真開展依法推廣普通話，提升國(guó)家軟 實(shí)力推普周活動(dòng)，使用橫幅、標(biāo)語、宣傳畫等形式大力宣傳語 言文字規(guī)范化應(yīng)用。開展了“推廣普通話，溝通零距離”演講比賽，5 46培養(yǎng)職工學(xué)說普通話、講好普通話的濃厚興趣，并認(rèn)識(shí)到普通話服務(wù)的重要性。三、存在的問題少數(shù)民族人口、農(nóng)村人口眾多，大多數(shù)群眾不會(huì)說普通話、 聽不慣普通話，在實(shí)際就診過程中，醫(yī)護(hù)人員需要使用方言進(jìn)行 交談，針對(duì)此情況，我院要求醫(yī)護(hù)人員必須做到“首句普通話”，但 多少會(huì)對(duì)全院普通話的普及情況造成一定影響。語言文字規(guī)范工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我院做了大量工作，也取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求，還存在著一定的差 距。面對(duì)醫(yī)院與社會(huì)接觸面廣 、文字規(guī)范量大、任務(wù)重的現(xiàn)狀， 我們工作熱情不減，將以這次檢查評(píng)估工作為契機(jī)，自我加壓， 扎實(shí)