POS機(jī)常用故障排除

1、卩0泡常見故障排除 1到賬時(shí)間問題 對(duì)于提現(xiàn)選擇工行、農(nóng)行、招行、建行、交行、中信、浦發(fā)、廣發(fā)、平安、光大、 深發(fā)、民生這12家銀行作為提現(xiàn)銀行的，可以保證當(dāng)天的交易， 第二天一定到銀行卡賬戶。 選擇其它銀行作為提現(xiàn)銀行，可能會(huì)在周末不處理提現(xiàn)，需要到星期二才能收到款 項(xiàng)。 2、出現(xiàn)MAC校驗(yàn)錯(cuò) 重新簽到再交易即可 3、出現(xiàn)12-無效交易如何處理？ 借記卡可刷，信用卡刷卡報(bào)12,首先確認(rèn)所刷的金額在刷卡額度以內(nèi)，如果沒有超 出限定的額度，請(qǐng)咨詢銀聯(lián) 4、出現(xiàn)97或者25如何處理？ 交易一直正常，在做預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成或者撤銷消費(fèi)時(shí)候出現(xiàn)97或者25提 示，請(qǐng)商戶及時(shí)聯(lián)系銀聯(lián)。 5、出現(xiàn)96

2、-系統(tǒng)異常如何處理？ 可以嘗試再刷一次 如果嘗試再刷一次還是異常，請(qǐng)聯(lián)系銀聯(lián) 6、出現(xiàn)08如何處理？ 嘗試再次簽到即可 7、出現(xiàn)2348、2237如何處理？ 一般是網(wǎng)絡(luò)原因造成的，請(qǐng)查看下網(wǎng)線或者SIM卡是否插好，如果是移動(dòng)POS可 以嘗試移動(dòng)一下位置再次嘗試 8、出現(xiàn)03如何處理 可聯(lián)系銀聯(lián) 9、刷卡的時(shí)候顯示串口未連接 可聯(lián)系銀聯(lián) 10、簽到成功，查詢也能成功，但消費(fèi)就會(huì)報(bào)錯(cuò)，提示不支持交易 可能是選擇屏蔽了某些交易類型，可聯(lián)系安裝POS勺工作人員修改配置 如果修改配置還是不可用，可聯(lián)系銀聯(lián)I 11、機(jī)器無法通過自檢或者機(jī)器按鍵無反應(yīng)等故障 POS機(jī)具有自我保護(hù)功能，如果遭遇強(qiáng)烈碰撞（如摔

3、到地上），會(huì)造成機(jī)具無法使 用，請(qǐng)聯(lián)系安裝POS機(jī)的盛付通工作人員處理。 POS機(jī)無法使用，請(qǐng)聯(lián)系安裝 POS機(jī)的盛付通工作人員處理。 12、簽到失敗，提示數(shù)據(jù)接收失敗 可能是SIM卡欠費(fèi)或者故障造成，可聯(lián)系安裝工作人員更換SIM卡 13、外接鍵盤問題 如果要使用外接鍵盤，需要在機(jī)具設(shè)置時(shí)就要選擇使用外接鍵盤，選擇使用后，必 須使用外接鍵盤。 如果機(jī)具設(shè)置時(shí)沒選擇使用外接鍵盤，則不能使用外接鍵盤。 銀聯(lián)超出取款金額限制是什么意思??？ 每次的取款限額是 2000元。信用卡支 付提示超出金額限制如下：一、最大信用額度就是刷卡或交易超過了本信 pos機(jī)刷卡時(shí)顯示電子現(xiàn)金不足，可是單子刷出來了 ，什么

4、意思？4,插卡消費(fèi) 時(shí),pos機(jī)顯示“該卡有電子現(xiàn)金應(yīng)用是否使用？”時(shí)如何選擇？閃付時(shí)有時(shí)收銀員要求輸入 密碼 Pos機(jī)刷卡會(huì)出現(xiàn)是否用電子現(xiàn)金交易按了是這操作對(duì)嗎 不對(duì),一般消費(fèi)類交 易，你都要按否 因?yàn)殡娮蝇F(xiàn)金交易需要該卡持卡人提前將錢圈存到銀行卡的電子現(xiàn)金賬 戶， pos機(jī)刷卡顯示被對(duì)方復(fù)位：-4是什么意思這臺(tái)終端已經(jīng)被對(duì)方服務(wù)器掛起了 就是不在正常使用的機(jī)器序列中。問服務(wù)商吧 銀聯(lián)pos機(jī)刷卡時(shí)提示“請(qǐng)您先結(jié)帳”，怎么結(jié)帳？ 在POS機(jī)結(jié)賬大概有幾個(gè)步 驟：1、操作員輸入消費(fèi)金額。2、客戶刷卡C，客戶輸入密碼;3、POS機(jī)撥號(hào). 用Pos機(jī)刷卡付錢時(shí)，顯示不能降級(jí)操作是什么意思?。?急

5、急急急 你是用的 1.25POS機(jī)刷的嗎 pos機(jī)刷卡是顯示存儲(chǔ)已滿，請(qǐng)先結(jié)賬，是什么意思 按確認(rèn)選擇管理然后選擇結(jié) 算就可以，只是機(jī)器存儲(chǔ)的消費(fèi)信息已經(jīng)留存滿了，需要先結(jié)算清空，請(qǐng)采納 盛付通pos機(jī)刷了沒出單錢扣了十天錢兩邊都沒到帳怎么辦 打電話給盛付通， 讓他們協(xié)助處理，或者讓持卡人聯(lián)系發(fā)卡銀行。 pos機(jī)刷卡顯示交易失敗 62被限制的卡是什么意思POS機(jī)會(huì)對(duì)一些被凍結(jié)的卡 過期卡，偽卡，受限制的卡進(jìn)行識(shí)別，如果識(shí)別出，就會(huì)提示交易失??！如果正常 pos機(jī)刷卡時(shí)顯示不支持降級(jí)交易請(qǐng)使用 lc卡像這種問題要怎么處理 以前ic 卡讀卡錯(cuò)誤的時(shí)候可以刷磁條交易 ，也就是降級(jí)操作，三種情況會(huì)出現(xiàn)

6、降級(jí)操作，一個(gè)是pos 機(jī)本身故 為了提高我公司的服務(wù)質(zhì)量，減少商戶在使用南昌 POS機(jī)具時(shí)帶來的沒必要的損失和麻煩, 現(xiàn)將江西銀聯(lián)pos機(jī)報(bào)錯(cuò)代碼解釋公布如下，以便商戶查詢并及時(shí)解決問題： 00pos機(jī)交易成功承兌或交易成功 01 pos機(jī)交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行查發(fā)卡行或檢查卡內(nèi)余額 02同上 03商戶未登記，無權(quán)使用銀聯(lián) pos機(jī)終端聯(lián)系銀行卡服務(wù)中心處理 04 - 的嫌疑） 05 06 07 沒收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行 沒收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行 操作員沒收卡（這種情況為高風(fēng)險(xiǎn)卡片，有黑卡或仿卡 發(fā)卡不予承兌，與發(fā)銀行聯(lián)系查詢 發(fā)卡行故障，稍等重新刷卡

7、 特殊條件下沒收卡, 這種情況為高風(fēng)險(xiǎn)卡片, 有黑卡或 仿卡的嫌疑 09 交易失敗，請(qǐng)重試 重做該交易，稍等重新刷卡 12交易失敗，請(qǐng)重試 發(fā)卡行不支持的交易，這種情況為部分銀行卡不識(shí)別銀聯(lián) pos機(jī)上的刷卡器或未和銀聯(lián)簽訂支付清算協(xié)議。 13交易金額超限，請(qǐng)重試交易金額無效，采用小金額交易或與發(fā)卡行聯(lián)系，可向 銀行申請(qǐng)暫時(shí)提升信譽(yù)額度，或小額刷卡。 14 無效卡號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行無效卡號(hào)，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系，長(zhǎng)時(shí)間 未使用或未交年費(fèi)管理費(fèi)情況造成，或者注銷卡。 15 此卡不能受理與銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系處理，未接入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，銀聯(lián)不予以清算 和結(jié)賬。 19 -一交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行 刷卡

8、讀取數(shù)據(jù)有誤，重新刷卡 20 -交易失敗， 請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行 與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系 21 -交易失敗， 請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行 與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系 22 -操作有誤， 請(qǐng)重試 POS狀態(tài)與中心不符，重新簽到，確疋操作員號(hào)碼和密碼正 確，重新刷卡。 23 -交易失敗， 請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行 不可接受的父易費(fèi)，這筆父易資金存在風(fēng)險(xiǎn)或者未簽 訂銀聯(lián)協(xié)議。 25 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行未能找到有關(guān)記錄，核對(duì)有關(guān)資料重做該交易 或與發(fā)卡行聯(lián)系 30交易失敗，請(qǐng)重試檢查卡磁條是否完好或反方向刷卡或者銀聯(lián)pos機(jī)的磁條沒 有問題，以及其他接口正常。 31此卡不能受理此發(fā)卡方未與中心開通業(yè)務(wù)，檢查此卡是否是

9、簽訂銀聯(lián)協(xié)議的銀 行卡。 33 過期卡，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行 -一沒收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行 過期的卡或與發(fā)卡行聯(lián)系，暫時(shí)凍結(jié)結(jié)算功能 34 有作弊嫌疑的卡， 操作員可以沒收 （黑卡仿卡， 咼風(fēng)險(xiǎn) 卡） 35 -一沒收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行 有作弊嫌疑的卡， 操作員可以沒收 （黑卡仿卡， 咼風(fēng)險(xiǎn) 卡） 36 -一此卡有誤，請(qǐng)換卡重試 有作弊嫌疑的卡， 操作員可以沒收 （黑卡仿卡， 咼風(fēng)險(xiǎn) 卡） 37 -一沒收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行 有作弊嫌疑的卡， 操作員可以沒收 （黑卡仿卡， 咼風(fēng)險(xiǎn) 卡） 38 密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限 密碼輸錯(cuò)的次數(shù)超限，一般pos機(jī)結(jié)算刷卡為保護(hù)持卡人利 益，連續(xù)輸入3次未能輸入正確，發(fā)卡行系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)

10、此卡，24小時(shí)后自動(dòng)解凍。 39 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行可能刷卡操作有誤，請(qǐng)重新刷卡 40 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行不支持的交易類型，查看卡內(nèi)余額以及操作流 程得當(dāng)，重新刷卡。 41 沒收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行 掛失的卡，與發(fā)卡行聯(lián)系處理， 此卡已經(jīng)掛失，一般為 盜卡，高風(fēng)險(xiǎn)卡。 42 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡方發(fā)卡行找不到此帳戶，此卡為黑卡，防范風(fēng)險(xiǎn)。 43 沒收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行被竊卡， 操作員可以沒收，黑卡、盜卡防范風(fēng)險(xiǎn) 44 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行 可能刷卡操作有誤， 重新刷卡，確定刷卡流程和步驟 正確。 51 余額不足，請(qǐng)查詢 帳戶內(nèi)余額不足，小額刷卡。 52 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行無此支票

11、賬戶，信用卡信息不全或者不準(zhǔn)確，核實(shí)后 補(bǔ)充資料 53交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行無此儲(chǔ)蓄卡賬戶，沒有登記的卡，過期卡、實(shí)效卡、 仿卡 54 過期卡，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行過期的卡，像銀行提出申請(qǐng)重新補(bǔ)辦或開通 55 密碼錯(cuò)，請(qǐng)重試 密碼輸錯(cuò)，可重新輸入，注意只可以聯(lián)系刷如 3次要是還沒有 輸入正確此卡將被暫時(shí)凍結(jié)。 56 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行找不到此帳戶，與發(fā)卡行聯(lián)系，黑卡、盜卡、 仿卡注意防范風(fēng)險(xiǎn) 57 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行不允許持卡人進(jìn)行的交易，與發(fā)卡行聯(lián)系，持卡人之 前交易有套現(xiàn)嫌疑，屬于銀行的風(fēng)險(xiǎn)持卡人，銀行對(duì)此持卡人已提升監(jiān)控。 58 終端無效，請(qǐng)聯(lián)系收單行或銀聯(lián)重新簽到再試或與銀行卡服

12、務(wù)中心聯(lián)系 59 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行，是否開通結(jié)算功能，或者超出額度 60 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行查詢卡內(nèi)余額或者詢問此卡是否簽訂銀聯(lián)協(xié)議 61 金額太大超出去款金額限制，可向銀行提出暫時(shí)額度，根據(jù)持卡人消費(fèi)核定暫 時(shí)額度的金額 62 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行 受限制的卡，此持卡人為銀行的風(fēng)險(xiǎn)持卡人，已被銀 行監(jiān)控，注意防范風(fēng)險(xiǎn) 63 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行 違反安全保密規(guī)定，存在惡意透支或者沒有按時(shí)還款 64 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行原始金額不正確，核對(duì)原始資料或與發(fā)卡行聯(lián)系，持 卡人資料有問題，請(qǐng)核實(shí)持卡人身份資料，及卡片資料。 65 超出取款次數(shù)限制超出取款次數(shù)限制，銀行系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制，聯(lián)

13、系銀行解決 66 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系收單行或銀聯(lián)銀聯(lián)磁條不識(shí)別或者卡片消磁 67 沒收卡 黑卡、盜卡、仿卡高風(fēng)險(xiǎn)卡片，注意防范風(fēng)險(xiǎn) 68 交易超時(shí)，請(qǐng)重試發(fā)卡行規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有應(yīng)答，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián) 系，重新簽到或操作刷卡。 75 密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限允許的輸入PIN次數(shù)超限，該卡要重置密碼方能使用，撥打 銀行客戶服務(wù)電話解決 77請(qǐng)向網(wǎng)絡(luò)中心簽到重做簽到，輸入密碼和操作員號(hào)碼 79 POS終端重傳脫機(jī)數(shù)據(jù) POS終端上傳的脫機(jī)數(shù)據(jù)對(duì)帳不平，檢查接口是否鏈接 好 90 交易失敗，請(qǐng)稍后重試日期切換正在處理，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系 91 交易失敗，請(qǐng)稍后重試 電話查詢發(fā)卡方或銀聯(lián)， 可重作，重新輸入操作員號(hào)碼 和密碼 92 交易失敗，請(qǐng)稍后重試銀行通訊故障，電話查詢發(fā)卡方或網(wǎng)絡(luò)中心 93 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行交易違法、不能完成。