房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標庫(全)

1、房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標庫目錄一、總經(jīng)理辦公室1主任關鍵績效考核指標1戰(zhàn)略管理關鍵績效考核指標3公共關系關鍵績效考核指標4秘書關鍵績效考核指標5檔案管理關鍵績效考核指標6總工關鍵績效考核指標7二、行政管理部9經(jīng)理關鍵績效考核指標9后勤管理關鍵績效考核指標10物業(yè)管理關鍵績效考核指標11車輛管理關鍵績效考核指標12三、信息資源部13經(jīng)理關鍵績效考核指標13網(wǎng)絡管理關鍵績效考核指標14編程維護關鍵績效考核指標15信息管理關鍵績效考核指標16四、人力資源部17經(jīng)理關鍵績效考核指標17薪酬管理關鍵績效考核指標18培訓管理關鍵績效考核指標19人事管理關鍵績效考核指標20五、開發(fā)部21經(jīng)理關鍵績效考核指標2

2、1市場研究關鍵績效考核指標23規(guī)劃管理關鍵績效考核指標24資料管理關鍵績效考核指標26項目報批關鍵績效考核指標27土地管理關鍵績效考核指標28六、材料設備部29經(jīng)理關鍵績效考核指標29材料工程師關鍵績效考核指標31設備工程師關鍵績效考核指標32資料管理關鍵績效考核指標33物資管理關鍵績效考核指標34七、工程管理部35經(jīng)理關鍵績效考核指標35專業(yè)工程師關鍵績效考核指標37工程外聯(lián)關鍵績效考核指標38資料管理關鍵績效考核指標39項目經(jīng)理關鍵績效考核指標40八、計劃財務部41經(jīng)理關鍵績效考核指標41會計關鍵績效考核指標44出納關鍵績效考核指標45內(nèi)部審計師關鍵績效考核指標46統(tǒng)計關鍵績效考核指標48

3、九、預算合同部49經(jīng)理關鍵績效考核指標49預算師關鍵績效考核指標51十、資金管理中心52主任關鍵績效考核指標52一、總經(jīng)理辦公室主任關鍵績效考核指標kpi考核目的績效標準部門工作的計保證部門工作的有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所劃性計劃性、有序性制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計劃完成率公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學性協(xié)調(diào)公司各部門之間關系的力度公共關系維持的有效性提高公司法律服務水平的力度落實外聘律師的及時性公司涉案訴訟目標完成的有效度確保部門工作目標的有效實現(xiàn)保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍保證公司組

4、織間運行的流暢性使公司保持好與政府、社會公眾的良好關系嚴格守法，正確運用法律手段保護公司的利益保證公司訴訟活動的正常開展維護公司合法利益逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于%戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處對公司重大投資決策所提合理化建議不少于條。因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過次因政府關系沒處理好而使業(yè)務受損次數(shù)不超過次，公司發(fā)生公眾危機的次數(shù)不超過次，或為否決性指標因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過次，或為否決性指標出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過次，嚴重為否決性指標對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織

5、案情分析維護公司的利益，案件目標完成程度不低于%；因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過元或否決性指標非訴訟業(yè)務辦理的及時性及時提供法律服務公證、簽證等非訴訟業(yè)務辦理延誤次數(shù)不超過次知識產(chǎn)權法律事務的解決率維護公司知識產(chǎn)權公司知識產(chǎn)權案件按時結案率不低于%客戶投訴處理的及時性和合理性品牌建設的計劃性和有效性提高客戶服務意識，增加客戶的滿意度使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過次，處理不當?shù)那闆r不超過次公司品牌建設是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于%企業(yè)文化建設a創(chuàng)建“以人為本，是否有完整的企業(yè)文化建設方案，計劃沒有的計劃性和完整性對部門內(nèi)其他成員的

6、指導力度創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性執(zhí)行的次數(shù)不超過次部門內(nèi)成員工作目標的完成率不低于%，出錯率不高于%戰(zhàn)略管理關鍵績效考核指標kpi公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時性和規(guī)范性收集各種宏觀信息的時效性收集市場信息和投資信息的準確性和時效性對公司投資項目建議的合理性公司年度、月度計劃制定所提建議的合理性和準確性公司規(guī)章制度的準確性和合理性制作公司簡報的及時性準確性考核目的確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時與可操作及時完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃保證公司重大投資決策的科學性充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性使公司年度計劃充分與公司目標相吻合嚴密科學的規(guī)章制度可以保證組織的高效率及時發(fā)

7、布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通通過對業(yè)務報告的績效標準戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過處收集有用信息不少于條，撰寫分析報告不少于份收集有用信息不少于條，撰寫分析報告不少于份對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于條在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于條規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過處沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過次，錯誤不超過處公司業(yè)務報告分析的時效性深入分析，來指導對公司業(yè)務報告進行分析所提交的報告不少公司戰(zhàn)略、重大投于份資公共關系關鍵績效考核指標kpi對外宣傳的計劃性對外宣傳的及時性、有效

8、性與政府部門關系的穩(wěn)定性和實用性項目合作公司設立手續(xù)辦理的及時性協(xié)助進行公司品牌建設的力度會議、活動組織安排的完美性客戶投訴處理的及時性和合理性考核目的保證宣傳工作的有序性通過宣傳傳達公司信息，提升公司的公眾形象通過和政府部門的良好關系，合理避免公司運行中的政策性障礙及時快速地辦理設立手續(xù)，降低有關費用支出使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率增強客戶服務意識，提高客戶的滿意度績效標準計劃是否按時完成，計劃完成率不低于%各種媒體宣傳不少于次，對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過次因關系處理不當而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過次手續(xù)的辦理比預期時間不超過天，費用支出比

9、預期不超出%在公司品牌建設中所提合理化建議不少于條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于%會議、活動組織安排不當?shù)牟怀^次，別人提出的不滿意見不超過條客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過次，處理不當?shù)那闆r不超過次秘書關鍵績效考核指標kpi考核目的績效標準公文起草的及時性和準確性提高公文質量沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過次，出錯不超過處會議記錄的準確性會議紀要制作的及時性和準確性日常文書工作的準確性、及時性印章、介紹信使用的準確性、合理性打字復印工作的準確性、及時性建立完整的會議過程檔案通過完整的會議紀要，及時向外傳達會議內(nèi)容提高文書管理的水平嚴把印章、介紹信使用關，避免重大失誤的發(fā)生提高工作效率對重要

10、問題的漏記不超過處，漏記會議次數(shù)不超過次沒有按時制作會議紀要的次數(shù)不超過次，紀要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過次信函的處理不當次數(shù)不超過次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過次印章誤用次數(shù)不超過次，或為否決性指標，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過次打字出錯率不超過處，打字復印未及時完成的次數(shù)不超過次檔案管理關鍵績效考核指標水平kpi檔案管理工作的計劃性考核目的績效標準加強檔案管理，有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制提高檔案管理的定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題起草公司檔案管理制度的準確性、合理性檔案歸檔分類的科學化、合理化公司文件、資料檔案管理的及時性、穩(wěn)妥性合同歸檔的及使檔案管

11、理制度化、經(jīng)?；岣邫n案管理的水平，科學進行檔案分類，提高查閱速度提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查及時了解公司動態(tài)，準確掌握將要不超過處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過處未有及時對文件資料進行歸檔的次數(shù)不超過次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過次，關鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過次，或為否決性指標對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過時性或正在簽定的合次同，做到及時歸檔合同管理的穩(wěn)妥性提供檔案查閱的及時性、準確性提高合同管理的水平發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過次，或為

12、否決性指標對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數(shù)不超過次，提供的檔案的準確率不低于%總工關鍵績效考核指標kpi參與審定項目可行性研究的重大技術問題時所提建議的可行性、合理性參與規(guī)劃設計中的重大技術問題時所提建議的可行性、合理性提出新技術、新材料運用規(guī)劃考核目的通過科學的技術可行性分析，確保項目可行性分析的正確性發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項目規(guī)劃設計的完美運用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、績效標準在項目可行性分析中，對有關重大技術問題所提合理化建議不少于條在項目初步規(guī)劃、土地詳細勘察、設計單位招標、初步設計方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不

13、少于條對新材料、新技術的使用落后于行業(yè)一般水的及時性、科學性新技術的及時正確平不超過天，使用不當?shù)牟怀^次使用負責提出項目施工中采用的主要施工技術和方案總包/分包中所提建議的合理性項目管理中所提建議的合理性和時效性對項目管理中現(xiàn)場臨建方案審定的準確性項目管理中對保證主要施工技術使用的正確性和科學性確?？偘?分包工作的有效性及時提出建議和意見，提高項目管理質量水平提高項目管理的質量所提方案要科學，被否決的次數(shù)不超過次，因技術使用不當而造成損失的次數(shù)不超過次在投標單位資格審定、考察、公開開標、評審投標書、對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化建議不少于條在圖紙會審和設計交底、施工示范樣板的確認

14、、工程的質量檢查、質量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于條審定過的方案再次出現(xiàn)的錯誤不超過處施工組織設計和監(jiān)理大綱審查的準確性項目管理施工過程中對關鍵分部、分項工程的施工方案審查的準確性提高項目管理水平審查后的施工組織設計和監(jiān)理大綱不合理之處不超過處提高項目管理水平審查后的方案不合理之處不超過處解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術難題的及時性準確性保證項目施工和驗收過程中遇到的技術難題能夠得到順利解決在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術難題不超過個，因解決不當而使工程受損失的次數(shù)不超過次二、行政管理部經(jīng)理關鍵績效考核指標kpi考核目的績效標準有無年度、季度工作計劃，上級部門

15、工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于%所需辦公用品未能及時供應的次辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購確保公司的正常運轉的及時性、合理性數(shù)不超過次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購價格不超過合理價格的%對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過次因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持不超過次因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內(nèi)的人身財產(chǎn)安全象次數(shù)不超過次，或為

16、否決性指標消防工作的嚴密性嚴禁火災的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災的次數(shù)不超過次，或為否決性指標因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)車輛管理的科學性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全不超過次，交通事故次數(shù)不超行施過次與公安、交通、消防等部門關系的完善性對部門內(nèi)其他成員的指導力度確保后勤保障工作的高效完成提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性因關系處理不當而耽誤有關工作的次數(shù)不超過次部門內(nèi)成員工作目標的完成率不低于%，出錯率不高于%時性、合理性確保公司的正常運轉數(shù)不超過次，采購價格高于正后勤管理關鍵績效考核指標kpi考核目的績效標準所需辦公用品未能及時供應的次辦公用品采購的及常合理價格不超過%辦公用品發(fā)放登記漏

17、記次數(shù)不超辦公用品發(fā)放的準確性和有序性水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準確性日常福利工作的合確保辦公用品準確及時地發(fā)放保證公用設施的正常運轉提高員工的工作積極性，過次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過次因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過次，遲交各種費用次數(shù)不超過次，誤交費用次數(shù)不超過次，臺帳登記的準確率不低于%是否有日常福利發(fā)放的計劃，應發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過次，因理性和計劃性體現(xiàn)公司對員工的關懷福利發(fā)放不當而遭員工投訴的次數(shù)不超過次物業(yè)管理關鍵績效考核指標kpi考核目的績效標準設備、設施因維修不善而損壞的設備、設施檢修維護的及時性對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點的經(jīng)常

18、性、準確性保證公司設備、設施的正常運轉防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失次數(shù)不超過次，因未能及時維修而影響辦公的次數(shù)不超過次非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的次數(shù)超過次因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持不超過次性、到位性提高租戶的滿意度次，因管理不善而給租戶或公分戶管理記錄要全面，因服務不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過對租戶服務的及時司造成損失的次數(shù)不超過次公環(huán)境的次數(shù)不超次，樓梯廁所未按樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時性保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公共場所垃圾、雜物未及時清理時得到清掃的次數(shù)不超過次車輛管理關鍵績效考核指標kpi車輛調(diào)度的及時合理性考核目的最大限度地滿足公司用車的需要績效標準因調(diào)

19、度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過次車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過次，因維護不力而發(fā)生事車輛維護的及時性、有效性提高車輛的使用壽命和安全性故的次數(shù)不超過次，或為否決性指標辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性車輛維護的計劃性和維護費用的節(jié)儉性保證車輛行駛時手續(xù)齊全科學維護，合理控制維護費用未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過次實際維護費用不超過計劃費用的%組織司機進行安全行駛培訓的次車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程中的安全，減少損失數(shù)不少于次，交通事故發(fā)生次性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全不超過次，交通事故次數(shù)不超數(shù)不超過次因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)車輛管理的科學行施過次三、信息資源部kpi考核目的績效標準

20、經(jīng)理部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處關鍵績效部門工作計劃完成確保部門工作目標的有率效實現(xiàn)考核逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工指標作總項數(shù)比例不小于%制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性提高公司信息應用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處%，政策出臺后天內(nèi)收集國家政策及其他信息收集的及時性、完備性重大政策收集遺失率不超過為公司的經(jīng)營決策提供政策支持并加入公司資料庫提出應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性公司應用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應用的及時性、有效性計算機硬件購置的合理性，維護的經(jīng)常性、及時性全面提高公司各部

21、門辦公自動化的水平，提高工作效率在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控制在最低最合理的范圍內(nèi)報告不少于次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過次，維護的費用不超過預算費用的%公司網(wǎng)站建設規(guī)劃建立信息豐富的公司網(wǎng)的創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾的交流市場信息庫、承包公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過處商數(shù)據(jù)庫、供應商數(shù)據(jù)庫建設的完整性，信息更新的及時性、準確性提高信息資料庫的應用水平資料庫的更新每月不少于條，資料庫錄入的信息錯誤不超過處每天都要更新，未有更新的天數(shù)公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時性及時向外發(fā)布公司最新不超過天，對公司重要信息遲動向，提高瀏

22、覽的新穎度發(fā)不超過天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于人公司計算機應用及網(wǎng)絡培訓的有效性、經(jīng)常性對部門內(nèi)其他成員的指導力度全面提高公司員工的計算機應用水平及網(wǎng)絡知識水平提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性組織培訓每年不少于次，受訓員工的滿意率不低于%部門內(nèi)成員工作目標的完成率不低于%，出錯率不高于%網(wǎng)絡管理關鍵績效考核指標kpi制定公司網(wǎng)絡管理規(guī)劃的合理性對計算機硬件購置所提建議的合理性考核目的提高公司網(wǎng)絡化應用水平在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控制在最低最合理的范圍內(nèi)績效標準規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于條公司網(wǎng)站建設規(guī)劃建立信息豐富的公司

23、網(wǎng)的創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾的交流市場信息庫、承包公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過處商、供應商數(shù)據(jù)庫建設的完整性，信息更新的及時性、準確性提高信息資料庫的應用水平資料庫的更新每月不少于條，資料庫錄入的信息錯誤不超過處公司網(wǎng)絡系統(tǒng)、服務器、工作站的安全運行合格率監(jiān)控、維護公司信息系統(tǒng)公司信息系統(tǒng)無故障運行率不低工作暢通于%防病毒軟件的安裝率不低于公司網(wǎng)絡系統(tǒng)、服務器、工作站的病毒防護安全性杜絕病毒對公司信息系統(tǒng)造成損失%，防病毒軟件的及時率更新不低于%，遭病毒侵害的設備恢復率不低于%（三者權重各占三分之一）每天都要更新，未有更新的天數(shù)公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時性及時向外發(fā)布公司最

24、新不超過天，對公司重要信息遲動向，提高瀏覽的新穎度發(fā)不超過天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于人組織培訓不少于次，計算機公司計算機應用及網(wǎng)絡培訓的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計算機應用水平及網(wǎng)絡知識水平培訓的人員覆蓋面不低于%，公司員工對計算機培訓的不及時與不到位的投訴不超過次編程維護關鍵績效考核指標kpi制定公司計算機應用軟件規(guī)劃的合理性公司應用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應用的及時性、有效性對計算機硬件購置所提建議的合理性考核目的提高公司計算機應用軟件的普及程度全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率在充分滿足需求的前提下把采購預算控制在最低最合理的范圍內(nèi)績效標準規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超

25、過處提出應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過次，采購的費用不超過預算費用的%平均排除故障時間不超過天，軟件運行故障排除率及時解決問題，保證工作無法及時排除的故障數(shù)不超過起（兩者權重各占50%）維護的費用不超過預算費用的%，問題出現(xiàn)時，技術人員到位時間不超過（視公司具體情計算機硬件系統(tǒng)維護的經(jīng)常性、及時性保障公司員工運用計算機的工作效率和效果況確定時間），平均排除故障時間不超過天，無法及時排除的故障數(shù)不超過起，公司員工對計算機應用技術的支持的投訴不超過次信息管理關鍵績效考核指標kpi考核目的績效標準有無信息管理工作計劃，

26、上級審信息管理工作的計劃性起草公司信息管理制度的準確性、合理性加強信息管理，提高信息管理的水平使信息管理制度化、經(jīng)?；税l(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過處，信息管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處市場信息、承包商信息、供應商信息為建立資料庫提供直接收集的及時性、準的信息資料支持確性各種信息的收集每月不少于條，收集的信息準確率不低于%對政府新發(fā)布的政策信息的收集對政府政策文件及時把握國家的政策動不遲于發(fā)布日天，因未有收集收集的及時性、向，為公司決策提供政策完備性依據(jù)而對公司決策造成影響的次數(shù)不超過次購置的圖書資料，不符合公司實圖書資料管理的科學化

27、、合理化嚴格把握圖書的質量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持際需求的不超過本，圖書資料的丟失不超過本四、人力資源部經(jīng)理關鍵績效考核指標kpi人力資源部工作的計劃性人力資源部工作計劃的完成率制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質量提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案的有效性考核目的提高人力資源部工作開展的有序性確保人力資源部各項工作計劃制定的成效保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配確保提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃績效標準有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于%提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略

28、規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過條提出的組織結構改進方案和崗位職責設計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過條各項人力資源管理制保證人力資源部各項度的全面性與可行性管理制度的順利實施各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過條工作分析、職位評估用科學的方法，結合公員工對工作分析、職位評估與定崗定編與定崗定編工作的科司的實際情況，調(diào)動員工作滿意度不低于%，出現(xiàn)不合理之學性、合理性工的工作積極性處不超過處員工招聘、選拔與錄保證科學選人，正確在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次用工作的客觀公正性用人數(shù)不超過次員工獎懲方案的可操作性工資、福利計劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性確保員工行政獎懲方案得到順利實施保

29、證員工所得報酬基本反映員工業(yè)績因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過次，或為否決性指標員工對工資、福利計劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過%員工手冊制定避免員工手冊內(nèi)容員工手冊內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過的完整性人力資源有關報告、信息的質量績效考核的有效性對公司重大人事問題決策的參與程度處理員工投訴、爭議的及時性出現(xiàn)遺漏為公司重大人事決策提供信息支持保證績效考核能充分反映員工業(yè)績促進公司重大人事問題的科學決策保證員工的投訴、爭議得到及時處理條公司領導對所提交的報告提出意見的條數(shù)不超過條，被公司采納的信息條數(shù)不少于條（兩者權重各占50%）員工對績效考核不滿意率不超過%對公司重大人事問題決策提出的

30、建議被采納的條數(shù)不低于條未及時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數(shù)不超過次/季薪酬管理關鍵績效考核指標kpi了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度考核目的為進一步改進考核體系提供支持績效標準收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數(shù)不少于條提出的公司考核體保證考核體系改進系改進方案的質量方案合理有效改進方案中重要條款被采納率不低于%年度考核指標建議報告的質量指導部門指標分解的及時性崗位績效綜合考核表設計的完善性崗位綜合考核表填寫的有效性員工績效考核工作的及時性考核兌現(xiàn)結果計算的準確性考核分析報告的全面性獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標的一致性員工工資表編制的準確度核定各項保險基數(shù)的準

31、確性辦理各項保險手續(xù)的及時性審核員工出勤及各種休假情況的有效性提高建議報告中考核指標設計的合理程度保證部門指標公正、合理地分配到各個崗位提高崗位績效綜合考核表的完善程度確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表保證員工的績效考核工作如期完成準確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結果提高考核分析報告的完善程度實現(xiàn)公司對擬激勵重點進行有效激勵保證準確地發(fā)放員工薪酬避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤保證及時為員工提供社會保障準確記錄員工的出勤及各種休假情況被采納的考核指標數(shù)占提出的指標總數(shù)的比例不低于%未能及時指導部門進行指標分解的次數(shù)不超過次主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過%各部門填寫的崗位綜合考核

32、表的差錯率不超過%員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)不超過次各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結果計算差錯率不超過%考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過條部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過條所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過次，或為否決性指標核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過次拖延上交各項保險費用及辦理相關手續(xù)的次數(shù)不超過次，或為否決性指標審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過次培訓管理關鍵績效考核指標kpi培訓需求預測的準確性培訓工作計劃的完成率崗位培訓標準的合理性崗前、崗位、應知應會培訓的有效性培訓評估工作的及時性配合培訓工作的力度考核目的確保對最

33、大限度地滿足培訓需求確保公司年度或短期培訓工作計劃制定的成效提升崗位培訓的質量確保各項培訓工作達到預期效果提高培訓管理水平保證培訓工作按計劃完成績效標準培訓需求預測與實際培訓差別不高于%逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于%崗位培訓標準與崗位對員工實際要求差距過大的條款數(shù)不超過條培訓結果不合格的員工數(shù)量不超過位培訓結束后未及時組織培訓評估調(diào)查并提交培訓總結的次數(shù)不超過次因配合不力而遭到培訓老師投訴的次數(shù)不超過次，或為否決性指標計劃、總結等材保證計劃、總結、料起草的及時交流材料等重要文性字材料及時報送計劃、總結、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數(shù)不超過

34、次職業(yè)生涯方案設計的實用性保證人才梯隊的建立，促進員工個人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超過次人事管理關鍵績效考核指標kpi各種人事管理制度的完善程度年度用人計劃的合理性人事手續(xù)辦理的準確性內(nèi)部競聘工作開展的規(guī)范性外部招聘前期準備工作的有效性參加各類招聘會的力度職稱管理工作的準確性員工對勞資合同管理工作的滿意度管理人事檔案規(guī)范性管理部門印章的力度處理員工投訴、爭議的及時性考核目的確保有關人力資源各個環(huán)節(jié)工作的順利開展保證公司的用人需求確保準確無誤地辦理有關人事手續(xù)確保內(nèi)部競聘工作按公司有關規(guī)定及程序順利完成保證外部招聘工作順利進行提升公司外部招聘人才的質量充分保證職稱評定的客觀公正性

35、避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象保證部門印章的合規(guī)使用保證員工的投訴、爭議得到及時處理績效標準人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過次部門經(jīng)理對年度用人計劃提出意見的條數(shù)不超過條辦理有關人事手續(xù)的差錯率不超過%未能按照有關規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過次因準備不充分而影響外部招聘工作正常進行的次數(shù)不超過次參加年度高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于次因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過次出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過次，或為否決性指標人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過次，或為否決性指標出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過次，或為否決性指標未及時對員工投訴及有

36、關人事爭議作出答復的次數(shù)不超過次五、開發(fā)部經(jīng)理關鍵績效考核指標kpi考核目的績效標準部門工作的計劃性部門工作計劃完成率保證部門工作的計劃性、有序性確保部門工作目標的有效實現(xiàn)上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于%政策、土地等信息收準確了解市場行業(yè)動向，為集的全面性、時效性項目科學決策奠定基礎每月相關信息收集不少于條，信息收集的準確率不低于%項目初步甄選時所提建議的合理性項目機會研究的全面性、準確性項目初步可行性分析的全面性、準確性對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性對土地招投標（或協(xié)議合作談判）所提建議的合理性辦理土地報批手續(xù)的及時性

37、、穩(wěn)妥性為公司選擇好的項目打下好的基礎確保機會研究的正確性為進一步的立項奠定基礎詳細可行性分析是項目立項的重要前提確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性建立與政府有關部門的良好關系，提高報批效率所提合理化建議不少于條通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于%可行性分析能通過專家論證的幾率不低于%所提合理化建議不少于條對土地招投標所提合理化建議不得少于條土地報批所用時間不超過天，需作重大修改不超過處對規(guī)劃設計投訴不超過次，對單次，或為否決性指標對勘察、規(guī)劃設計單位考察的力度加強對規(guī)劃設計單位的考核，提高規(guī)劃設計的水平和位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過質量進行勘察、設計合同保證勘察、設計合同的科勘察、設計合同在執(zhí)行過程中所發(fā)談判的科學性學、合理現(xiàn)的不合理之處不超過處項目初步規(guī)劃建議書在論證時發(fā)現(xiàn)項目初步規(guī)劃建議提高初步規(guī)劃建議書的質書的全面性、合理性量水平的錯誤不超過處，未通過的次數(shù)不超過次組織進行拆遷工作的力度為工程的順利施工作好前期準備工作拆遷的時間比預定時間不超過天，拆遷費用比預計不超過%對營銷規(guī)劃建議的合理性組織審核規(guī)劃設計方案的力度對施工圖所提建議的合理性四方驗收所提建議的合理性對營銷規(guī)劃提出專業(yè)化的建議提高規(guī)劃設計方案的設計水平提高施工