寫字樓物業(yè)規(guī)范化管理制度

1、寫字樓商業(yè)物業(yè)規(guī)范化管理制度范本一、寫字樓客戶檔案表范本二、客戶裝修申請(qǐng)表范本三、臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表范本四、裝修施工人員臨時(shí)岀入許可證范本五、室內(nèi)裝修檢查表范本六、室內(nèi)裝修違規(guī)記錄表范本七、客戶特約服務(wù)流水登記薄范本八、租賃來(lái)電來(lái)訪記錄表范本九、寫字樓文化活動(dòng)記錄表范本 十、寫字樓值班表范本 十一、巡樓記錄表范本 十二、投訴處理表范本十三、寫字樓月度投訴處理清單范本十四、客人遺失物品登記表范本十五、催款通知單范本十六、每月應(yīng)收租賃費(fèi)明細(xì)表范本十七、租賃費(fèi)欠費(fèi)客戶明細(xì)表范本十八、停車票使用情況月統(tǒng)計(jì)表范本十九、停車場(chǎng)收費(fèi)每月匯總表范本 二十、車輛加油月記錄表范本 二、保安交接班記錄表范本 二十二

2、、安保部重大事件總結(jié)報(bào)告范本 二十三、停車場(chǎng)收費(fèi)崗交接班記錄表范本 二十四、停車場(chǎng)車輛狀況登記表范本 二十五、車輛收費(fèi)登記表范本 二十六、車位月保統(tǒng)計(jì)表范本二十七、樓層清潔每日檢查表范本二十八、地面清潔每日檢查表范本二十九、綠化苗木清單范本三十、盆景清單范本三十一、綠化養(yǎng)護(hù)記錄表范本三十二、綠化噴藥記錄表范本三十三、綠化工具使用登記表范本三十四、撤岀花木處理記錄表范本三十五、綠化工程施工日記錄表范本三十六、上崗證登記表范本三十七、入職人員每月登記表范本三十八、員工培訓(xùn)記錄范本三十九、員工離職退還物品清單范本四十、員工請(qǐng)假單范本四一、考勤匯總表范本四十二、月度獎(jiǎng)勵(lì)登記表范本四十三、月度處罰登記表

3、范本四十四、員工住宿花名冊(cè)范本四十五、員工宿舍公物丟失 /損壞登記表范本四十六、出車登記表范本四十七、復(fù)印登記表范本四十八、物業(yè)公司文件歸檔目錄范本四十九、外來(lái)文件清單范本五十、檔案銷毀登記表范本五十一、物業(yè)管理公司設(shè)備總清單范本五十二、設(shè)備臺(tái)賬范本五十三、設(shè)備大修年度計(jì)劃表范本五十四、消防栓檢查表范本五十五、工具年度采購(gòu)計(jì)劃表范本五十六、工具領(lǐng)用登記表范本五十七、報(bào)廢工具登記表范本五十八、立管檢查表范本五十九、滅火器配置統(tǒng)計(jì)表范本六十、消防巡查異常情況記錄表范本六十一、消防隱患整改月度匯總表范本六十二、樓層配電房設(shè)備檢查表范本一、寫字樓客戶檔案表范本序號(hào)檔案編號(hào)客戶單位客戶法人入住時(shí)間檔案頁(yè)

4、數(shù)備注審核：制表:、客戶裝修申請(qǐng)表范本單位名稱:客戶法人聯(lián)系人聯(lián)系電話非辦公時(shí)間聯(lián)系人聯(lián)系電話施工單位名稱施工人數(shù)施工單位地址聯(lián)系電話施工負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼聯(lián)系電話施工防火負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼聯(lián)系電話施工時(shí)限由年月日起至年月日施工申請(qǐng)表：裝修平面布置圖份裝修保證書裝修立面效果圖份防火責(zé)任人任命書電氣平面圖份臨時(shí)用水/用電申請(qǐng)表電氣系統(tǒng)圖份領(lǐng)事動(dòng)火申請(qǐng)表給排水設(shè)計(jì)圖份租用消防器材申請(qǐng)表天花平面圖份空調(diào)安裝圖份申請(qǐng)人簽名（蓋章）日期：年月日物管中心意見：日期：年月日以下由物管中心填寫裝修批準(zhǔn)日期隱蔽工程驗(yàn)收 申請(qǐng)日期竣工驗(yàn)收 申請(qǐng)日期經(jīng)辦人經(jīng)辦人經(jīng)辦人違章通知 發(fā)岀日期整改完成日期經(jīng)辦人三、臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)

5、申請(qǐng)表范本序號(hào)：年 月 日動(dòng)火單位動(dòng)火地址動(dòng)火負(fù)責(zé)人動(dòng)火原因動(dòng)火時(shí)間聯(lián)系電話動(dòng)火作業(yè)安全措施動(dòng)火單位意見工程部意見安保部意見備注四、裝修施工人員臨時(shí)出入許可證范本裝修房號(hào)裝修公司名稱裝修期限辦證日期辦證人資料序號(hào)姓名性別身份證號(hào)碼岀入證編號(hào)1234567相片粘貼欄（1）（ 2）（ 3）（ 4）（5）（ 6）（ 7）填表人電話領(lǐng)證人簽收電話物業(yè)管理公司經(jīng)辦人:五、室內(nèi)裝修檢查表范本序號(hào)施工日期檢查 記錄 檢查 日期第一次第二次第三次時(shí)間異常情況簽名時(shí)間異常情況簽名時(shí)間異常情況簽名六、室內(nèi)裝修違規(guī)記錄表范本年 月 日序號(hào)裝修公司名稱裝修負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話客戶負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話違規(guī)發(fā)現(xiàn)違規(guī)畫 1/違規(guī)金額（

6、元）1.施工人員出入寫字樓不佩帶出入證2.施工現(xiàn)場(chǎng)未配備應(yīng)有的消防器材3.使用化學(xué)藥水氣味影響他人4.裝修粉塵影響他人5.不按規(guī)定清運(yùn)渣土6.在現(xiàn)場(chǎng)抽煙7.違規(guī)使用電梯8.裝修噪音影響他人9.在洗手間亂倒污染物10.現(xiàn)場(chǎng)未封閉空調(diào)11.開門施工影響他人12.盜用電力13.損壞與字樓設(shè)施14.盜用寫字樓物品15.超越物業(yè)公司批準(zhǔn)之權(quán)限裝修裝修公司簽字：物業(yè)管理公司簽字:七、客戶特約服務(wù)流水登記簿范本年月日日期服務(wù) 內(nèi)容具體 內(nèi)容開始日期結(jié)束 時(shí)間服務(wù) 費(fèi)用戶名 客姓房號(hào)服務(wù)人 員簽名八、租賃來(lái)電來(lái)訪記錄表范本時(shí)間來(lái)電來(lái)訪人 單位來(lái)電來(lái)訪人 姓名聯(lián)系方式客戶要求跟蹤人跟蹤結(jié)果九、寫字樓文化活動(dòng)記錄

7、表范本年月日活動(dòng)名稱活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)組織人活動(dòng)預(yù)算/元實(shí)際投入資金/元具體活動(dòng)安排活動(dòng)總結(jié)簽名十、寫字樓值班表范本月份:星期日期值班人日期值班人日期值班人日期值班人-一*-二-三四五六日1、巡樓記錄表范本年月日樓層時(shí)間異常狀況記錄處理措施備注主管：巡樓員:十二、投訴處理表范本投訴日期：年月日公司名稱房間號(hào)投訴人姓名聯(lián)系電話投訴時(shí)間處理起止時(shí)間投訴內(nèi)容客戶簽名年月日處理措施物業(yè)公司經(jīng)辦人處理結(jié)果物業(yè)公司經(jīng)辦人客戶回饋意見客戶簽名備注十三、寫字樓月度投訴處理清單范本月份年 月 日序號(hào)投訴記錄 表編 號(hào)投訴日期客戶 單位投訴人投訴事項(xiàng)管理部記錄人處理 部門處理人處理日期處理結(jié)果審核：制表:十四、

8、客人遺失物品登記表 范本日期遺失物 品區(qū)域物品詳細(xì)資料拾到人簽名經(jīng)理簽名客人簽領(lǐng)簽領(lǐng) 時(shí)間承辦人獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果備注十五、催款通知單范本尊敬的客戶:根據(jù)雙方合同約定，貴公司應(yīng)于每月日前繳清租賃費(fèi)及其他費(fèi)用。我公司至今仍未收到貴公司到期應(yīng)交費(fèi)用共計(jì)人民幣 元（詳見下表），敬請(qǐng)收到本通知后兩日內(nèi)繳清欠款。房號(hào)欠費(fèi) 月份欠租賃費(fèi)/元欠管理費(fèi)/元欠電費(fèi)/元欠維修費(fèi)/元欠其他費(fèi)/元合計(jì)總計(jì)我公司開戶銀行：賬號(hào)：簽發(fā)人:物業(yè)公司簽章： 十六、每月應(yīng)收租賃費(fèi)明細(xì)表范本月份：年月日房號(hào)客戶單位面積/平方米單價(jià)/元月租賃費(fèi)/元備注審核：制表十七、租賃費(fèi)欠費(fèi)客戶明細(xì)表范本年月日客戶 編碼房號(hào)租賃單位欠交 月份欠費(fèi) 金額聯(lián)

9、系人聯(lián)系 電話備注審核：制表:十八、停車票使用情況月統(tǒng)計(jì)表范本日期本日領(lǐng)用本日使用本日結(jié)余金額號(hào)碼早班中班晚班金額號(hào)碼12345678910111213141516171819202122232425262728293031審核：制表:十九、停車場(chǎng)收費(fèi)每月匯總表范本日 期本日小計(jì)早班中班晚班收 入 金 額現(xiàn)金特 種 票值 班 員收 入 金 額現(xiàn)金特 種 票值 班 員收 入 金 額現(xiàn)金特 種 票值 班 員收 入 金 額現(xiàn)金特 種 票12345678910111213141516171819202122232425262728293031本 月 小 計(jì)審核：制表:二十、車輛加油月記錄表范本車輛號(hào)碼

10、：月份:日期時(shí)間加油 地點(diǎn)油類加油數(shù) 量/升單價(jià) /元金額/元經(jīng)辦人備注二十一、保安交接班記錄表范本崗位：年月日交接時(shí)間交班人接班人上一班次運(yùn)行記錄交辦事項(xiàng)處理情況主管閱示二十二、安保部重大事件總結(jié)報(bào)告范本年月日呈報(bào)對(duì)象報(bào)告人主題事件發(fā)生經(jīng)過簽名主要原因分析簽名處理措施簽名處理結(jié)果簽名預(yù)防措施簽名領(lǐng)導(dǎo)批示簽名二十三、停車場(chǎng)收費(fèi)崗交接班記錄表范本班次：早班中班晚班年 月 日交接物品金額數(shù)量或發(fā)票號(hào)碼交班人接班人現(xiàn)金特種票停車券發(fā)票其他備注二十四、停車場(chǎng)車輛狀況登記表范本年 月 日車輛牌號(hào)車位檢查項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng) 時(shí)間岀場(chǎng)時(shí)間車主簽名認(rèn)可值班 員簽 名照明燈外殼標(biāo)志輪胎玻璃后視鏡轉(zhuǎn)向燈二十五、車輛收費(fèi)登記

11、表范本X-JU /亠岡位：車輛車型進(jìn)場(chǎng) 時(shí)間岀場(chǎng) 時(shí)間收費(fèi)情況值班員備注卡類停車票現(xiàn)金金額二十六、車位月保統(tǒng)計(jì)表范本年 月 日序號(hào)車型車牌車主姓名月保期指定車位月保費(fèi)備注審核：制表:二十七、樓層清潔每日檢查表范本年 月 日序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查記錄檢查時(shí)間被檢查人確認(rèn)備注1樓梯2垃圾周轉(zhuǎn)箱3墻面4走廊5茶水間6男衛(wèi)生間7女衛(wèi)生間8910主管：檢查人:二十八、地面清潔每日檢查表范本年月日序號(hào)檢查區(qū)域檢查記錄檢查時(shí)間被檢人確認(rèn)備注1地下停車場(chǎng)2地面停車場(chǎng)3公共區(qū)域14公共區(qū)域25公共區(qū)域36公共區(qū)域47公共區(qū)域58公共區(qū)域69公共區(qū)域710公共區(qū)域811公共區(qū)域912公共區(qū)域10主管：檢查人:二十九、綠

12、化苗木清單范本編制日期:序號(hào)苗木名稱苗木編號(hào)產(chǎn)地種植日期種植地點(diǎn)養(yǎng)護(hù)人審核：制表:三十、盆景清單范本編制日期:序號(hào)盆景編號(hào)樹種造型尺寸盆型擺放日期養(yǎng)護(hù)人審核：制表:三十、綠化養(yǎng)護(hù)記錄表范本日期地點(diǎn)綠化養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容執(zhí)行人檢查人備注三十二、綠化噴藥記錄表范本噴藥日期噴花地點(diǎn)防治病蟲害 種類花木名稱用藥種類及 濃度用藥效果操作人三十三、綠化工具使用登記表范本使用日期工具名稱工具編號(hào)使用地點(diǎn)使用時(shí) 間/小時(shí)用前狀況用后狀況使用人三十四、撤出花木處理記錄表范本撤出日期撤岀花木 名稱花木位置數(shù)量撤出 原因處理方法批準(zhǔn)人操作人三十五、綠化工程施工日記錄表范本年月日序號(hào)工作項(xiàng)目施工人員姓名工作結(jié)果主管：填表:

13、三十六、上崗證登記表范本姓名部門X-JU /亠 岡位證書名稱證書編號(hào)發(fā)證單位證書有效期制表:三十七、入職人員每月登記表范本年月日入職日期工號(hào)姓名性別學(xué)歷身份證號(hào)碼部門職位制表:三十八、員工培訓(xùn)記錄范本培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)主講人受訓(xùn)部門課程名稱培訓(xùn)大綱參 訓(xùn) 人 員姓名工號(hào)部門職務(wù)考核成績(jī)備注三十九、員工離職退還物品清單范本姓名部門職務(wù)工號(hào)項(xiàng)目退還物品簽收人簽收日期備注本部門1.工具2.鑰匙3.4.行政部1.制服鞋帽2.宿舍用品3.4.5.6.人力 資源部1.員工證2.員工手冊(cè)3.4.年月日四十、員工請(qǐng)假單范本年月日姓名部門請(qǐng)假日期工號(hào)職務(wù)天數(shù)事由申請(qǐng)人簽名請(qǐng)假類別病假事假年假婚假產(chǎn)假工傷假部門主管

14、簽名人力資源部簽名總經(jīng)理簽名四十一、考勤匯總表范本部門：年 月 日姓名工號(hào)遲到次 數(shù)早退次數(shù)病假事假曠工休息實(shí)際出 勤備注審核：制表:四十二、月度獎(jiǎng)勵(lì)登記表范本月份:獎(jiǎng)勵(lì)日期姓名工號(hào)部門獎(jiǎng)勵(lì)原因獎(jiǎng)勵(lì)類別獎(jiǎng)勵(lì)建議人審核：制表:四十三、月度處罰登記表范本月份：處罰日期姓名工號(hào)部門處罰原因處罰類別備注審核：制表:四十四、員工住宿花名冊(cè)范本房號(hào)部門額定人數(shù)床號(hào)姓名工號(hào)職務(wù)入住日期四十五、員工宿舍公物丟失/損壞登記表范本日期房號(hào)部門責(zé)任人姓名工號(hào)丟損項(xiàng)目宿管員簽名備注四十六、出車登記表范本日期出車 時(shí)間出車前 里程表 數(shù)使用前車況目的地入庫(kù) 時(shí)間入庫(kù)時(shí) 里程表 數(shù)使用后車稅使用者簽名車牌號(hào)碼:月份:四十

15、七、復(fù)印登記表范本日期復(fù)印資料名稱規(guī)格復(fù)印頁(yè)數(shù)復(fù)印人簽名管理員簽名備注四十八、物業(yè)公司文件歸檔目錄范本序號(hào)文件編號(hào)文件標(biāo)題頁(yè)數(shù)文件密級(jí)發(fā)文單位發(fā)文日期接收日期歸檔編號(hào)四十九、外來(lái)文件清單范本序號(hào)文件名稱發(fā)文 單位發(fā)文號(hào)發(fā)文日 期版本號(hào)文件編號(hào)審核批準(zhǔn)審核:制表:五十、檔案銷毀登記表范本序號(hào)歸檔編號(hào)文件編號(hào)文件標(biāo)題頁(yè)數(shù)所屬部門歸檔日期保管期限銷毀日期五一、物業(yè)管理公司設(shè)備總清單范本編制日期:序號(hào)設(shè)備編號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格 型號(hào)生產(chǎn)廠家出廠 日期投入 使用 日期所在 部門使用 狀態(tài)保養(yǎng) 人大修次數(shù)備注審核：制表五十二、設(shè)備臺(tái)賬范本年月日序號(hào)設(shè)備編號(hào)卡片 號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格制造商出廠 日期安裝日期安裝地點(diǎn)

16、原值凈值審核：制表:五十三、設(shè)備大修年度計(jì)劃表范本序號(hào)設(shè)備編號(hào)設(shè)備名稱大修 內(nèi)容所需主要材料及 規(guī)格數(shù)量預(yù)計(jì) 費(fèi)用預(yù)計(jì)實(shí)施日期備注年月日消 防 栓 編 號(hào)安 裝 位 置檢 查 時(shí) 間門鎖銘牌警鈴玻璃閘閥水槍水 帶面具漏水備注批準(zhǔn)：五十四、消防栓檢查表范本審核:制表:主管：檢查人:五十五、工具年度采購(gòu)計(jì)劃表范本年月日序號(hào)名稱規(guī)格產(chǎn)地單位數(shù)量單價(jià)金額用途批準(zhǔn)：審核：制表:五十六、工具領(lǐng)用登記表范本年月序號(hào)工具名稱型號(hào) 規(guī)格領(lǐng)用 數(shù)量領(lǐng)用日期領(lǐng)用人 簽名倉(cāng)管員備注五十七、報(bào)廢工具登記表范本序號(hào)工具名稱型號(hào) 規(guī)格產(chǎn)地單位報(bào)廢數(shù)量單價(jià)金額/元申請(qǐng) 報(bào)廢 日期使用 部門核準(zhǔn) 報(bào)廢 日期核準(zhǔn)人備注審核：儀器計(jì)量員:五十八、立管檢查表范本年月日地點(diǎn)檢查時(shí)間外觀連接口支架漏水備注主管：檢查人:五十九、滅火