人力資源管理復(fù)習(xí)

1、第1章 人力資源概述一. 以人為本的管理思想（一）人本管理的含義： 所謂人本管理，即以人為核心、以人為根本的管理。 它是指企業(yè)的人作為管理的首要因素，是企業(yè)一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 一方面，企業(yè)一切管理活動(dòng)圍繞調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性而展開(kāi)，另一方面，企業(yè)一切管理和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，旨在滿足人的需要，促使企業(yè)人獲得全面自由的發(fā)展。（二）人本管理的原則 1、人的管理第一；2、滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)；3、優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人；4、以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)；5、和諧的人際關(guān)系；6、員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。（三）人本管理的機(jī)制 1、動(dòng)力機(jī)制；2、約束機(jī)制；3、

2、壓力機(jī)制；4、保障機(jī)制；5、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制；6、選擇機(jī)制。二. 人力資本理論（一）人力資本的含義 所謂人力資本，是指通過(guò)費(fèi)用支出（投資）于人力資本而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。 （1）人力資本是“活”的資本，它凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)，表現(xiàn)為人的智能和體能。 （2）人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來(lái)。 （3）人力資本獨(dú)特的本質(zhì)功能是，與物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值。 （4）人力資本由投資行為而形成，存在產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系（二）人力資本的特征 （1）不可剝離性。不可直接轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)和繼承。 （2）無(wú)形性。必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)才能體現(xiàn)出來(lái)。 （3）時(shí)

3、效性。人力資本的形成和使用均具有時(shí)間的限制。 （4）收益性。高增值的資本，能比物質(zhì)資本更有效地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 （5）創(chuàng)造性。無(wú)限的潛在創(chuàng)造性。 （6）積累性。 （7）個(gè)體差異性。（三）人力資本投資 所謂人力資本投資，是指投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入，提高人的智能和體能，最終增加勞動(dòng)產(chǎn)出的一種投資行為。 （1）人力資本投資的連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性性。投資中斷導(dǎo)致人力資本貶值；不同時(shí)期，投資形式、內(nèi)容、目標(biāo)不同。 （2）投資主體和客體具有同一性。 （3）投資者和受益者的不完全一致性。 （4）人力資本投資收益形式多樣。生產(chǎn)力水平提高、物質(zhì)財(cái)富增加；教育、思想、健康水平提高與全面發(fā)展，生活質(zhì)量、社會(huì)精神文

4、明提高，社會(huì)進(jìn)步（四）人力資本投資的成本 （1）機(jī)會(huì)成本 （2）社會(huì)成本和私人成本 （3）邊際成本 （4）沉淀成本（五）人力資本投資的支出結(jié)構(gòu) （1）主體結(jié)構(gòu) （2）形式結(jié)構(gòu) （3）時(shí)間結(jié)構(gòu)三. 企業(yè)人力資源管理的基本理論（一）人力資源的一般特點(diǎn) 1、時(shí)間性 體力和智力的形成；不能儲(chǔ)存 2、消費(fèi)性 “活”資源，有生存、享受和發(fā)展得物質(zhì)需要 3、創(chuàng)造性 （大腦思維創(chuàng)造力是人類特有的一種綜合性本領(lǐng) ） 4、主觀能動(dòng)性 有目的、有計(jì)劃、積極主動(dòng)的有意識(shí)的活動(dòng)能力（二）現(xiàn)代人力資源管理的特征 1、管理內(nèi)容。以人為中心，將人作為一種重要資源加以開(kāi)發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)人的潛能，激發(fā)人的活力。 （具體

5、的事務(wù)性工作） 2、管理形式。動(dòng)態(tài)管理，整體開(kāi)發(fā)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，不斷培訓(xùn)和進(jìn)行橫向或縱向崗位或職位調(diào)整。 3、管理方式。人性化管理，考慮情感、自尊和價(jià)值，多激勵(lì)、多表?yè)P(yáng)、多授權(quán)，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)。 （制度控制和物質(zhì)刺激手段） 4、管理策略。不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)和規(guī)劃。（戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理） 5、管理技術(shù)。追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新技術(shù)和新方法，完善考核和測(cè)評(píng)系統(tǒng)（照章辦事、機(jī)械呆板）。 6、管理體制。主動(dòng)開(kāi)發(fā)型，有計(jì)劃有目的地開(kāi)展工作（被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事） 。 7、管理手段。信息檢索、報(bào)表制作、核算、測(cè)評(píng)、招聘等由計(jì)算機(jī)

6、自動(dòng)生成結(jié)果（手段單一，人工為主）。 8、管理層次。組織最重要的高層決策部門(mén)之一，直接參與單位的計(jì)劃與決策。（上級(jí)決策的執(zhí)行部門(mén)，很少參與決策）。四. 人力資源管理的基礎(chǔ)工作（一）人力資源管理的三大基石 1、定編定崗定員定額 2、績(jī)效管理 3、員工技能開(kāi)發(fā)（二）人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù) 1、工作崗位研究以工作崗位為研究對(duì)象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位調(diào)查、崗位信息采集，以及工作崗位分析與評(píng)價(jià)，制度工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件，為員工的招聘、率用、考評(píng)、培訓(xùn)、薪酬等提供客觀依據(jù)的過(guò)程。 2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)采用定性與定量相結(jié)合的科學(xué)方法，對(duì)各類人員的德、智、體等素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)量與評(píng)定的過(guò)程

7、。第二章 人力資源規(guī)劃案例分析： 最近裴教授被一些成功的房地產(chǎn)公司邀請(qǐng)去做企業(yè)管理診斷與咨詢。裴教授發(fā)現(xiàn)，這些公司在房地產(chǎn)行業(yè)做得非常成功，積累了大量的資金，具備強(qiáng)大的實(shí)力，考慮到房地產(chǎn)行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性和市場(chǎng)趨于飽和，他們都急于實(shí)施多元化戰(zhàn)略，開(kāi)始涉足其它行業(yè)，例如高科技、娛樂(lè)、酒店與餐飲等行業(yè)。但是公司進(jìn)入這些領(lǐng)域之后發(fā)現(xiàn)，他們產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品選擇都很準(zhǔn)確，市場(chǎng)發(fā)展空間也很大，很多企業(yè)涉足這些領(lǐng)域也做得非常成功，而他們卻大多失敗了，而且損失慘重，公司老板們傷透了腦筋。 問(wèn)題：為什么這些房地產(chǎn)公司卻紛紛落馬，原因在哪里？提示：房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈的主導(dǎo)環(huán)節(jié)定位于運(yùn)作社會(huì)資源、大手筆公關(guān)活動(dòng)，從政府手中獲

8、取優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的土地以及成功的資金運(yùn)作和成功的概念炒作。其人員結(jié)構(gòu)一般是運(yùn)作能力很強(qiáng)的少數(shù)能人，沒(méi)有形成的由研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)人員和配套的管理人員構(gòu)成的人力資源團(tuán)隊(duì)。房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)更像是政治團(tuán)隊(duì)，房地產(chǎn)老板更像是政治家。涉足新的行業(yè)和領(lǐng)域，企業(yè)沒(méi)有配套的人力資源隊(duì)伍，必然會(huì)失敗。啟示：當(dāng)企業(yè)進(jìn)行整體戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，必須設(shè)置有效的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃予以支撐。 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃的概念 人力資源規(guī)劃（Human Resource Planning，HRP）， 又稱人力資源計(jì)劃，是指企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)要求，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析自己在變化環(huán)境中的人力資源的供給和需求情況，制定必要的

9、政策與措施，以確保組織在需要的時(shí)間和需的崗位上獲得各種需要的人才的過(guò)程。二、人力資源規(guī)劃的分類 按人力資源規(guī)劃的時(shí)間可劃分為三種：長(zhǎng)期規(guī)劃（3年以上）中期規(guī)劃（1-3年）短期規(guī)劃（6個(gè)月-1年） 按人力資源規(guī)劃性質(zhì)可劃分為：戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 管理計(jì)劃三、人力資源規(guī)劃的層次和內(nèi)容 人力資源的總體規(guī)劃是有關(guān)計(jì)劃期內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)利用的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟及總的預(yù)算安排。 人力資源的業(yè)務(wù)規(guī)劃包括：職務(wù)編制計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、晉升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、退休計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃等。這些業(yè)務(wù)計(jì)劃是對(duì)總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃都由目標(biāo)、任務(wù)、政策、步驟及預(yù)算等部分構(gòu)成，其執(zhí)行結(jié)果應(yīng)能保證人力資源整體規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、人力資源規(guī)劃的原則u 充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化；u 確保企業(yè)的人力資源需要；u 使企業(yè)和員工都得到長(zhǎng)期的利益；u 與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力相聯(lián)系；u 最佳效能的原則（1+12）。第二節(jié) 人力資源規(guī)劃的編制流程一、收