職場壓力管理[稻谷書苑]

1、1知識書苑 2知識書苑 當聽到當聽到“壓力壓力”這個詞時，您大腦中的這個詞時，您大腦中的 第一反應(yīng)是什么？第一反應(yīng)是什么？ 壓力 繁重的工作繁重的工作 曠工曠工 沖突沖突 抽煙酗酒抽煙酗酒 睡眠有問題睡眠有問題疾病疾病 食欲不振食欲不振沒有空閑時間沒有空閑時間 3知識書苑 一、壓力是什么? 4知識書苑 選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。 5知識書苑 科長 部門經(jīng)理 6知識書苑 面臨選擇面臨選擇面臨改變面臨改變 7知識書苑 事件的不確定狀態(tài)事件的不確定狀態(tài) ， 2壓力是 的結(jié)果 中午到我辦公 室來，談?wù)勀?的工作。 工作表現(xiàn)出色得到上級贊許 增加責任或提高薪酬 工作出了差錯 要挨

2、批？ 8知識書苑 3壓力是持續(xù)不斷的精力消耗心理衰竭 （burnout） 你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了10 ，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前還有一大堆的事情等著 處理，你不能走。 于是，你感到心煩、不滿、壓 力重重 9知識書苑 4壓力是時的本能反應(yīng) 10知識書苑 4壓力是時的本能反應(yīng) 挫折是強烈愿望 受到阻礙后產(chǎn)生 的內(nèi)心體驗 11知識書苑 2壓力是 的結(jié)果 3壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 4壓力是時的本能反應(yīng) 壓力是什么? 12知識書苑 二、壓力的特性 13知識書苑 不利于身心健康 不利于適應(yīng)環(huán)境 1. 壓力與壓力 壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個體反應(yīng)。 刺激 事件 消極壓力 能夠有

3、效的完成任務(wù) 提高自信和自我評價 提高對環(huán)境的適應(yīng) 認知評價 應(yīng)對能力 14知識書苑 2. 壓力的 生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人 去世、工作變動等，會使人產(chǎn)生緊張和壓力。 事件越嚴重，數(shù)量（次數(shù)）越多，持續(xù)時間 越長，影響就越大。 生活事件有正性和負性之分，其影響作 用是不同的。但正性事件同樣需要付出努力 去應(yīng)付，也會造成壓力。比如，結(jié)婚、孩子 出生、買了新房子都是好事，但同樣給人帶 來壓力。 15知識書苑 2. 壓力的 日常生活中的小煩惱雖然不會立即 產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累， 也會增加心理負擔。 當煩惱的壓力累積到一定程度時， 即使只增加一個微小的刺激，也足以使 人崩潰。 1

4、6知識書苑 17知識書苑 3. 壓力與工作績效 如果沒有壓力，你就達不到完成任務(wù)所需的思維、情緒和 活動水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務(wù)的順利完成。 壓力水平與工作績效之間存在一個變化規(guī)律。 18知識書苑 疲勞疲勞 耗竭耗竭 P點點 崩潰崩潰 壓力壓力 水平水平 壓力管理壓力管理 目標目標 工作工作 表現(xiàn)表現(xiàn) 探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。 壓力與工作績效關(guān)系圖 19知識書苑 四、了解職場中的壓力源 壓力從哪里來？壓力從哪里來？ 20知識書苑 1個人能力和個性與工作要求不匹配 能力與工作要求不匹配能力與工作要求不匹配 個性與工作要求不匹配個性與工作要求不匹配

5、2角色模糊：要求不明確 我的工作職責是什么？我的工作職責是什么？ 我的工作對于公司整體目標的意義在哪里我的工作對于公司整體目標的意義在哪里 我應(yīng)該達到什么樣的工作目標我應(yīng)該達到什么樣的工作目標 我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合 21知識書苑 3角色沖突：相互沖突的工作要求 時間上的沖突時間上的沖突 職能上的沖突職能上的沖突 多重領(lǐng)導，要求不一致多重領(lǐng)導，要求不一致 4工作超負荷或負荷不足 質(zhì)量或數(shù)量超載質(zhì)量或數(shù)量超載 工作不飽和，工作要求低工作不飽和，工作要求低 22知識書苑 5缺少有關(guān)績效的反饋信息 我做的事情是否正確我做的事情是否正確 我的工作結(jié)果如何我的工作結(jié)果如何 哪些

6、方面需要改進哪些方面需要改進 6工作責任 對組織的責任對組織的責任 對對他人他人的責任的責任 23知識書苑 7工作中的控制感 對工作內(nèi)容的預(yù)測能力對工作內(nèi)容的預(yù)測能力 授權(quán)水平授權(quán)水平 控制能力控制能力 24知識書苑 1人際關(guān)系緊張 與同事關(guān)系緊張與同事關(guān)系緊張 不能處理好與客戶的關(guān)系不能處理好與客戶的關(guān)系 2上下級關(guān)系 適應(yīng)上級的領(lǐng)導風格適應(yīng)上級的領(lǐng)導風格 有效管理下屬有效管理下屬 25知識書苑 個人職業(yè)發(fā)展 工作保障工作保障 晉升條件晉升條件 職業(yè)生涯職業(yè)生涯 26知識書苑 1企業(yè)文化 強權(quán)強權(quán) 權(quán)力斗爭權(quán)力斗爭 領(lǐng)導不能容忍失敗領(lǐng)導不能容忍失敗 懲罰為主的管理制度懲罰為主的管理制度 2組

7、織結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu)調(diào)整部門結(jié)構(gòu)調(diào)整 頻繁人事變動頻繁人事變動 3物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具光線，溫度，噪音，空間，辦公家具 27知識書苑 五、評估自身壓力水平 你需要壓力管理么？你需要壓力管理么？ 28知識書苑 壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是 最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？ 29知識書苑 1. 當你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷 增加。 2. 消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展 望的結(jié)果。 3. 皮膚對壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點和刺痛 都是典型的反應(yīng)征兆。 4. 消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散， 都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)

8、問題的預(yù)警信號。 5. 心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。 30知識書苑 1. 容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。 2. 肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背 部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號。 3. 喪失信心和自負自大是你感覺到對超過自己處理 能力的要求不能保持控制的結(jié)果。 4. 如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于 對你要求過多的緣故。 5. 疏遠感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。 31知識書苑 1. 缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多 所造成的。 2. 優(yōu)柔寡斷，即使是對最無關(guān)緊要的事情也一樣。 3. 壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、 數(shù)字、朋友的名字和通

9、常記得的地方。 4. 壓力削弱判斷力，導致錯誤的做出某些決定，并 將造成某些過錯。 5. 持續(xù)性的對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是 未能處理好周圍人對你的要求的標志。這將使你的 感覺更趨變壞。 32知識書苑 1. 睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增 長，都是你正在受到壓力的確定信號。 2. 比平時更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神 放松的表現(xiàn)。 3. 從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常 意味著你感覺到對這種關(guān)系無法應(yīng)付。 4. 如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你 很可能正在處于壓力之下。 33知識書苑 何謂職場壓力管理何謂職場壓力管理 第一，是針對造成問

10、題的外部壓力源本身去處理， 即減少或清除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素； 第二，是處理壓力所造成的反應(yīng)，包括情緒、行 為及生理等方面癥狀的緩解和疏導； 第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信 念、行為模式和生活方式等。 34知識書苑 （一）處理壓力的一般方法（一）處理壓力的一般方法 第一，問你自己可能發(fā)生的最壞狀況 是什么？ 第二，準備接受最壞的狀況； 第三，設(shè)法改善最壞的狀況。 35知識書苑 （二）學會主動疏泄（二）學會主動疏泄 1、說出郁悶，學會與人分享人生； 2、自我“吹噓”，自我“贊美”。 36知識書苑 （三）根據(jù)不同事情輕重緩急程度，（三）根據(jù)不同事情輕重緩急程度， 進行相應(yīng)的壓力管理進

11、行相應(yīng)的壓力管理 第一類：第一類：重要而緊急 第二類：第二類：重要不緊急 第三類：第三類：不重要但緊急 第四類：第四類：不重要不緊急 37知識書苑 （四）企業(yè)對員工的壓力管理策略（四）企業(yè)對員工的壓力管理策略 1、 呼喚工作方式的創(chuàng)新 2、 建立發(fā)泄途徑 3、 更合理的分配工作 4、 幫助員工學會自我解壓 38知識書苑 （五）改變工作方式（五）改變工作方式 1、善于調(diào)整計劃 2、學會伸懶腰 3、學會向下授權(quán) 4、學會清理自己的辦公桌面 5、張弛有度，做一些減壓練習 39知識書苑 辦公室減壓小練習 練習一練習一 一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸氣、呼氣，腹 部隨著一張一縮。 練習二練習二 左手

12、放置右肩，輕輕擠壓，持續(xù)幾分鐘，然后放松， 接著再重復(fù)。之后，右手放置左肩，重復(fù)同樣動作。 練習三練習三 雙手手指放置頭蓋骨底部，慢慢地循環(huán)按壓，逐漸下 按至頸部，然后向兩肩擴展。 練習四練習四 右手支撐左肘，左手手指連續(xù)敲擊右肩胛骨。然后左 手支撐右肘，重復(fù)同樣動作。 練習五練習五 右肩聳起，慢慢后轉(zhuǎn)，接著左肩重復(fù)同樣動作，然 后雙肩同時轉(zhuǎn)動，手臂保持下垂放松。 40知識書苑 （六）改善生活方式（六）改善生活方式 1、合理安排自己的作息 2、豐富自己愛好 3、保證午休 4、保持清晨的好心情 5、音樂減壓 41知識書苑 （七）改善人際管理的壓力（七）改善人際管理的壓力 1、少批評，多建議 2、

13、學會接受不同性格的人 3、得必先舍 4、說出你的感受，加強溝通 42知識書苑 （八）從心理角度進行壓力管理（八）從心理角度進行壓力管理 1、人是被對事情的看法困擾 2、不過分拘泥成功 3、勇于決斷 4、一次只擔心一件事情 5、不要把快樂的鑰匙交給別人 43知識書苑 44知識書苑 你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。你不能樣樣順利，但你可以事