優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核準則_第1頁
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文檔簡介

1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作考核標準考核標準分値扣分原因得分服務(wù)項目1. 根據(jù)綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）結(jié)合科室實際，細化分 級護理標準；2. 細化后內(nèi)容能充分體現(xiàn)本科室疾病特點；3. 將細化后的內(nèi)容在病房的醒目位 置公示。555實行 責任 制整 體護 理模式1. 實行責任制整體護理模式，根據(jù)患 者需要進行護士排班，保證夜班、 節(jié)假日工作需要；2. 有護理彈性排班表或記錄；3. 責任護士職責清晰，分工實現(xiàn)扁平 化。根據(jù)病情、難度和技術(shù)要求， 對護士合理分工。555責任護士服務(wù)：1.有責任護士工作內(nèi)容和流程，包括：病情觀察、基礎(chǔ)護理、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)；責任護士每天評估患者，掌握所負f責患者的診療護

2、理信息，做到七掌1515握:(1) 一般資料：床號、姓名、性別、 年齡、主管醫(yī)師；(2) 主要診斷、第一診斷；、(3) 主要病情：住院原因、目前身體狀況、臨床表現(xiàn)、飲食、睡眠、大 小便、活動情況、心理狀況等；(4) 治療措施：主要用藥和目的、手 術(shù)名稱和日期；(5)主要輔助檢查和陽性結(jié)果;(6) 主要護理問題及護理措施;(7) 病情變化的觀察重點。3 患者的護理級別和病情、自理能力 相符；4.護士長每天查房兩次，評估科室重 點患者，有調(diào)整責任護士的原則及 記錄。1患者知曉自己的責任護士，對責任護士服務(wù)滿意;患者滿意度2.科室定期進行患者滿意度調(diào)查，操作方法正確，調(diào)查資料可信度高;3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果,采取可持續(xù)改進措施，并有記錄?？冃Э己?. 科室有護

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