質(zhì)量管理QC小組縮短GPRS忙時(shí)PDP激活時(shí)長(zhǎng)

1、縮短gprs忙時(shí)pdp激活時(shí)長(zhǎng)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司東莞分公司數(shù)據(jù)精英qc小組目 錄一、qc小組介紹2二、選題理由3三、設(shè)定目標(biāo)4四、目標(biāo)可行性分析4五、原因分析8六、要因確定8七、制定對(duì)策20八、對(duì)策實(shí)施21九、效果檢查31十、鞏固措施34十一、總結(jié)和下一步打算36一、 qc小組介紹（一） 小組概況數(shù)據(jù)精英qc小組成立于2008年4月，小組成員12人，致力于提升數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化。詳情如下表：表1.1 qc小組概況表小組名稱數(shù)據(jù)精英qc小組成立時(shí)間2008年4月小組口號(hào)卓越數(shù)據(jù)網(wǎng)，提升無極限小組人數(shù)12人活動(dòng)頻次1-2次/月活動(dòng)時(shí)間2009年4月-2010年1月活動(dòng)課題縮

2、短gprs忙時(shí)pdp激活時(shí)長(zhǎng)注冊(cè)號(hào)dg20090343課題類型現(xiàn)場(chǎng)型序號(hào)姓名文化程度部門小組分工1碩士網(wǎng)維中心顧問2學(xué)士網(wǎng)維中心顧問3學(xué)士網(wǎng)維中心組長(zhǎng)4學(xué)士網(wǎng)維中心方案策劃5學(xué)士網(wǎng)維中心方案實(shí)施6大專網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)分析7學(xué)士網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)分析8學(xué)士網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)分析9學(xué)士網(wǎng)維中心方案實(shí)施10學(xué)士網(wǎng)維中心效果檢查11大專網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)分析12學(xué)士網(wǎng)維中心方案實(shí)施（制表人：陳倩嵐 制表日期：2009.4.2）（二） 名詞解釋l sgsn：gprs業(yè)務(wù)支持節(jié)點(diǎn)，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)接入和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。l ggsn：gprs網(wǎng)關(guān)支持節(jié)點(diǎn)，為用戶提供對(duì)外部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的訪問服務(wù)。l pdp激活：通過gprs上網(wǎng)必須要經(jīng)過

3、的流程。是建立從用戶到gprs核心網(wǎng)元ggsn的連接的過程。l gprs忙時(shí)pdp激活時(shí)長(zhǎng)：在gprs業(yè)務(wù)忙時(shí)23點(diǎn)-24點(diǎn)的pdp激活平均時(shí)長(zhǎng)。l 信令儀表抓包：是測(cè)試pdp激活時(shí)長(zhǎng)的方法，通過專用的信令儀表在pdp激活流程所經(jīng)的各個(gè)設(shè)備處進(jìn)行抓包（數(shù)據(jù)包、信令流），并記錄響應(yīng)的時(shí)間。二、 選題理由圖2.1 選題理由 （制圖人：xxx 制圖日期：2009.4.3）三、 設(shè)定目標(biāo)根據(jù)公司指令性指標(biāo)要求，小組將目標(biāo)確定為：使gprs忙時(shí)pdp激活時(shí)長(zhǎng)從12.12秒縮短到5秒。圖3.1 目標(biāo)柱狀圖 （制圖人：xxx 制圖日期：2009.4.4）四、 目標(biāo)可行性分析【分析一】歷史數(shù)據(jù)分析為了分析更長(zhǎng)

4、時(shí)間內(nèi)忙時(shí)pdp激活時(shí)長(zhǎng)的變化情況，我們統(tǒng)計(jì)了2008年4月至9月的忙時(shí)pdp激活時(shí)長(zhǎng)，如下： 表4.1 2008年4-9月忙時(shí)pdp激活時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)時(shí)間平均激活時(shí)長(zhǎng)（秒）平均值（秒）12008年4月3.56.322008年5月4.832008年6月6.942008年7月7.652008年8月7.262008年9月7.9（制表人：郭婧 制表日期：2009.4.5）圖4.1 2008年4-9月忙時(shí)pdp激活時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)圖（制圖人：郭婧 制圖日期：2009.4.5）分析結(jié)果：雖然2008年4月至9月的忙時(shí)平均pdp激活時(shí)長(zhǎng)超出目標(biāo)值5秒，但有2個(gè)月的忙時(shí)pdp激活時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了目標(biāo)值?！痉治龆堪Y結(jié)查找

5、 按pdp激活流程分層分析根據(jù)pdp激活流程，pdp激活時(shí)長(zhǎng)可以分為4段：1、用戶到基站側(cè)時(shí)延；2、bss側(cè)（基站）時(shí)延；3、sgsn側(cè)時(shí)延；4、ggsn側(cè)時(shí)延。分別對(duì)應(yīng)四個(gè)接口：um、abis、gb、gn。小組用信令儀表分別在四個(gè)接口抓數(shù)據(jù)包并統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)，分段核減可計(jì)算出每段的時(shí)延。圖4.2 pdp激活抓包測(cè)時(shí)長(zhǎng)示意圖 （制圖人：孫斌 制圖日期：2009.4.5）表4.2 pdp激活各段時(shí)長(zhǎng)計(jì)算方法序號(hào)分段對(duì)應(yīng)接口接口抓包時(shí)長(zhǎng)分段時(shí)延計(jì)算1用戶到基站側(cè)時(shí)延umaa-b2bss側(cè)時(shí)延abisbb-c3sgsn側(cè)時(shí)延gbcc-d4ggsn側(cè)時(shí)延gndd（制表人：孫斌 制表日期：2009.4.5）

6、現(xiàn)狀分析小組對(duì)09年1月-3月每周的忙時(shí)pdp激活時(shí)間按流程做分段統(tǒng)計(jì)：表4.3 pdp激活時(shí)長(zhǎng)分段統(tǒng)計(jì)表序號(hào)時(shí)間用戶到基站側(cè)時(shí)延（秒）bss側(cè)時(shí)延（秒）sgsn側(cè)時(shí)延（秒）ggsn側(cè)時(shí)延（秒）pdp激活總時(shí)長(zhǎng)（秒）12009-1-22.720.070.7912.8216.422009-1-90.950.090.340.672.0532009-1-161.970.080.5612.9315.5442009-1-231.710.090.3913.5515.7452009-2-61.580.090.3813.6715.7262009-2-131.650.080.4112.7214.8672009-

7、2-200.940.090.350.862.2482009-2-272.740.090.5410.7914.1692009-3-61.920.090.5913.4816.08102009-3-132.050.090.4813.1515.77112009-3-202.360.080.371.94.71平均時(shí)長(zhǎng)1.87 0.09 0.47 9.69 12.12 （制表人：孫斌 制表日期：2009.4.5）表4.4 pdp激活時(shí)長(zhǎng)按流程分段調(diào)查統(tǒng)計(jì)表序號(hào)流程分段平均時(shí)長(zhǎng)（秒）時(shí)間與次數(shù)加權(quán)（秒*11天）加權(quán)比例累計(jì)百分比1ggsn側(cè)時(shí)延9.69106.5979.95%79.95%2用戶到基站側(cè)時(shí)延1

8、.8720.5715.43%95.38%3sgsn側(cè)時(shí)延0.475.173.88%99.26%4bss側(cè)時(shí)延0.090.990.74%100.00%合計(jì)12.12133.32100.00%（制表人：xxx 制表日期：2009.4.6）根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，制作pdp激活時(shí)長(zhǎng)各流程段時(shí)延排列圖。圖4.3 按流程分段統(tǒng)計(jì)pdp激活時(shí)長(zhǎng)的排列圖（制圖人：xxx 制圖日期：2009.4.6）從排列圖可以看出，“ggsn側(cè)時(shí)延”在pdp激活總時(shí)長(zhǎng)中占了79.95%，是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。分析結(jié)果：“ggsn側(cè)時(shí)延長(zhǎng)”是導(dǎo)致“pdp激活時(shí)間長(zhǎng)”的主要癥結(jié)?！痉治鋈靠尚行杂?jì)算 為了明確是否能夠通過解決“ggsn側(cè)時(shí)延長(zhǎng)”這

9、一癥結(jié)達(dá)到預(yù)期的課題目標(biāo)，小組成員結(jié)合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)對(duì)癥結(jié)解決程度進(jìn)行分析，估計(jì)可以解決癥結(jié)的80%。則pdp激活時(shí)長(zhǎng)的改善情況：目標(biāo)pdp激活時(shí)長(zhǎng)=當(dāng)前pdp激活時(shí)長(zhǎng) -當(dāng)前pdp激活時(shí)長(zhǎng)“ggsn側(cè)時(shí)延”占比解決比例 =12.12-12.1279.95%80%=4.375分析結(jié)果：解決癥結(jié)“ggsn側(cè)時(shí)延長(zhǎng)”可以達(dá)到目標(biāo)。通過以上分析，根據(jù)小組成員對(duì)gprs業(yè)務(wù)流程的清晰認(rèn)識(shí)和小組成員豐富的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)在資源方面的支持，小組成員一致認(rèn)為從理論和經(jīng)驗(yàn)上都能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！ 結(jié)論 目標(biāo)可行！五、 原因分析小組成員針對(duì)癥結(jié)“ggsn側(cè)時(shí)延長(zhǎng)”采用樹圖進(jìn)行分析，找出9個(gè)末端原因，如

10、圖5.1所示： ggsn側(cè)時(shí)延長(zhǎng)環(huán)服務(wù)器運(yùn)行溫度高系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定機(jī)房溫度未達(dá)要求統(tǒng)機(jī)設(shè)備性能異常ggsn硬件故障ggsn負(fù)荷高ggsn容量不足ggsn容量分配不均衡響應(yīng)機(jī)制不合理輪詢參數(shù)設(shè)置不當(dāng)ggsn輪詢時(shí)間長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)錯(cuò)誤責(zé)任心不強(qiáng)人沒有考核細(xì)則未按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)信令儀表操作不熟練法統(tǒng)計(jì)公式運(yùn)用錯(cuò)誤計(jì)算方法錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)公式與規(guī)范不相符信令儀表負(fù)荷高信令儀表時(shí)間不精確業(yè)務(wù)板卡損壞圖5.1 “ggsn側(cè)時(shí)延長(zhǎng)”原因分析圖（制圖人：xxx 制圖日期：2009.4.10）六、 要因確定為了找到要因，小組制定了要因確認(rèn)計(jì)劃，并通過查閱規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等方法對(duì)9條末端因素逐一確認(rèn)。表6.1 要因確定

11、計(jì)劃表序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成日期1沒有考核細(xì)則是否有g(shù)prs業(yè)務(wù)抓包統(tǒng)計(jì)工作的考核細(xì)則，與員工績(jī)效掛鉤情況查閱規(guī)范查看記錄1、有考核細(xì)則2、員工執(zhí)行統(tǒng)計(jì)工作與績(jī)效掛鉤率達(dá)100%網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)室劉海星4月12日2未按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)抓包統(tǒng)計(jì)工作人員的培訓(xùn)情況及考核合格情況查閱記錄現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查1、培訓(xùn)率=100%，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)2、考核合格率=100%網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)室劉海星4月12日3業(yè)務(wù)板卡損壞ggsn業(yè)務(wù)板卡的損壞及修復(fù)時(shí)長(zhǎng)查閱記錄統(tǒng)計(jì)分析1、業(yè)務(wù)板卡同時(shí)損壞數(shù)小于2塊2、板卡修復(fù)時(shí)間30分鐘/次綜合樓機(jī)房，升威樓操作區(qū)賴樹安4月13日4ggsn容量不足東莞片區(qū)ggsn

12、的容量負(fù)荷情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析東莞片區(qū)ggsn忙時(shí)平均容量負(fù)荷85%升威樓操作區(qū)xxx4月14日5ggsn容量分配不均衡東莞片區(qū)ggsn的容量均衡情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析各ggsn容量負(fù)荷與忙時(shí)平均容量負(fù)荷的偏離值10%升威樓操作區(qū)xxx4月14日6信令儀表負(fù)荷高信令儀表抓包時(shí)的cpu負(fù)荷情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析cpu負(fù)荷80%升威樓操作區(qū)周騰4月14日7統(tǒng)計(jì)公式與規(guī)范不相符統(tǒng)計(jì)中使用的公式是否符合規(guī)范查閱制度查看記錄統(tǒng)計(jì)中使用的公式與規(guī)范中要求的公式一致，計(jì)算方法符合gprs上網(wǎng)的流程邏輯網(wǎng)維中心數(shù)據(jù)室李勇4月15日8輪詢參數(shù)設(shè)置不當(dāng)現(xiàn)網(wǎng)中g(shù)gsn輪詢時(shí)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析輪詢時(shí)長(zhǎng)平均3秒升威樓操作區(qū)

13、孫斌4月15日9機(jī)房溫度未達(dá)要求ggsn設(shè)備所在機(jī)房的溫度情況查看記錄統(tǒng)計(jì)分析機(jī)房溫度在2125附屬樓監(jiān)控區(qū)梁志強(qiáng)4月15日（制表人：xxx 制表日期：2009.4.11）【確認(rèn)一】沒有考核細(xì)則考核細(xì)則會(huì)影響gprs業(yè)務(wù)抓包統(tǒng)計(jì)工作執(zhí)行人員的工作態(tài)度，從而影響ggsn側(cè)時(shí)延統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率。組長(zhǎng)劉海星于2009年4月12日進(jìn)行了該項(xiàng)末端原因的確認(rèn)。經(jīng)查閱績(jī)效考核表，抓包分析工作占個(gè)人績(jī)效的5%，績(jī)效量化表如圖6.1所示。查閱處理該工作的所有員工在2009年1月-3月的績(jī)效考核表，各員工執(zhí)行抓包統(tǒng)計(jì)工作與績(jī)效掛鉤率達(dá)到了100%，并且沒有因?yàn)椤白グy(tǒng)計(jì)工作”出錯(cuò)導(dǎo)致的績(jī)效扣分。圖6.1 績(jī)效量化表截

14、圖 （制圖人：劉海星 制圖日期：2009.4.12）確認(rèn)結(jié)果：“沒有考核細(xì)則”不是要因?！敬_認(rèn)二】未按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn) 1、根據(jù)數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室崗前培訓(xùn)制度（第三版）規(guī)定，分析優(yōu)化人員在處理“抓包統(tǒng)計(jì)”工作前，對(duì)信令儀表使用方法的培訓(xùn)需達(dá)8小時(shí)，并且考試必須達(dá)到90分以上方可獨(dú)立處理該工作。4月12日組長(zhǎng)劉海星確認(rèn)共有7名成員處理該項(xiàng)工作，查閱08年6月至12月工作組所有成員的培訓(xùn)檔案和考試記錄，如下表：表6.2 “抓包統(tǒng)計(jì)”工作培訓(xùn)考核情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)姓名培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課時(shí)考試成績(jī)（分）1賴樹安2008年6月8962陳裕彬2008年6月8983黎雨平2008年7月91004xxx2008年8月

15、8965xxx2008年6月91006梁志強(qiáng)2008年10月9977李 剛2008年11月895（制表人：劉海星 制表日期：2009.4.12）圖6.2 抓包統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)考試情況統(tǒng)計(jì)圖 （制圖人：劉海星 制圖日期：2009.4.12）2、4月12日組長(zhǎng)劉海星對(duì)“抓包統(tǒng)計(jì)”相關(guān)人員進(jìn)行了技能考核，結(jié)果如下表：表6.3 技能考核情況統(tǒng)計(jì)表參考人數(shù)不合格人數(shù)合格人數(shù)優(yōu)秀人數(shù)合格率（%）7075100（制表人：劉海星 制表日期：2009.4.12）注：90分以上為“合格”，95分以上為“優(yōu)秀”。確認(rèn)結(jié)果：全體操作人員培訓(xùn)率達(dá)100%，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)均超過8小時(shí)，操作技能考核合格率為100%，“未按照計(jì)劃進(jìn)行

16、培訓(xùn)”不是要因?！敬_認(rèn)三】業(yè)務(wù)板卡損壞現(xiàn)網(wǎng)ggsn業(yè)務(wù)板卡為負(fù)荷分擔(dān)工作模式，單臺(tái)ggsn的業(yè)務(wù)板卡同時(shí)損壞的數(shù)量超過1塊時(shí)會(huì)影響gprs pdp激活，致使激活時(shí)間變長(zhǎng)。且gprs核心網(wǎng)硬件維護(hù)規(guī)范-dg-wwsjs-2009-v1.4要求業(yè)務(wù)板卡修復(fù)時(shí)長(zhǎng)不超過30分鐘/次。4月13日組員賴樹安查閱09年1-3月的ggsn業(yè)務(wù)板卡硬件故障記錄，沒有同時(shí)損壞數(shù)超過1塊的情況，板卡的修復(fù)時(shí)長(zhǎng)為21分鐘，符合規(guī)范要求。表6.4 業(yè)務(wù)板卡損壞情況與修復(fù)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)時(shí)間業(yè)務(wù)板卡同時(shí)損壞數(shù)修復(fù)時(shí)長(zhǎng)（分鐘/次）12009年1月12122009年2月0032009年3月00合計(jì)121（制表人：賴樹安 制表日

17、期：2009.4.13）圖6.3 業(yè)務(wù)板卡損壞數(shù)與修復(fù)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)圖 （制圖人：賴樹安 制圖日期：2009.4.13）確認(rèn)結(jié)果：“業(yè)務(wù)板卡損壞”不是要因?！敬_認(rèn)四】ggsn容量不足ggsn容量不足會(huì)導(dǎo)致ggsn平均負(fù)荷過高。經(jīng)過查詢ggsn設(shè)備廠家維護(hù)規(guī)范，設(shè)備容量負(fù)荷的預(yù)警值為85。容量負(fù)荷過高可能造成ggsn限呼或無響應(yīng)等性能問題，致使ggsn側(cè)時(shí)延長(zhǎng)。4月13日，組員xxx提取09年1-3月ggsn容量報(bào)表，統(tǒng)計(jì)出ggsn忙時(shí)平均負(fù)荷達(dá)88.1%85%，超過了標(biāo)準(zhǔn)值。表6.5 ggsn容量負(fù)荷統(tǒng)計(jì)表序號(hào)時(shí)間忙時(shí)pdp數(shù)（萬）總?cè)萘?萬pdp)負(fù)荷平均負(fù)荷12009年1月90.93104.85

18、86.72%88.10%22009年2月91.07104.8586.86%32009年3月95.12104.8590.72%（制表人：xxx 制表日期：2009.4.13）圖6.4 ggsn忙時(shí)平均負(fù)荷折線圖 （制圖人：xxx 制圖日期：2009.4.13）為了進(jìn)一步驗(yàn)證ggsn容量負(fù)荷與pdp激活時(shí)長(zhǎng)的相關(guān)關(guān)系，小組提取了40個(gè)忙時(shí)pdp激活時(shí)長(zhǎng)記錄，并在報(bào)表系統(tǒng)中提取相應(yīng)時(shí)間點(diǎn)的ggsn容量負(fù)荷，一一對(duì)應(yīng)組成40對(duì)數(shù)據(jù)用散布圖分析如下：表6.6 ggsn容量負(fù)荷與pdp激活時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)序號(hào)ggsn容量負(fù)荷xpdp激活時(shí)長(zhǎng)（秒）y序號(hào)ggsn容量負(fù)荷xpdp激活時(shí)長(zhǎng)（秒）y167.76%2.48

19、2187.89%11.61277.25%4.332287.14%15.45378.34%3.212374.89%2.27483.62%4.092472.43%10.29579.25%4.292586.49%13.26675.37%3.522688.25%12.57784.23%7.442791.35%15.42885.19%4.012887.37%9.45976.14%3.982976.47%3.211088.20%9.613092.43%16.41185.77%6.543173.45%2.051287.32%7.043289.52%15.541386.41%4.583391.46%15.74

20、1480.32%3.353491.21%15.721578.33%9.643587.59%14.861685.97%6.373678.48%2.241788.91%11.23790.14%14.161887.24%7.833892.51%16.081986.24%6.773991.93%15.772070.25%4.084087.72%4.71（制表人：xxx 制表日期：2009.4.14）圖6.5 ggsn容量負(fù)荷與pdp激活時(shí)長(zhǎng)的散布圖 （制圖人：xxx 制圖日期：2009.4.14）計(jì)算相關(guān)系數(shù)（r）：0.752 可見，“ggsn容量負(fù)荷”跟“pdp激活時(shí)長(zhǎng)”成強(qiáng)正相關(guān)。ggsn容量負(fù)荷

21、越高，pdp激活時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)。并且通過計(jì)算，在ggsn容量負(fù)荷超過85%時(shí)，有87.5%的pdp激活時(shí)長(zhǎng)超過了目標(biāo)值5秒。確認(rèn)結(jié)果：“ggsn容量不足”是要因?！敬_認(rèn)五】ggsn容量分配不均衡東莞片區(qū)的gprs業(yè)務(wù)由東莞和深圳的5臺(tái)ggsn共同承載，各ggsn間容量不均衡會(huì)導(dǎo)致個(gè)別ggsn負(fù)荷過高，從而導(dǎo)致ggsn限呼或無響應(yīng)等性能問題，使ggsn側(cè)時(shí)延變長(zhǎng)。經(jīng)查詢ggsn設(shè)備廠家維護(hù)規(guī)范，各ggsn與平均負(fù)荷之間的偏差小于10%屬于正常波動(dòng)。4月13日，組員xxx提取09年1-3月ggsn容量報(bào)表，分析各ggsn的負(fù)荷均衡情況，與平均負(fù)荷最大偏差達(dá)14.23%，超過了標(biāo)準(zhǔn)值10%。表6.7 各g

22、gsn忙時(shí)負(fù)荷利用率情況忙時(shí)負(fù)荷利用率東莞ggsn301東莞ggsn302東莞ggsn303深圳ggsn301深圳ggsn3022009年1月97.56%72.49%84.33%89.19%90.04%平均負(fù)荷86.72%偏差10.84%-14.23%-2.39%2.47%3.32%2009年2月94.88%76.45%89.21%86.54%87.23%平均負(fù)荷86.86%偏差8.02%-10.41%2.35%-0.32%0.37%2009年3月95.12%79.32%91.83%93.11%94.21%平均負(fù)荷90.72%偏差4.40%-11.40%1.11%2.39%3.49%（制表人：

23、xxx 制表日期：2009.4.14）圖6.6 ggsn忙時(shí)容量負(fù)荷偏差情況 （制圖人：xxx 制圖日期：2009.4.14）確認(rèn)結(jié)果：“ggsn容量分配不均衡”是要因。【確認(rèn)六】信令儀表負(fù)荷高統(tǒng)計(jì)pdp激活各流程段的時(shí)延需要使用專用的抓包信令儀表。目前我們使用的是泰克k18信令儀表，經(jīng)查詢儀表說明書，當(dāng)cpu負(fù)荷超過80%時(shí)，可能會(huì)造成抓包數(shù)據(jù)不完整或者不準(zhǔn)確。4月12日至14日小組成員周騰對(duì)信令儀表在gprs業(yè)務(wù)忙時(shí)抓數(shù)據(jù)包時(shí)的cpu負(fù)荷情況進(jìn)行了測(cè)試，cpu負(fù)荷均小于80%，符合標(biāo)準(zhǔn)。表6.8 信令儀表忙時(shí)抓包c(diǎn)pu負(fù)荷統(tǒng)計(jì)表日期測(cè)試序號(hào)cpu負(fù)荷是否符合標(biāo)準(zhǔn)4月12日124%229%3

24、23%425%528%4月13日131%229%326%432%531%4月14日127%229%321%433%525%（制表人：周騰 制表日期：2009.4.14）圖6.7 信令儀表忙時(shí)抓包的cpu負(fù)荷折線圖 （制圖人：周騰 制圖日期：2009.4.14）確認(rèn)結(jié)果：“信令儀表負(fù)荷高”不是要因?！敬_認(rèn)七】統(tǒng)計(jì)公式與規(guī)范不相符在計(jì)算ggsn側(cè)時(shí)延時(shí)如果統(tǒng)計(jì)公式使用錯(cuò)誤，將導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果不準(zhǔn)確，可能造成時(shí)延變長(zhǎng)。4月15日由組員李勇牽頭室內(nèi)gprs專家，重新核實(shí)了統(tǒng)計(jì)中使用的公式，與規(guī)范中要求的公式一致，且計(jì)算方法符合gprs上網(wǎng)的流程邏輯。查閱09年1-3月日常統(tǒng)計(jì)表格中公式使用情況，已形成ex

25、cel公式計(jì)算模板，均與規(guī)范一致。圖6.8 ggsn側(cè)時(shí)延計(jì)算方法（制圖人：李勇 制圖日期：2009.4.15）確認(rèn)結(jié)果：“統(tǒng)計(jì)公式與規(guī)范不相符”不是要因?！敬_認(rèn)八】輪詢參數(shù)設(shè)置不當(dāng)用戶上網(wǎng)進(jìn)行pdp激活時(shí)，sgsn需將請(qǐng)求送到ggsn?？稍趕gsn上設(shè)置t3、n3等輪詢參數(shù)，如果ggsn忙則會(huì)將請(qǐng)求輪詢送到其他ggsn。輪詢參數(shù)設(shè)置不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)繁忙時(shí)因輪詢時(shí)間長(zhǎng)引起的pdp激活時(shí)間長(zhǎng)。經(jīng)查閱廠家維護(hù)規(guī)范，輪詢時(shí)長(zhǎng)的最大參考值為3秒，4月15日由組員孫斌統(tǒng)計(jì)09年1-3月pdp激活數(shù)據(jù)包中的輪詢時(shí)長(zhǎng)，平均值為3.9秒3秒。ggsn1msbscbtssgsn123ggsn忙ggsn無響應(yīng)ggs

26、n2ggsn3設(shè)置t3、n3等輪詢參數(shù)圖6.9 ggsn輪詢示意圖 （制圖人：孫斌 制圖日期：2009.4.15）表6.9 輪詢時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)時(shí)間忙時(shí)平均輪詢時(shí)長(zhǎng)（秒）平均時(shí)長(zhǎng)（秒）12009年1月3.53.922009年2月3.932009年3月4.3（制表人：孫斌 制表日期：2009.4.15）圖6.10 ggsn輪詢時(shí)長(zhǎng)柱狀圖（制圖人：孫斌 制圖日期：2009.4.15）確認(rèn)結(jié)果：“輪詢參數(shù)設(shè)置不當(dāng)”是要因?！敬_認(rèn)九】機(jī)房溫度未達(dá)要求根據(jù)公司中國(guó)移動(dòng)廣東公司電源空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)管理細(xì)則(2009年修訂版)，ggsn設(shè)備所在的交換機(jī)房溫度必須在2125。圖6.11 機(jī)房環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)截圖（制圖人

27、：梁志強(qiáng) 制圖日期：2009.4.15）4月15日組員梁志強(qiáng)抽查了ggsn所在的交換機(jī)房在09年1-3月份的機(jī)房巡檢記錄，機(jī)房溫度均在規(guī)范要求的范圍內(nèi)。表6.10 09年1-3月機(jī)房溫度統(tǒng)計(jì)表序號(hào)溫度序號(hào)溫度序號(hào)溫度序號(hào)溫度122.6162231234623.3223.11722.43224.24723.4322.418233324.54822.9422.51923.334234923.45232023.43523.35024623.52122.83622.25121.7723.42222.73723.65223823.12321.83822.55324.1923.724233923.2542

28、3.51022.22524.14023.75523.91122.52623.54122.35622.812232722.34221.657231322.12823.543235824.71422.72923.94422.85922.21521.23023.54523.46023.8（制表人：梁志強(qiáng) 制表日期：2009.4.15）圖6.12 09年1-3月機(jī)房溫度折線圖（制圖人：梁志強(qiáng) 制圖日期：2009.4.15）確認(rèn)結(jié)果：“機(jī)房溫度未達(dá)要求”不是要因。經(jīng)過逐一確認(rèn)，確定以下三個(gè)因素為影響“ggsn側(cè)時(shí)延長(zhǎng)”的要因：1、 ggsn容量不足2、 ggsn容量分配不均衡3、 輪詢參數(shù)設(shè)置不當(dāng)七、

29、制定對(duì)策針對(duì)第一個(gè)要因“ggsn容量不足”，經(jīng)過小組討論有兩個(gè)對(duì)策可選擇，小組從部署難易度、適用性、經(jīng)濟(jì)型等方面分析了兩者的利弊，選定了“進(jìn)行g(shù)gsn擴(kuò)容”作為實(shí)施對(duì)策。表7.1 對(duì)策評(píng)估選擇表序號(hào)要因?qū)Σ邔?duì)策選擇分析選定1ggsn容量不足進(jìn)行g(shù)gsn擴(kuò)容1、需進(jìn)行軟、硬件安裝配置，可結(jié)合gprs 12期工程進(jìn)行擴(kuò)容，部署需1個(gè)月。2、可滿足89個(gè)月的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需要。3、預(yù)計(jì)ggsn容量負(fù)荷可降低20%25%。4、預(yù)計(jì)軟件成本31萬，需維護(hù)人員6人。業(yè)務(wù)分流到其他地市的ggsn1、需進(jìn)行數(shù)據(jù)修改，部署需3天。2、可滿足1個(gè)月業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需要。3、預(yù)計(jì)ggsn容量負(fù)荷可降低2%3%。4、所需費(fèi)用為0，

30、需維護(hù)人員2人。（制表人：郭婧 制表日期：2009.4.16）小組成員制定出對(duì)策表如下： 表7.2 對(duì)策表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1ggsn容量不足進(jìn)行g(shù)gsn擴(kuò)容東莞片區(qū)ggsn忙時(shí)平均容量負(fù)荷85%1、制定擴(kuò)容方案2、開展擴(kuò)容施工網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室5月17日 周騰2ggsn容量分配不均衡ggsn容量均衡調(diào)整各ggsn容量負(fù)荷與忙時(shí)平均容量負(fù)荷的偏離值10%1、分析擴(kuò)容后現(xiàn)網(wǎng)容量均衡情況2、制定均衡調(diào)整計(jì)劃3、開展容量均衡調(diào)整網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室6月3日 xxx3輪詢參數(shù)設(shè)置不當(dāng)調(diào)整ggsn輪詢參數(shù)輪詢時(shí)長(zhǎng)平均3秒1、制定參數(shù)調(diào)整方案2、運(yùn)用正交試驗(yàn)法

31、找出最優(yōu)的參數(shù)組3、將最優(yōu)參數(shù)組運(yùn)用到現(xiàn)網(wǎng)配置中網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室6月30日 梁志強(qiáng)（制表人：xxx 制表日期：2009.4.17）八、 對(duì)策實(shí)施【實(shí)施一】進(jìn)行g(shù)gsn擴(kuò)容1、制定擴(kuò)容方案1)pdpc法制定擴(kuò)容實(shí)施流程：為了保障擴(kuò)容工程能夠及時(shí)有效的完成，小組成員利用pdpc過程決策程序圖法制定了擴(kuò)容實(shí)施流程。預(yù)先對(duì)擴(kuò)容過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)制定規(guī)避計(jì)劃，列入流程運(yùn)作的環(huán)節(jié)中，在具體實(shí)施過程中按照流程開展，提高了工作效率，保障了擴(kuò)容工程的順利完成。圖8.1 ggsn擴(kuò)容過程決策程序圖（制圖人：xxx 制圖日期：2009.4.17）最理想的路線：a0-a1-a2-a3-a4-a5-a

32、6-z傳輸不足時(shí)：a0-a1-a2-b1-b2-a3-a4-a5-a6-z人手不足時(shí)：a0-a1-a2-a3-a4-a5-c1-c2-a6-z傳輸資源和人手均不足時(shí)：a0-a1-a2-b1-b2-a3-a4-a5-c1-c2-a6-z2)統(tǒng)計(jì)容量需求：小組統(tǒng)計(jì)了東莞片區(qū)ggsn情況:東莞片區(qū)主要使用5臺(tái)ggsn，分別為東莞ggsn301302303，深圳ggsn301302?，F(xiàn)網(wǎng)的容量如下：表8.1 ggsn容量統(tǒng)計(jì)表ggsn東莞ggsn301東莞ggsn302東莞ggsn303深圳ggsn301深圳ggsn302pdp容量（萬）19.6619.6626.2119.6619.66總?cè)萘浚ㄈf）1

33、04.85（制表人：周騰 制表日期：2009.4.17）小組根據(jù)gprs業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)了當(dāng)前pdp激活量情況，按照目標(biāo)容量負(fù)荷85%計(jì)算，現(xiàn)網(wǎng)總?cè)萘康淖钚∪笨跒?0.4萬pdp。3)確定擴(kuò)容方案：小組成員周騰在4月17日召集規(guī)劃技術(shù)部相關(guān)同事對(duì)ggsn容量緊缺情況進(jìn)行討論。結(jié)合gprs 12期工程，根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)量，同時(shí)考慮業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了擴(kuò)容方案，并提交給省公司審核。計(jì)劃擴(kuò)容后東莞片區(qū)共有六臺(tái)ggsn，總擴(kuò)容容量為52.41萬pdp。表8.2 ggsn擴(kuò)容計(jì)劃表ggsn原容量擴(kuò)容后容量擴(kuò)容量備注東莞ggsn30119.6626.216.55原設(shè)備增加板卡東莞ggsn30219.6626.216.

34、55原設(shè)備增加板卡東莞ggsn30326.2126.210東莞ggsn401026.2126.21新增設(shè)備深圳ggsn30119.6626.216.55原設(shè)備增加板卡深圳ggsn30219.6626.216.55原設(shè)備增加板卡合計(jì)104.85157.2652.41（制表人：周騰 制表日期：2009.4.18）2、開展擴(kuò)容施工：在省公司的安排和廠家配合下，經(jīng)過3個(gè)晚上的割接施工，完成了東莞新建ggsn401的入網(wǎng)，和東莞ggsn301、302、深圳ggsn301、302的擴(kuò)容。 圖8.2 ggsn擴(kuò)容進(jìn)度圖 （制圖人：xxx 制圖日期：2009.5.14）圖8.3 擴(kuò)容實(shí)施現(xiàn)場(chǎng) （制圖人：xxx

35、 制圖日期：2009.5.14）【效果一】對(duì)策一實(shí)施后，小組通過報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)各ggsn的忙時(shí)pdp容量負(fù)荷情況，平均容量負(fù)荷為70.46%，小于目標(biāo)值85%，分目標(biāo)達(dá)成！ 表8.3 ggsn忙時(shí)容量負(fù)荷統(tǒng)計(jì)表節(jié)點(diǎn)名稱忙時(shí)容量系統(tǒng)容量忙時(shí)容量負(fù)荷東莞ggsn301231172 26210088.20%東莞ggsn302168504 26210064.29%東莞ggsn303189341 26210072.24%東莞ggsn401137498 26210052.46%深圳ggsn301187664 26210071.60%深圳ggsn302193875 26210073.97%平均值184676

36、26210070.46%（制表人：杜曉露 制表日期：2009.5.17）圖8.4 ggsn忙時(shí)容量負(fù)荷圖（制圖人：杜曉露 制圖日期：2009.5.17）目標(biāo)值85% 圖8.5 實(shí)施前后ggsn忙時(shí)容量負(fù)荷對(duì)比柱狀圖 （制圖人：杜曉露 制圖日期：2009.5.17）【實(shí)施二】ggsn容量均衡調(diào)整1、分析擴(kuò)容后現(xiàn)網(wǎng)容量均衡情況在要因確定階段，小組成員分析了各ggsn忙時(shí)容量負(fù)荷相對(duì)與均值的偏差情況，在實(shí)施一之后，部分ggsn的容量有了改變，小組重新統(tǒng)計(jì)了各ggsn忙時(shí)容量負(fù)荷，并計(jì)算與平均負(fù)荷的偏差如下表，其中東莞ggsn301、東莞ggsn401的負(fù)荷與平均負(fù)荷相比，波動(dòng)超過10%，需要根據(jù)gg

37、sn對(duì)應(yīng)的sgsn負(fù)荷情況，進(jìn)行各ggsn間的分流調(diào)整。表8.4 ggsn忙時(shí)容量均衡情況統(tǒng)計(jì)表節(jié)點(diǎn)名稱忙時(shí)容量忙時(shí)容量負(fù)荷平均負(fù)荷波動(dòng)情況東莞ggsn301231172 88.20%70.46%17.74%東莞ggsn302168504 64.29%-6.17%東莞ggsn303189341 72.24%1.78%東莞ggsn401137498 52.46%-18.00%深圳ggsn301187664 71.60%1.14%深圳ggsn302193875 73.97%3.51%（制表人：xxx 制表日期：2009.5.18）圖8.6 實(shí)施前ggsn忙時(shí)容量負(fù)荷與均值的偏差情況 （制圖人：xx

38、x 制圖日期：2009.5.18）2、制定均衡調(diào)整計(jì)劃：5月19日小組成員統(tǒng)計(jì)了現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)鏈表，根據(jù)各sgsn承載的業(yè)務(wù)量情況、sgsn與ggsn的對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)調(diào)整后各ggsn的容量負(fù)荷情況進(jìn)行了評(píng)估和預(yù)測(cè)，制定了均衡調(diào)整計(jì)劃。圖8.7 容量調(diào)整預(yù)估表 （制圖人：xxx 制圖日期：2009.5.19）3、開展容量均衡調(diào)整：5月20日-5月31日，小組成員按照計(jì)劃開展了多批次分流調(diào)整。通過在sgsn中配置對(duì)應(yīng)ggsn的ip地址或地址段，從而調(diào)節(jié)分流到各個(gè)ggsn的業(yè)務(wù)流量，達(dá)到容量均衡的目的。圖8.8 分流調(diào)整操作截屏 （制圖人：xxx 制圖日期：2009.5.20）【效果二】通過ggsn容量報(bào)表

39、統(tǒng)計(jì)調(diào)整后各ggsn容量負(fù)荷均衡情況，忙時(shí)負(fù)荷偏差從之前的18%下降到8.37%，小于目標(biāo)值10%。分目標(biāo)達(dá)成。表8.5 調(diào)整后ggsn負(fù)荷均衡情況統(tǒng)計(jì)表節(jié)點(diǎn)名稱忙時(shí)容量忙時(shí)容量負(fù)荷平均負(fù)荷波動(dòng)情況東莞ggsn301192906 73.60%71.43%2.17%東莞ggsn302196496 74.97%3.54%東莞ggsn303204438 78.00%6.57%東莞ggsn401190914 72.84%1.41%深圳ggsn301165280 63.06%-8.37%深圳ggsn302173196 66.08%-5.35%（制表人：孫斌 制表日期：2009.6.3）圖8.9 實(shí)施后g

40、gsn忙時(shí)容量負(fù)荷與均值的偏差情況（制圖人：xxx 制圖日期：2009.6.3）目標(biāo)值10% 圖8.10 調(diào)整前后ggsn忙時(shí)容量偏差對(duì)比柱狀圖 （制圖人：孫斌 制圖日期：2009.6.3）【實(shí)施三】調(diào)整ggsn輪詢參數(shù)1、制定參數(shù)調(diào)整方案：2009年5月11日qc小組成員與廠家技術(shù)專家共同召開了ggsn輪詢參數(shù)調(diào)整方案討論會(huì)，決定運(yùn)用正交實(shí)驗(yàn)法開展參數(shù)調(diào)整試驗(yàn)，并由梁志強(qiáng)牽頭開展。2、運(yùn)用正交試驗(yàn)法找出最優(yōu)的參數(shù)組1）試驗(yàn)考察指標(biāo)：輪詢時(shí)長(zhǎng)（秒）2）制定因素位級(jí)表： 表8.6 因素位級(jí)表位級(jí)t3(秒）n3（次）techo（秒）鑒權(quán)頻次（次）abcd 12490023512013461502（

41、制表人：xxx 制表日期：2009.5.12）位級(jí)選擇表參數(shù)說明：表8.7 位級(jí)選擇參數(shù)表因素位級(jí)選擇依據(jù)at3t3為最大的響應(yīng)等待時(shí)間，減少t3有助于減少信令等待時(shí)間，加快pdp激活進(jìn)程，但如果sgsn與ggsn之間路由過于復(fù)雜，信令發(fā)送與應(yīng)答過程本身需要的時(shí)間就長(zhǎng)，t3設(shè)置時(shí)間過短會(huì)造成信令響應(yīng)到達(dá)之前就被認(rèn)為超時(shí)，造成pdp激活失敗。根據(jù)廠家給出的參考值3秒，上下分別取一個(gè)步長(zhǎng)，選定2、3、4作為試驗(yàn)值。bn3該參數(shù)定義了gtp發(fā)送信令請(qǐng)求的次數(shù)，如果ggsn在t3時(shí)間內(nèi)沒有響應(yīng)，則sgsn重發(fā)請(qǐng)求，發(fā)送n3次后，sgsn則認(rèn)為所有的通過該ggsn的pdp context無法激活，并刪除

42、所有關(guān)于該ggsn的pdp contexts。參考值為5次，上下分別各取一個(gè)步長(zhǎng)，選定4、5、6作為試驗(yàn)值。ctecho通過該參數(shù)，可以定義路由確認(rèn)過程的時(shí)間間隔，步長(zhǎng)為30s。sgsn會(huì)定期發(fā)送消息給ggsn用來測(cè)試ggsn是否工作正常。如果ggsn在t3時(shí)間內(nèi)沒有響應(yīng)，則sgsn重發(fā)消息，發(fā)送n3次后，sgsn則認(rèn)為所有的通過該ggsn的pdp context無法激活，并刪除所有關(guān)于該ggsn的pdp contexts。根據(jù)參考值120，按照步長(zhǎng)上下各取一個(gè)值，選定90、120、150作為試驗(yàn)值。d鑒權(quán)頻次當(dāng)用戶接入網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須進(jìn)行身份鑒權(quán)，在其他情況下，只是在密鑰改變時(shí)才需要身份鑒權(quán)，鑒權(quán)

43、的使用增加了pdp激活時(shí)間。該參數(shù)可為0，并根據(jù)廠家參考值，上下各取一個(gè)步長(zhǎng)，選定0、1、2作為試驗(yàn)值。（制表人：xxx 制表日期：2009.5.12）3）設(shè)定試驗(yàn)方案：表8.8 l9(34)正交表序號(hào)t3(秒）n3（次）techo（秒）鑒權(quán)頻次（次）輪詢時(shí)長(zhǎng)（秒）abcd11（2秒）1（4次）3（150秒）2（1次）2.8 22（3秒）11（90秒）1（0次）2.0 33（4秒）12（120秒）3（2次）3.1 412（5次）211.2 522331.9 632123.3 713（6次）132.1 823222.6 933313.7 位級(jí)i結(jié)果之和6.17.97.46.9i+ii+iii=2

44、2.7 =總和位級(jí)ii結(jié)果之和6.56.46.98.7位級(jí)iii結(jié)果之和10.18.48.47.1極差r421.51.8（制表人：xxx 制表日期：2009.5.27）4）分析試驗(yàn)結(jié)果：“直接看”：第4號(hào)試驗(yàn)最好，結(jié)果：平均輪詢時(shí)長(zhǎng)為1.2秒，其試驗(yàn)條件為：a1b2c2d1“算一算”：按照位級(jí)之和越小越好的原則，可以看出，選擇最優(yōu)組合應(yīng)為a1b2c2d1，與“直接看”結(jié)果相同級(jí)差r最大者，就是對(duì)結(jié)果影響最大，r最小表示影響程度小。各參數(shù)的重要程度次序分別是：a- b - d -c最終選定最優(yōu)參數(shù)組合為：t3=2秒、n3=5次、techo=120秒、鑒權(quán)頻次=0次3、將最優(yōu)參數(shù)組運(yùn)用到現(xiàn)網(wǎng)配置中

45、2009年5月27日，梁志強(qiáng)按照a1b2c2d1將最優(yōu)參數(shù)組應(yīng)用到各sgsn現(xiàn)網(wǎng)配置中?！拘Ч?分目標(biāo)檢驗(yàn)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)置最優(yōu)參數(shù)組后，小組對(duì)輪詢時(shí)長(zhǎng)情況進(jìn)行了跟蹤，忙時(shí)平均輪詢時(shí)長(zhǎng)已從實(shí)施前的3.9秒縮短到了1.21秒目標(biāo)值3秒，分目標(biāo)達(dá)成！表8.9 忙時(shí)輪詢時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)跟蹤日期忙時(shí)輪詢時(shí)長(zhǎng)（秒）平均值（秒）12009-5-281.33 1.2122009-5-291.06 32009-5-301.29 42009-6-11.37 52009-6-21.24 62009-6-30.97 72009-6-41.18 （制表人：梁志強(qiáng) 制表日期：2009.6.5）目標(biāo)值3秒圖8.11 實(shí)施前后忙時(shí)

46、輪詢時(shí)長(zhǎng)對(duì)比柱狀圖 （制圖人：梁志強(qiáng) 制圖日期：2009.6.5） 控制圖檢驗(yàn)小組選用“平均值極差”控制圖對(duì)參數(shù)設(shè)置后的忙時(shí)“輪詢時(shí)長(zhǎng)”進(jìn)行檢驗(yàn)。取5臺(tái)連續(xù)sgsn計(jì)算5組“輪詢時(shí)長(zhǎng)”，并作為一個(gè)樣本。以1天為取樣周期，收集25個(gè)樣本數(shù)據(jù)做控制圖以驗(yàn)證實(shí)施效果。表8.10 “輪詢時(shí)長(zhǎng)”樣本統(tǒng)計(jì)量（單位：秒）樣本號(hào)11.181.090.861.141.305.571.110.4421.131.290.971.151.105.641.130.3130.890.931.061.091.185.161.030.3040.991.161.181.241.175.741.150.2551.211.001.

47、521.361.116.201.240.5361.171.521.291.421.206.601.320.3471.281.301.190.921.285.981.200.3881.291.071.201.411.306.271.250.3390.941.201.101.181.205.621.120.26101.711.281.301.450.996.741.350.73111.291.171.171.221.566.411.280.39121.071.071.311.201.205.851.170.24131.201.201.191.091.486.161.230.39141.351.071.291.210.835.761.150.52151.201.371.100.971.295.931.190.40161.070.981.191.401.396.041.210.42171.331.291.301.101.276.301.260.23181.191.000.701.091.375.341.070.67190.881.350.891.191.255.571.110.46201.301.081.180.860.985.401.080.44211.311.40