畢業(yè)設(shè)計（論文）天仁電子有限公司逆向物流庫存管理研究

1、天仁電子有限公司逆向物流庫存管理研究摘 要 經(jīng)濟(jì)的全球化和生產(chǎn)力的快速發(fā)展，帶來了社會產(chǎn)品的極大豐富和人們物質(zhì)生活的極大滿足。近年來，隨著人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，可持續(xù)化發(fā)展觀念的深入以及環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流越來越受到企業(yè)界的重視，國外學(xué)術(shù)界展開了不同層面的研究和討論。電子產(chǎn)品由于其自身的特點，如產(chǎn)品生命周期短，污染比較大等，更容易產(chǎn)生逆向物流，所以逆向物流的管理對產(chǎn)品行業(yè)是至關(guān)重要的。本文從逆向物流庫存控制的角度，探討了行業(yè)逆向物流存在的問題及產(chǎn)生的原因，其主要內(nèi)容如下：第一、第二、第三章重點分析了逆向物流的定義以及內(nèi)涵，回顧了關(guān)于逆向物流環(huán)境下庫存控制的國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，分析逆向物

2、流的特點以及其庫存控制的相關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合產(chǎn)品的特點，分析了產(chǎn)品逆向物流存在的問題。第四章通主要分析行業(yè)中電子產(chǎn)品現(xiàn)階段問題、經(jīng)濟(jì)價值和降低成本及對庫存進(jìn)行分析。第五章結(jié)合我國行業(yè)逆向物流庫存控制的現(xiàn)狀及存在的問題分析，得出一些相關(guān)的對策與建議。最后，對全文進(jìn)行總結(jié)，并對未來研究方向進(jìn)行展望。關(guān)鍵詞 逆向物流, 庫存控制, 產(chǎn)品 silver wheat brewery reverse logistics inventory management researchtabstract the globalization of economy and the rapid development of

3、 productivity, bring the social products enriched and people material life of great satisfaction. in recent years, as people strengthening of environmental protection consciousness, the depth of the sustainable development idea and environmental protection laws and regulations constraint intensified

4、 efforts, reverse logistics has been more and more attention of the enterprises, foreign academics on the different levels of research and discussion. electronic products because of its characteristics, such as product life cycle is short, pollution is bigger, more likely to reverse logistics, so re

5、verse logistics management to product industry is very important.this paper, from the angle of reverse logistics inventory control, this paper discusses the existing reverse logistics industry and the reasons of these problems, the main content as follows:the first, second, thirdkey words reverse lo

6、gistics； inventory control； product目 錄前言1一、選題背景及研究意義1（一） 選題背景1（二） 研究的意義1二、國內(nèi)外研究綜述1（一） 國外研究概況1（二） 國內(nèi)研究情況2（三）研究方法3三、相關(guān)理論綜述4（一）逆向物流相關(guān)理論綜述4（二） 逆向物流庫存控制理論基礎(chǔ)6四、天任電子有限公司逆向物流運(yùn)營管理現(xiàn)狀7（一）天仁電子有限公司中廢舊電子產(chǎn)品逆向物流的特點7（二）天任電子有限公司廢舊電子產(chǎn)品回收處理現(xiàn)狀8（三）小結(jié)8五、天任電子有限公司逆向物流運(yùn)營管理存在的問題8（一） 經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)保利益的沖突8（二） 系統(tǒng)需求分析及預(yù)測的客觀復(fù)雜性9（三） 組織結(jié)構(gòu)不合

7、理9（四） 逆向物流網(wǎng)絡(luò)不健全9（五）小結(jié)9六、對天任電子有限公司逆向物流庫存控制的對策與建議9（一）引進(jìn)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)激勵機(jī)制10（二）尋求合適的合作方10（三）建立健全關(guān)于逆向物流管理的法律法規(guī)10（四） 天任電子有限公司從中得到的建議10（五） 本文的不足與未來的展望11致謝12參考文獻(xiàn)13前言一、選題背景及研究意義（一） 選題背景隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和人們生活水平的日益提高，消費者對產(chǎn)品多樣化和個性化的要求越來越高，由此導(dǎo)致產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快、產(chǎn)品生命周期日漸縮短，被人們淘汰和廢棄的產(chǎn)品也越來越多。與此同時，人們的環(huán)保意識不斷增強(qiáng)，越來越多的國家開始從立法上強(qiáng)調(diào)環(huán)保，要求生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品

8、生命周期的全過程負(fù)責(zé)，尤其是廢舊產(chǎn)品的回收處理。目前，許多國家都從可持續(xù)發(fā)展的角度建立了產(chǎn)品逆向物流系統(tǒng)，用于對電子廢棄物進(jìn)行回收，通過檢測、維修與再銷售、拆用零部件、物料循環(huán)利用、報廢處理等流程，使這些物資得到正確處置并重新獲得價值。從企業(yè)的角度出發(fā)，建立逆向物流系統(tǒng)不僅符合國家方針政策和環(huán)保的要求，而且有助于降低物料成本、節(jié)約資源，并能從回收產(chǎn)品中獲取產(chǎn)品使用信息，以利于產(chǎn)品改進(jìn)和企業(yè)經(jīng)營決策的完善。因此，建立電子產(chǎn)品逆向物流系統(tǒng)不僅是國家的長期發(fā)展戰(zhàn)略，也是企業(yè)增加利潤、改進(jìn)經(jīng)營的重要戰(zhàn)略。（二） 研究的意義本文通過對逆向物流庫存控制的研究，以電子行業(yè)為例。發(fā)展逆向物流具有幾點現(xiàn)實意義：

9、節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營成本，使企業(yè)獲得更多的利潤及時處理和召回問題產(chǎn)品，提高顧客對企業(yè)的忠誠度發(fā)展逆向物流，減少環(huán)境污染隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實施的逐步深入，逆向物流越來越受到重視。逆向物流管理的主要目標(biāo)是加快回流產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度，減少回流產(chǎn)品在回流網(wǎng)絡(luò)中停滯的時間，這就需要合理的逆向物流庫存控制策略以保證管理目標(biāo)的實現(xiàn)，因此，逆向物流的庫存控制研究具有廣闊的市場應(yīng)用前景。二、國內(nèi)外研究綜述（一） 國外研究概況逆向物流這個名詞最早是由stock在1992年給美國物流管理協(xié)會的一份研究報告中提出的，認(rèn)為逆向物流是一種包括了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、產(chǎn)品廢棄處置、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。同年

10、，美國物流管理協(xié)會采納james stock的觀點，首次正式給出了逆向物流的定義，認(rèn)為逆向物流是指物流在產(chǎn)品收回、廢物處置、危險原料管理過程中的作用；廣義上，逆向物流包括了與資源縮減、再循環(huán)利用、物料替代、再使用以及廢物處理過程相關(guān)的所有物流活動。逆向物流方面的權(quán)威組織、非營利專業(yè)組織一一美國逆向物流執(zhí)行委員會(the reverse logistics executive council)主席rogers博士和tibben-lembke博士，1998年出版了第一本逆向物流著作going backwards：reverse logistics trends and practices。他們對逆

11、向物流下的定義是：為重新獲取產(chǎn)品的價值或使其得到正確處置，原材料、加工庫存品、產(chǎn)成品以及相關(guān)信息從消費地到起始地的高效率、低成本的流動而進(jìn)行規(guī)劃、實施和控制的過程。他們認(rèn)為，逆向物流的配系統(tǒng)是由人、過程、計算機(jī)軟件和硬件以及承運(yùn)商組成的集合。它們相互作用，共同實現(xiàn)物品從終結(jié)地到來源地的流動。此定義具有廣泛的影響，1999年，該定義被美國物流管理協(xié)會所采用，成為逆向物流最通用的一個定義。歐洲的逆向物流的發(fā)展具有與美國不同的特點。1998年，歐洲逆向物流工作委員會認(rèn)為逆向物流是對原材料、在制品及成品從制造廠、配送站或消費地向回收點或其他處置場所的流動而進(jìn)行的規(guī)劃、實施和控制的過程。該定義強(qiáng)調(diào)，逆向

12、物流的起點并非只是消費地，還包括供應(yīng)鏈上沒被消費的剩余庫存；另外，產(chǎn)品也不一定是被送回到它們的來源地，即逆向物流的終點可以是資源恢復(fù)鏈上的任何節(jié)點。我們可以預(yù)見，隨著逆向物流實踐和認(rèn)識的發(fā)展，逆向物流的定義還會繼續(xù)發(fā)展。（二） 國內(nèi)研究情況國內(nèi)對逆向物流庫存控制的研究比較晚，也不成熟，還沒有形成系統(tǒng)的理論體系，絕大部分研究成果都是在國外研究基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)展，其主要成果主要有：黃祖慶，達(dá)慶利 黃祖慶,達(dá)慶利.一個允許退貨的庫存控制策略模型j.東南大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2003.6:112-115.【1】假設(shè)銷售商在允許顧客退貨，退回物品經(jīng)過處理后仍然可以原價賣出且顧客的需求與退貨均服從獨立的泊

13、松分布，在此條件下，提出一個允許退貨的庫存控制策略模型，結(jié)果表明退貨率與回收率有關(guān)，銷售商零售商應(yīng)該最大程度的減少退貨。 黃祖慶，達(dá)慶利和王冬冬 黃祖慶,達(dá)慶利,王冬冬.逆向物流具有時滯的一個eoq 擴(kuò)展訂貨模型j.物流技術(shù),2004.5:82-84【2】在國外學(xué)者fleischmann moritz fleischmann, roelof kuik, and rommert dekker, controlling inventories with stochastic item returns: a basic model, european journal of operational r

14、esearch, 2002.138(1):63-75.【3】研究基礎(chǔ)上，考慮退回產(chǎn)品修理的滯后期，和存在修理成本，提出一個擴(kuò)展的eoq 訂貨模型，結(jié)果表明，與經(jīng)典的eoq 訂貨模型相比，該模型的訂貨周期，訂貨數(shù)量及訂貨平均成本有不同程度的增加，銷售商應(yīng)采取有效措施盡量降低退貨率及縮短退貨的修復(fù)滯后間；侯云章，戴更新，于慶東4侯云章,戴更新,于慶東. 二次訂貨策略在單周期產(chǎn)品逆向供應(yīng)鏈中的應(yīng)用 j,系統(tǒng)工程理論與實踐,2005.25(11):35-40.黃祖慶和達(dá)慶利2 黃祖慶,達(dá)慶利.基于逆向物流定期和定量處理的最優(yōu)庫存控制策略研究j.東南大學(xué)學(xué)報，報2005.35(2):302-307.楊杰

15、，周磊山3 楊杰,周磊山,孟羽中等.包含逆向物流的供應(yīng)鏈庫存控制問題研究j.北京交通大學(xué)學(xué)報,社會科學(xué)版,2006(6):15-18.達(dá)慶利4 李新軍,達(dá)慶利.一種新型的再制造條件下eoq 模型j.東南大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2006.36(4):667-671.趙道致5 趙道致,詹燕,霍艷芳.基于累積批量處理的逆向物流最優(yōu)庫存控制研究j.系統(tǒng)工程理論與實踐,007.4:69-73.（三）研究方法1.文獻(xiàn)資料法在該論文的寫作過程中，文獻(xiàn)資料法是貫穿始終的研究方法。選題初期，筆者主要通過查閱文獻(xiàn)資料、閱讀相關(guān)著作，了解有關(guān)問題和現(xiàn)狀以及課題的發(fā)展全貌。該研究方法使筆者得以占據(jù)已有的研究成果，找到

16、深入研究的突破口和落腳點，進(jìn)一步明確研究的方向和目標(biāo)，從而使自己的課題站在較高的起點上。2.個案分析法本論文以啤酒行業(yè)為主要研究對象，目的是對個案做一個廣泛深入的考察，在特殊性中探索一般性理論，以求考證筆者所提出的觀點具有可操作性。該研究方法的具體實施步驟是：通過對行業(yè)現(xiàn)狀分析；提出相關(guān)問題，并分析問題；診斷，對庫存控制研究進(jìn)行分析；得出相應(yīng)的策略；提出意見與建議。3.觀察法論文通過對社會上電子產(chǎn)品回收現(xiàn)象進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)下產(chǎn)品回流艱難以及處理存在很大的問題，故本文對此現(xiàn)象進(jìn)行研究，并得出一些建議三、相關(guān)理論綜述（一）逆向物流相關(guān)理論綜述1.逆向物流的內(nèi)涵“逆向物流”概念最早由美國學(xué)者stoc

17、k在1992年提交給美國物流管理協(xié)會clm（council of logistics management）的一份研究報告提出，“逆向物流是指在產(chǎn)品的循環(huán)利用、廢品的處理、有毒原料的管理中的物流；廣義的逆向物流包括所有在節(jié)省原料、循環(huán)利用、調(diào)換物品、原料再次利用和處理中的所有相關(guān)物流活動?！睆墓?yīng)鏈的角度看，產(chǎn)品、零部件和材料沿著與正向物流流通渠道相反的方向，從產(chǎn)品的下游向上游回流的過程，稱之為“逆向物流”。圖21 、圖22反映了簡單和復(fù)雜逆向物流流程。供應(yīng)商配送中心焚燒、處理場顧客制造商零售商分銷商供應(yīng)商 符號說明： 正向物流 逆向物流 物流設(shè)施 廢棄物排放圖 2.1 簡單逆向物流系統(tǒng)零售商

18、分銷商制造商供應(yīng)商顧客回收中心分類檢驗再加工處理其他產(chǎn)品鏈 正向物流 退貨逆向物流 回收物流圖2.2 復(fù)雜的逆向物流系統(tǒng)2.逆向物流的分類生產(chǎn)過程中報廢的成品、半成品、原料、機(jī)械設(shè)備、工具、零部件等逆向物流從處理方式、形成原因、物品特征和回收模式等不同的角度分析，可以有不同的分類，具體劃分如下：回收物流狹義逆向物流回收物資（可回收利用）生產(chǎn)過程中形成的廢料、廢水、廢渣等廣義逆向物流廢棄物物流流通過程中的廢棄包裝物等廢棄物料（返回自然界）退貨、返修品不合理物流活動（如迂回搬運(yùn)/運(yùn)輸、重復(fù)搬運(yùn)/運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、對流運(yùn)輸、倒流運(yùn)輸?shù)龋o效的物流活動圖2.3 狹義和廣義逆向物流內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖3.逆向物流的

19、活動內(nèi)容逆向物流的基本活動包括：收集、篩選、倉儲、運(yùn)輸、處置以及信息處理。目前比較流行的三種逆向物流運(yùn)作模式分別是逆向物流的自營模式、逆向物流的聯(lián)合經(jīng)營模式和逆向物流的外包模式1 蘇含秋，鄧云霞企業(yè)逆向物流模式的比較分析j物流科技，2006，29(129)：45-48【10】。（1）自營模式指生產(chǎn)企業(yè)建立獨立的逆向物流體系，承擔(dān)產(chǎn)品的回收、再生產(chǎn)、處理等相關(guān)方面的運(yùn)營模式（2）聯(lián)合經(jīng)營模式指生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的同行企業(yè)進(jìn)行合作，以合資等形式建立共同的逆向物流系統(tǒng)，是介于自營和外包的一種模式。（3）外包模式是指生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理，以支付費用等方式由第三方物流企業(yè)負(fù)責(zé)

20、實施。（二） 逆向物流庫存控制理論基礎(chǔ)1.庫存控制的概述逆向物流生產(chǎn)運(yùn)作研究的關(guān)鍵領(lǐng)域之一是庫存管理。恰當(dāng)?shù)目刂茩C(jī)制需要集成產(chǎn)品再制造過程進(jìn)入制造商的原材料計劃。庫存是指企業(yè)為滿足未來需求所儲存的資源，庫存控制2川大管理學(xué)院.工業(yè)企業(yè)管理概論.四川大學(xué)出版社,2006 年【11】是對制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品，產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲存保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。庫存模型分為確定性和隨機(jī)性兩類。其中確定性模型又可分為靜態(tài)和動態(tài)兩類；隨機(jī)性模型明顯包括定期檢查和連續(xù)檢查，另外，還可分為限于產(chǎn)成品的單階庫存模型和包括產(chǎn)成品與可再生產(chǎn)品的二階庫存模型。由于修理庫存控制與一般

21、再生庫存控制存在著明顯的不同，因此，應(yīng)把兩者區(qū)分開來。 2.庫存控制的內(nèi)容及目標(biāo)庫存控制主要是根據(jù)市場需求情況與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)來決定企業(yè)的庫存量、訂貨時間以及訂貨量等，根據(jù)需要，對庫存進(jìn)行補(bǔ)充，防止出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，從而對庫存進(jìn)行有效的管理控制，降低庫存成本，便于企業(yè)的運(yùn)作。 庫存控制的目標(biāo)是緩解對原材料供給依賴；降低制造成本；提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸陳本；通過庫存控制的管理，以便實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效控制，提高對廢舊品的管理來降低管理成本。3.庫存控制系統(tǒng)的組成庫存控制系統(tǒng)是由需求、補(bǔ)充、缺貨處理、庫存成本、盤點方式、庫存控制策略、目標(biāo)函數(shù)等組成【15】。（1） 需求：需求是庫存系統(tǒng)的輸出；（2） 補(bǔ)

22、充：庫存由于外界需求不斷減少，因此需要進(jìn)行必要的補(bǔ)充，庫存的補(bǔ)給是庫存系統(tǒng)的輸出環(huán)節(jié)。它可以通過向廠商訂貨來補(bǔ)充，也可以自己組織生產(chǎn)來補(bǔ)充；（3） 缺貨處理：由于需求和供貨在時間上具有隨機(jī)性，所以會產(chǎn)生缺貨現(xiàn)象，其處理方式，一是延遲交貨，二是在訂貨到達(dá)后其不足部分不再補(bǔ)充；（4） 庫存成本主要有采購成本、庫存持有成本和缺貨成本三種；（5） 盤點方式可分為連續(xù)盤點和周期盤點；（6） 庫存控制策略是指根據(jù)物資消耗、訂購的特點，分析并制訂如何監(jiān)控計算有關(guān)的庫存控制參數(shù)，一般采取訂貨點控制策略；（7） 目標(biāo)函數(shù)是選擇最優(yōu)策略的準(zhǔn)則。四、天任電子有限公司逆向物流運(yùn)營管理現(xiàn)狀本企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直沿用規(guī)模生產(chǎn)

23、、規(guī)模消費、規(guī)模廢棄”的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。2003年，本企業(yè)顯示器、控制器、電風(fēng)扇等小型電子產(chǎn)品產(chǎn)量為20萬臺，預(yù)計社會保有量10萬臺、報廢量10萬臺，已到了淘汰報廢的高峰期。由于沒有對廢舊家電及電子產(chǎn)品進(jìn)行有效的回收處理，不僅造成浪費大量資源，對環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重影響，而且給消費者帶來安全隱患。隨著產(chǎn)品的日益普及與快速更新，資源嚴(yán)重消耗，電子產(chǎn)品的數(shù)量也隨之急劇增加。2005年8月13日，歐盟正式實施報廢電子電氣設(shè)備指令（weee指令）和2007年7月1日正式實施關(guān)于在電子電氣設(shè)備中禁止使用某些有害物質(zhì)指令（rohs指令）。歐盟這兩項指令的實施，中國受到直接影響的電器品出口額將達(dá)到317億美元。國

24、內(nèi)企業(yè)面臨綠色貿(mào)易壁壘的國際壓力不斷加大，如何加強(qiáng)電子產(chǎn)品的回收體系運(yùn)作模式研究已經(jīng)成為政府和相關(guān)企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問題。（一）天仁電子有限公司中廢舊電子產(chǎn)品逆向物流的特點首先，我們分析逆向物流自身的特點，再根據(jù)這些特點，建立符合我國國情的逆向物流體系。與通常所說的正向物流相似，廢舊電子產(chǎn)品的回流物流也要涉及運(yùn)輸、配送、倉儲等方面。但不同的是，廢舊電子產(chǎn)品的逆向物流有著其自身的特點【14】：（1）逆向物流的分散性。被淘汰的電子產(chǎn)品在地域上分散在不同的消費者手中，而且會在每一天不停地發(fā)生。（2）逆向物流的復(fù)雜性。行業(yè)內(nèi)廢舊電子產(chǎn)品在種類上數(shù)量很多，同時又有品牌、型號等區(qū)別，以及折舊程度的不同。在

25、對廢舊電子產(chǎn)品進(jìn)行的專業(yè)處理之前要進(jìn)行分揀。（3）逆向物流的不確定性。廢舊電子產(chǎn)品回收時間、地點、數(shù)量上都難以確定，形成一次大規(guī)模的回收電子產(chǎn)品的行動，難度很大。（4）逆向物流的緩慢經(jīng)濟(jì)回報。由于回收來的廢舊電子產(chǎn)品，多半是用于產(chǎn)品的原材料，是引致需求，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值的周期長。不像正向物流那樣，可以在包裝運(yùn)輸配送倉儲等環(huán)節(jié)上快速增值。同時，由于目前企業(yè)對此領(lǐng)域不夠重視，加之回收處理后的產(chǎn)品數(shù)量質(zhì)量不確定，增加了風(fēng)險，尤其是初期。（二）天任電子有限公司廢舊電子產(chǎn)品回收處理現(xiàn)狀本企業(yè)目前還沒有形成專業(yè)的對電子行業(yè)內(nèi)廢舊電子產(chǎn)品回收處理體系。廢舊電子產(chǎn)品完全是經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下自發(fā)進(jìn)行的。據(jù)調(diào)查，行業(yè)內(nèi)

26、廢舊電子產(chǎn)品的流向一般是：由收垃圾的小販?zhǔn)召?，然后一般有兩個出路，一是改裝維修后倒賣到農(nóng)村，這樣既給消費者留下安全隱患，又對電子市場造成沖擊。不能維修的，則進(jìn)行不規(guī)則的拆卸，分解出有價值的東西，其余基本上扔掉，根本沒有進(jìn)行專業(yè)處理。行業(yè)內(nèi)廢舊電子產(chǎn)品的無序回收，以及原始落后的拆解處理造成資源浪費、環(huán)境污染情況十分嚴(yán)重，同時由于不合理的改造，也給使用者帶來安全隱患。因此，面對大量涌現(xiàn)的廢舊電子產(chǎn)品和回收處理現(xiàn)狀，有必要進(jìn)行電子產(chǎn)品的逆向物流研究，建立專業(yè)化的回收體系，減輕其對環(huán)境的污染，同時提高了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的收益水平；應(yīng)用現(xiàn)代物流的管理方式，實施廢舊電子產(chǎn)品的回收，形成規(guī)模效應(yīng)，最終將企業(yè)的整個物

27、流體系聯(lián)合成為一個封閉的整體，實現(xiàn)了資源的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，企業(yè)對廢舊電子產(chǎn)品回收所得的收益不僅僅是這一部分，通過回收，將環(huán)境保護(hù)作為企業(yè)的職能，提高了企業(yè)的社會形象和知名度；在消費者手中回收廢舊電子產(chǎn)品的過程中，給與消費者一定的回報，以便提高消費者對企業(yè)品牌的忠誠度。這些都將刺激企業(yè)進(jìn)行廢舊電子產(chǎn)品的回收物流業(yè)務(wù)。此外，通過對廢舊電子產(chǎn)品回收處理，企業(yè)從中回收部分甚至是全部種類的原材料，這樣有利于降低生產(chǎn)成本，適應(yīng)現(xiàn)在日益劇烈的電子市場。（三）小結(jié)在各種各樣的電子琳瑯滿目的今天，廢舊電子泛濫及污染環(huán)境已成了各國關(guān)注的話題。由于電子本身存在著產(chǎn)品生命周期短，污染比較大等特點，影響著可持續(xù)發(fā)展的

28、政策的實施。廢舊電子產(chǎn)品的猛增，不僅占用大量的空間，更重要的是有些電子產(chǎn)品含有有害物資，對環(huán)境、人們的身心健康有著極大的危害。我國成為最主要的“世界工廠”和電子消費大國，廢舊電子產(chǎn)品的危害已不容樂觀，并嚴(yán)重困擾著我國經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展。五、天任電子有限公司逆向物流運(yùn)營管理存在的問題庫存與庫存管理越來越為企業(yè)經(jīng)營者特別是物流的管理者和經(jīng)營者所重視，有的學(xué)者甚至把物流管理描述為對靜止或運(yùn)動庫存的管理。庫存是有成本的，在很多企業(yè)這個成本占用大量的流動資金。減少庫存，降低庫存成本，追求零庫存是庫存管理乃至物流管理的中心與極點，也是企業(yè)“第三個利潤源泉”的重點所在。因此，我們首先來分析一下本企業(yè)出現(xiàn)庫存

29、問題的真正動因【12】：（一） 經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)保利益的沖突從經(jīng)濟(jì)利益的角度考慮，產(chǎn)品回收往往不會產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)利益。但從環(huán)保的角度考慮回收廢舊電子產(chǎn)品，可以節(jié)約社會資源和減少污染。兩者會在一定程度上產(chǎn)生沖突。引起兩者沖突的主要原因是一般原材料和可以循環(huán)使用的材料相比，后者的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者的成本，所以很多公司都不考慮采用可以循環(huán)使用的材料，使得無法形成這種材料的市場，從而使公司很少考慮采用逆向物流。（二） 系統(tǒng)需求分析及預(yù)測的客觀復(fù)雜性逆向物流與正向物流體系在需求分析和預(yù)測上存在的差異較大，具體體現(xiàn)在逆向物流的不確定性。逆向物流受消費者的主觀因素、不同產(chǎn)品的生命周期等不確定因素，導(dǎo)致產(chǎn)品回流難以

30、預(yù)測。由于廢舊電子產(chǎn)品在需求分析及預(yù)測上的不確定性，大大增加庫存的存儲量，從而增加了工作的難度。（三） 組織結(jié)構(gòu)不合理顯然，我國已經(jīng)進(jìn)入了顧客經(jīng)濟(jì)時代，即要求企業(yè)以顧客的實際需求為中心來組織生產(chǎn)、銷售和產(chǎn)品創(chuàng)新，而企業(yè)的組織架構(gòu)和渠道設(shè)置仍然從自身管理需求出發(fā)，層級過多、效率不高，在快速變化的市場面前顯得有點后知后覺，無法及時把市場前端的信息反饋回來進(jìn)行針對性的生產(chǎn)組織。這種組織架構(gòu)上的臃腫導(dǎo)致生產(chǎn)慣性的增大，加上了生產(chǎn)的盲目性，也是導(dǎo)致庫存問題的一個主要原因。（四） 逆向物流網(wǎng)絡(luò)不健全首先，作為廢舊電子產(chǎn)品回收利用的最大受益者的電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)僅僅是逆向物流鏈上的一環(huán)，沒有成為回收處理的中心

31、環(huán)節(jié)。其次，在處理廢舊電子產(chǎn)品時消費者往往找不到正規(guī)店回收隊伍，不知道該將廢舊電子產(chǎn)品送至何處，因此只有賣給在附近活動的“街頭回收游擊隊”。而具有從業(yè)資質(zhì)的正規(guī)的電子廢棄物回收處理企業(yè)卻存在收不到廢舊電子產(chǎn)品的現(xiàn)象，其主要原因是，企業(yè)在回收廢舊電子產(chǎn)品時考慮到無害化處理成本，開出的價格往往低于二手市場的報價，因而無法與之競爭。（五）小結(jié)通過對上述庫存問題成因的剖析可以看出，庫存沉淀的背后是過時的需求，中國大多數(shù)行業(yè)已經(jīng)告別供給時代，全面進(jìn)入需求主宰行業(yè)發(fā)展的時代。企業(yè)需要先考慮市場的需求是什么，然后才考慮該怎樣比競爭對手更全面、更快地提供獨特的產(chǎn)品以滿足顧客的需求，必須面對需求進(jìn)行徹底組織架構(gòu)

32、的革命，改進(jìn)企業(yè)的情報系統(tǒng)、研發(fā)模式、制造模式、采購模式、回收模式、營銷模式，以更好地把握需求。由于環(huán)境的壓力和法律法規(guī)的約束、經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動和社會效益的督促，傳統(tǒng)的物流已不能滿足現(xiàn)代物流的需要，逆向物流正好解決這些問題，要在逆向物流這條供應(yīng)鏈上運(yùn)作，必須對庫存控制這一瓶頸進(jìn)行有效的控制，這也是現(xiàn)代物流發(fā)展的必要。六、對天任電子有限公司逆向物流庫存控制的對策與建議我國是社會主義國家，社會主義國家具有一定的優(yōu)越性，在資源短缺和環(huán)境污染日益凸顯的今天，可以實施國家的宏觀調(diào)控，對資源的優(yōu)化配置相對其他資本主義國家來說有一定的優(yōu)勢。通過國家的宏觀調(diào)控，可以優(yōu)化市場的競爭，把市場引進(jìn)良性循環(huán)的模式。對于

33、日益凸顯的環(huán)境問題，通過相應(yīng)的立法來制約企業(yè)的惡性運(yùn)作。（一）引進(jìn)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)激勵機(jī)制經(jīng)濟(jì)激勵機(jī)制是以市場為基礎(chǔ)的激勵機(jī)制，它是按照價值規(guī)律的要求，對企業(yè)進(jìn)行調(diào)控，我國是社會主義市場經(jīng)濟(jì)，是把市場經(jīng)濟(jì)與社會主義制度相結(jié)合，它不僅具有市場經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律和特征，同時又是與社會主義制度相結(jié)合的市場經(jīng)濟(jì)，通過市場經(jīng)濟(jì)共同特征的分析，市場機(jī)制包括供求、價格和競爭三方面的要求。國家通過供求來平衡資源的配置，激勵企業(yè)建立逆向物流體系，節(jié)約資源。必要時候可以實施宏觀調(diào)控的手段，運(yùn)用價格競爭，扶持企業(yè)建立逆向物流體系，對其實施相應(yīng)的優(yōu)惠政策，幫助其完善庫存控制系統(tǒng)。在我國構(gòu)建競爭體系，這樣有利于技術(shù)的創(chuàng)新、組織創(chuàng)

34、新和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，逆向物流是現(xiàn)代物流孕育下的產(chǎn)物，對于逆向物流目前還沒有完善的系統(tǒng)，技術(shù)、組織和經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新有利于逆向物流體系的建立。（二）尋求合適的合作方鼓勵第三方逆向物流供應(yīng)商之間的合適競爭，限制壟斷。適度競爭的第三方逆向物流企業(yè)之間，才有動力去降低逆向物流市場交易成本，從而提高委托企業(yè)市場交易的積極性，減少了廢舊品的浪費，節(jié)約了資源，防止不必要的環(huán)境污染，有利于逆向物流體系的建立，促進(jìn)社會制度的完善。（三）建立健全關(guān)于逆向物流管理的法律法規(guī)法律法規(guī)是一切社會人和經(jīng)濟(jì)實體行動的指南，只有在完備的法律法規(guī)引導(dǎo)和約束下，才能創(chuàng)造良好的社會氛圍和市場秩序。政府可以從稅收政策、財政補(bǔ)貼等方面制定一系列逆

35、向物流管理的激勵機(jī)制，建立健全逆向物流管理法律法規(guī)，為逆向物流管理提供必要的法律依據(jù)。使逆向物流管理的各個環(huán)節(jié)能夠有法可依，不至于出現(xiàn)回收或者調(diào)換舊家電、回收禮品這樣的現(xiàn)象。（四） 天任電子有限公司從中得到的建議隨著科技的發(fā)展，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來越快，產(chǎn)品廢棄物的數(shù)量猛增，導(dǎo)致了電子廢舊品的逆向物流回流量巨大。由于環(huán)境壓力、經(jīng)濟(jì)利益和社會利益驅(qū)動，促使強(qiáng)企業(yè)建立逆向物流體系，以增加本企業(yè)的利益。作為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立逆向物流體系來提升廢舊電子產(chǎn)品本身存在的價值，減少廢舊電子資源的直接浪費，從而滿足消費者的消費需求，同時又能提高企業(yè)在廣大消費者心中的形象，增加消費者對企業(yè)的忠誠度，

36、故企業(yè)應(yīng)當(dāng)把逆向物流體系的建設(shè)作為長期的工作來實施。隨著可持續(xù)發(fā)展觀念的深入人心，由于人們對環(huán)境以及自身的身體健康要求越來越高，人們逐漸把目光投向?qū)U舊電子產(chǎn)品起到極大作用的逆向物流領(lǐng)域?；诖耍嫦蛭锪鲃荼爻蔀槠髽I(yè)的首選。建立聯(lián)合庫存管理，加強(qiáng)對廢舊電子產(chǎn)品的庫存控制，不失為企業(yè)的良好策略。與第三方物流共同建立聯(lián)合庫存管理，委托其對本企業(yè)廢舊電子產(chǎn)品的回收，既可以增加企業(yè)的可用資源，又可以減少其倉儲費用，還可以實現(xiàn)廢舊電子產(chǎn)品的價值，減少污染源。強(qiáng)化政府部門在我國逆向物流市場形成中的作用，加強(qiáng)宣傳教育工作，通過一些政策法規(guī)，扶持綜合性逆向物流企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)建立完善的逆向物流體系。從環(huán)境

37、保護(hù)或者資源再利用的角度出發(fā)，對完全或部分失去價值的原材料、加工庫存品、產(chǎn)成品以及其相關(guān)信息從消費地到起始地高效率、低成本的流動而進(jìn)行規(guī)劃、實施和控制的過程。在逆向物流管理中，由于回流產(chǎn)品的存在而產(chǎn)生了一個新的產(chǎn)品輸入源，所以逆向物流環(huán)境下的庫存管理除了要解決傳統(tǒng)庫存理論所要解決的問題之外，還要解決的問題就是從哪里補(bǔ)充庫存?逆向物流的庫存理論在實施了逆向物流戰(zhàn)略的生產(chǎn)企業(yè)中也有著非常重要，尤其在消費類電子產(chǎn)品行業(yè)，回流的產(chǎn)品規(guī)模較大，逆向物流的庫存控制與管理的理論研究在這些企業(yè)中有著重要的現(xiàn)實意義。（五） 本文的不足與未來的展望由于本人的知識層面認(rèn)識有限，本文只是對逆向物流進(jìn)行淺析，只涉及逆向

38、物流的層面認(rèn)識，但是，隨著社會的進(jìn)步與可持續(xù)發(fā)展的觀念深入人心，傳統(tǒng)物流已不能滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需要。由于廢舊品的猛增和其對環(huán)境的污染，人們越來越關(guān)注逆向物流的發(fā)展，對逆向物流的研究勢必日趨完善。本文只對逆向物流的一部分進(jìn)行涉獵，很多內(nèi)容都受到限制，今后研究可以從以下幾點進(jìn)行：（1）本文對于逆向物流庫存控制模型進(jìn)行簡單的討論，并沒能深入進(jìn)行涉獵。對庫存控制模型的多級庫存及其隨機(jī)性和其復(fù)雜的模型構(gòu)成可作為未來研究的方向；（2）本文只在基本庫存模型基礎(chǔ)上進(jìn)行淺析，而未能深入研究在考慮其訂貨提前期、批量折扣和回流率等因素下，如何確定最優(yōu)庫存策略，應(yīng)成為關(guān)注點；（3）本文只局限于逆向物流的庫存控制這個

39、點上，而忽略了對整個供應(yīng)鏈的研究，對于庫存控制，建立聯(lián)合庫存可以作為未來解決庫存問題的一種策略，聯(lián)合第三方物流建立共同庫存，可以使雙方都可以取得“雙贏”?；诖耍谕晟茙齑婵刂频幕A(chǔ)上，應(yīng)著眼于整個供應(yīng)鏈的研究。（4）本文缺少實證分析。這是因為：其一，數(shù)據(jù)較難獲得；其次，數(shù)據(jù)處理也存在許多問題。這方面也很值得探討。致謝時間如同白駒過隙，大學(xué)四年的生活也即將結(jié)束，在論文完成之際，我由衷地感謝我的導(dǎo)師肖生鵬老師，本論文的研究工作是在導(dǎo)師的精心指導(dǎo)和細(xì)心關(guān)懷下完成的，從論文的選題、開題，研究方法、工作的展開到論文的撰寫，均得到了導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)，論文的字里行間都飽含了導(dǎo)師的辛勤的汗水和心血。導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度，獨特的思維方式，淵博的知識以及豐富的人生閱歷，無不令我折服，其悉心的指導(dǎo)，親切的關(guān)懷，實則是我的良師益友。在此，我謹(jǐn)向恩師致以最真誠的