科室護理人員績效考核標準

1、護理人員崗位績效考核評分標準科別： 姓名 自評分 綜合得分 考評人標準分考核項目考評標準自評 得分綜合得分一 、儀容、儀表、組織紀1.儀表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整潔，不穿護士鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，10律頭發(fā)過肩、不按規(guī)定戴頭花，留長指甲，染指甲，每次扣5 分。分2.上班遲到、早退，每次扣 2 分。3.上班玩電腦游戲、辦公室扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關的雜志、報刊等，每次扣 5 分。4.上班時間脫崗、睡覺，每次扣 5 分，若因此引發(fā)患者投訴、糾紛，則扣 10 分。5.不參加醫(yī)院、科室組織的學習，每次扣 5 分，遲到一次扣2 分。6.未經(jīng)護士長同意私自換班，每次扣 2 分

2、。7.遇科室搶救患者或特殊情況，臨時加班者每次加5 分。二 、工作態(tài)度、工作質量1.工作不積極、認真、主動、細致，每次扣 2 分。2.在規(guī)定時間內未能及時完成當班工作及工作質量較差，每次扣2 分。3.未能及時準確執(zhí)行醫(yī)囑，影響質量效果，每次扣 5 分。154.輔助檢查因準備不充分造成延誤的，每次扣 2 分。分5.因收集標本不準確（動脈血抽成靜脈血、抗凝血標本已凝固等），每次扣2 分。6.不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化以及發(fā)現(xiàn)病情變化未及時通知一聲，導致病情加重或被投訴， 則扣完當月全部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。7.因責任心不強，在辦公時出現(xiàn)多收、少收、錯收，造成醫(yī)保罰款的，每次扣5 分。8.不能積

3、極配合醫(yī)生搶救，醫(yī)生反映一次扣 2 分。9.不按時巡視患者或巡視不認真， 液體滲漏造成肢體腫脹，每次扣 5 分，造成皮膚壞死則扣完當月全部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。10.責任護士對所管患者做到“十知道” ，護士長抽查提問回答不全面，每次扣2 分，完全不能回答則扣 5 分。11. 當班護士未按規(guī)定為患者上好床欄，造成患者墜床，責任人扣 10 分。12. 負責藥品柜的護士，藥品混裝扣 1 分，若藥品出現(xiàn)過期，扣 3分。13. 未及時更換各種消毒浸泡液，每次扣 2 分。14. 各種物品不按要求做好消毒、 隔離（如血壓計袖帶、 聽診器、各種管道、 引流瓶及需要消毒的區(qū)域） ， 每次扣 2 分。1

4、5. 無菌物品保證合格，若出現(xiàn)過期、消毒不合格的物品，每次扣 5 分。10 分三、服務質量1. 接待患者不熱情、主動，對新入院患者未詳細介紹住院須知，解釋不詳細，造成患者投訴，每次扣10 分。2. 接電話時、與患者交流時、對待領導或到科檢查者，態(tài)度冷淡、語言生硬、不熱情，每次扣5 分。3. 責任護士未及時、認真完成健康教育，患者不能復述內容的，每次扣2 分。4. 因服務態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞，經(jīng)核實時服務態(tài)度的問題，每次扣 5 分，引起糾紛則扣完當 月全部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。5. 責任護士所負責的患者均未對責任護士提出表揚，則扣 5 分。5分四、溝通與協(xié)調1. 缺乏全局觀念，工

5、作上不主動，造成同事間關系緊張，愛講同事“背后話”，導致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣 3 分。2. 工作中不配合、不主動，對護士長安排的任務拖沓，不按時完成，每次扣3 分。3. 與同事間拉小幫派，形成小團伙，經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣5 分。4. 因推諉或不配合造成不良后果， 每次扣 5 分，若因此引發(fā)糾紛， 則扣完當月全部獎金， 并取消本年 度評優(yōu)評獎資格。10 分五、專業(yè)技能1. 不遵守操作規(guī)程，進行違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分。2. “三基”操作考核成績低于全院平均分，每項扣 5 分，取消本年度評優(yōu)評獎資格。3. 未按規(guī)定完成護理部及科室組織的考核項目，每項扣 5 分。4. “三基”理論考核不及格，扣

6、 10 分，若考試作弊則重罰 20 分，取消本年度評優(yōu)評獎資格。5. 無故不參加業(yè)務學習，每次扣 5 分，遲到一次扣 2 分。6. 護士長每月抽考輸液，一次穿刺不成功則扣2 分，其他操作考核成績低于 90分，則每次 2 分。7. 穿刺技術不過關，造成患者投訴，一次扣 10 分。8. 護理個案分析準備不充分，發(fā)言不積極，護士長每點名批評一次扣 3 分。9. 護理小提問回答不積極、不準確，每次扣 3 分。10 分六、病區(qū)管理1. 治療室、辦公室各種物品放置凌亂、不規(guī)范，未按規(guī)定進行整理，一次扣2 分。2. 病室物品未按規(guī)定放置，床單元凌亂，有花被子，當班護士未進行有效管理，一次扣 2 分。3. 未

7、按規(guī)定進行每日 2 次掃床，沒做到一床一巾，每次扣 2 分。4. 交接班發(fā)現(xiàn)床單元有血跡、污漬未及時進行更換，每次交班者 2 分。5. 冰箱內存放私人物品，每次扣 5 分。6. 陪護管理未落實，每次扣 2 分。7. 所負責的柜子物品擺放不整齊，每次扣 2分，若負責的無菌柜出現(xiàn)過期物品，負責人每次扣 5 分。8. 領取一次性物品不計劃，造成物品堆積，每次扣 2 分。15 分七、規(guī)章制度落實1. 按照制度要求，違反核心制度中的一項，按情節(jié)輕重，扣 1015 分。若引起投訴或糾紛，則扣完 當月全部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。2. 因查對不認真出現(xiàn)差錯苗頭， 一次扣 5 分，如護理差錯已成事實，

8、則扣完當月全部獎金， 并取消本 年度評優(yōu)評獎資格。3. 床頭交接班不清楚，扣交班者 3分，接班者 1 分，若引發(fā)護理缺陷則扣責任人10分。4. 分級護理不落實，未按時巡視患者，未按照分級護理要求落實生活護理，一次扣5 分。5. 巡視患者不認真，導致病情變化未及時發(fā)現(xiàn)，一次扣 10 分。6. 醫(yī)囑執(zhí)行緩慢，未按規(guī)定時間、方法執(zhí)行，一次扣 5 分，造成糾紛，則扣 15 分及當月全部獎金。7. 漏執(zhí)行醫(yī)囑，根據(jù)情節(jié)輕重，未對患者造成不良后果，每次扣10 分，情節(jié)嚴重，對患者造成嚴重后果，則扣完當月全部獎金，并取消本年度評優(yōu)評獎資格。10 分八 、基礎護理及危重護理 落實1. 晨晚間護理落實不到位，每

9、次扣 2 分。未落實扣 5 分。2. 患者的“三短九潔”未達標，每次扣 1 分。3. 臥床患者未按時翻身，每次扣 2 分，若因此發(fā)生壓瘡，則扣 10分。4. 危重患者安全措施未落實，每次扣 3 分，造成嚴重后果則扣 10 分及扣完當月全部獎金，并取消本 年度評優(yōu)評獎資格。5. 危重患者管道護理未落實，造成管道脫落及感染，每次扣 10 分，管道臟、亂、無標識及時間，未 按規(guī)定處置，每次扣 5 分。6. 當班者對危重患者的護理要點不清楚，護士長抽查不能回答，一次扣3 分。7. 對各種應急處理、安全指引不熟悉，護士長抽查不能回答或回答不全，每次扣 2 分。5分九、急救措施落實1. 急救車物品未按時清

10、點、未及時補充或出現(xiàn)過期藥品，每次扣 5 分。2. 急救器材出現(xiàn)問題未及時報告維修，則扣 5 分，引發(fā)糾紛，加重處罰扣 10 分。3. 監(jiān)護設備未進行交接，出現(xiàn)問題未及時報告維修，每次扣3 分，引發(fā)糾紛則扣 10分。4. 毒麻藥、精神類藥，未進行交班，用后未及時登記、補充，每次扣 5 分。5. 搶救患者及時，若被醫(yī)生反映搶救患者流程不熟悉，配合欠佳，則扣3 分。10 分十、護理文書1. 護理文書有缺項，每項扣 1 分。2. 記錄不真實、存在捏造，每次扣 10分，若因此引發(fā)護理糾紛，則重扣 20 分，并根據(jù)情節(jié)，扣除當 月全部獎金。3. 護理記錄不及時，超過 1 小時，每次扣 5 分。4. 護理記錄單每發(fā)現(xiàn)一次涂改、用刀刮字扣 0.5 分，遺漏生命體征一次扣 2 分。十一 加分項目1. 急診加班，隨叫隨到，每次加 10 分。2. 每月患者滿意度調查表中，統(tǒng)計后被選為服務明星和穿刺能手的，分別加 5 分。3. 積極參加科室及院內組織的活動，每次加 5 分；為科室增添榮譽，每