企業(yè)質量手冊

1、0.1 質量方針及質量目標0.1.1 質量方針總經(jīng)理定科學管理，嚴格品控，不斷提高產(chǎn)品質量；優(yōu)良品質，持續(xù)改進，永遠追求顧客滿意。0.1.2 質量目標總經(jīng)理定,建議對指標項不做修改,可對指標值修改0.1.2.1 原料進廠一次檢驗合格率980.1.2.2 批量產(chǎn)品抽檢合格率95%批量產(chǎn)品抽檢合格率=批量產(chǎn)品抽檢合格次數(shù)100%批量產(chǎn)品抽檢總次數(shù)0.1.2.3 顧客滿意率85% 0.2 0.3 管理者代表授權令管理者代表授權令公司指定 同志為本公司管理者代表。公司管理者代表職責、權限如下：1、 負責在公司依iso9001：2000標準的要求建立質量管理體系，并保持質量管理體系的實施及有效運行。2、

2、 在 公司范圍內貫徹質量意識和質量標準，要求全體員工都參與質量管理，為提高產(chǎn)品質量做出貢獻。3、 向公司高層領導報告質量管理體系的運行情況，并協(xié)助公司高層領導層進行管理評審，落實改進措施。4、 組織內部質量管理體系審核工作，審批年度內部質量管理體系審核計劃，負責任命審核組組長。5、 代表本公司就質量管理體系有關事宜與外部各方的聯(lián)系工作。6、 及時處理影響質量管理體系運行的有關問題，并負責批準程序文件和詳細作業(yè)手冊的修改。 廠長（經(jīng)理）： 年 月 日0.4 質量手冊的說明0.4.1 本質量手冊闡明了公司的質量方針并描述了質量管理體系。0.4.2 本質量手冊滿足iso9001：2000標準的要求，

3、確保了對其中的每個條款進行充分控制。由于本公司不存在顧客財產(chǎn)，故iso9001：2000標準中7.5.4條款刪減；因本公司不存在設計，所以iso9001：2000標準中7.3條款刪減。0.4.3 本質量手冊是達到質量目標和履行質量義務，開展質量活動的綱領性文件和行為準則，公司員工必須嚴格按要求開展活動，確保為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。0.4.4 本質量手冊是公司的法規(guī)性文件，具有權威性，任何修改都必須按規(guī)定的程序進行，并經(jīng)分廠廠長批準。0.4.5 本手冊分為“受控”和“非受控”。品保部負責發(fā)放質量手冊，并蓋“受控”印章。0.4.6 “受控”的質量手冊供公司內部使用，發(fā)放時應進行編號，持有人簽收

4、，以便質量手冊的收回與更新，確保使用的質量手冊都是最新的版本并進行有效地控制。0.4.7 “受控”的質量手冊由于第三方認證或有其它法規(guī)、規(guī)定要求時，可以向外部提供。0.4.8 “非受控”的質量手冊可以提供對外參考或提供給客戶作證明使用，不對非受控質量管理體系文件的修改和更新承擔責任。0.5 質量手冊的管理0.5.1 本質量手冊屬于公司機密，未經(jīng)管理者代表批準不得外借、復制。0.5.2 本質量手冊在執(zhí)行過程中的解釋權屬于管理者代表。0.5.3 本質量手冊的“受控”版由品保部負責按文件控制程序進行管理和控制。0.5.4 受控版質量手冊文件在公司內部分發(fā)范圍如下：0.5.4.1 廠長0.5.4.2

5、管理者代表0.5.4.3 制造部負責人0.5.4.4 生管部負責人0.5.4.5 供銷部負責人0.5.4.6 品保部負責人0.5.4.7 行政負責人0.5.4.8 質量手冊的修訂依據(jù)分廠的發(fā)展情況，由管理者代表決定，備份集團公司以保證集團公司質量管理體系的一致性。0.5.4.9 質量手冊的修改、發(fā)放及管理按文件控制程序的相關規(guī)定執(zhí)行。1. 范圍1.1 適用范圍本質量手冊適用 公司對方便面生產(chǎn)活動過程的質量管理和控制，也適用于客戶以及第三方和社會的質量監(jiān)督檢查時作為質量保證的依據(jù)。1.2 應用iso9001：2000標準時對內容的刪減由于本公司的產(chǎn)品開發(fā)由集團公司負責，本公司不存在產(chǎn)品開發(fā)，故i

6、so9001：2000標準中7.3設計與開發(fā)條款刪減；在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中不存在顧客財產(chǎn)，因此對iso9001：2000標準中7.5.4顧客財產(chǎn)一節(jié)進行了刪減.2. 引用標準2.1 iso9000:2000質量管理體系基本原則和術語2.2 iso9001:2000質量管理體系要求2.3 中華人民共和國食品衛(wèi)生法2.4 中華人民共和國產(chǎn)品質量法3. 術語與定義本質量手冊采用iso9000:2000中的術語和定義本質量手冊對以下術語給予定義:3.1 顧客(又稱客戶): 公司有長期合作關系的國內、國際經(jīng)銷商、產(chǎn)品的購買者和產(chǎn)品的最終使用者。3.2 內審：指內部質量管理體系審核。3.3 在制品：生產(chǎn)運作過

7、程中的內供產(chǎn)品。3.4 生管部：生產(chǎn)管理部的簡稱（包括計劃科、庫管科）。3.5 不合格品：經(jīng)檢驗與規(guī)定檢驗標準不符的產(chǎn)品。3.6 持續(xù)改進：當改進是漸進的，并且是積極的尋求進一步改進的機會時，則稱為持續(xù)改進。3.7 質量計劃：對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰做及何時使用那些程序和相關資源的文件。 4. 質量管理體系4.1 總要求4.1.1 我公司在建立質量管理體系過程中，已明確本公司質量管理體系所需的過程及應用，所需過程包括與管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析和改進。已按照iso9001：2000版要求質量管理體系形成文件，通過各部門的職責、權限及各程序文件的接口進行管理和控制。

8、其中產(chǎn)品運輸過程識別為外包過程，按相關制度規(guī)定執(zhí)行。4.1.2 本公司按照iso9001:2000標準并結合本公司的實際情況，對標準中的部分內容進行了刪減（如對iso9001：2000標準中7.5.4顧客財產(chǎn)一節(jié)進行了刪減），對質量管理體系所需的過程進行管理和控制，并通過管理評審、內審等各種活動的有效的運作，提供相關資源，同時通過這些過程對體系進行監(jiān)視、測量、分析已達到持續(xù)改進，確保實現(xiàn)公司的質量方針和質量目標。4.2 文件要求4.2.1 總則本公司的質量管理體系文件按照2000版iso9001標準及國家相應的法律法規(guī)編制，由下列文件組成：4.2.1.1 形成文件的質量方針和質量目標。4.2.

9、1.2 質量手冊：即本手冊4.2.1.3 程序文件：它是按照iso9001：2000標準和本公司質量手冊編制形成文件的程序，共6個程序，（經(jīng)過對程序的整合，共形成5個程序文件），分別為文件控制程序記錄控制程序內部qms審核程序不合格品控制程序糾正和預防措施控制程序見“程序文件清單”。是本手冊的支持性文件，它規(guī)定了完成質量管理體系要求的重要相關內容。4.2.1.4 作業(yè)規(guī)范及作業(yè)指導書等作業(yè)文件：它是程序文件的支持性文件，是完成具體質量活動而制定的操作性文件，對影響產(chǎn)品質量的直接和間接活動確定了所需準則和方法，確保qms過程連續(xù)的控制及監(jiān)視測量。4.2.1.5 記錄：iso9001：2000標準

10、所要求的記錄。4.2.2 質量手冊本公司按iso9001:2000標準編制并實施質量手冊，該手冊是質量管理體系的綱領性文件，是對質量保證的承諾，體現(xiàn)了iso9001：2000標準中的各項要求，概述了質量管理體系結構，要求公司全體員工共同遵守。質量手冊由分廠廠長負責批準和發(fā)布。4.2.3 文件控制4.2.3.1 總則為使本公司所有與質量有關文件的批準、發(fā)放、使用、更改、報廢、回收等處于受控狀態(tài)，保證有效文件的使用，防止作廢文件的誤用，公司制定并執(zhí)行文件控制程序。a) 為確保文件發(fā)布前的充分性和適宜性，對于文件的編制、審核和批準做如下安排：1) 公司廠長負責批準發(fā)布質量手冊；2) 管理者代表審核質

11、量手冊，批準程序文件；3) 主管業(yè)務負責人負責審核相關程序文件，管理者代表批準相關作業(yè)文件；4) 各相關部門負責人負責本部門作業(yè)文件的編制、收集、整理、歸檔和保管。b) 為便于文件的管理，對文件進行了如下分類：1) 質量手冊（包括質量方針及質量目標）；2) 程序文件；3) 作業(yè)文件；4) 技術類文件；5) 行政管理類文件；6) 外來文件； 7）一次性文件。為保證質量管理體系文件的有效性，保證其良好運行，我們確定了文件評審的時期及頻率，且文件評審的范圍主要為：質量手冊、程序文件、作業(yè)文件及技術類文件。c) 為確保外來文件得到識別，規(guī)定各部門定期收集和整理本部門的外來文件，且品保部對其的充分性和有

12、效性進行監(jiān)督檢查。d) 對于文件的發(fā)放、標識、修改、報廢及管理等做出了要求，詳見文件控制程序相關內容。 e) 品保部負責本程序的歸口管理。4.2.4 記錄4.2.4.1 總則為了確保記錄的設計、標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理處于受控狀態(tài)，特制定并執(zhí)行記錄控制程序。a) 職責分配1) 主管業(yè)務負責人負責記錄銷毀的批準；2) 品保部負責人負責各部門質量記錄的審批；3) 各部門負責設計、填寫和保管相關的記錄；4) 行政部負責記錄的印刷和發(fā)放；5) 各類記錄填寫人員負責記錄的填寫，各部門負責人進行監(jiān)督檢查；6) 品保部負責本程序的歸口管理。b) 對于記錄的印刷、分發(fā)、標識、填寫、保存、

13、保護、銷毀等方面做出了具體要求，見記錄控制程序。5. 管理職責5.1 管理承諾公司廠長對建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性作如下承諾：5.1.1 首先通過多種渠道收集并理解顧客要求、法律法規(guī)要求，并向全體員工傳達，以保證員工建立質量意識。5.1.2 制定宣導質量方針和質量目標，使全體員工理解，使其成為努力追求的目標。5.1.3 確保質量方針和質量目標在各部門中貫徹，并展開分解成部門質量目標，并形成文件。5.1.4 每年或組織發(fā)生重大機構調整時進行管理評審，并在管理評審中做出持續(xù)改進的決議。5.1.5 確保資源的識別、提供和協(xié)調，保證質量管理體系正常運行。5.2 以顧客為關注焦點本公司以增

14、強顧客滿意為目的，通過貫徹質量方針和質量目標，建立和實施質量管理體系，確保顧客的要求和顧客的滿意度得滿足。5.3 質量方針質量方針是公司質量管理體系的核心，本公司質量方針是：科學管理，嚴格品控，不斷提高產(chǎn)品質量；優(yōu)良品質，持續(xù)改進，永遠追求顧客滿意。質量方針集中體現(xiàn)了以顧客為關注焦點，持續(xù)改進和追求顧客滿意的思想，是公司質量追求的目標和行為準則，全體員工要深刻理解，認真執(zhí)行。公司通過每次的管理評審活動對質量方針的持續(xù)適宜性進行評審，以保證質量方針的持續(xù)有效。5.4 策劃5.4.1 質量目標5.4.1.1 公司的質量目標在各層次、各部門進行分解和展開，它們在工作計劃、崗位職責中予以體現(xiàn)，而且是可

15、測量的、可比較的，這些分解和展開的目標是與公司總目標保持一致的，是為實現(xiàn)公司總目標的一部分。5.4.1.2 每部門質量目標應形成文件。 5.4.2 質量管理體系策劃5.4.2.1 為滿足質量方針和質量目標的要求，本公司對質量管理體系進行策劃：a) 根據(jù)iso9001：2000標準的要求及結合本行業(yè)的特點，選擇了主要過程進行控制，制定了5個程序文件。b) 建立和完善了公司組織結構（見“組織結構圖”），以保證質量管理體系的良好運行。c) 選擇合理的職能分配方案（見“職能分配表”）5.5 職責、權限和溝通5.5.1 職責和權限 5.5.1.1 制造部負責人a) 負責質量管理體系在本部門的良好運行。b

16、) 負責設備安裝和維修、保養(yǎng)并滿足工藝要求。c) 依據(jù)實際情況編制本部門的下一年度的資金預算和人力需求計劃。d) 負責質量管理體系在本部門的運行。e) 合理配置人力、物力資源確保方便面生產(chǎn)的過程按產(chǎn)品工藝標準執(zhí)行，確保產(chǎn)品質量。f) 負責利用資源，組織實施生產(chǎn)符合質量標準的產(chǎn)品及其產(chǎn)品的防護。g) 編制本部門的下一年度資金預算和人力需求計劃。 5.5.1.2 生管部負責人a) 負責質量管理體系在本部門的良好運行。b) 負責把客戶需求的產(chǎn)品完好交割于銷售公司。c) 負責與品保部協(xié)調解決市場投訴。d) 負責原物料的貯存，保證生產(chǎn)供應，不斷貨，不缺貨、不積壓；及時對庫存中發(fā)現(xiàn)的不合格品進行處理。e)

17、 編制本部門下一年度的資金預算和人力需求計劃。5.5.1.3 供銷部負責人a) 負責質量管理體系在本部門的良好運行，。b) 負責公司原物料的采購。c) 負責組織、選擇、評價、管理供應商，合理下達采購計劃。d) 依據(jù)實際情況編制本部門下一年度的資金預算，和人力資源計劃。5.5.1.4 品保部負責人a) 監(jiān)督質量管理體系的運行，并負責對質量管理體系文件的修訂審核，確保質量管理體系文件的有效性。b) 負責公司質量管理工作，并協(xié)調處理集團公司質量方面相關的問題。c) 負責監(jiān)視和測量裝置的管理。d) 負責組織對現(xiàn)有體系文件的評審，負責審核各部門記錄，負責質量信息的歸口管理和分析處理工作。e) 負責按照相

18、關檢驗標準對公司相關操作環(huán)節(jié)進行質量檢查，確保產(chǎn)品質量，f) 負責處理顧客投訴。g) 依據(jù)實際情況編制本部門的下一年度的資金預算和人力需求計劃。5.5.1.5 行政部負責人a) 負責質量管理體系在本部門的運行。b) 負責工作環(huán)境的總體規(guī)劃，相關制度和措施的制定、審批以及執(zhí)行后的效果驗證。c) 負責滿足公司人力需求及培訓（依標準）。d) 負責對從事影響產(chǎn)品質量工作的人員進行評價，以確保滿足崗位必要的能力。e) 編制本部門的下年度的資金預算和人力需求計劃。5.5.2 管理者代表5.5.2.1 同志任管理者代表，以加強對質量管理體系工作的領導，其職責和權限是：a) 保證公司建立、實施和保持滿足iso

19、9001：2000標準要求的質量管理體系。b) 向公司高層領導層報告質量管理體系的運行情況，并協(xié)助公司高層領導層進行管理評審，落實改進措施。c) 組織內部質量管理體系審核工作，審批年度內部質量管理體系審核計劃，負責任命內部審核組組長。d) 代表本公司就質量管理體系有關事宜與外部各方的聯(lián)系工作。e) 及時處理影響質量管理體系運行的有關問題。并負責批準程序文件和詳細作業(yè)手冊的修改。f) 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。5.5.3 內部溝通5.5.3.1 為確保質量信息在公司內的良好溝通，由品保部收集整理和分析各部門的質量信息。5.5.3.2 各部門負責所轄范圍內的質量信息向相關部門的及時傳

20、遞。5.6 管理評審5.6.1 總則為保證質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，對質量管理體系進行定期的管理評審。5.6.2 職責分配5.6.2.1 公司廠長主持管理評審活動。5.6.2.2 管理者代表負責向廠長（經(jīng)理）報告質量管理體系的運行情況，提出改進建議。5.6.2.3 各部門負責人負責準備與工作有關的管理評審資料，參加管理評審會議，并貫徹實施管理評審中提出的有關質量管理體系改進決議。5.6.2.4 各相關部門負責提供與本部門工作有關的評審輸入資料，并負責實施管理評審中提出的相關糾正、預防措施。5.6.3 每年進行管理評審，一般安排在每年的內審全面完成之后，當質量管理體系發(fā)生重大變化的時

21、候由廠長決定增加管理評審頻次。5.6.4 管理評審輸入的內容包括：a) 審核結果。b) 顧客的反饋，包括滿意程度的測量結果及與顧客溝通的結果等；c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結果；d) 改進、預防和糾正措施的狀況，包括對內部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結果；e) 以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性；f) 可能影響質量管理體系有各種變化，包括內外環(huán)境的變化，如法律、法規(guī)的變化，新技術、新工藝、新設備的開發(fā)等；g) 質量管理體系運行狀況，包括質量方針和質量目標的適宜性和有效性。5.6.5 管理評審輸出的內容包括：a) 質量管理文件體

22、系狀況；b) 質量方針貫徹，質量目標達成情況分析；c) 質量管理體系內部審核情況分析；d) 產(chǎn)品質量分析；e) 市場分析及顧客滿意度評價；f) 存在問題及改進決議。6. 資源管理6.1 資源提供為了貫徹質量方針并實現(xiàn)質量目標，公司策劃所需要的資源，確保各類資源能滿足方便面生產(chǎn)和售后服務活動的全過程，使公司的產(chǎn)品和服務達到顧客滿意。對人力資源、設備設施、工作環(huán)境，以確保質量管理體系持續(xù)有效，從而滿足顧客的要求，增強顧客滿意。6.2 人力資源6.2.1 總則為了保證公司各崗位的人員達到相關工作的技能要求，確保產(chǎn)品的質量及質量管理體系有效運行，公司對人力資源進行了相應控制。6.2.2 能力、意識和培

23、訓6.2.2.1 為確保影響質量管理體系的各崗位人員必要能力得到控制，對培訓人員及類型進行了明確的規(guī)定范，6.2.2.2 確認的范圍為：新進員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內審員等。6.2.2.3 培訓的類型有：上崗培訓、意識培訓、專業(yè)培訓、委外培訓、新設備使用培訓、培訓考核等形式。6.3 基礎設施為了確定、提供并維護實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎設施，我們通過管理評審、內審及相關業(yè)務部門提出需求后，最高管理層及時評審后提供，以保持這些基礎設施滿足持續(xù)生產(chǎn)的能力。6.4 工作環(huán)境6.4.1 總則為了提高員工的工作效率和滿意程度，確立、保持和管理產(chǎn)品生產(chǎn)所需的環(huán)境和各種條件，對工作場所的環(huán)境由使用部

24、門或品保部提出需求，行政給予提供，并進行控制。6.4.2 職責分配6.4.2.1 主管業(yè)務負責人負責環(huán)境總體規(guī)劃的審批，特殊情況下報集團公司。6.4.2.2 行政部負責工作環(huán)境的總體規(guī)劃，相關制度和措施的制定、審批以及執(zhí)行后的效果驗證，并進行管理。6.4.2.3 制造部負責作業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生、勞動紀律，并積極改進工作環(huán)境。6.4.2.4 公司各部室負責辦公環(huán)境的保持及所轄清潔區(qū)的衛(wèi)生、標識、固定資產(chǎn)等的管理。7. 產(chǎn)品實現(xiàn)7.1 “產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃”由總部“ ”企劃部負責，由公司品保部對接，管理者代表確認。并對異常進行反饋及改善。7.2 與顧客有關的過程，主要職責由銷售公司負責，由品保部負責與銷售公司

25、進行相關與顧客有關的過程的溝通及信息提供，內部進行糾正及預防措施的改善。7.3 設計和開發(fā)的過程由“ ”負責，本公司不存在開發(fā)過程，故iso9001：2000標準中7.3條款刪減。7.4 采購7.4.1 總則對采購過程及供方進行控制，確保所采購的產(chǎn)品符合公司規(guī)定的采購要求，公司制定并執(zhí)行相應采購管理制度。7.4.2 廠長負責： 對生產(chǎn)原材料合格供方選擇的審批;7.4.3 采購科負責a) 供方的評價、選擇、控制的具體實施。b) 制定正常生產(chǎn)所需物料的采購計劃，并執(zhí)行采購計劃。7.4.4 品保部負責a) 提供生產(chǎn)用原物料的技術要求。b) 參與對供方的評價、選擇、淘汰、控制。c) 采購的生產(chǎn)原物料檢

26、驗。d) 提供所檢驗物品的相關質量信息。7.4.5 生管部負責a) 制定采購品需求計劃。b) 及時提供原物料庫存表。c) 采購產(chǎn)品的收貨驗證。7.4.6 制造部負責備品備件的檢驗。7.5 生產(chǎn)和服務的提供7.5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制對生產(chǎn)和服務的提供進行監(jiān)督和控制，確保產(chǎn)品滿足的要求,公司對生產(chǎn)運作進行控制。a) 制造部負責:1) 生產(chǎn)控制管理。2) 利用資源、組織實施生產(chǎn)符合質量標準的產(chǎn)品。3) 本部門生產(chǎn)員工的培訓及制訂生產(chǎn)作業(yè)指導書并監(jiān)督執(zhí)行。4) 生產(chǎn)設備日常保養(yǎng)及生產(chǎn)環(huán)境的保持。5) 生產(chǎn)運作過程中的產(chǎn)品防護。6) 負責對生產(chǎn)中所使用的各種設備進行維修、保養(yǎng)。7) 負責對生產(chǎn)中所

27、使用的各種設備提供相關的設備使用、維護作業(yè) 書。8) 負責提供生產(chǎn)過程中所需能源，如：水、電、氣，并對其品質提供監(jiān)控。b) 生管部負責：根據(jù)設備性能，市場需求，合理安排下達生產(chǎn)計劃，并負責提供合格的原物料及產(chǎn)成品的庫房管理。c) 品保部負責：1) 原物料、半成品及成品質量的檢查與檢驗。2) 在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品的符合性的監(jiān)控。3) 對生產(chǎn)和服務過程所需要的監(jiān)視和測量設備進行控制。d) 人資科負責人力資源的培訓與管理。7.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認對生產(chǎn)和服務中特殊過程的控制按生產(chǎn)運作控制相關管理規(guī)定執(zhí)行。7.5.3 本公司方便面制作過程中，關鍵過程有和面過程特殊過程是油炸過程，對此采取如下

28、控制：a） 和面過程：和面過程中面餅含鹽的控制:按工藝要求嚴格控制配制鹽水比例及加水量.b） 油炸過程：油炸過程中油質品質控制:對酸價和過氧化值按工藝要求及標準控制.7.5.4 標識和可追溯性7.5.4.1 總則對產(chǎn)品進行標識和防護，確保得以識別，并實現(xiàn)其符合性，并在必要時對產(chǎn)品質量的形成過程實現(xiàn)追溯。7.5.4.2 實施a) 生管部負責對原物料、產(chǎn)成品在搬運、貯存、保護過程中的標識和防護進行控制。b) 生管部負責監(jiān)督、檢查標識和記錄及防護的完整性和符合性c) 品保部必要時對產(chǎn)品實施追溯。d) 行政部負責相關部門所用標識的支持性工作。 7.5.5 顧客財產(chǎn)本公司不發(fā)生顧客提供的財產(chǎn)，故對本條款

29、刪減。7.5.6 產(chǎn)品防護7.5.6.1 總則使用適當?shù)姆椒ê唾Y源，對搬運、儲存、包裝、交付過程中的防護進行控制，確保在公司控制過程中產(chǎn)品不丟失、不損壞、不霉爛，保持質量的完好，公司執(zhí)行產(chǎn)品標識及防護控制相關管理規(guī)定。7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制7.6.1 總則對用于確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求的監(jiān)視和測量裝置進行控制，確保監(jiān)視和測量結果的有效性，公司制定并執(zhí)行監(jiān)視和測量裝置控制相關規(guī)定。7.6.2 控制職責7.6.2.1 廠長負責監(jiān)視和測量裝置的需求計劃的批準。7.6.2.2 品保部a) 負責監(jiān)視和測量裝置的管理及維修和檢定計劃的制定及實施。b) 相關管理人員和使用部門共同對監(jiān)視和測量裝置進行驗收。

30、7.6.2.3 人資科負責組織檢測人員的培訓7.6.2.4 采購科負責監(jiān)視和測量裝置的采購。7.6.2.5 各使用部門負責本部門監(jiān)視和測量裝置的正確操作及需求計劃的提出，配合品保部按時送檢。7.6.2.6 制造部保全班負責監(jiān)視和測量裝置的安裝。7.6.2.7 行政部負責監(jiān)視和測量裝置的使用環(huán)境提供。7.6.3 對于監(jiān)視和測量裝置的控制從以下幾個方面進行：用前檢定、周期檢定、檢定標識、檢定記錄、檢測設備的防護、檢測環(huán)境要求、人員資格控制等方面進行控制。7.6.4 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備偏離校準狀態(tài)時，應停止使用，并對此已形成的過程進行重新確認及時報告相關部門，并填寫監(jiān)視和測量裝置維修工作單，相關部門應予以

31、確認。8. 測量、分析和改進8.1 總則為了證實產(chǎn)品的符合性，確保質量管理體系的適宜性及持續(xù)改進的有效性，本公司對產(chǎn)品、質量管理體系所需的監(jiān)控、測量、分析和改進過程進行了策劃，制定并實施不合格品控制程序、糾正和預防措施控制程序程序文件及相關規(guī)定，實現(xiàn)對產(chǎn)品及質量管理體系的監(jiān)控和改進，確保產(chǎn)品、質量管理體系的符合性，持續(xù)改進質量管理體系的有效性。8.2 監(jiān)視和測量8.2.1 顧客滿意度的測量8.2.1.1 對顧客滿意度的測量通過確定各部門目標，及對部門目標的達成情況進行測量，并采取糾正預防措施，以保證顧客滿意。8.2.1.2 顧客滿意度信息的來源及利用a) 顧客滿意度信息的來源1) 由銷售公司業(yè)

32、代反饋。2) 電話接收。3) 其它可利用方式收集。b) 顧客滿意度信息的利用各部門對信息進行分析，得出定性或定量的結果，并做糾正預防措施，以保證顧客滿意。8.2.2 內部審核8.2.2.1 總則驗證質量管理體系是否符合標準要求，是否達到有效地保持、實施和改進。公司制定并執(zhí)行內部qms審核程序。8.2.2.2 職責分配a) 管理者代表負責批準內審計劃，全面負責內審工作，選定審核組長，審核內審報告。b) 品保部為本程序的歸口管理部門，品保部負責編寫年度內審計劃及年度內審總結報告，組織、協(xié)調全面內審工作的展開，保存內審的相關記錄。8.2.2.3 每次審核覆蓋本公司質量管理體系所有部門和過程，或根據(jù)以

33、往審核的結果確定審核所覆蓋的部門和過程。8.2.2.4 內審每年至少進行一次，一般采取集中式方法，若發(fā)生以下情況經(jīng)管理者代表批準后進行追加審核。8.2.2.5 對于審核中發(fā)現(xiàn)問題，以糾正預防措施處理單的形式發(fā)至相關部門，相關部門負責糾正預防措施的具體實施，內審人員對糾正預防措施的實施效果進行驗證。8.2.3 過程的監(jiān)控和測量8.2.3.1 總則對產(chǎn)品實現(xiàn)的必須的過程進行監(jiān)視和測量，以確保滿足顧客的求；對產(chǎn)品特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求得到滿足。8.2.3.2 與質量相關的各過程應根據(jù)組織總目標進行分解轉化為本過程具體的質量目標，為保證目標的順利完成，需進行相應的監(jiān)視和測量。8.2.3.3

34、 品保部負責對質量形成的關鍵過程進行測量，并分析，明確過程質量和過程實際能力之間的關系，以確定需要采取糾正或預防措施的時機；8.2.3.4 當過程產(chǎn)品合格率接近或低于控制下限時，品保部應及時發(fā)出糾正和預防措施處理單，定出責任部門，對其從人、機、料、法、環(huán)及檢驗等方面分析原因并采取相應的措施；當需要采取改進措施時，品保部制定相應的改進計劃，交責任部門實施，品保部負責跟蹤驗證實施效果。8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.2.4.1 總則對產(chǎn)品實現(xiàn)的必須的過程進行監(jiān)視和測量，以確保滿足顧客的求；對產(chǎn)品特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求得到滿足，組織并實施過程和產(chǎn)品的監(jiān)視測量。8.2.4.2 對于產(chǎn)品的監(jiān)

35、視和測量從以下三方面：進貨檢驗、半成品檢驗、最終成品的檢驗分別進行控制。a) 分類1) 進貨檢驗： 對各種進貨原輔材料的檢驗。2) 半成品檢驗： 對在生產(chǎn)過程中半成品檢驗。3) 成品檢驗： 最終成品的檢驗。b) 進貨原輔材料的監(jiān)視和測量。1) 品保部原材料質檢員依據(jù)采購部的通知進行檢驗，并在檢驗后填寫原材料檢驗單。2) 庫管員根據(jù)原材料檢驗單辦理相關手續(xù)。3) 檢驗不合格時，按不合格品控制程序進行處理。c) 半成品的監(jiān)視和測量1) 首檢：每次生產(chǎn)前，由質檢員進行檢驗、首檢合格確認才能開機生產(chǎn)。2) 半成品檢驗：對設置檢驗點的工序，質檢員定時進行巡檢，經(jīng)檢驗合格后方可轉入下一道工序。d) 成品的

36、監(jiān)視和測量1) 進貨檢驗和半成品檢驗結束后及所有的檢驗工序都合格時，方能進行檢驗。2) 化驗員依相關制度對成品理化指標、衛(wèi)生指標進行檢驗，以控制成品的品質。8.3 不合格品的控制8.3.1 總則對不合格產(chǎn)品進行識別和控制，以防止不合格品的非預期使用或交付。8.3.2 職責分配8.3.2.1原物料進貨中出現(xiàn)的不合格品的處理：品保部、采購部、生管部、銷售公司駐廠企劃部（包裝色差部分）、“白象投資發(fā)展有限公司”研發(fā)中心（功能部分）匯簽、管代審核，廠長批準。8.3.2.2制程、成品檢驗中的不合格品的處理：品保部、生產(chǎn)單位、銷售公司駐廠企劃部負責人匯簽，管代審核，廠長批準。8.3.2.3倉庫中存放過程中

37、不合格品的處理：品保部、生管部、生產(chǎn)單位及相關部門負責人匯簽，管代審核，廠長批準。8.3.2.4顧客退貨的不合格品的處理：品保部、生管部、各生產(chǎn)單位、銷售公司駐廠企劃部負責人匯簽，管代審核，廠長批準。8.3.3 對于過程出現(xiàn)的不合格品的放行產(chǎn)品和交付服務必須符合法律法規(guī)和有關標準的要求。8.4 數(shù)據(jù)分析8.4.1 總則通過收集必要的信息，使用適當?shù)募夹g，確保質量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實施的改進，公司制定并執(zhí)行糾正預防措施控制程序。8.4.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法a) 為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，識別不合格,數(shù)據(jù)的收集部門應積極采用統(tǒng)計技術方法，尋找其工作改進的方向和依據(jù)。b) 公司基本統(tǒng)

38、計方法的選擇1) 對產(chǎn)品的測量和監(jiān)控，可采用調查表、排列圖、折線圖等統(tǒng)計方法進行分析，分析原因，找出差異，以便采取相應的糾正或預防措施；2) 對過程的測量和監(jiān)控采用相關統(tǒng)計方法進行控制；3) 根據(jù)產(chǎn)品類別及對質量的影響，對產(chǎn)品的檢驗采用相應的抽樣檢驗。8.5 改進8.5.1 持續(xù)改進本公司通過貫徹質量方針、質量目標及實施管理評審、內部質量管理體系審核、糾正及預防措施及相關分析等程序，從而保證持續(xù)改進質量管理體系的符合性、充分性、有效性并提高工作效率。8.5.2 糾正和預防措施8.5.2.1 總則采取有效的改進、糾正和預防措施，實現(xiàn)質量管理體系的有效運行和持續(xù)改進。公司制定并執(zhí)行糾正和預防措施控

39、制程序。8.5.2.2 職責分配a) 管理者代表負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正和預防措施的實施。b) 品保部：1) 負責公司體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的推進及策劃。2) 組織糾正和預防措施的制訂和實施。3) 審核一般的糾正和預防措施并跟蹤驗證實施效果。c) 相關責任部門負責制訂和實施糾正預防措施。8.5.2.3 潛在不合格的信息來源：a) 供方供貨質量信息。b) 以往的內審報告、管理評審報告；c) 職能部門信息來源的匯總系統(tǒng)；d) 有關質量管理體系的記錄；e) 從以往經(jīng)驗獲得的教訓；f) 以往糾正、預防、改進措施執(zhí)行記錄等；g) 自我評定結果；h) 提供運作條件失控的早期報警過程。9. 程序文件清單序號文件

40、編號 文件名稱對應標準號1gr-qp-01文件控制程序4.2.32gr-qp-02記錄控制程序4.2.43gr-qp-03內部qms審核程序8.2.24gr-qp-04不合格品控制程序8.35gr-qp-05糾正和預防措施控制程序8.5.2/8.5.310. 職能分配表公司質量管理體系職能分配表序號標準條款最高管理者管理者代表生管部制造部品保部行政部供銷部14.2.3文件控制24.2.4記錄控制35.6管理評審46.2人力資源56.3基礎設施66.4工作環(huán)境77.2.2與產(chǎn)品有關的要求的評審87.2.2.1與顧客有關的過程97.4采購107.5生產(chǎn)和服務提供 117.5.3標識和可追溯性 12

41、7.5.5產(chǎn)品防護 137.6監(jiān)視和測量裝置的控制 148.2.2內部審核158.2.2.1顧客滿意168.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 178.3不合格品控制188.4數(shù)據(jù)分析198.5.2糾正措施208.5.3預防措施備注：表示相關部門表示協(xié)助部門表示歸口部門主管領導質量管理體系組織機構圖 莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃

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46、莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄

47、肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅

48、節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿

49、莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀

50、膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃

51、芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄

52、莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆

53、腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿

54、芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂螀羂莆薅薂袈蒞莄螈襖莄蕆蟻膃莃蕿袆聿莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薆袃肅肆芅蚆羈肅蕆袁羇肅薀螄袃肄螞薇膂肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀膀芆薃螆腿莈蝿肄腿薁薂肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇襖羃芃荿蚆衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膃芁莃薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇莇莀薄肆莇蒂