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1、管理與道德案例某賓館經(jīng)理接到處分職工王大成的報(bào)告,他覺(jué)得問(wèn)題不太清楚,就作了一番調(diào)查。事實(shí)是王大成的母親患病住院,他母親想喝雞湯。由于王白天上班,晚上去醫(yī)院陪母親,連去市場(chǎng)買(mǎi)雞的時(shí)間都沒(méi)有。在這種情景下,他在餐廳里偷了一只雞,犯了錯(cuò)誤。經(jīng)理了解了情況以后,批準(zhǔn)了餐廳對(duì)王作記大過(guò)一次、扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。然后帶著慰問(wèn)品去醫(yī)院看望王的母親,并對(duì)他母親說(shuō):“王大成在工作中表現(xiàn)很好,在家里對(duì)你也很孝順,他是你的好兒子?!被疾〉哪赣H含笑聽(tīng)著。次日,經(jīng)理找王大成談話(huà),先肯定他工作好,接著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤的,并征求其對(duì)處分的想法。 王大成對(duì)這種賞罰分明、合情合理的處理十分感動(dòng),并表示自己錯(cuò)了,愿意接受這
2、種處分。這時(shí),經(jīng)理離開(kāi)座位說(shuō):“你母親生病半個(gè)多月,我們都不知道,沒(méi)有給予關(guān)心,我們很對(duì)不起你?!闭f(shuō)后,經(jīng)理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。問(wèn)題: (1)從管理與道德的關(guān)系,分析王大成的行為。(2)評(píng)價(jià)經(jīng)理處理這件事的做法。參考答案:(1)從管理與道德的關(guān)系,分析王大成的行為。王大成的行為,違犯了社會(huì)公認(rèn)的道德行為,也是違犯愛(ài)護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的規(guī)定,這是容易認(rèn)識(shí)的事實(shí)。因而王自己也認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,接受處分。但從這件事,不僅要認(rèn)識(shí)道德,還應(yīng)分析管理問(wèn)題:a.餐廳的管理是否有疏漏,為什么會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)材料被偷走的事情?b.餐廳管理者對(duì)王家庭困難情況是否了解得不多,關(guān)心得不夠?c.餐廳對(duì)員工的教育力度應(yīng)該加大。概括一句話(huà),應(yīng)該從行為科學(xué)來(lái)認(rèn)識(shí)管理的問(wèn)題。(2)評(píng)價(jià)經(jīng)理處理這件事的做法。本案例中經(jīng)理的做法略
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