酒店前臺管理制度1

1、酒店前臺管理制度 前 臺 管 理 制 度為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。1、誠實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。一、考勤制度1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。2.事假必須提前一天通知，說明原因，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可休假。3.嚴(yán)禁私自換班，換班必須填寫申請表格。 二、儀容儀表1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，工服必須干凈、整齊。2.酒店要求保持個

2、人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。3.嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。10.嚴(yán)禁在酒店大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。 四、工作方面：1.嚴(yán)禁私自開房。2.當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)，各種表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯誤。3.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。4.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。5.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。6.積極參加部位班組例會及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。7.工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。8.認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格。9.自覺愛護(hù)

3、保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。10.工作中要有良好的工作態(tài)度。11.工作中要注意相互配合、理解、溝通。12 嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。 前廳部的員工在工作中有一些具體的事項(xiàng)需要注意： 1 前臺員工必須在任何時刻都正確地了解每個房間的狀況在住房、臟房、干凈房、維修房以及房間的房型、房價、有窗、暗房、是否電腦房等，為客房的銷售和分配提供可靠的依據(jù)。2 提供相關(guān)服務(wù)：前臺員工必須向客人提供優(yōu)質(zhì)的訂房、登記、問訊、電話、留言、行李、換房、鑰匙、退房等各項(xiàng)服務(wù)。3 協(xié)調(diào)客房解決客人入住過程中遇到的各種問題，聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4 建立客賬：建立客賬是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店間的財(cái)務(wù)關(guān)系，

4、以保證酒店及時準(zhǔn)確地得到營業(yè)收入?？腿说馁~單可以在預(yù)訂客房時建立(記入定金或預(yù)付款)或是在辦理入住登記手續(xù)時建立。51. 注意使用禮貌用語，如“請”、“您”、“對不起”、“先生”、“女士”等。2.時刻提醒自己要面帶微笑。3.要善于在工作中控制自己的情緒。4.學(xué)會委婉地拒絕。由此可見，前廳部的工作直接反映了酒店的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，直接影響酒店的總體形象。 酒店前臺接待工作職責(zé)1.接待崗位工作流程(1)上班前5分鐘檢查、調(diào)整自己的儀容儀表，與上一班人員進(jìn)行工作交接，了解當(dāng)天的開房預(yù)計(jì)情況及有哪些工作要做，哪些問題需要解決。(2)檢查各項(xiàng)工作的完成情況，特別是各類報表是否齊備。(3)整理

5、臺面，保持前臺干凈整潔。(4)當(dāng)班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。2.散客接待要求向客人問好，表示歡迎，并表示樂于為其提供服務(wù)。問清抵達(dá)客人是否有預(yù)訂房間。如果是預(yù)訂客人，可對其致以歡迎詞。如果客人沒有預(yù)訂，在有空房的情況下，應(yīng)盡量滿足其住宿的要求，萬一客滿，最好幫助客人同其他酒店聯(lián)系。填寫住宿登記表。住宿登記表一般是一式兩聯(lián)，境外人員的臨時住宿登記則是一式三聯(lián)，住宿登記表中應(yīng)包括客人的姓名、性別、職業(yè)、國籍、身份證或簽證號等項(xiàng)內(nèi)容，必須要求客人認(rèn)真填寫。 與客人確認(rèn)所住房間的種類、房價及付款方式，如果客人采取信用卡方式付款，接待員必須先確認(rèn)酒店能

6、否接受客人所持的卡，所持卡是否有效。填寫房卡。在客人填寫住宿登記表的同時，接待員應(yīng)為客人填寫房卡交給客人。 與客房部聯(lián)絡(luò)。在客人辦理好入住手續(xù)后，接待員應(yīng)將客人的入住信息通知客房部，以便其提前做好接待的準(zhǔn)備工作。制作客人賬單。在印好的賬單上打上客人的姓名、抵離日期、房號、房間類型、應(yīng)付房費(fèi)等內(nèi)容。 3.前廳接待常見問題的處理(1)客人不愿進(jìn)行入住登記應(yīng)了解客人的想法，并耐心解釋填寫住宿登記表的必要性，如果客人是怕麻煩，可以代其填寫，讓其簽字認(rèn)可即可。如果客人是有所顧慮，害怕被人打擾，則可向客人耐心解釋，并作出保證讓其放心。(2)來訪者要求查詢住房客人先查詢客人的房號，而后與客人聯(lián)系，征得客人的

7、同意，然后才能告訴來訪者客人的房間號。(3)在房間緊張的情況下，客人要求續(xù)住照顧已住店客人的利益為第一要義，寧可為即將來店的客人介紹別的酒店，也不能趕走已住店的客人。 可以先向已住客人解釋酒店的困難，征求其意見，是否愿意搬到其他酒店延祝如果客人不愿意，則應(yīng)盡快通知預(yù)訂處，為即將來店的客人另尋房間，或是聯(lián)系其他酒店。 (4)客人離店時，帶走房間物品個別客人在臨走時出于貪小便宜，或是為了留個紀(jì)念等心理，常會順手拿走酒店的茶杯、毛巾等用品，碰到這種情況，直接向客人索要是不合適的，會令客人下不了臺，破壞彼此間已建立起來的和諧關(guān)系，聰明的做法是不露痕跡地告訴客人：“您房間里的東西找不著了，是不是您一時不

8、注意放在什么地方，忘記恢復(fù)原位了，能不能麻煩您幫助我們找一找?” 前廳部是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表前廳部是酒店的神經(jīng)中樞，在客人心目中它是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表。客人入住登記在前廳、離店結(jié)算在前廳，客人遇到困難尋求幫助找前廳，客人感到不滿時投訴也找前廳。前廳工作人員的言語舉止將會給客人留下深刻的第一印象，最初的印象極為重要。如果前廳工作人員能以彬彬有禮的態(tài)度待客，以嫻熟的技巧為客人提供服務(wù)，或妥善處理客人投訴，認(rèn)真有效地幫助客人解決疑難問題，那么他對酒店的其他服務(wù)，也會感到放心和滿意。反之，客人對一切都會感到不滿。 蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃

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15、芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿

16、蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)

17、膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄

18、莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊

19、蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈

20、膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀

21、莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃

22、蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄

23、膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆

24、莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿

25、蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀

26、芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄

27、莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅

28、蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿

29、芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀

30、莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蕆薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅薇蟻芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀薁蚆羃膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈膅蟻螅羄膄螃肀節(jié)膄蒃袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁螞膁羋螄羈肇羋蒃螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羄肄莄蒀螇羀莃薂羃袆莂蚅螅芄莂蒄肁膀莁薇襖肆莀蠆聿