淘寶服裝網(wǎng)店計(jì)劃書

1、農(nóng)小農(nóng)的服裝銷售的計(jì)劃書定位：個(gè)性女裝網(wǎng)店（可考慮童裝或其他商品）目標(biāo)人群：15-35歲女性服裝，店名：（微店已暫時(shí)注冊(cè)：衣心衣意;淘寶店名已暫時(shí)注冊(cè)：情詩一束）可再定等 主營(yíng)商品：時(shí)尚女裝及配飾，（t恤、裙、褲、休閑服裝等等）。服裝特點(diǎn)：“實(shí)用”、“個(gè)性”一、目標(biāo)客戶分析在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購(gòu)買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購(gòu)買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。買家收入的高低也影響著其購(gòu)買傾向。收入高的群體購(gòu)買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費(fèi)比例最

2、高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢?，女裝及童裝行業(yè)應(yīng)該有不錯(cuò)前景。二、swot分析（一）優(yōu)勢(shì)1. 團(tuán)隊(duì)成員具有相對(duì)充足的閑暇時(shí)間，包括上班都可以實(shí)時(shí)在線。2. 網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體銷售結(jié)合，投資成本低，可行性強(qiáng)3.同城可直接配送，免運(yùn)費(fèi)。（二）劣勢(shì)1.網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)不足仍然是我們的一大劣勢(shì)，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法不熟悉。2.可能對(duì)市場(chǎng)把握不好，而且貨源是個(gè)很重要的問題，必須盡快解決。3.資金問題。4.而且該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在少數(shù)。（三）機(jī)會(huì)1.網(wǎng)絡(luò)化銷售以靈活和速度取勝，其品種繁多、不受時(shí)間和空間限制、價(jià)格相對(duì)低

3、廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。2.貨物價(jià)格定位不高，與實(shí)體銷售店相比，成本較低，利潤(rùn)空間較大。3.潛在客戶較多。4.可開拓不同的進(jìn)貨渠道以降低成本。（四）威脅1.網(wǎng)絡(luò)銷售無法實(shí)現(xiàn)服裝試穿，顧客無法體驗(yàn)穿著效果，此點(diǎn)無法與其它實(shí)體銷售店相比；2.在電商網(wǎng)站或者電商客戶端開網(wǎng)店面臨威脅是很正常的事，因?yàn)樘詫毢推渌娚叹W(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展了好幾年，里面已經(jīng)有很多大賣家。不但是老賣家的威脅，新賣家同樣是危險(xiǎn)。而且，市場(chǎng)需求是供大于求的行業(yè)，現(xiàn)在進(jìn)入就是面臨很大威脅，有一定的失敗幾率。3.目前可了解可操作的進(jìn)貨渠道都不夠穩(wěn)定，囤貨具有風(fēng)險(xiǎn)，無貨則不利于推廣，貨物數(shù)量、貨物尺碼等都需要結(jié)合經(jīng)營(yíng)分析試算確定

4、入貨款式和利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)再進(jìn)行詳細(xì)確定。4.如網(wǎng)絡(luò)推廣的產(chǎn)品滯銷，轉(zhuǎn)向?qū)嶓w銷售的成本和難度較大。三、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1、初期投資初期（第一年）的投資主要是進(jìn)貨成本、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣費(fèi)用、物流配送等其他流動(dòng)資金。預(yù)計(jì)人民幣3000元。2、第二期投資若第一階段業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，需要擴(kuò)大規(guī)?；蛘咝枰休^多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，預(yù)計(jì)人民幣5000-20000元。3、其他成本電腦、數(shù)碼相機(jī)、網(wǎng)費(fèi)等為自用品，可不計(jì)成本。四、貨源（按可行性排序）1.阿里巴巴服裝批發(fā)2.周婷（自主設(shè)計(jì)并打版生產(chǎn)，地址位于廣州十三行路新中國(guó)服裝批發(fā)城）3.柳州、桂林等較近的紡織品/服裝批發(fā)中心4.廣東、寧波、義烏等服裝集散地其他具備可行性的

5、貨源方式（重點(diǎn)問題） 五、經(jīng)營(yíng)策略1、團(tuán)隊(duì)人員組成（具體分工有待討論）農(nóng)素婷、黃騰虎、景悅、黃玉寧、2、營(yíng)銷策略分析（1）品牌策略第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片、logo、包裝袋等，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。目前方案：定制印制與店鋪相關(guān)的包裝袋和標(biāo)志貼紙（成本約為0.5元/個(gè)包裝袋，0.07元/個(gè)5cm*5cm尺寸的logo貼紙）第二，保證產(chǎn)品質(zhì)量、版型、個(gè)性等，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店

6、鋪的服務(wù)品牌形象。目前方案：學(xué)習(xí)成功的網(wǎng)店或?qū)嶓w店的相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)，建議團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都提出3個(gè)以上的針對(duì)完善服務(wù)方面和擴(kuò)大店鋪影響力的提議。（2）價(jià)格策略淘寶價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價(jià)銷售是吸引客戶相對(duì)較好的方法，所以在營(yíng)業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤(rùn)銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的策略。部分優(yōu)質(zhì)款式可以結(jié)合消費(fèi)者心理進(jìn)行定價(jià)。（3）銷售策略銷售渠道：1.線下：找高校或其他學(xué)校的代理分銷、格子鋪、地?cái)?.線上：淘寶；微店；趕集、58同城、桂林生活網(wǎng)等同城交易平臺(tái)；推廣方式：qq空間、群、微信朋友圈、微

7、博等促銷方式：開店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。 六、注意事項(xiàng) 1、善保管好入貨和發(fā)貨憑據(jù)，以便進(jìn)行詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2、在店鋪里完善服務(wù)方式，例如列出電話服務(wù)、在線時(shí)間。 3、咨詢即時(shí)回復(fù)。 4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)/快遞號(hào)發(fā)給顧客。 5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。 6、接到顧投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。 7.交易及支付方式問題8.財(cái)務(wù)記賬問題

8、，現(xiàn)金日記賬采用流水記賬方式，每周每月進(jìn)行結(jié)算匯報(bào) 七、售后服務(wù)如出現(xiàn)質(zhì)量問題、售后服務(wù)務(wù)必在2天內(nèi)聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質(zhì)量問題屬實(shí)后給予調(diào)換同款，郵費(fèi)全由我們承擔(dān)。以下不屬于質(zhì)量問題：好透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨，調(diào)換郵費(fèi)由本方承擔(dān)；如因大小尺碼問題買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費(fèi),本方免費(fèi)調(diào)換同款同色，均碼衣服無法調(diào)換。發(fā)貨之前必須詳細(xì)檢查貨物質(zhì)量情況，確保發(fā)貨時(shí)貨物的完整、完好。思考總結(jié)：要想比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，就必須在滿足消費(fèi)者需求和欲望方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，因此我們?cè)陉P(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)管理方式和營(yíng)銷策略的同時(shí)會(huì)更加關(guān)注消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，以