電腦故障排除課件

1、 電腦及網(wǎng)絡故障排除 電腦維護 電腦故障診斷與排除原則電腦故障診斷與排除原則 硬件故障排除技巧硬件故障排除技巧 網(wǎng)絡故障排除技巧網(wǎng)絡故障排除技巧 1 2 3 4 電腦維護 電腦用久了難免會出現(xiàn)問題，如運行速度變慢、電腦用久了難免會出現(xiàn)問題，如運行速度變慢、 無法打開某些應用程序、無法打開某些文件、無法啟無法打開某些應用程序、無法打開某些文件、無法啟 動系統(tǒng)、莫名其妙的重啟系統(tǒng)等。本節(jié)介紹電腦日常動系統(tǒng)、莫名其妙的重啟系統(tǒng)等。本節(jié)介紹電腦日常 維護知識，讓用戶的操作系統(tǒng)能穩(wěn)定、高效地運行。維護知識，讓用戶的操作系統(tǒng)能穩(wěn)定、高效地運行。 電腦維護 “五防” 1.防靜電：防止靜電損壞電腦各部分電子原

2、件，處理辦法是將電腦外 殼接地，盡量使用三腳電源插頭。 2.防塵：防止灰塵進入電腦機箱內(nèi)，使用時保持環(huán)境清潔，并定期清 理電腦主機內(nèi)的塵埃。 3.防水：防止液體進入電腦的任何部分，保持室內(nèi)通風。不要將電腦 放在濕度較大的房間使用。 4.防震：在使用的過程要防止對電腦的震蕩，應將電腦平穩(wěn)放置在電 腦桌上，以防不小心摔落等 5.防病毒：病毒是電腦的一大要害，在日常使用中要防止病毒的進入 ，需要在電腦安裝防病毒軟件，并經(jīng)常更新病毒庫，經(jīng)常給電腦殺 毒。 電腦維護 “體檢及瘦身” 360安全衛(wèi)士：垃圾清理、系統(tǒng)優(yōu)化、電腦插件清理 電腦啟動項清除：msconfig 啟動項禁用 系統(tǒng)補丁修復：360漏洞修

3、復、自動更新 卸載不必要軟件：控制面板-添加刪減程序 電腦故障診斷與排除原則 在遇到電腦故障時，初學者通常會束手無策，或是在遇到電腦故障時，初學者通常會束手無策，或是“東敲西碰東敲西碰”， 這些都不利于故障的排除。其實，排除電腦故障也是有章可循的，遵循這些都不利于故障的排除。其實，排除電腦故障也是有章可循的，遵循 一定的排除原則，可以提高故障排除的成功率和效率。一定的排除原則，可以提高故障排除的成功率和效率。 （1 1）先調(diào)査，后動手先調(diào)査，后動手 首先要弄清故障發(fā)生時電腦的運行環(huán)境狀況及故障歷史記錄。在充首先要弄清故障發(fā)生時電腦的運行環(huán)境狀況及故障歷史記錄。在充 分了解具體的故障現(xiàn)象及發(fā)生故

4、障時的軟硬件環(huán)境才能有的放矢。分了解具體的故障現(xiàn)象及發(fā)生故障時的軟硬件環(huán)境才能有的放矢。 （2 2）先機外，后機內(nèi)先機外，后機內(nèi) 判斷故障時，在無法判斷的情況下，應遵循先機外再機內(nèi)的原則機判斷故障時，在無法判斷的情況下，應遵循先機外再機內(nèi)的原則機 型診斷。例如先檢查電源、鍵盤、附屬外設等。對于出現(xiàn)主機或顯示器型診斷。例如先檢查電源、鍵盤、附屬外設等。對于出現(xiàn)主機或顯示器 不亮等故障的電腦，應先檢查電源部分的外部件，特別是機外的一些開不亮等故障的電腦，應先檢查電源部分的外部件，特別是機外的一些開 關，插座有無斷路、短路現(xiàn)象等，不要認為這些是無關緊要的小細節(jié)，關，插座有無斷路、短路現(xiàn)象等，不要認為

5、這些是無關緊要的小細節(jié)， 實踐證明許多用戶的電腦故障都是由此而起的。當確認機外部件正常時，實踐證明許多用戶的電腦故障都是由此而起的。當確認機外部件正常時， 再進行其他的檢測。再進行其他的檢測。 電腦故障診斷與排除原則 （3 3）先機械，后電氣先機械，后電氣 由于電腦安裝的特殊性，對于各個部件的裝配要求非常精細，錯誤由于電腦安裝的特殊性，對于各個部件的裝配要求非常精細，錯誤 安裝方法或不恰當?shù)陌惭b順序可能會造成很多問題或損傷，因此先檢安裝方法或不恰當?shù)陌惭b順序可能會造成很多問題或損傷，因此先檢査査 其有無裝配機械故障再檢其有無裝配機械故障再檢査査其有無電氣故障是檢修電腦的一般原則。其有無電氣故障

6、是檢修電腦的一般原則。 （4 4）先軟件，后硬件先軟件，后硬件 先排除軟件故障再徘除硬件問題，這是電腦維修中的重要原則。在先排除軟件故障再徘除硬件問題，這是電腦維修中的重要原則。在 維修過程中要注意用戶的軟件使用環(huán)境和標配的有什么區(qū)維修過程中要注意用戶的軟件使用環(huán)境和標配的有什么區(qū)別別，系統(tǒng)啟動，系統(tǒng)啟動 有沒有什么問題，一定要先排除軟件的問題再著手進行硬件方面的診斷。有沒有什么問題，一定要先排除軟件的問題再著手進行硬件方面的診斷。 （5 5）先清潔，后檢修先清潔，后檢修 在檢查電腦內(nèi)部配件時，應先著重看看機內(nèi)是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)機在檢查電腦內(nèi)部配件時，應先著重看看機內(nèi)是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)機 內(nèi)各

7、元件、引線、走線及金手指之間有塵土、污物、蜘蛛網(wǎng)或多余焊錫、內(nèi)各元件、引線、走線及金手指之間有塵土、污物、蜘蛛網(wǎng)或多余焊錫、 焊油等，應先加以清除，再進行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取焊油等，應先加以清除，再進行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取 得事半功倍的效果。實踐表明，許多故障都是由于臟污引起的，一經(jīng)清得事半功倍的效果。實踐表明，許多故障都是由于臟污引起的，一經(jīng)清 潔故障往往會自動消失。潔故障往往會自動消失。 電腦故障診斷與排除原則 （6 6）先電源，后機械先電源，后機械 電源是電腦及配件動力提供部件，如果電源不正常，就不可能保證電源是電腦及配件動力提供部件，如果電源不正常，就不可能

8、保證 其他部分的其他部分的I I正常工作，也就無從檢查正常工作，也就無從檢查別別的故障。如果碰到不加電等與電的故障。如果碰到不加電等與電 源故障有關的故障應首先考慮檢測電源的正確性。源故障有關的故障應首先考慮檢測電源的正確性。 （7 7）先通病，后特殊先通病，后特殊 根據(jù)電腦故障現(xiàn)象的一些共有特征，先排除帶有普遍性和規(guī)律性的根據(jù)電腦故障現(xiàn)象的一些共有特征，先排除帶有普遍性和規(guī)律性的 常見故障，然后再去檢查特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍，由面到常見故障，然后再去檢查特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍，由面到 點，縮短排除時間。點，縮短排除時間。 強調(diào)一點：強調(diào)一點： 對機箱內(nèi)部進行操作時，必須拔

9、掉機箱電源線，必須把手摸一下能對機箱內(nèi)部進行操作時，必須拔掉機箱電源線，必須把手摸一下能 導電的金屬物（排除手上可能存在的靜電）。導電的金屬物（排除手上可能存在的靜電）。 認識Windows XP安全模式 安全模式是安全模式是WindowsWindows用于檢測和修復系統(tǒng)錯誤用于檢測和修復系統(tǒng)錯誤 的專用模式，當系統(tǒng)運行在安全模式下時，將的專用模式，當系統(tǒng)運行在安全模式下時，將 只驅(qū)動一些基本的硬件，如鼠標、顯示器、鍵只驅(qū)動一些基本的硬件，如鼠標、顯示器、鍵 盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務，并盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務，并 不包括網(wǎng)絡連接功能和一些其他外圍裝置。這不包括網(wǎng)絡連接

10、功能和一些其他外圍裝置。這 樣模式提供了一個解決問題的分析途徑，有助樣模式提供了一個解決問題的分析途徑，有助 于消除在安裝一些新的硬件和軟件時所造成的于消除在安裝一些新的硬件和軟件時所造成的 系統(tǒng)錯誤。系統(tǒng)錯誤。 使用安全模式的時機 在啟動操作系統(tǒng)時出現(xiàn)失敗信息。在啟動操作系統(tǒng)時出現(xiàn)失敗信息。 在啟動操作系統(tǒng)時長時間沒有反應。在啟動操作系統(tǒng)時長時間沒有反應。 進入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)進入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié) 果。果。 經(jīng)常死機。經(jīng)常死機。 顯示色彩出現(xiàn)問題。顯示色彩出現(xiàn)問題。 在運行時電腦速度突然降低。在運行時電腦速度突然降低。 安全模式的作用 修復

11、系統(tǒng)故障修復系統(tǒng)故障 如果如果Windows運行不太穩(wěn)定或者無法運行不太穩(wěn)定或者無法 正常啟動，此時嘗試重新啟動電腦并進正常啟動，此時嘗試重新啟動電腦并進 入安全模式，之后再重新啟動電腦，看入安全模式，之后再重新啟動電腦，看 看系統(tǒng)是否已恢復正?？聪到y(tǒng)是否已恢復正常 恢復系統(tǒng)設置恢復系統(tǒng)設置 如果是在安裝了新的軟件或者更改如果是在安裝了新的軟件或者更改 某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正 常啟動的情況，也可以進入安全模常啟動的情況，也可以進入安全模 式解決。例如，安裝了錯誤的硬件式解決。例如，安裝了錯誤的硬件 驅(qū)動，可進入安全模式卸載驅(qū)動程驅(qū)動，可進入安全模式卸載驅(qū)動

12、程 序，再重新安裝正確的驅(qū)動序，再重新安裝正確的驅(qū)動 安全模式的作用安全模式的作用 安全模式的作用 移除鎖定的文件移除鎖定的文件 徹底清除病毒徹底清除病毒 在在Windows下刪除一些文件或清空回下刪除一些文件或清空回 收站時，系統(tǒng)有時會提示收站時，系統(tǒng)有時會提示“無法刪除無法刪除 ” 。而這些文件并不在使用中，此時。而這些文件并不在使用中，此時 可試著重新啟動電腦并在啟動時進入可試著重新啟動電腦并在啟動時進入 安全模式將它們刪除安全模式將它們刪除 在在Windows正常模式下，病毒有時會感正常模式下，病毒有時會感 染某些系統(tǒng)程序，或在病毒之間產(chǎn)生交互染某些系統(tǒng)程序，或在病毒之間產(chǎn)生交互 感染

13、，這些都將導致無法徹底地清除病毒感染，這些都將導致無法徹底地清除病毒 。此時我們可以把系統(tǒng)啟動至安全模式將。此時我們可以把系統(tǒng)啟動至安全模式將 病毒順利清除病毒順利清除 啟動安全模式 當電腦開機并完成自檢后按當電腦開機并完成自檢后按【F8】鍵鍵 ，出現(xiàn)，出現(xiàn)Windows選項菜單后選擇所選項菜單后選擇所 需啟動的安全模式即可，通常是選擇需啟動的安全模式即可，通常是選擇 “安全模式安全模式”選項進入選項進入 安全模式啟動選項 是最常用的安全模式，使用最基本的是最常用的安全模式，使用最基本的 裝置驅(qū)動程序與服務來啟動裝置驅(qū)動程序與服務來啟動Windows 與上一個選項唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動，能

14、使用網(wǎng)絡與上一個選項唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動，能使用網(wǎng)絡 使 用 基 本 系 統(tǒng) 文 件 和 驅(qū) 動 程 序 啟 動使 用 基 本 系 統(tǒng) 文 件 和 驅(qū) 動 程 序 啟 動 Windows，啟動后進入命令提示字符窗口，啟動后進入命令提示字符窗口 電腦以任何一項電腦以任何一項“安全模安全模 式式”選項啟動（除選項啟動（除“最后最后 一次正確的配置一次正確的配置”之外）之外） ，這個選項就會自動啟用，這個選項就會自動啟用 使用目前的顯卡驅(qū)動程序。以分辨率使用目前的顯卡驅(qū)動程序。以分辨率 為為640480的模式啟動的模式啟動Windows 使用使用Windows XP在最后在最后 一次關機時保存

15、的配置（一次關機時保存的配置（ 注冊信息）來啟動系統(tǒng)注冊信息）來啟動系統(tǒng) 只有在只有在Windows域控制器中才有作用域控制器中才有作用 安全模式的局限性 如果系統(tǒng)在啟動時的問題是由一些致命的錯誤如果系統(tǒng)在啟動時的問題是由一些致命的錯誤 造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動扇區(qū)造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動扇區(qū) 損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時就必須損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時就必須 通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。 常見故障的分析與排除 （1 1）電腦故障分類）電腦故障分類 軟件類故障軟件類故障 與操作系統(tǒng)和應用程序相關的故障與操作系統(tǒng)和

16、應用程序相關的故障 硬件類故障硬件類故障 指用戶使用不當或者由于電子元件故障而引起計算機硬件不能正常運行的故指用戶使用不當或者由于電子元件故障而引起計算機硬件不能正常運行的故 障。障。 （2 2）故障排除常用的方法）故障排除常用的方法 觀察法觀察法 通過看、聽、聞、摸等手段來判斷故障的位置和原因的方法。通過看、聽、聞、摸等手段來判斷故障的位置和原因的方法。 看：主要看插頭、插座等連接是否良好，板卡和其他設備是否有燒焦的痕跡，有無看：主要看插頭、插座等連接是否良好，板卡和其他設備是否有燒焦的痕跡，有無 元件短路、電路板上是否有虛焊、脫焊和斷裂等現(xiàn)象。元件短路、電路板上是否有虛焊、脫焊和斷裂等現(xiàn)象

17、。 聽：通過聽電源風扇、聽：通過聽電源風扇、CPU風扇、硬盤和顯示器等設備的工作聲音是否正常來判斷風扇、硬盤和顯示器等設備的工作聲音是否正常來判斷 故障產(chǎn)生的原因。故障產(chǎn)生的原因。 聞：通過聞主機和顯示器是否有燒焦的氣味來判斷設備是否被燒毀。聞：通過聞主機和顯示器是否有燒焦的氣味來判斷設備是否被燒毀。 摸：通過用手觸摸元件表面的溫度高低來判斷元件是否工作正常，板卡是否安裝到摸：通過用手觸摸元件表面的溫度高低來判斷元件是否工作正常，板卡是否安裝到 位和接觸不良。位和接觸不良。 常見故障的分析與排除 插拔法插拔法 拔插法是排除計算機故障最常用的法方之一，此方法的原理是計算機拔插法是排除計算機故障最

18、常用的法方之一，此方法的原理是計算機 開機后開機后BIOSBIOS會對計算機進行加電自檢，如果不能順利通過自檢，會對計算機進行加電自檢，如果不能順利通過自檢，BIOSBIOS 會發(fā)出報警聲，不同的硬件故障會有不同的報警聲。通過報警聲初步會發(fā)出報警聲，不同的硬件故障會有不同的報警聲。通過報警聲初步 判斷故障所在，關機斷電后把判斷有故障的硬件拔出再重新插回，看判斷故障所在，關機斷電后把判斷有故障的硬件拔出再重新插回，看 故障是否消失，如果故障依舊，就說明不是該硬件的問題，再試其他故障是否消失，如果故障依舊，就說明不是該硬件的問題，再試其他 的硬件，直到找到根源所在。的硬件，直到找到根源所在。 替換

19、法替換法 用好的硬件替換可疑的硬件，若故障消失，說明原硬件的確有問題。用好的硬件替換可疑的硬件，若故障消失，說明原硬件的確有問題。 敲擊法敲擊法 計算機在運行中時好時壞，可能是虛焊或接觸不良或金屬氧化等原因計算機在運行中時好時壞，可能是虛焊或接觸不良或金屬氧化等原因 造成的。對于這種情況，可以用敲擊法進行檢查。（不建議使用）造成的。對于這種情況，可以用敲擊法進行檢查。（不建議使用） 常見故障的分析與排除 最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法 計算機能運行的最小環(huán)境就是計算機的最小系統(tǒng)，即計算機運行時主機內(nèi)的計算機能運行的最小環(huán)境就是計算機的最小系統(tǒng)，即計算機運行時主機內(nèi)的 部件最少。最小系統(tǒng)法是指在計算機啟動

20、時只安裝最基本的設備，這些設備部件最少。最小系統(tǒng)法是指在計算機啟動時只安裝最基本的設備，這些設備 是是CPUCPU、顯卡和內(nèi)存，連接上顯示器和鍵盤，如果計算機能夠正常啟動，則、顯卡和內(nèi)存，連接上顯示器和鍵盤，如果計算機能夠正常啟動，則 表明核心部件沒有問題，然后依次加上其他設備，即可快速定位故障原因。表明核心部件沒有問題，然后依次加上其他設備，即可快速定位故障原因。 清潔法清潔法 計算機在使用的過程中容易積聚灰塵，灰塵在計算機內(nèi)部積聚會影響設備的計算機在使用的過程中容易積聚灰塵，灰塵在計算機內(nèi)部積聚會影響設備的 散熱和正常運行。通過對計算機內(nèi)部的灰塵進行清理也可能消除故障（清理時最好用散熱和正

21、常運行。通過對計算機內(nèi)部的灰塵進行清理也可能消除故障（清理時最好用 吹風機的冷風吹，或用軟毛刷子輕輕地刷）。吹風機的冷風吹，或用軟毛刷子輕輕地刷）。 認識主板常用插槽 常見硬件故障舉例 1.1.供電系統(tǒng)故障導致的黑屏供電系統(tǒng)故障導致的黑屏 故障描述：開機后主機箱的面板指示燈不亮，聽不到主機內(nèi)電源風扇故障描述：開機后主機箱的面板指示燈不亮，聽不到主機內(nèi)電源風扇 轉(zhuǎn)動的聲音和硬盤自檢的聲音，計算機沒有任何反應。轉(zhuǎn)動的聲音和硬盤自檢的聲音，計算機沒有任何反應。 解決方法：此類黑屏的問題最為明顯，這是由于供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導解決方法：此類黑屏的問題最為明顯，這是由于供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導 致計算機不能正

22、常開機。此時首先要檢查電源線是否與主機電源連接好致計算機不能正常開機。此時首先要檢查電源線是否與主機電源連接好 了。確認電源線已經(jīng)與主機電源相連好后，就要判斷電源是否損壞，最了。確認電源線已經(jīng)與主機電源相連好后，就要判斷電源是否損壞，最 簡單的方法是把電源線拔出，再插回主機電源，在插回主機電源的一瞬簡單的方法是把電源線拔出，再插回主機電源，在插回主機電源的一瞬 間，主機電源風扇會轉(zhuǎn)動，以此來簡單判斷電源是否完好。本例中的電間，主機電源風扇會轉(zhuǎn)動，以此來簡單判斷電源是否完好。本例中的電 源風扇沒有轉(zhuǎn)動，說明電源有故障，更換電源即可。源風扇沒有轉(zhuǎn)動，說明電源有故障，更換電源即可。 常見硬件故障舉例

23、常見硬件故障舉例 2.2.內(nèi)存故障導致的開機黑屏內(nèi)存故障導致的開機黑屏 故障描述故障描述: :新組裝好的一臺計算機，沒用幾天再開機發(fā)生黑屏現(xiàn)象，啟動時新組裝好的一臺計算機，沒用幾天再開機發(fā)生黑屏現(xiàn)象，啟動時 能夠加電。能夠加電。 解決方法解決方法: :開機黑屏首先想到的是電源是否有故障，通過開機發(fā)現(xiàn)計算機能開機黑屏首先想到的是電源是否有故障，通過開機發(fā)現(xiàn)計算機能 夠加電排除了電源故障問題。在加電自檢時，發(fā)現(xiàn)計算機沒有正常啟動的夠加電排除了電源故障問題。在加電自檢時，發(fā)現(xiàn)計算機沒有正常啟動的 “滴滴”的一聲響，懷疑是內(nèi)存沒插好。關機斷電后，把內(nèi)存拔下來，又插的一聲響，懷疑是內(nèi)存沒插好。關機斷電后

24、，把內(nèi)存拔下來，又插 回去，再開機，故障依舊。說明不是接觸不良的問題。但是開機后還是沒回去，再開機，故障依舊。說明不是接觸不良的問題。但是開機后還是沒 有有“滴滴”的一聲響，這就有可能是內(nèi)存本身出了問題，需要更換內(nèi)存。關的一聲響，這就有可能是內(nèi)存本身出了問題，需要更換內(nèi)存。關 機斷電后，更換好的內(nèi)存后開機，能夠正常啟動了。這說明是內(nèi)存本身的機斷電后，更換好的內(nèi)存后開機，能夠正常啟動了。這說明是內(nèi)存本身的 問題。問題。 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例 內(nèi)存 安裝內(nèi)存安裝內(nèi)存 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例 3.3.顯示卡故障導致黑屏顯示卡故障導致黑屏 故障描述故障描述: :計算機開機后能夠加

25、電自檢，能聽見計算機開機后能夠加電自檢，能聽見“滴滴”的一聲響和的一聲響和 硬盤工作的轉(zhuǎn)動聲，但是顯示器無顯示畫面。硬盤工作的轉(zhuǎn)動聲，但是顯示器無顯示畫面。 解決方法解決方法: :根據(jù)描述可以排除電源的故障，而且能夠自檢，那么，根據(jù)描述可以排除電源的故障，而且能夠自檢，那么， 最可能是顯示卡出了問題。關機斷電后，把顯示卡拔出，用橡皮擦最可能是顯示卡出了問題。關機斷電后，把顯示卡拔出，用橡皮擦 試擦顯示卡的金手指，再插回原處。開機故障排除，說明是顯示卡試擦顯示卡的金手指，再插回原處。開機故障排除，說明是顯示卡 與主板接觸不良造成的故障。與主板接觸不良造成的故障。 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例

26、 顯卡 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例 4 4：CPUCPU風扇不轉(zhuǎn)導致計算機死機風扇不轉(zhuǎn)導致計算機死機 故障描述故障描述: :一臺計算機開機進入系統(tǒng)后不久就死機，重新啟動一臺計算機開機進入系統(tǒng)后不久就死機，重新啟動 計算機后故障依舊。計算機后故障依舊。 解決方法解決方法: :打開機箱，查看機箱內(nèi)各設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)打開機箱，查看機箱內(nèi)各設備的運行情況，發(fā)現(xiàn) CPUCPU風扇轉(zhuǎn)動得很慢，處于似轉(zhuǎn)非轉(zhuǎn)的狀態(tài)，由此想到造成重風扇轉(zhuǎn)動得很慢，處于似轉(zhuǎn)非轉(zhuǎn)的狀態(tài)，由此想到造成重 啟的原因可能是由于啟的原因可能是由于CPUCPU風扇不能正常運轉(zhuǎn)而導致風扇不能正常運轉(zhuǎn)而導致CPUCPU無法散無法散 熱

27、，從而使熱，從而使CPUCPU溫度急劇上升，最后出現(xiàn)死機。溫度急劇上升，最后出現(xiàn)死機。 這種情況要拆掉這種情況要拆掉CPUCPU風扇，給風扇添加潤滑油并清理風扇風扇，給風扇添加潤滑油并清理風扇 上的灰塵，再重新安裝上的灰塵，再重新安裝CPUCPU風扇。開機后風扇。開機后CPUCPU風扇轉(zhuǎn)動正常，風扇轉(zhuǎn)動正常， 死機現(xiàn)象也消失了。死機現(xiàn)象也消失了。 個人建議：個人建議：最好換個風扇，添加潤滑油后，風扇格外愛最好換個風扇，添加潤滑油后，風扇格外愛 招灰，不久后又會犯同樣的毛病。招灰，不久后又會犯同樣的毛病。 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例 上面上面 下面下面 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例 5

28、 5：BIOSBIOS設置不能保存設置不能保存 故障描述故障描述: :修改了修改了BIOSBIOS的設置后不能保存。的設置后不能保存。 解決方法解決方法: :這類故障一般是由于主板電池電壓不足造成的，只要更換主這類故障一般是由于主板電池電壓不足造成的，只要更換主 板電池即可解決決問題。如果更換后故障還存在，則要看是不是主板板電池即可解決決問題。如果更換后故障還存在，則要看是不是主板 CMOSCMOS跳線設置不正確，有可能是人為地將主板上的跳線設置不正確，有可能是人為地將主板上的CMOSCMOS跳線設成了清跳線設成了清 除選項，使得除選項，使得BIOSBIOS數(shù)據(jù)無法保存。此時將跳線重新設置正確

29、即可。數(shù)據(jù)無法保存。此時將跳線重新設置正確即可。 常見硬件故障舉例常見硬件故障舉例 故障現(xiàn)象：無法上網(wǎng)故障現(xiàn)象：無法上網(wǎng) 解決方法：1、檢查本地網(wǎng)絡連接是否有一個紅色“X”； 2、檢查本地網(wǎng)絡是否被禁用； 3、查看網(wǎng)卡指示燈是否正常，不亮或長 亮表示故障存在； 4、用PING 命令排查網(wǎng)絡故障（ping 10.3.76.1 -t)。 常見網(wǎng)絡故障舉例常見網(wǎng)絡故障舉例 常見網(wǎng)絡故障舉例常見網(wǎng)絡故障舉例 利用利用“pingping”命令判斷網(wǎng)絡連接情況命令判斷網(wǎng)絡連接情況 點擊“開始-運行”在 運行窗口中輸入命令 ping 192.168.100.144 t 注：注：參數(shù)“-t”表示命 令一直運行 常見網(wǎng)絡故障舉例常見網(wǎng)絡故障舉例 網(wǎng)絡連接正常網(wǎng)絡連接正常 常見網(wǎng)絡故障舉例常見網(wǎng)絡故障舉例 網(wǎng)絡連接不通網(wǎng)絡連接不通 常見網(wǎng)絡故障舉例常見網(wǎng)絡故障舉例 網(wǎng)線沒接或斷了網(wǎng)線沒接或斷了 故障現(xiàn)象：訪問局域網(wǎng)中的計算機共享文檔時提示沒有權(quán)限使用網(wǎng)絡資源，請與故障現(xiàn)象：訪問局域網(wǎng)中的計算機共享文檔時提示沒有權(quán)限使用網(wǎng)絡資源，請與 管理員聯(lián)系管理員聯(lián)