旅游概論-旅游市場

1、第六章 旅游市場 第一節(jié)第一節(jié) 旅游市場的概念及其特點旅游市場的概念及其特點 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場的劃分旅游市場的劃分 第三節(jié)第三節(jié) 旅游市場的需求與供給旅游市場的需求與供給 第四節(jié)第四節(jié) 國內(nèi)旅游市場概況國內(nèi)旅游市場概況 第五節(jié)第五節(jié) 中國入境旅游市場概況中國入境旅游市場概況 第一節(jié)第一節(jié) 旅游市場的概念及其特點旅游市場的概念及其特點 一、市場與旅游市場的概念一、市場與旅游市場的概念 o 廣義的旅游市場：指在旅游產(chǎn)品交換過程中反 映所的各種經(jīng)濟行為和經(jīng)濟關(guān)系的總和。 o 狹義的旅游市場：指一定時間、一定地點存在指一定時間、一定地點存在 的對某種旅游產(chǎn)品具有支付能力的購買者，也的對某種旅游產(chǎn)

2、品具有支付能力的購買者，也 即旅游客源市場。即旅游客源市場。 二、旅游市場的特點二、旅游市場的特點 1 1、旅游市場是五個要素的有機結(jié)合：、旅游市場是五個要素的有機結(jié)合： 旅游市場 旅游需求 購買力閑暇時間購買意向 有活動 能力的人群 第一節(jié)第一節(jié) 旅游市場的概念及其特點旅游市場的概念及其特點 o 2 2、旅游市場在時空分布上的不均衡性。、旅游市場在時空分布上的不均衡性。 o 3 3、旅游市場購買目的的高層次性。、旅游市場購買目的的高層次性。 o 4 4、旅游市場產(chǎn)銷的直接性。、旅游市場產(chǎn)銷的直接性。 第一節(jié)第一節(jié) 旅游市場的概念及其特點旅游市場的概念及其特點 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場的劃分旅游

3、市場的劃分 一、旅游市場劃分的概念和意義一、旅游市場劃分的概念和意義 o 1、旅游市場劃分的概念 o 旅游市場劃分或旅游市場細分化，是指旅游企業(yè)根據(jù)游旅游市場劃分或旅游市場細分化，是指旅游企業(yè)根據(jù)游 客群之間的不同旅游需求，把旅游市場劃分為不同消費客群之間的不同旅游需求，把旅游市場劃分為不同消費 群體的過程，每一個消費者群體就是一個細分市場。群體的過程，每一個消費者群體就是一個細分市場。 o2 2、旅游市場劃分的意義、旅游市場劃分的意義 o（1 1）有助于選定目標市場）有助于選定目標市場 o有助于旅游目的地企業(yè)分析各細分市場的需求特點和購買潛力，有助于旅游目的地企業(yè)分析各細分市場的需求特點和購

4、買潛力， 從而可以依據(jù)旅游供給或經(jīng)營實力有效地選定適宜的目標市場。從而可以依據(jù)旅游供給或經(jīng)營實力有效地選定適宜的目標市場。 o（2 2）有利于有針對性地開發(fā)新產(chǎn)品）有利于有針對性地開發(fā)新產(chǎn)品 o旅游企業(yè)在選定目標市場后，針對這些目標消費者的需要來開發(fā)產(chǎn)旅游企業(yè)在選定目標市場后，針對這些目標消費者的需要來開發(fā)產(chǎn) 品，不能總是給和尚賣梳子。品，不能總是給和尚賣梳子。 o（3 3）有利于有針對性地制定和調(diào)整營銷組合）有利于有針對性地制定和調(diào)整營銷組合 o旅游產(chǎn)品需要促銷，針對目標市場開展促銷不僅可以避免盲目促銷旅游產(chǎn)品需要促銷，針對目標市場開展促銷不僅可以避免盲目促銷 而的浪費，而且還有助于提高促銷

5、的成效而的浪費，而且還有助于提高促銷的成效 o（4 4）有利于在市場競爭中取得有利地位。）有利于在市場競爭中取得有利地位。 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場的劃分旅游市場的劃分 o 二、旅游市場細分的原則二、旅游市場細分的原則 o 1 1、可衡量性原則、可衡量性原則 o 2 2、可占領(lǐng)性原則、可占領(lǐng)性原則 o 3 3、效益性原則、效益性原則 o 4 4、穩(wěn)定性原則、穩(wěn)定性原則 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場的劃分旅游市場的劃分 三、旅游市場劃分的方法三、旅游市場劃分的方法 旅游市場的細分標準旅游市場的細分標準 細分標準細分標準 具體因素具體因素 地理環(huán)境因素地區(qū) 人口密度 氣候 環(huán)境 城市規(guī)模 距離遠近 旅游消

6、費者的特征 年齡 性別 職業(yè) 教育程度 收入 種族 國籍 社 會階層 家庭結(jié)構(gòu) 宗教信仰 文化與血緣 心理因素生活方式 習(xí)慣 性格 價值觀 興趣與偏好 購買行為因素 購買目的 購買方式 購買頻率 品牌信賴程度 價 格敏感程度 服務(wù)敏感程度 廣告敏感程度 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場的劃分旅游市場的劃分 常見的旅游市場細分方法有： 按地理區(qū)域劃分旅游市場：世界旅游組織根據(jù)世界各地旅游業(yè) 的發(fā)展狀況和世界國際旅游的客源分布格局，將全世界劃分為 六大市場：歐洲市場、美洲市場、東亞和太平洋市場、非洲市 場、中東市場和南亞市場。國內(nèi)可劃分為東北、華北、華南市 場。 按旅行距離劃分旅游市場：按照旅游客源產(chǎn)生地至

7、旅游目的地 的地理距離，可分為近程市場、中程市場和遠程市場。一般以 旅游接待國所在地區(qū)為界限。 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場的劃分旅游市場的劃分 按國境劃分旅游市場：按照旅游者是否跨越國境，一國的旅游 市場可分為國內(nèi)旅游市場和國際旅游市場。國際旅游市場又可 分為入境旅游市場和出境旅游市場。 其他劃分方法：1、以旅游消費者的特征進行劃分，適用于具 體旅游企業(yè)。如：青年旅游市場、老年旅游市場；觀光旅游市 場、商務(wù)旅游市場等。 n2、按旅游消費需求性質(zhì)、服務(wù)方式與購買特點劃分 n3、按旅游消費者心理特征劃分 第二節(jié)第二節(jié) 旅游市場的劃分旅游市場的劃分 第三節(jié)第三節(jié) 旅游市場的需求與供給旅游市場的需求與供給

8、 一、旅游需求一、旅游需求 （一）旅游需求的概念：（一）旅游需求的概念：是指人們?yōu)榱藵M足觀光、游覽、 度假、休閑、娛樂等旅游欲望而產(chǎn)生的，對一定數(shù)量和 質(zhì)量的旅游產(chǎn)品的需求。 1、是旅游者對旅游產(chǎn)品的購買欲望。 2、旅游需求表現(xiàn)為旅游者對旅游產(chǎn)品的購買能力。 3、旅游需求表現(xiàn)為一種有效需求。 第三節(jié)第三節(jié) 旅游市場的需求與供給旅游市場的需求與供給 （二）旅游需求的特征（二）旅游需求的特征 o 1、整體性強 o 2、季節(jié)性明顯 o 3、旅游需求對自然環(huán)境、社會政治狀況及旅游風(fēng)尚的 變化特別敏感 o 4、需求彈性大 第三節(jié)第三節(jié) 旅游市場的需求與供給旅游市場的需求與供給 o 二、旅游供給二、旅游供

9、給 o （一）旅游供給的概念：（一）旅游供給的概念：是指在一定時期和一定價格水 平下，旅游經(jīng)營者愿意而且能夠向旅游市場提供的旅游 產(chǎn)品的數(shù)量。 o 1、旅游供給是以旅游需求為前提條件 o 2、旅游供給必須是愿意并有可供出售的旅游產(chǎn)品。 o 3、旅游供給包括基本旅游供給與輔助供給兩大類。 第三節(jié)第三節(jié) 旅游市場的需求與供給旅游市場的需求與供給 o （二）旅游供給的特征（二）旅游供給的特征 o 1、旅游供給的持續(xù)性 o 2、旅游供給的非儲存性 o 3、旅游供給的不可累加性 o 4、旅游供給產(chǎn)地的消費性 第四節(jié)第四節(jié) 國內(nèi)旅游市場概況國內(nèi)旅游市場概況 o 一、中國國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀一、中國國內(nèi)旅游

10、業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 o （一）旅游市場規(guī)模發(fā)展迅猛 o （二）旅游方式以觀光型為主 o （三）旅游地域幅度狹窄 o （四）出游時間呈現(xiàn)季節(jié)性強 o 二、中國出境旅游市場二、中國出境旅游市場（出國旅游、邊境旅游和港澳臺（出國旅游、邊境旅游和港澳臺 地區(qū)的旅游）地區(qū)的旅游） o （一）出國旅游（一）出國旅游 o 1、概念：是指我國公民自己支付費用，經(jīng)國家旅游行 政主管部門批準，特許經(jīng)營我國公民自費出國旅游業(yè)務(wù) 的旅行社組織的，以旅游團的方式前往經(jīng)國家批準的我 國公民自費出國目的地國家或地區(qū)旅游的活動。 o 2、早期形態(tài)： o 3、管理的規(guī)范化 o 4、我國成為新的旅游客源地。 第四節(jié)第四節(jié) 國內(nèi)旅游市場

11、概況國內(nèi)旅游市場概況 o （二）邊境旅游（二）邊境旅游 o 1、概念：、概念：指經(jīng)批準的旅行社組織，接待我國及毗 鄰國家的公民集體從指定的邊境口岸出入境，在雙 方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進行的旅游活動。一般 說來，我國的“邊境游”指的是中國邊境地區(qū)居民 到相鄰國家的邊境或城市所做的短期旅游活動。 o 2、邊境游的序幕：1987年遼寧丹東 o 3、邊境游的發(fā)展 o 4、邊境游的管理 第四節(jié)第四節(jié) 國內(nèi)旅游市場概況國內(nèi)旅游市場概況 我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題: 1.1.我國地處東亞，距歐美這兩個世界上最大的國際旅游客源我國地處東亞，距歐美這兩個世界上最大的國際旅游客源 產(chǎn)生地較遠產(chǎn)生地較遠

12、 2.2.我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭 3.3.我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題 4.4.市場溝通和海外促銷工作仍有待進一步改進市場溝通和海外促銷工作仍有待進一步改進 第四節(jié)第四節(jié) 國內(nèi)旅游市場概況國內(nèi)旅游市場概況 我國旅游業(yè)的主要海外客源市場分析: 1.1.近程市場近程市場 港澳臺市場 日本市場 韓國市場 俄羅斯市場 東盟市場 澳大利亞市場 中東市場 第五節(jié)第五節(jié) 中國入境旅游市場概況中國入境旅游市場概況 2.2.遠程市場遠程市場 北美市場 美國美國 加拿大加拿大 西歐市場 英國英國 德國德國 法國法國 南美洲南美洲 第五節(jié)第五節(jié) 中國入境旅游市場概況中國入境旅游市場概況 二、我國入境旅游市