3183696474醫(yī)院物業(yè)服務內(nèi)容和服務標準

1、醫(yī)院物業(yè)服務內(nèi)容和服務標準 （一）房屋維修與保養(yǎng)服務1、維護并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作： （1）根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。（2）每年制訂房屋及設施的年度維護保養(yǎng)計劃及中、大修計劃，經(jīng)醫(yī)院同意后，組織實施。（3）建立并保持巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題后向醫(yī)院報告，根據(jù)委托，安排專項修理。遇緊急情況時，宜采取必要的緊急處理措施。（4）對建筑裝飾裝修存在危及建筑結(jié)構(gòu)安全、拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象的及時進行勸阻和糾正。（5）對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄應齊全。（6）定期對醫(yī)院房屋進行綜合巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應立即勸阻、制止，并報告醫(yī)院主管部門

2、。2、自動門及推拉窗玻璃無破碎，五金配件完好，開閉靈活，無異常聲響，密封性好。3、樓內(nèi)墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面修補時粉刷層及面磚應保持與原墻面無色差保持一致，墻面磚、地坪、地磚應平整不起殼、無遺缺，pvc地面和墻面定期保養(yǎng)。4、屋面排水溝、室內(nèi)外排水管道應暢通，發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的情況，應在規(guī)定時間內(nèi)安排專項修理。5、廣場及停車場道路應保持平整、無開裂和松動、無積水，窨井、積水井不漫溢，井蓋無缺損，發(fā)現(xiàn)損壞應在規(guī)定時間內(nèi)修復。 6、安全及引導標志和指示牌清晰完整，及時維護。7、衛(wèi)生間設施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，無滴漏，地漏暢通不堵塞。8、開水房管道暢通，

3、設備使用正常。9、應確保電梯按鈕無缺損、標示清晰完整。10、避難層和避難平臺設施無損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無堵塞。11、綠地和花臺完整，配套龍頭出水正常、水管暢通，無滴漏現(xiàn)象。 （二）共用設施設備運維與保養(yǎng)服務1、公共照明（1）制定相應的公共照明節(jié)能管理制度。（2）院落、樓道照明不定期巡查，及時修復損壞的開關、燈口、燈泡。（3）院落照明燈按時開啟、關閉，滿足使用要求。 2、供配電（1）制定內(nèi)部供電系統(tǒng)管理規(guī)范及臨時用電管理措施，應在顯著位置懸掛；從業(yè)人員嚴格執(zhí)行電業(yè)安全操作規(guī)范，并熟練掌握觸電緊急救護方法。（2）總配電室專人值守，定時檢查設備運行狀況，對主要運行參數(shù)進行查抄，并進行

4、保存；具備無人值守條件的配電室定期檢查，用電高峰時期適當增加巡查次數(shù)；其它低壓配電室定期巡查；配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止有害生物進入。（3）遇緊急情況時，應采取必要的緊急處理措施；按照規(guī)定的周期進行高壓電氣設備試驗，留存高壓電氣測試合格的報告；定期對變配電設備設施進行檢查、維護、清潔，并做記錄進行保存。（4）定期對發(fā)電機組設備進行檢查、維護，保持設備完好；定期啟動及維護備用發(fā)電機（組），確保隨時應急啟用；定期對應急照明（帶蓄電池）設施進行檢查、維護，使其處于有效待命狀態(tài)；定期對蓄電池組進行充放電試驗，進行蓄電檢查及保養(yǎng)。 （5）高（低）壓變（配）電柜操作運行正常

5、，檢測表計顯示準確；高（低）壓變壓器運行正常，溫控顯示準確，聯(lián)控動作正常；變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求；低壓配電柜運行正常，各類表計顯示正常；功率因素自動補償電容器（組）運行正常，自動切換正確可靠；變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡自切正常；各類運行標識標牌完備，并正確使用。 （6）應急供電系統(tǒng)應急供電系統(tǒng)應確保發(fā)電機控制柜手動及自動啟動正常，各類表計顯示正常；自動轉(zhuǎn)換開關狀態(tài)顯示完好，動作正常;油料儲存應符合安全要求。3、消防設施（1）疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通，無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象。（2）室內(nèi)消火栓箱醒目、無遮擋，箱門應設置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水

6、帶齊全好用，啟泵按鈕應能啟動消防水泵。（3）室外消火栓、水泵接合器應完好，無損壞、埋壓、遮擋、圈占現(xiàn)象。（4）滅火器保險及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應定期維修、檢測。（5）自動消防設施運行正常；確保發(fā)生火災時，設施能及時聯(lián)動，啟停均在消防控制室有信號反饋，系統(tǒng)有故障的及時通知維保單位維修，不得擅自停用自動消防設施。4、電梯設備（1）制定升降設備系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范，保障升降設備系統(tǒng)正常運行。（2）電梯和自動扶梯應經(jīng)有資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢驗合格，應由專業(yè)資質(zhì)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行安全檢測并持有有效的安全使用許可證，在有效期內(nèi)安全運行。（3）電梯和自動扶梯運行平穩(wěn)，

7、乘座舒適，電梯準確啟動運行，停層準確。轎廂內(nèi)外按鈕、轎廂內(nèi)燈具等配件保持完好，轎廂整潔。（4）升降設備系統(tǒng)的維修應由維修組織進行維護，維修組織應指定取得規(guī)定資格的維修人員根據(jù)gb/t 18775的要求按計劃進行維護，并且每年進行一次全面的安全檢查。（5）應有專業(yè)人員對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，并對電梯運行進行管理，并應做好日常電梯運行的巡檢與記錄。（6）電梯發(fā)生一般故障，一小時內(nèi)專業(yè)維修人員應到場修理。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員應及時處理，專業(yè)維修人員應在30分鐘內(nèi)達到現(xiàn)場進行搶修。5、給排水（1）每天一次對污水泵、提升泵、排水泵、閥門等進行檢查，確保曝氣風機、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥

8、門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏，系統(tǒng)無明顯異味和噪聲。（2）每季度對樓宇排水總管進行檢查，定期對水泵、管道進行除銹油漆，定期對軸承進行潤滑，定期對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。 （3）每半年對二次供水水箱、蓄水池進行一次清洗消毒，確保生活飲用水水質(zhì)達到gb 5749的要求，生活飲用水設施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測的要求參照gb 17051執(zhí)行。 （4）每半年對電機、水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設備控制柜進行一次保養(yǎng)。（5）進行規(guī)范加壓操作，確保用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。（6）水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水

9、管進行防凍保養(yǎng)。6、監(jiān)控系統(tǒng)（1）攝像機安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔。（2）視頻記錄設備工作正常、整潔。（3）監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。（4）矩陣工作正常、線路整齊、標識清楚。 7、廣播、會議背景音響（1）音源設備、功放設備工作正常，整潔完好。（2）揚聲器等末端設備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰。（3）背景音響與消防警報系統(tǒng)的連接切換工作正常。（4）多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像、同聲翻譯等設備工作正常。 （5）視頻、音頻、網(wǎng)絡線路傳輸正常、無干擾。（6）每半年進行一次全面檢查與調(diào)試。 8、鍋爐系統(tǒng)（1）每年一次應接受行政主管部門指定的檢測機構(gòu)對鍋爐設備進行安全檢測，并對鍋爐

10、電機部分及程序控制器性能、鍋爐排放煙氣進行檢測。（2）按規(guī)定更換油（氣）噴嘴、保養(yǎng)和潤滑電機、校驗安全閥、檢查交換器并添加樹脂、設備管道拷鏟補漆；對除氧器、冷凝水箱檢進行修清洗；對鍋筒內(nèi)部進行檢查并除垢。（3）對防爆門及泄爆裝置進行安檢；清理燃燒器、鼓風機風葉、煙管通灰；對機械設備更換或添加潤滑油；超壓、超溫保護試驗，安全閥自動排氣一次。 （4）應有專業(yè)人員對鍋爐運行進行管理，做好鍋爐安全經(jīng)濟運行監(jiān)督、管理、工作記錄。（5）檢測鍋爐水質(zhì)的硬度，應不大于3毫克/升。（6）鍋爐安全附件及儀表應齊備，動作可靠。（7）在額定的流量范圍內(nèi)，輸出蒸汽壓力應在允許范圍之內(nèi)。（8）汽、水管道完好，閥件及儀表齊

11、備，無跑、冒、滴、漏情況出現(xiàn)。（9）蒸汽減壓站輸出壓力波動在20之內(nèi)。（10）確保電熱水爐工作正常。（三）安全維護服務1、人員要求（1）公共秩序維護人員受過相關安全護衛(wèi)知識與技能培訓，持證上崗。（2）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，器械佩帶規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊2、出入管理（1）應建立門衛(wèi)、值班、巡邏制度。（2）主出入口應安排24小時值崗，對人員和車輛出入進行管理。 （3）對病患及其家屬等出入人員用語規(guī)范，必要時引導至電梯廳或指定區(qū)域。 3、巡查（1）明確巡查工作職責，規(guī)范巡查工作流程，制定相對固定的巡查路線，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應及時制止，并應注意異常氣味、聲響，如有可疑現(xiàn)象，應立即查明并報告相關部門。（

12、2）巡查應使用巡更設備，保留巡更記錄，如無巡更設備，宜保持兩人一組進行巡查。（3）收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡查人員應及時到達事發(fā)現(xiàn)場，并采取相應處置措施。（4）巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。 4、醫(yī)療秩序維護服務（1）按照衛(wèi)生部和公安部關于加強醫(yī)療機構(gòu)治安管理維護正常診療秩序的通知，做好醫(yī)院日常秩序的維護工作。（2）明確醫(yī)療秩序事件處理負責人，對公共秩序維護人員進行相關工作方式方法的培訓。（3）出現(xiàn)影響正常醫(yī)療秩序情況時，公共秩序維護人員應及時到達現(xiàn)場，并通知監(jiān)控人員做好錄像。5、監(jiān)控（1）監(jiān)控中心應建立24小時值班制度和來訪人員登

13、記制度，并保存登記記錄。（2）監(jiān)控的錄入資料至少保存30天，應嚴格保密，調(diào)取需要經(jīng)過業(yè)主同意。（3）收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應及時報警，并安排相關人員及時趕到現(xiàn)場進行前期處理。（4）確保治安電話暢通，接聽及時。（5）按設備隨機使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養(yǎng)。（6）設備出現(xiàn)故障，及時修復。 6、車輛停放管理（1）加強車輛管理，急救通道中禁止停放車輛，保證急救通道的暢通，對不按規(guī)定停車的進行勸阻、清理。（2）根據(jù)情況設置行車指示標志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域。（3）應對進出車輛進行管理，維護通行秩序，保證便于通行、易于停放。（4）非機動車應定點停放

14、。 7、警務協(xié)作（1）應保持24小時與當?shù)鼐瘎帐业穆?lián)絡通暢。（2）與公安機關一起提高公眾防范能力，共同預防和維護醫(yī)院安全秩序。 8、消防安全管理（1）物業(yè)服務企業(yè)應與醫(yī)院協(xié)議約定各自消防管理職責，按職責劃分做好以下工作。（2）制定消防安全管理制度，確定消防安全管理人，明確專人維護、管理消防器材、消防設施。（3）按規(guī)定進行防火巡查、防火檢查。應每日對門診樓、病房樓進行一次防火巡查，對病房樓應每日夜間進行防火巡查，且不應少于兩次；病房內(nèi)嚴禁使用明火；每月至少進行一次防火檢查；巡查、檢查時應填寫記錄，由檢查人及其主管人員簽字。（4）制定符合本單位特點的滅火疏散預案，每年組織醫(yī)務和工作人員舉行一次消防

15、演習。（5）組織院內(nèi)醫(yī)務和工作人員至少每年進行一次集中消防培訓。 （6）物業(yè)企業(yè)服務人員應定期參加消防培訓，具備檢查消除火災隱患的能力、組織撲救初起火災的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓的能力。（7）設有水泵房、風機房、氧氣儲存間的消防安全重點部位應設置明顯警示標志，有專人每日巡查。（8）消防控制室實行24小時值班，每班不少于兩人，自動消防系統(tǒng)操作人員應取得國家認可職業(yè)資格證書、持證上崗。（9）由物業(yè)企業(yè)承擔自動消防設施管理責任的，物業(yè)企業(yè)應委托具備相應資質(zhì)的檢測、維修保養(yǎng)機構(gòu)對消防設施進行維保，每年至少進行一次全面聯(lián)動檢測，每月進行一次專項檢查，檢測、檢查應有記錄。（10）物業(yè)

16、服務企業(yè)應建立消防檔案，統(tǒng)一保管、備查。（四）保潔服務（1）應建立物業(yè)服務區(qū)域保潔服務方案和必要的保潔管理制度，對保潔服務工作做好記錄。（2）配置專職保潔服務人員，明確保潔責任范圍，實行定時定點和流動保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務區(qū)域整潔、干凈。（3）保潔用具按辦公室、治療室、護休室、手術室、公共區(qū)域、配餐間、洗手間等不同功能分類，并標有明顯的標志。（4）保潔用具使用前后必須經(jīng)過消毒，并在通風的情況下掛起晾曬30分鐘以上。（5）根據(jù)實際情況合理設置相關環(huán)境衛(wèi)生設施，如在主要進出口設置果皮箱，在適當位置放置垃圾（衛(wèi)生）桶，在適當位置設置垃圾中轉(zhuǎn)房（站、車、箱）。在裝修期間應有臨時建渣堆放處等。（6）日

17、常垃圾日產(chǎn)日清；裝修垃圾專門管理并及時清運。（7）雨雪天氣應采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護。（8）適時開展衛(wèi)生防疫，配合做好突發(fā)性傳染病控制，蚊、蠅、蟑、鼠密度符合相關規(guī)定要求。 （9）普通區(qū)域清潔應符合表中的要求。項目服務要求大廳、走廊、電梯廳、樓梯或消防梯地面地面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無雜物、灰塵、污跡等，保持地面材質(zhì)原貌。門框、窗框、窗臺、表面無灰塵、無污漬。門框、門邊縫部位光亮、無灰塵。空調(diào)出風口無灰塵、無污跡。門把手潔凈、定時消毒。各種金屬件表面潔凈、光亮。樓梯扶手、欄桿、窗臺、指示牌樓梯扶手、欄桿潔凈、光亮。窗框、窗臺、表面潔凈無污漬。指示牌、廣告牌

18、無灰塵、無污跡。金屬件表面潔凈、光亮。指示燈、消防栓、消防箱、公共設施表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭無灰塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無灰塵、無斑點。消防栓表面光亮、無灰塵，內(nèi)側(cè)無積塵、無污跡。天花板、風口、空調(diào)、公共燈具內(nèi)外目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點。走廊、樓梯窗玻璃、大廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡。平臺、屋頂、廈沿無垃圾堆積、無積水。服務功能性用房（如會議室、接待室、開水房）地面干凈。桌、椅、沙發(fā)、茶幾等潔凈、光亮；水杯、水瓶、飲水

19、機、煙灰缸等潔凈；電器、儀器表面潔凈；家具、物品擺放有序；熱水爐外殼無污跡。不銹鋼臺面無水跡、無污漬。不銹鋼水槽干凈、無斑點、無污跡、無雜物、無水垢，落水口無污垢。冷、熱水龍頭表面光亮、無污漬、無水垢。公共衛(wèi)生間地面干凈，無污漬，無積水；墻壁干凈，無污漬；天花板無污漬，無蛛網(wǎng)；大、小便器干凈，無污漬，無色斑；隔斷干凈，無亂寫亂畫，無張貼物；金屬件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；風口或換氣扇表面干凈，無積塵；門、窗干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈，無印跡；洗手臺干凈，無積水，面盆無污垢；各種管道表面干凈，無污漬；廢紙簍雜物超過2/3及時傾倒；空氣流通，無明顯異味。停車場保持地面無垃圾、無污垢、無積水；空

20、氣流暢，無異味。燈泡、燈管、指示牌無積灰；燈罩無積灰、無污跡。道閘、定位桿、減速帶無積灰、無污垢。日常垃圾收集點、垃圾桶周圍地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味。定期消毒。垃圾桶無滿溢、無異味、外表無污跡。電梯轎廂轎廂不銹鋼表面光亮、無污跡。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕,保持空氣清新、無異味。 自動扶梯踏步、階梯潔凈、無污跡；扶手潔凈、無污漬，定時消毒。玻璃、不銹鋼外殼按表1相關條款規(guī)定。廣場、綠地、花臺、明溝廣場地面干凈。明溝無雜物，無異味。外圍通道保持暢通，地面無堆放雜物、無積水、無明顯污跡、油漬。各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、無污

21、跡。水池內(nèi)無漂浮物、無沉積雜物、無青苔，水質(zhì)清澈、無異味。綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物。設備機房、管道地面無垃圾，無水漬，墻面、天棚無積塵，目視無蛛網(wǎng)；各類設備表面無積塵，無污跡；各類儀表盤表面光亮，無污漬；金屬件表面光亮，無污漬；管道表面無積塵。無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。外墻目視潔凈。表面、接縫、角落、邊線等處無污跡、無積塵。日常垃圾箱房箱房封閉式專人管理，循環(huán)保潔；整潔、無異味，滅害措施完善。箱體外側(cè)整潔。箱體內(nèi)側(cè)無殘留物，定時消毒。廢棄物及時收集，不滿溢。電器設施燈泡、燈管無灰塵，燈罩無積塵、無污跡，其它裝飾件無積灰塵、無污跡。開關、插座、配電箱無灰塵、無污跡。雕塑、布景、小品、休閑

22、椅等潔凈、無污漬。休閑娛樂、健身設施潔凈、無污漬。每周消毒。 （10）特殊區(qū)域清潔應符合表中的要求區(qū)域服務質(zhì)量要求診室、檢查室、留觀室、實驗室、搶救室、治療室、化驗室室內(nèi)整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢。每周用全自動洗地機清洗兩次，晚間進行，周二用堿、周五用0.5%“84”消毒液地面消毒；每天用濕塵推推兩次，盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響門診工作；墻裙及踢腳線每周抹一次；室內(nèi)燈具及空調(diào)每周抹一次，天花板每周除塵一次；窗戶每周清潔一次；痰盂每天傾倒并刷洗兩次；嘔吐物及時清除并沖洗；每周六用0.5%

23、“84”消毒液消毒一次；垃圾桶每天傾倒兩次，表面每天擦洗一次；各診室候診區(qū)桌椅、水龍頭等物每日用0.5%“84”消毒液抹一次；傳染科門診每日下班時用0.5%“84”消毒液噴霧一次，每班更換泡手液一次；、傳染科診室每周末熏蒸消毒一次。ct、磁共振地面、走廊清潔無雜物；診椅干凈，無污跡，無灰塵。每天不間斷進行擦拭，每月用洗地機清洗地面一次，同時用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時，隨時清除；、保證走廊一日早、中、晚三拖。窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢；病床、床頭柜及凳無灰塵、無污跡；每天定期窗戶、窗臺大面積污跡進行清理，每周聯(lián)系玻璃清潔隊伍對其徹底清潔養(yǎng)護；

24、垃圾桶、果皮箱、痰盂每天用84消毒液進行消毒維護一次，每周對垃圾桶、果皮箱、痰盂進行徹底消毒。公共區(qū)域衛(wèi)生間無異味、無水跡、無雜物、無小廣告。衛(wèi)生間潔具每天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒一次；定期對磁共振、ct進行徹底消毒。每周對磁共振、ct所有的死角進行消毒；每月聯(lián)系專業(yè)清潔人員，對其地面進行清洗養(yǎng)護；每月聯(lián)系專業(yè)玻璃清潔人員對磁共振、ct的所有玻璃進行擦拭；墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；每天保潔人員對所有墻壁灰塵進行維護，每月對所有公共區(qū)域進行維護。治療臺、治療車（盤）、藥車無灰塵、無藥跡，車輪無頭發(fā)及無雜物纏繞。每天使用前后用“84”消毒液對治療臺

25、、治療車（盤）及藥車進行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤滑油對車輪進行保養(yǎng)；普通病房室內(nèi)整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢；病床、床頭柜及凳無灰塵、無污跡；不得檢出致病微生物。每月用洗地機清洗地面一次，同時用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時，隨時清除；保證一日五掃（上午上班前、晨間護理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄燈前）；一日兩拖（上午上班前、下午上班前）；每月徹底刷洗一次；保證走廊一日早、中、晚三拖；床頭柜及凳子每天抹一次（每床一抹布），每出院一病人全面清洗一次并用0.5%“84”消毒

26、液各消毒一次（包括病床）；病房衛(wèi)生間潔具每天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒一次；室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次，外窗戶玻璃每月清潔兩次；走廊內(nèi)墻每周用消毒水抹洗一次，每月刷墻兩次；痰盂每天傾倒并刷洗兩次，痰盂中嘔吐物及時清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清潔后用含氯消毒液浸泡30分鐘；垃圾桶每天傾倒兩次，垃圾不得溢出，及時更換垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾簍每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋。醫(yī)護辦公室、檢查室、化驗室、值班室、處置室、更衣室室內(nèi)整潔有序；地面無灰塵、無雜物，墻面無蛛網(wǎng)

27、。每周用全自動洗地機全面清洗地面三次并用0.5%“84”消毒液消毒；每天用濕塵推地兩次，盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響正常工作；室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次；外窗戶玻璃每月清潔兩次；垃圾簍每天傾倒兩次，及時更換垃圾袋，表面每周擦洗一次；醫(yī)護辦公室桌凳每天抹一次（抹布與病床抹布分開）。治療室、換藥室（含門診）、配液室基本要求同上，地面無藥跡；治療臺、治療車（盤）、藥車無灰塵、無藥跡，車輪無頭發(fā)及無雜物纏繞。地面每周用全自動洗地車全面清潔三次；并用0.5%“84”消毒液消毒；每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次；每天使用前后用0.5%“84”消毒液

28、對治療臺、治療車（盤）及藥車進行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤滑油對車輪進行保養(yǎng)；換藥室每日用紫外線消毒一次。污物室基本要求同上；消毒缸外表干凈，消毒液及時更換，濃度符合衛(wèi)生部標準。消毒缸每天抹一次；每周按醫(yī)務辦、護理部要求更換消毒液；按院感科要求分類清理垃圾。傳染科病房基本要求同普通病房，物體表面菌落計數(shù)15cfu/m3；不得檢出致病微生物。同普通病房，用0.5%“84”消毒液消毒。燒傷病房、監(jiān)護病房（含icu、cou等）、手術陪人等待室（含門診手術室）同普通病房；不得檢出致病微生物。同普通病房；手術陪人等待室每周末徹底全面大掃衛(wèi)生熏蒸消毒一次；手術陪人等待室推車每日用0.5%“84”

29、消毒液擦拭一次。四害消殺把四害控制在國家規(guī)定的標準之內(nèi)，并且殺滅工作不影響正常的工作和休息。每天上午上班清洗便器、洗手池；清洗完后噴少量空氣清新劑，男衛(wèi)生間放置濾潔香塊；每小時清潔地面一次，并沖便器，每日刷便池一次；每周殺蟲一次，每天消毒一次；每周清潔一次墻面、門窗及天花板；及時傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。垃圾收集、清理垃圾分類收集，及時清理，防止污染擴散。每周巡查一次排水溝，及時疏通排水管道；每周清理天臺一次，清掃垃圾及積水每半年清理管線一次。（11）對不同材質(zhì)的清潔要求見下表大類材質(zhì)質(zhì)量要求硬地面大理石表面光亮、潔凈、接縫四周邊角無污垢。花崗巖表面光亮、無污跡、接縫四周邊角無污垢。水磨

30、石表面光亮、無污跡。木制地板表面光亮、四周邊角無積灰、無污漬。pvc光亮、無污跡。瓷磚光潔、明亮、無污漬、無水跡。軟地面地毯潔凈無塵，纖維柔軟、方向一致，色澤均一。塑膠地墊表面平整、色澤均一、無殘留物、無污漬。金屬材質(zhì)不銹鋼色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。鋁合金表面潔凈、無斑點、無灰塵、無污跡。其他材質(zhì)玻璃潔凈明亮、通透性強、無水跡。墻紙無積灰、無污漬。鋁塑板表面光亮，無灰塵，無污漬。高密度板(復合板)無積灰、無污漬。內(nèi)墻面涂料無灰塵、無污漬。潔具瓷面表面光亮、潔凈，無積垢。金箔面光亮、無灰塵、無污漬。（五）綠化養(yǎng)護服務 1、應建立物業(yè)服務區(qū)域綠化養(yǎng)護方案和必要的綠化管理制度，并做好服務工作

31、記錄。2、應根據(jù)服務區(qū)域綠化實際需要，配置專、兼職服務人員，并根據(jù)季節(jié)要求，按照規(guī)范進行養(yǎng)護。3、保持植物、草地、花卉等生長良好、美觀，與整體環(huán)境協(xié)調(diào)。4、綠化養(yǎng)護要求綠化養(yǎng)護應符合表中的要求。項目服務要求修剪草坪無雜草，年普修8遍以上，草屑即時清理；切邊整理3次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰；草高度不超過9cm。樹冠完整美觀，分枝點合適，枝條粗壯，無枯枝死杈；主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜；內(nèi)膛不亂，通風透光。樹冠圓整、樹勢均勻，45度剪口靠節(jié)光滑。針葉樹應保持明顯頂端優(yōu)勢?；ü嗄鹃_花及時，株形豐滿，花后修剪及時合理、無殘花。綠籬修剪保持觀賞面枝葉豐滿、茂密、平整、整齊一致，整型樹木造型雅觀。澆水常年保持有效供水，草地充分生長，保持地形平整，排水流暢。中耕