（精品）7天連鎖酒店企業(yè)文化考核試題

1、.試卷信息:試卷名稱:7天連鎖酒店企業(yè)文化考核試題試卷id:75d9fc3f-0625-4bcb-8e1d-101b4bb3c8d6試卷編號:s00004計劃分數(shù):100是否顯示分數(shù):y單選變?yōu)椴欢?n試卷類型:通用試卷試卷大題信息:試卷大題名稱:單選題試卷大題id:e6e699e3-732a-45ca-b066-b9bf4ad9b9fb題型:單選題/父試題分類:試題分類試題分類:基礎(chǔ)課程/企業(yè)文化1.企業(yè)文化中“產(chǎn)品理念”的最終結(jié)果是使顧客付出最低的成本得到（ ）a.更高的睡眼感受b.更高的睡眠質(zhì)量c.更高的酒店服務(wù)d.更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)系統(tǒng)編號:448dced8-757a-436c-a9a3-

2、9111fbc40959答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:1265創(chuàng)建時間:2009-02-12 14:17:41創(chuàng)建者:陽青修改時間:2009-02-12 14:17:41修改者:陽青試題分類:基礎(chǔ)課程/企業(yè)文化/企業(yè)文化2.7天連鎖酒店創(chuàng)建于（ ）a.2004年b.2005年c.2006年系統(tǒng)編號:b9ce7818-a2df-4489-9b15-e3a78f6e5db6答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:268創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:123.7天

3、連鎖酒店的性質(zhì)是（ ）a.是由英國風(fēng)險投資基金和廣東7天酒店集團發(fā)起組建的外資連鎖酒店集團b.國風(fēng)險投資基金和廣東今日投資有限公司發(fā)起組建的外資連鎖酒店集團c.英國風(fēng)險投資基金和廣東今日投資有限公司發(fā)起組建的外資連鎖酒店集團d.美國風(fēng)險投資基金和廣東7天酒店集團發(fā)起組建的外資連鎖酒店集團系統(tǒng)編號:fc48c7a1-592a-4ec9-aec2-6d7294be271d答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:269創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:124.7天成立的第一家分店是（ ）a.北京路店b.客村店

4、c.華強店d.福華路店系統(tǒng)編號:ce2eb114-01d8-4045-816f-93f88c7bf511答案:a分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:270創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:125.7天哪家店是總部所在地（ ）a.廣州北京路店b.廣州客村店c.深圳華強店d.深圳福華路店系統(tǒng)編號:ef63634e-58fa-48aa-b795-d668c5931dd5答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:271創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009

5、-01-19 11:25:126.7天網(wǎng)站是下列哪一項（ ）abcd系統(tǒng)編號:61747b00-b316-4ccd-a60e-092f93218f3b答案:c分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:272創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:127.2007年5月，開通24小時手機短信（ ）預(yù)訂服務(wù)a統(tǒng)編號:c87dbe7d-0bd9-47d3-b516-53c843de59b4答案:c分數(shù):2題型:單選題是否用

6、超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:273創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:128.2007年9月，獲得美國華平、德意志銀行、美林集團（ ）萬美元融資a.6500b.7000c.7500d.9500系統(tǒng)編號:dae9ef46-39bb-4beb-9040-231c15db4766答案:d分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:274創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:129.2007年10月，開通24小時手機wap（ ）預(yù)訂服務(wù)abcd系統(tǒng)編號:b4e

7、34326-cb26-44f7-8f05-6616616602fe答案:c分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:275創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1210.2008年8月,7天注冊會員突破（ ）萬a.300b.200c.250d.350系統(tǒng)編號:4d60abee-83df-4a8b-9813-e6dd66bbc496答案:a分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:276創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1211.2008

8、年9月，創(chuàng)立國內(nèi)首家品牌經(jīng)濟型酒店跨區(qū)域酒店聯(lián)盟（ ）a.星月聯(lián)盟b.星辰聯(lián)盟c.7天聯(lián)盟d.7天會系統(tǒng)編號:13599e47-9f16-4166-b057-de9b0521d7dc答案:a分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:277創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1212.2008年10月，英聯(lián)投資、華平基金聯(lián)手向“天”逆市注資（ ）萬美元a.6500b.7000c.9500d.6000系統(tǒng)編號:7563902c-f3df-4387-854e-6a86fc881c34答案:a分數(shù):2題型:單選題是否用超文

9、本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:278創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1213.7天的企業(yè)文化中的“愿景”是（ ）a.快樂自主，我的生活b.天天睡好覺c.提供健康自在的空間，讓客人天天睡好覺d.充分運用創(chuàng)新的思維，通過簡捷的流程和管理，實現(xiàn)快樂服務(wù)系統(tǒng)編號:ced2f295-dd2a-466f-a51c-892dc0648f35答案:c分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:279創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1214.7天的愿景回答了一個什么

10、樣的問題（ ）a.7天想做什么？b.7天要做什么？為什么要這樣做？c.7天想實現(xiàn)一種什么樣的狀態(tài)？系統(tǒng)編號:dd5b7413-e44f-4a08-9aca-9c17048c316c答案:c分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:280創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1215.7天傳播語是什么（ ）a.快樂自主，我的生活b.天天睡好覺c.提供健康自在的空間，讓客人天天睡好覺d.充分運用創(chuàng)新的思維，通過簡捷的流程和管理，實現(xiàn)快樂服務(wù)系統(tǒng)編號:c58b4b92-e3fd-4699-bdc7-c528c7cc19c0

11、答案:a分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:281創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1216.7天的使命是通過（ ），引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)*。a.不斷創(chuàng)新b.不斷實踐c.產(chǎn)品創(chuàng)新d.價值創(chuàng)新系統(tǒng)編號:8b83769e-daf3-4a2a-874f-d53190624d75答案:d分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:282創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1217.7天的使命回答了一個什么樣的問題（ ）a.7天想做什么？b.

12、7天要做什么？為什么要這樣做？c.7天想實現(xiàn)一種什么樣的狀態(tài)？系統(tǒng)編號:5d4c04cc-4812-4c8b-b63e-dd76d2544d44答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:283創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1218.我們的產(chǎn)品理念是（ ）a.快樂自主，我的生活b.天天睡好覺c.提供健康自在的空間，讓客人天天睡好覺d.充分運用創(chuàng)新的思維，通過簡捷的流程和管理，實現(xiàn)快樂服務(wù)系統(tǒng)編號:a3069d50-7189-484b-81f4-3acea31e49fa答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用超

13、文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:284創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1219.我們的產(chǎn)品理念希望最終達到一個什么樣的結(jié)果（ ）a.天天睡好覺b.提供健康自在的空間，讓客人天天睡好覺c.充分運用創(chuàng)新的思維，通過簡捷的流程和管理，實現(xiàn)快樂服務(wù)d.使顧客付出更低的成本得到更高的睡眠質(zhì)量！為顧客創(chuàng)造價值系統(tǒng)編號:08d71d12-7188-480e-9aa6-0339c0ac4090答案:d分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:285創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-

14、19 11:25:1220.我們的產(chǎn)品理念是以（ ）來打造客房產(chǎn)品a.以“保障顧客得到健康與舒適的睡眠”為目的b.以“營造安靜與協(xié)和的休息空間給顧客”為出發(fā)點c.以“便于顧客自如自主地安排作息時間”為方向系統(tǒng)編號:565300e1-9284-4566-ac23-e44ac150e191答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:286創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1221.我們的核心價值觀是（ ）a.天天睡好覺b.提供健康自在的空間，讓客人天天睡好覺c.充分運用創(chuàng)新的思維，通過簡捷的流程和管理，實現(xiàn)快樂

15、服務(wù)d.使顧客付出更低的成本得到更高的睡眠質(zhì)量！為顧客創(chuàng)造價值系統(tǒng)編號:dee46365-55af-4e3e-8fef-e0d2efc80ca9答案:c分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:287創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1222.持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新：秉承讓顧客（ ）的理念，不斷進取，為顧客帶來價值創(chuàng)新a.天天睡好覺b.快樂自主，我的生活c.充分運用創(chuàng)新的思維，通過簡捷的流程和管理，實現(xiàn)快樂服務(wù)d.使顧客付出更低的成本得到更高的睡眠質(zhì)量！為顧客創(chuàng)造價值系統(tǒng)編號:65cbadd7-d55b-4b31-

16、8205-44a83327c032答案:a分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:288創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1223.持續(xù)的（ ）創(chuàng)新：基于it系統(tǒng)平臺，秉承高效、簡捷的原則，創(chuàng)新連鎖管理體系和營銷體系a.產(chǎn)品和服務(wù)b.流程和模式c.產(chǎn)品和模式d.流程和服務(wù)系統(tǒng)編號:c5c95ffc-7932-401b-ac61-e97f45b197ee答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:289創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 1

17、1:25:1224.7天的扁平化管理結(jié)構(gòu)是從（ ）中體現(xiàn)簡捷a.管理模式b.溝通渠道c.服務(wù)流程d.產(chǎn)品設(shè)計e.結(jié)果呈現(xiàn)系統(tǒng)編號:6459d85f-8c7c-4b6c-adf6-28adfc74d877答案:a分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:290創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1225.7天網(wǎng)站上的會員論壇是從（ ）中體現(xiàn)簡捷a.管理模式b.溝通渠道c.服務(wù)流程d.產(chǎn)品設(shè)計e.結(jié)果呈現(xiàn)系統(tǒng)編號:0da5abab-cc05-4d3d-946a-a8f70a980005答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用

18、超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:291創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1226.7天客房的設(shè)計和打造是從（ ）中體現(xiàn)簡捷a.管理模式b.溝通渠道c.服務(wù)流程d.產(chǎn)品設(shè)計e.結(jié)果呈現(xiàn)系統(tǒng)編號:7688bb7c-7bfd-453a-852b-3f85e0a1f281答案:d分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:292創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1227.7天的視覺識別系統(tǒng)結(jié)構(gòu)色彩簡捷清晰、極易識別等是從（ ）中體現(xiàn)簡捷a.管理模式b.溝通渠

19、道c.服務(wù)流程d.產(chǎn)品設(shè)計e.結(jié)果呈現(xiàn)系統(tǒng)編號:02056937-f002-46d7-b59d-b1b823129bc7答案:e分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:294創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1228.快樂是一種服務(wù)，我們致力于使每位顧客在7天體驗到（ ）a.尊貴b.快樂c.優(yōu)質(zhì)服務(wù)d.優(yōu)質(zhì)睡眠系統(tǒng)編號:83f8651a-d180-49d0-b6a9-83cb94ed9287答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:295創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25

20、:12修改時間:2009-01-19 11:25:1229.快樂是一種（ ），我們相信，能為顧客服務(wù)，本身就是快樂的a.任務(wù)b.責(zé)任c.態(tài)度d.義務(wù)系統(tǒng)編號:6b97fa86-22d5-4bbe-bccb-66f65b868954答案:c分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:296創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1230.快樂是一種（ ），我們在工作中創(chuàng)造快樂，在快樂中努力工作，我們將獲得向前的動力a.氛圍b.行動c.意識d.力量系統(tǒng)編號:be804eea-a839-48c9-ae7c-66d245d2df

21、df答案:d分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:297創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1231.7天連鎖酒店網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺是（ ）a.eipb.elearningc.員工論壇d.運營系統(tǒng)系統(tǒng)編號:3416b8bc-fb92-44a4-973f-14315b0598c3答案:b分數(shù):2題型:單選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:1270創(chuàng)建時間:2009-02-12 14:52:19創(chuàng)建者:陽青修改時間:2009-02-12 14:52:19修改者:陽青試卷大題信息:試卷大題名稱:多選題試卷大題

22、id:9d9b4ecb-3780-4aa0-9ffd-3b447c2e2bb3題型:多選題/父試題分類:試題分類試題分類:基礎(chǔ)課程/企業(yè)文化/企業(yè)文化1.7天的企業(yè)文化包括哪幾個部分（ ）a.愿景b.使命c.產(chǎn)品理念d.核心價值觀系統(tǒng)編號:22ec6362-8d27-43fa-91c8-b3a157b0fdde答案:a|b|c|d分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:299創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:122.7天的產(chǎn)品特征是（ ）a.舒適b.干凈c.安全d.環(huán)保系統(tǒng)編號:129f00f9-4c9d-43

23、d2-b52a-f4ae79052c29答案:a|b|c|d分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:300創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:123.7天的使命是通過*創(chuàng)新、引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)（ ）a.為客戶創(chuàng)造價值b.為員工創(chuàng)造機會c.為股東創(chuàng)造效益d.為社會創(chuàng)造和諧系統(tǒng)編號:d306af27-2419-4344-9e38-57036e665c27答案:a|b|c|d分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:301創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-

24、19 11:25:124.我們的產(chǎn)品理念如何實現(xiàn)（ ）a.以“保障顧客得到健康與舒適的睡眠”為目的選購睡眠用品b.以“營造安靜與協(xié)和的休息空間給顧客”為出發(fā)點打造客房產(chǎn)品c.以“便于顧客自如自主地安排作息時間”為方向設(shè)計服務(wù)流程d.充分運用創(chuàng)新的思維，通過簡捷的流程和管理，實現(xiàn)快樂服務(wù)系統(tǒng)編號:ca959524-f40b-418d-9e51-4c57b4f7c0b8答案:a|b|c分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:302創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:125.下列哪些可說明7天以“保障顧客得到健康與舒適

25、的睡眠”為目的選購睡眠用品（ ）a.舒適的床上用品b.1.8米的大床c.根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計的舒睡枕頭d.樓層的自主吹風(fēng)機系統(tǒng)編號:f68fbc44-cca2-48a8-a040-087508c46445答案:a|b|c分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:303創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:126.下列哪些可說明7天以“營造安靜與協(xié)和的休息空間給顧客”為出發(fā)點打造客房產(chǎn)品（ ）a.遮光性好的窗簾b.1.8米的大床c.根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計的舒睡枕頭d.科學(xué)的客房配色方案系統(tǒng)編號:cb16ce5a-b174-4

26、7d5-94e5-dc450a82e89c答案:a|d分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:304創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:127.下列哪些可說明7天以“便于顧客自如自主地安排作息時間”為方向設(shè)計服務(wù)流程（ ）a.自主網(wǎng)上預(yù)訂流程b.大堂的自主上網(wǎng)機c.樓層的自主吹風(fēng)機d.24小時按摩淋浴設(shè)備、空調(diào)、電視、idd電話、免費寬帶上網(wǎng)系統(tǒng)編號:01734eba-72c3-4252-b206-902439532e74答案:a|b|c|d分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:305

27、創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:128.下列哪些可說明7天持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新（ ）a.舒適的床上用品b.睡前牛奶c.舒睡枕頭d.營養(yǎng)早餐系統(tǒng)編號:01e25d97-1add-4d61-af20-79350b611658答案:b|c|d分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:307創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:129.下列哪些可說明7天持續(xù)的流程和模式創(chuàng)新（ ）a.高級會員免收押金入住b.1.8米的大床c.高級會員退房免查房d.開通手機短信及手機w

28、ap預(yù)訂系統(tǒng)編號:cca06a30-c390-48a9-b1a6-13a535168ab3答案:a|c|d分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:308創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1210.下列哪些可說明7天在溝通渠道上體現(xiàn)的簡捷（ ）a.網(wǎng)站上的會員論壇b.24小時運作的客服熱線c.內(nèi)部員工論壇d.內(nèi)部建議和申訴渠道系統(tǒng)編號:5c142751-91cb-472e-9fa2-5aae1d50a11a答案:a|b|c|d分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:309創(chuàng)建時間:200

29、9-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1211.下列哪些可說明7天在服務(wù)流程上體現(xiàn)的簡捷（ ）a.高級會員退房免查房b.高級會員入住免收押金c.網(wǎng)站上可提供的實時房態(tài)查詢、即時預(yù)訂、確認及支付、評價功能d.通過減少、剔除了傳統(tǒng)酒店設(shè)置的客人需求不大的繁雜物品系統(tǒng)編號:4f0e1734-7072-4e4b-b1af-c8c720ba6dba答案:a|b|c分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:310創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1212.核心價值觀中的創(chuàng)新指的是（ ）a

30、.持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新b.持續(xù)的服務(wù)和設(shè)計創(chuàng)新c.持續(xù)的功能和設(shè)計創(chuàng)新d.持續(xù)的流程和模式創(chuàng)新系統(tǒng)編號:048ea9d2-7d89-4216-b970-12e3c93ffe9c答案:a|d分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:311創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1213.核心價值觀中的簡捷從哪些方面體現(xiàn)（ ）a.從管理模式中體現(xiàn)簡捷b.從溝通渠道中體現(xiàn)簡捷c.從產(chǎn)品設(shè)計中體現(xiàn)簡捷d.從服務(wù)流程中體現(xiàn)簡捷e.從結(jié)果呈現(xiàn)中體現(xiàn)簡捷系統(tǒng)編號:8f40d9ba-848c-4c50-89ea-e2145d1168db答案:a|b|c|d|e分數(shù):2題型:多選題是否用超文本答題:n試題狀態(tài):正常試題排序號:312創(chuàng)建時間:2009-01-19 11:25:12修改時間:2009-01-19 11:25:1214.如何理解企業(yè)文化中的快樂（ ）a.快樂是一種服務(wù)，我們致力于使每位顧客在7天體驗到快樂b.快樂是一種態(tài)度，我們相信，能為顧客服務(wù)，本身就是快樂的c.快樂是一種力量，我們