自助型海鮮城營(yíng)銷策劃書

1、自助型海鮮城營(yíng)銷計(jì)劃書姓名：* 學(xué)號(hào)：20090604260 單位：*六系2011年6月23日前言“海派一族”自助型海鮮城是海鮮行業(yè)的一種全新模式，該項(xiàng)目建設(shè)在美麗的海濱城市連云港，項(xiàng)目建成后將產(chǎn)生明顯的社會(huì)效益和巨大的經(jīng)濟(jì)效益。海鮮菜本只有會(huì)出現(xiàn)在大型酒店，現(xiàn)在我們以自助的形式來普及海鮮產(chǎn)品。本策劃書旨在建立一個(gè)服務(wù)至上、對(duì)于顧客來說能動(dòng)性大的一個(gè)自助型海鮮類餐飲行業(yè)，我們?cè)凇靶б妫?jǐn)慎，創(chuàng)新”的原則下，注重項(xiàng)目的可行性、創(chuàng)新性、價(jià)值性、集中性、信息性和安全性，目的在于幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人回答五個(gè)問題，即項(xiàng)目為什么要去做？做什么樣的？怎樣去做？實(shí)現(xiàn)哪些效益？由誰來做？ 一、可行性該策劃是結(jié)合餐飲市

2、場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐方法，從項(xiàng)目初始就導(dǎo)入策劃營(yíng)銷，充分結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，涵蓋投資、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、形象、營(yíng)銷推廣等多項(xiàng)內(nèi)容,作為指導(dǎo)項(xiàng)目操作的重要依據(jù)，注重項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)性和可操作性。二、創(chuàng)新性創(chuàng)新是事物得以發(fā)展的動(dòng)力，是人類賴以生存和發(fā)展的主要手段。設(shè)計(jì)優(yōu)化生存環(huán)境，策劃人間動(dòng)態(tài)，創(chuàng)新性原則首當(dāng)其沖，這是本項(xiàng)目策劃的一個(gè)最基本的出發(fā)點(diǎn)之一。本策劃從產(chǎn)品定位、市場(chǎng)營(yíng)銷、效益分析、管理模式等諸多方面進(jìn)行了有益的探索和創(chuàng)新?！昂Ｅ梢蛔濉钡淖灾允潜卷?xiàng)目的獨(dú)特創(chuàng)新，顧客充分的自主能動(dòng)性，將更為徹底、全面體會(huì)海鮮城帶來全新感受。三、價(jià)值性任何一項(xiàng)策劃必然以價(jià)值量的形式來衡量，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目策劃其價(jià)值

3、一定很大，相反，無價(jià)值的項(xiàng)目策劃，不能稱之為一個(gè)好的策劃。策劃的結(jié)果都要能創(chuàng)造一定的價(jià)值，只有這樣，策劃才能體現(xiàn)其自身的價(jià)值所在。本策劃根據(jù)企業(yè)目前的資產(chǎn)、市場(chǎng)、管理等實(shí)際情況，對(duì)如何發(fā)揮各自內(nèi)在價(jià)值潛力做出了科學(xué)的、可操作性的價(jià)值回報(bào)方案，并對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行組合，更便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策。四、集中性本項(xiàng)目針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)提出了兩個(gè)關(guān)鍵問題，即市場(chǎng)和資金，對(duì)此，本策劃進(jìn)行了集中性的關(guān)注，并重點(diǎn)進(jìn)行了剖析。五、信息性一個(gè)好的項(xiàng)目策劃，是以信息的收集、加工、整理、利用開始的，而好的開始就意味著成功的一半，因此，信息性原則是本策劃的基礎(chǔ)性原則，也是關(guān)鍵性的原則。為此，我們進(jìn)行了大量的策劃前期信息的收集和整理工

4、作，力爭(zhēng)使本策劃更貼近市場(chǎng)，促成企業(yè)取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。六、安全性 本著為投資企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，結(jié)合多方面情況，在借鑒其他地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，并結(jié)合本地實(shí)際的情況下，我們秉承“市場(chǎng)開發(fā)帶動(dòng)本項(xiàng)目銷售”的核心思想，在充分考慮項(xiàng)目所需要?jiǎng)佑玫馁Y金，充分考慮項(xiàng)目?jī)r(jià)值潛力開發(fā)，充分考慮項(xiàng)目借助外力與外界合資合作的基礎(chǔ)上，本著對(duì)投資企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的精神，注重項(xiàng)目的投資安全性，以使企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度 相信“海派一族”自助型海鮮城將會(huì)在這美麗的海濱城市打開市場(chǎng)，在獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，我們“海派一族”的形象將會(huì)矗立于每個(gè)港城人心中。“海派一族”的營(yíng)銷計(jì)劃書目錄（一）營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)（

5、二）目標(biāo)市場(chǎng)分析（三）市場(chǎng)狀況分析1.周圍環(huán)境分析2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析（四）企業(yè)狀況分析1.我們“海派一族”的資源能力2.“海派一族”的營(yíng)銷能力分析3.我們企業(yè)的品牌分析4.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問題5.我店優(yōu)勢(shì)分析（五）產(chǎn)品營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)1、核心產(chǎn)品定位2、重視產(chǎn)品質(zhì)量3、優(yōu)化產(chǎn)品組合4、提升品牌知名度5、注重包裝及改進(jìn)6、完善產(chǎn)品服務(wù)附錄一附錄二（一）營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)： “海派一族”作為海鮮類的自助型產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在于中高層收入者和在校大學(xué)生，本著“平民的高級(jí)餐廳”的經(jīng)營(yíng)原則，我們會(huì)讓顧客花費(fèi)最少的錢，來品味正宗的海鮮類產(chǎn)品。我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是使“海派一族”成為港城最為普遍、最被人們認(rèn)可的

6、海鮮大食城，我們必須樹立起我們企業(yè)質(zhì)量至上，顧客為尊的企業(yè)形象，以竭誠(chéng)的服務(wù)來回應(yīng)來自世界各地消費(fèi)者的最大需求。具體項(xiàng)目預(yù)算、成本、利潤(rùn)見表一、表二：表一：項(xiàng)目名稱 測(cè)算模型 實(shí)例 ( 萬元 ) 金額 ( 萬元 ) 折舊費(fèi) 資產(chǎn)原值 * 凈殘值率 / 預(yù)計(jì)使用年限 600 *95%/30 年 19 財(cái)務(wù)費(fèi)用 貸款額 * 貸款利率 400 *0.072% 0.228 固定成本 折舊費(fèi) + 財(cái)務(wù)費(fèi)用 19.228 高低壓電力年檢 當(dāng)?shù)仉娏δ隀z費(fèi)率 * 高低壓配置組數(shù) 5300 * 10 5 排污費(fèi) 按照國(guó)家環(huán)保局制定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)酒店實(shí)際用水及排污量而定 400*70%*360*3*1.1 33.3

7、消防器材維保 費(fèi)率 * 滅火器數(shù)量 50*1000 5 溫?zé)煾刑筋^ 費(fèi)率 * 溫?zé)煾刑筋^數(shù)量 , 50*100 5 保險(xiǎn)費(fèi) 按保險(xiǎn)協(xié)議計(jì)算 , 資產(chǎn)原值 * 費(fèi)率 400 *0.375 1.5 員工餐 員工用餐人數(shù) * 每天餐費(fèi)（視地區(qū)不同可在 6 元至 10 元之間浮動(dòng)） *365 天 400*8*365 100 日常設(shè)備設(shè)施維保費(fèi) 全年?duì)I業(yè)收入 *2% 1000 *2% 20 項(xiàng)目名稱 測(cè)算模型 實(shí)例 ( 萬元 ) 金額 ( 萬元 ) 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 全年經(jīng)營(yíng)收入 - 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 1000-450 550 利潤(rùn)總額 全年經(jīng)營(yíng)收入 - 營(yíng)業(yè)總成本 1000-500 500 所得稅 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) *25%

8、 500*25%125.0 凈利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) - 所得稅 500-125375經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入 折舊費(fèi) + 凈利潤(rùn) 19+375394 表二：具體項(xiàng)目的價(jià)位：石斑魚35-50元/斤,蘇眉魚30-45元/斤,野生蝦18-25元/斤,叮當(dāng)螺8元/斤,芒果螺15元/斤,瀨尿蝦12元/斤、蝦16/斤,螃蟹28/斤,活魚2050/斤,貝類10元左右,墨斗魚7元,蔬菜3元左右。小象鼻蚌,18-20/斤,爆炒好過清蒸,清蒸的好硬；小海螺,8塊一斤吧。大海螺10元/斤。白螺最便宜又好吃,10塊3斤,?？傊鞣N貝殼類的也不管它是什么,最貴的不超過10塊/斤。特別是一種紅色的扇貝,和我們常見的扇貝很不同,殼是光的沒有

9、紋路,肉很厚實(shí)。15/斤,清蒸。帶子,4塊/個(gè),清蒸；三點(diǎn)蟹20/斤,花蟹11/斤。螃蟹關(guān)鍵是肉夠不夠厚,倒不是越貴越好吃。海膽1元/個(gè),肉不見全是雞蛋。老鼠斑,50斤,味道一般般。椰子汁、芒果汁15元/扎。其他飲料免費(fèi)贈(zèng)送（如可樂、雪碧）。5 5 / d- f- r+ dv買房,購房,裝修論壇,房產(chǎn)論壇（二）目標(biāo)市場(chǎng)分析：目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也 可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。我們“海派一族”的主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是在校大學(xué)生，中、上等工薪一族。我們海鮮城的經(jīng)營(yíng)理念是要做“平民的高級(jí)餐廳”，因?yàn)槲覀兎?wù)對(duì)象的特征，我

10、們餐廳的整體設(shè)計(jì)也會(huì)符合年輕人的一些思想觀念，在衛(wèi)生、健康的基礎(chǔ)上，也會(huì)具有年輕人的朝氣與活力，爭(zhēng)取讓海鮮城成為顧客們理想的休閑娛樂聚餐場(chǎng)所。 目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷、維

11、系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來如下益處： 1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。 2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分

12、有限了。 3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。 4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。

13、根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性： 1) 收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到海鮮城消費(fèi)一般是親朋度過周末或節(jié)假日的生活改善。 2) 不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。 3) 關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格 （三）市場(chǎng)狀況分析1.周圍環(huán)境分析盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國(guó)道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群

14、。大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。我們“海派一族”設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特，符合現(xiàn)代年輕人口味，在我們海鮮城周圍沒有類似的專為年輕人開設(shè)的自助型餐廳，這將會(huì)是我們海鮮城的最佳優(yōu)勢(shì)。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生。總體上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。3、市場(chǎng)機(jī)

15、會(huì)分析投資者進(jìn)行產(chǎn)業(yè)投資看重的是市場(chǎng)的啟動(dòng)情況（關(guān)系到海鮮城具體的收益）和未來的升值潛力，對(duì)于概念足、市場(chǎng)啟動(dòng)看好的項(xiàng)目銷售情況較好；而對(duì)于市場(chǎng)啟動(dòng)緩慢、開發(fā)商不重視前期炒作和市場(chǎng)運(yùn)作的項(xiàng)目，投資者大多持幣觀望，銷售難度加大。因市場(chǎng)啟動(dòng)不足而積壓資金的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目層出不窮，已經(jīng)引起社會(huì)各界的重視和注意。專業(yè)市場(chǎng)啟動(dòng)已經(jīng)不能靠政府干預(yù)，應(yīng)借鑒外地先進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)，快速啟動(dòng)市場(chǎng)來增加投資者的的投資信心和顧客的購買愿望，從而帶動(dòng)我們“海派一族”銷售。本項(xiàng)目中的周邊商鋪和批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)銷售均應(yīng)參照考慮。（四）企業(yè)狀況分析1.我們“海派一族”的資源能力：分析二十一世紀(jì)的到來，生活的水平越來越好，隨著人們收

16、入和素質(zhì)的提高，開始不看重“量”了，對(duì)“質(zhì)”的要求是越來越高了。一種只能在星級(jí)連鎖酒店才能看到的高檔自助餐廳出現(xiàn)在了大中城市的商業(yè)中心，價(jià)位多在百元以上。它的特色就是能把各國(guó)的文化從韓國(guó)燒烤到日本料理，從印尼沙嗲到廣東燒臘，都可在同一餐自助餐中嘗到。例如：北京的漢萊、美洲島、上海的喜多屋及全國(guó)連鎖的金錢豹。對(duì)于這些自助餐它們可以說是星級(jí)酒店的拷貝，因此要注意，它已經(jīng)是一個(gè)獨(dú)立合算的企業(yè)，已經(jīng)沒有星級(jí)酒店強(qiáng)大的客源，而且飲食特色要以餐廳周邊客戶的飲食需求為主，消費(fèi)者己經(jīng)劃分出層次，多為中產(chǎn)階級(jí)，多數(shù)就餐的目的是商務(wù)活動(dòng)，只有少數(shù)是家庭與朋友聚會(huì)。消費(fèi)者看重的是檔次、環(huán)境、菜品的口感、及質(zhì)量，那種

17、“扶著墻進(jìn)去，扶著墻出來”，已經(jīng)幾乎絕跡。什么樣式的菜與消費(fèi)金額的性價(jià)比，將是顧客的心中的天平，要知道現(xiàn)在的社會(huì)是供大于求，消費(fèi)者有很大的選擇權(quán)。而我們“海派一族”恰好給了顧客這樣的選擇權(quán)，顧客將有極大的自主性來選擇他們喜愛的海產(chǎn)品，選擇適合自己口味的風(fēng)味方式，由我們的服務(wù)員直接與客戶溝通，及時(shí)準(zhǔn)確得將顧客的要求傳達(dá)給我們的專業(yè)廚師，直接烹飪顧客所要求的菜品，做到海鮮派的高度自助，讓顧客在自助餐廳中享受不一樣的海鮮風(fēng)味。2.“海派一族”的營(yíng)銷能力分析：咨詢提綱可參見下圖銷售能力咨詢提綱圖：（3）.對(duì)銷售人員提供的結(jié)果進(jìn)行分析分析推銷人員提供的結(jié)果，然后在第二個(gè)階段與所制定的目標(biāo)相比較。列出銷售

18、能力的主要分析因素。咨詢者根據(jù)其任務(wù)選擇最準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。在這些可測(cè)結(jié)果中，應(yīng)加上質(zhì)量影響因素，如：同客戶關(guān)系的質(zhì)量；提供的服務(wù)；反應(yīng)和行動(dòng)的迅速性；對(duì)客戶要求的處理。出訪/接觸的質(zhì)量。這些因素可通過對(duì)具有代表性客戶的實(shí)地調(diào)查加以檢查。其目的是明確企業(yè)銷售力的形象，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。（4）實(shí)際需要調(diào)查在銷售能力管理中一般用以下指標(biāo)表明目標(biāo)：總銷售定額（營(yíng)業(yè)額或銷售量）；單項(xiàng)產(chǎn)品定額（力量平衡）；出訪定額（月、周、日）；按客戶類型出訪頻率；對(duì)現(xiàn)有及未來客戶出訪次數(shù)；管理工作。報(bào)告（內(nèi)容、頻率）；傳遞訂貨。質(zhì)量目標(biāo)（保持客戶，服務(wù)，信息傳遞）3.我們企業(yè)的品牌分析：作為一個(gè)年輕的品牌，他富有和年輕人

19、同樣的朝氣與活力。“海派一族” 的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在于中高層收入者和在校大學(xué)生，本著“平民的高級(jí)餐廳”的經(jīng)營(yíng)原則，我們會(huì)讓顧客花費(fèi)最少的錢，來品味正宗的海鮮類產(chǎn)品。我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是使“海派一族”成為港城最為普遍、最被人們認(rèn)可的海鮮大食城。4.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問題：(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市

20、場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。(2)新聞宣傳力度不夠，沒能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時(shí)做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。5.我店優(yōu)勢(shì)分析(1)以優(yōu)質(zhì)制勝，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。(2)我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來吸引過往司機(jī)和

21、用來開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生。機(jī)會(huì)點(diǎn)：本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；便利的交通和巨大的潛在顧客群；良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。（五）產(chǎn)品營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)1、核心產(chǎn)品定位：“海派一族”推出的幾種核心產(chǎn)品，這些都是本我們企業(yè)的招牌產(chǎn)品，在美味的同時(shí)還具有其他的一些功效，具體詳見各項(xiàng)產(chǎn)品分析：龍蝦：橄欖綠色，皮奎帶甲，美麗，威武，好斗。遇到強(qiáng)敵時(shí)，后退比前盡快，是海膽的天敵，自己的敵人是章魚。鮮嫩可口，可生吃（加上芥末和調(diào)料），鮮炒，煲湯，油炸和清燜。鮑魚：素稱“海味之冠”的鮑魚，自古就是海產(chǎn)“八珍”之一，遼寧大連沿海島嶼眾多,礁石林立,氣候溫和,餌料

22、豐富,很適合鮑魚棲息和繁衍。這里所產(chǎn)的鮑魚占全國(guó)產(chǎn)量的70%。鮑魚是名貴的海珍品之一,肉質(zhì)細(xì)嫩,鮮而不膩; 營(yíng)養(yǎng)豐富,清而味濃,燒菜、調(diào)湯,妙味無窮。北京北海仿膳飯莊的名菜“蛤膜鮑魚”是是譽(yù)滿中外的佳肴。鮑魚肉中含有鮮靈素i和鮑靈素,有較強(qiáng)的抑制癌細(xì)胞的作用。海膽：又叫海刺猬,渾身長(zhǎng)滿小刺,呈圓形,球形,心形,其天敵為龍蝦。海膽的出現(xiàn)已有1億年之久。食用其殼內(nèi)的生殖腺,味道鮮美,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值頗高,也叫海膽膏,云丹,自古就是貢品?？杉庸こ删凭Ｄ?鹽漬海膽,冰鮮海膽或蒸熟食用。石斑魚：石斑魚屬鰭科、石斑魚屬,是暖水性近海底層名貴魚類。肉質(zhì)肥美鮮嫩,營(yíng)養(yǎng)豐富,深受人們的贊譽(yù),活魚運(yùn)銷港澳市場(chǎng),被奉為上

23、等佳肴,供不應(yīng)求。其價(jià)格昂貴,經(jīng)濟(jì)價(jià)值高石斑魚蛋白質(zhì)的含量高,而脂肪含量低,除含人體代謝所必須的氨基酸外,還富含多種無機(jī)鹽和鐵、鈣、磷以及各種維生素。魚皮膠質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)成分,對(duì)增強(qiáng)上皮組織的完整生長(zhǎng)和促進(jìn)膠原細(xì)胞的合成有重要作用,被稱為美容護(hù)膚之魚。尤其適合婦女產(chǎn)后食用。石斑魚主要以天然野生為主作為一自助型海鮮餐廳，最忌諱的就是菜式品種少，花樣少，口味單一。,越大肉越嫩,肉細(xì)嫩厚實(shí)、無肌間刺,味鮮美。常用燒、爆、清蒸、燉湯等方法成菜,也可制肉丸、肉餡等。代表菜式有清蒸石斑魚。石斑魚主要以天然野生為主, 越大肉越嫩,肉細(xì)嫩厚實(shí)、無肌間刺,味鮮美。常用燒、爆、清蒸、燉湯等方法成菜, 也可制肉丸、肉餡等

24、。代表菜式有清蒸石斑魚。石斑魚具有健脾、益氣的藥用價(jià)值。琵琶蟹：一種直行的螃蟹,產(chǎn)于海南陵水,是很獨(dú)特的美味佳肴。魚翅：鯊魚鰭加工曬干后,其軟骨條就成為稀有海產(chǎn)珍品魚翅。魚翅是海南很具特色的海產(chǎn)品,其經(jīng)濟(jì)價(jià)值很高,鮮美上口,食之可有效抑制侵害人體各種病茵的繁殖,抑制惡性腫瘤擴(kuò)散。海參：海參喜歡棲息于透明度好、鹽度高的海域,三亞各港灣島嶼都能見其蹤影。海參營(yíng)養(yǎng)豐富,是一種高蛋白、低脂肪、低膽固醇的高級(jí)名貴海產(chǎn)品。海參食法多樣；或燒、或燴、或燉，尤其以鮮蛋同炒最為上口。魷魚：雖然習(xí)慣上稱它們?yōu)轸~,其實(shí)它并不是魚,而是生活在海洋中的軟體動(dòng)物。魷魚,也稱柔魚、槍烏賊,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值很高,是名貴的海產(chǎn)品。它和

25、墨魚、章魚等軟體腕足類海產(chǎn)品在營(yíng)養(yǎng)功用方面基本相同,都是富含蛋白質(zhì)、鈣、磷、鐵等,并含有十分豐富的諸如硒、碘、錳、銅等微量元素的食物。魷魚中含有豐富的鈣、磷、鐵元素,對(duì)骨骼發(fā)育和造血十分有益,可預(yù)防貧血。魷魚除了富含蛋白質(zhì)及人體所需的氨基酸外,還是含有大量?；撬岬囊环N低熱量食品?？梢种蒲械哪懝檀己?預(yù)防成人病,緩解疲勞,恢復(fù)視力,改善肝臟功能。其含的多肽和硒等微量元素有抗病毒、抗射線作用。中醫(yī)認(rèn)為,魷魚有滋陰養(yǎng)胃、補(bǔ)虛潤(rùn)膚的功能。其他我們還推出一系列的海鮮類食品和各種貝類，比如：南瓜燴海鮮 清湯魚丸 柴把鱈魚卷 韭菜炒海白蝦 炸菊花蝦包 豆瓣鮮魷 蝦仁炒鮮奶 蝦仁面 蝦仁湯河粉 蝦皮冬瓜

26、木瓜燒帶魚 通草鯽魚湯 鮮蝦絲瓜湯 紅棗黑豆燉鯉魚 蝦仁芙蓉蛋 糟魚肉圓湯 荸薺魚卷 鮮滑魚片粥 黃魚參羹 鯽魚豆腐湯 油燜大蝦 豉味蒜蓉煎蝦 燜釀鱔卷 椰味魚丁 蟹肉涼瓜 蝦皮 ，海米，（北方稱呼），干貝，木魚干，魷魚干，魚片、墨魚干、魚排、蝦仁、蟶干，.蛤蜊，扇貝，鮮蝦，螃蟹，海螺，蟶子，海虹，海蜇等，大海螺蛤蜊，現(xiàn)在螃蟹15-25元/斤，也有便宜的，品種多！ 2、重視產(chǎn)品質(zhì)量：改變經(jīng)營(yíng)的菜系。我們以經(jīng)營(yíng)海鮮為主，海鮮存在不易保鮮、易腐爛的特點(diǎn)，我們必須建立一個(gè)水產(chǎn)品的養(yǎng)殖體系，保證水產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度。其次我們的大眾菜并不等同于低檔菜，一樣要做好質(zhì)量保證。昂貴海鮮產(chǎn)品消費(fèi)的潛力不大，我們

27、在編制菜單時(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴?。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。3、優(yōu)化產(chǎn)品組合(1)我們“海派一族”降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。(2)價(jià)格策略優(yōu)惠折扣。.抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。(3)為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低，這樣可以吸引更多的人來消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快

28、餐，價(jià)格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場(chǎng)改造成娛樂休閑廣場(chǎng)，采用露天形式，四位餐桌(帶遮陽傘)，以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉ok、電視，提供各種飲料。(4)面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車。(5)面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。(6)在年節(jié)開展促銷活動(dòng)。(7)會(huì)員制：對(duì)客戶進(jìn)行登記、細(xì)分、親情化的服務(wù)；(8)以等級(jí)制定不同的優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者；(9)多吸收顧客意見，及時(shí)調(diào)整餐廳的整體定位；目的就是要求讓顧客產(chǎn)生良好口碑，形成健康長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)。 4、提升品牌知名度“百姓的高檔酒店”獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收

29、入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重。進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)金杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。可以在報(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。采用強(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。5、注重包裝及改進(jìn)我們“海派一族”的所有產(chǎn)品使用統(tǒng)一的盤子，對(duì)于要求打包的顧客，我們使用經(jīng)過嚴(yán)格消毒的統(tǒng)一餐盒。6、完善產(chǎn)品服

30、務(wù)1.開發(fā)周圍有實(shí)力的單位為會(huì)員級(jí)單位，其員工就餐享有會(huì)員價(jià)；2.以各個(gè)公司為單位，公關(guān)部，銷售點(diǎn)部為公關(guān)對(duì)象，開發(fā)團(tuán)隊(duì)客戶；3.以周圍高檔社區(qū)為對(duì)象，開發(fā)以家庭為主的壽宴，婚宴團(tuán)隊(duì)；4.可視具體的條件，實(shí)施外燴活動(dòng)；5.與同相消費(fèi)群其它企業(yè)合作進(jìn)行整合營(yíng)消；細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷要比大面積的宣傳廣告產(chǎn)生的價(jià)值要大。內(nèi)銷則是與外銷的互補(bǔ)，它偏重于對(duì)客服的維護(hù)，使之成為忠實(shí)客戶。附錄一：顧客反饋今天和我的女兒來了這里我女兒吃的滿開心了啊可是她是小孩子所以說她有東西吃就好了可是我們大人用我們的角度來說真的是一塔-踏糊涂呀下次在也不去了哦 8888888888888607-07-31 00:22 wince

31、ntly性價(jià)比還算可以的自助,尤其龍蝦 三文魚 哈根達(dá)斯 牛排 北極貝 這些咚咚的質(zhì)量還不錯(cuò)的,因?yàn)檫@個(gè)價(jià)位的自助很少有哈根達(dá)斯可以自助的,感覺還可以,大漁150/人的自助還不如這個(gè),尤其是在海鮮方面,但是大漁的生魚片好一點(diǎn).推薦菜:龍蝦三文魚哈根達(dá)斯牛排北極貝07-07-29 20:58 維維驢我去的早，17：00多一點(diǎn)就到了，特意從浦西千里迢迢趕過去的，因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)路，走的很熱很累，被bf埋怨（他不明白為什么非要來這么遠(yuǎn)又沒來過得的地方吃）。外面那個(gè)難找啊，我在樓下的棒約翰門口猶豫了半天，想不可能是從這里面上樓吧？（不知是我太笨還是標(biāo)識(shí)不清）找上去后找直達(dá)電梯又找了很久，直達(dá)電梯在通道外，沒

32、有空調(diào)的，熱得要死。好不容易找到樓上，已經(jīng)都快走不動(dòng)了。先嘗了嘗三文魚，還算肥厚，不過切魚的老先生態(tài)度實(shí)在夠差。生蠔上來的時(shí)候很多人搶，我給自己和bf各拿了一個(gè)，拿回來以后死男人居然說不吃的，我只好硬著頭皮吃了兩個(gè)，沒想到還好，上次在正大喜多屋吃了一個(gè)以后就撐到暴，再也吃不下別的，自此留下陰影。果汁不錯(cuò)，喝了好多橙汁。哈根達(dá)斯也隨便吃，大概我們?nèi)サ脑?，沒什么人排隊(duì)，服務(wù)員態(tài)度也不錯(cuò)，我們還打碎了一個(gè)杯子也沒叫我們賠錢，呵呵。后來上來的不知道是不是帝王蟹（看個(gè)頭像），真不是一般難吃，居然是咸的，暴咸。其它的海鮮沒有留下什么特別印象，小龍蝦吃了不少。在路過西餐區(qū)的時(shí)候居然在三明治上看到蒼蠅飛來飛去

33、，嘔雖然可以吃火鍋，但是火鍋料巨少，連蔬菜都沒有，幾塊藕片土豆片泡在水里泡了很長(zhǎng)時(shí)間的樣子。東.西太分散，拿起來不是很方便，而且甜點(diǎn)不夠多，我貌似都沒看到?？偟膩碚f一般，和喜多屋不能比。07-07-28 14:15 rita格格部門搞活動(dòng)，老大請(qǐng)客，吃了晚上的138元/位的自助。品種滿多，燒烤，海鮮，火鍋，日式料理，哈根達(dá)斯。還有每人一份的燕窩或魚翅。其實(shí)都還好，就是服務(wù)不怎么樣，盛哈根達(dá)斯的那個(gè)男服務(wù)生就像受了什么怨氣似的盛起來有氣無力，還非要每人限盛一份，不能幫帶，一定要客人多跑幾趟，你跟他解釋，他還跟你吵，真是無語。飲料還可以，我就盯著一樣喝，西瓜汁，很原汁原味，嘿嘿。推薦菜:西瓜汁羊排

34、牛排北極貝龍蝦附錄2 產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃書綜合技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)（10分）確定年度營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)，利潤(rùn)目標(biāo)，品牌形象目標(biāo)；（6分）目標(biāo)設(shè)計(jì)要求具體、可行；（4分）市場(chǎng)狀況分析（5分）對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、營(yíng)銷機(jī)會(huì)進(jìn)行分析；（3分）分析要扣主題，要客觀、正確，要有條理。（2分）企業(yè)狀況分析（5分）對(duì)企業(yè)資源、營(yíng)銷能力、品牌影響進(jìn)行分析；（3分）分析要扣主題，要客觀、正確，要有條理；（2分）產(chǎn)品組合方案設(shè)計(jì)（18分）從消費(fèi)多樣化、個(gè)性化出發(fā)，根據(jù)產(chǎn)品組合的寬度、深度要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合方案；（10分）方案設(shè)計(jì)要有創(chuàng)意，要具體、可行；（6分）方案分析緊扣主題、條理清楚；（2分）重視質(zhì)量

35、方案設(shè)計(jì)（18分）從產(chǎn)品生產(chǎn)、流通的全過程、全方位設(shè)計(jì)保證產(chǎn)品質(zhì)量方案；（10分）方案設(shè)計(jì)要全面、具體、可行；（6分）方案分析緊扣主題、條理清楚；（2分）提成品牌方案設(shè)計(jì)（18分）從消費(fèi)者認(rèn)知心理和消費(fèi)模式角度設(shè)計(jì)品牌推廣宣傳方案；（10分）方案設(shè)計(jì)要有創(chuàng)意，要具體、可行；（6分）方案分析緊扣主題、條理清楚；（2分）完善服務(wù)方案設(shè)計(jì)（18分）從消費(fèi)者附加利益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特征出發(fā)，設(shè)計(jì)完善的服務(wù)方案；（10分）方案設(shè)計(jì)要有創(chuàng)意、要具體、可行；（6分）方案分析緊扣主題、條理清楚；（2分）封面設(shè)計(jì)（2分）符合文本規(guī)范（1分）整潔、美觀（1分）前言設(shè)計(jì)（4分）描述計(jì)劃撰寫的目的、組織等背景情況；（3分）

36、描述全面、簡(jiǎn)練；（1分）目錄設(shè)計(jì)（2分）符合文本規(guī)范（1分）整潔、美觀（1分）總 分附錄3 選題列表（1）某企業(yè)將向市場(chǎng)推出一種姜汁飲料，請(qǐng)您為該企業(yè)策劃一份這種產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃書，要求為產(chǎn)品選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，以及策劃要采用的4p策略。（2）某企業(yè)將向市場(chǎng)推出一種以紅薯為主原料的餅干，請(qǐng)您為該企業(yè)策劃一份這種產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃書，要求為產(chǎn)品選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，以及策劃要采用的4p策略。（3）某企業(yè)將向市場(chǎng)推出一種美容醋，這種醋不但可以食用而且還具有美容的功效，請(qǐng)您為該企業(yè)策劃一份這種產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃書，要求為產(chǎn)品選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，以及策劃要采用的4p策略。

37、（4）某企業(yè)將向市場(chǎng)推出一種近視太陽鏡，這種產(chǎn)品具有近視眼鏡和太陽鏡兩種功能，請(qǐng)您為該企業(yè)策劃一份這種產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃書，要求為產(chǎn)品選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，以及策劃要采用的4p策略。（5） 某企業(yè)將向市場(chǎng)推出一種雙人傘，這種產(chǎn)品是將兩兩把傘組合在一起的，但把柄可以由一個(gè)人撐著，請(qǐng)您為該企業(yè)策劃一份這種產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃書，要求為產(chǎn)品選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，以及策劃要采用的4p策略。-下面是贈(zèng)送的excel操作練習(xí) 不需要的下載后可以編輯刪除（excel 2003部分）1. 公式和函數(shù)1. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-10.xls；（2）利用函數(shù)計(jì)算每個(gè)人各階段總成績(jī)，

38、并利用函數(shù)計(jì)算各階段的平均成績(jī)；（3）“平均成績(jī)”行數(shù)字格式都為帶一位小數(shù)（例如0.0）格式；（4）同名存盤。步驟：a) 文件在各階段總成績(jī)單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選擇求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序）在平均成績(jī)單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，選擇算術(shù)平均值函數(shù)average，出現(xiàn)對(duì)話框后，采用求和時(shí)的相同方法，完成操作選中平均成績(jī)行，點(diǎn)右鍵點(diǎn)設(shè)置單元格，點(diǎn)數(shù)字，在分類項(xiàng)下點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1，b) 確定保

39、存2. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-13.xls；（2）根據(jù)工作表中給定數(shù)據(jù)，按“合計(jì)=交通費(fèi)+住宿費(fèi)+補(bǔ)助”公式計(jì)算“合計(jì)”數(shù)，并計(jì)算交通費(fèi)、住宿費(fèi)和補(bǔ)助的合計(jì)數(shù)；（3）所有數(shù)字以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)后2位數(shù)表現(xiàn)（如：￥2,115.00格式）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-13.xls在合計(jì)下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=交通費(fèi)（在該行的單元格，假如說是e3）+住宿費(fèi)（同上）+補(bǔ)助（同上）”，回車（其他的合計(jì)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）利用求和函數(shù)，參考1中的方法完成交通費(fèi)、住宿費(fèi)和補(bǔ)助的合計(jì)選擇文件中的所有數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置

40、單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，選擇貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)置小數(shù)點(diǎn)后為2位，確定保存文件本題完成3. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-2.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，計(jì)算“總成績(jī)”列的數(shù)據(jù)?？偝煽?jī)=一階段成績(jī)0.3+二階段成績(jī)0.3+三階段成績(jī)0.4；（3）“總成績(jī)”列數(shù)據(jù)格式為小數(shù)點(diǎn)后2位小數(shù)（例：6.20）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-2.xls在總成績(jī)下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=一階段成績(jī)（在該行的單元格，假如說是e3）*0.3+住宿費(fèi)（同上）*0.3+補(bǔ)助（同上）*0.4”，回車（其他的合計(jì)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）選中總成績(jī)列的數(shù)據(jù)單元格，點(diǎn)右鍵

41、，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)置小數(shù)點(diǎn)后為2位，確定保存文件本題完成4. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-3.xls；（2）計(jì)算“審定費(fèi)”和“稅后款”，“審定費(fèi)=全書字?jǐn)?shù)10003，稅后款=審定費(fèi)-審定費(fèi)5%”；（3）利用菜單將“審定費(fèi)”和“稅后款”列格式設(shè)置為貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)1位（例￥1,280.0）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-3.xls在審定費(fèi)下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=全書字?jǐn)?shù)（在該行的單元格，假如說是e3）/1000*3”，回車（其他的審定費(fèi)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）在稅后款下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=審定費(fèi)（在該行的單元格，

42、假如說是f3）-審定費(fèi)*5%”，回車（其他的稅后款可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）選中審定費(fèi)及稅后款列的數(shù)據(jù)單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)貨幣，選擇貨幣符號(hào)“￥”，設(shè)置小數(shù)點(diǎn)后為1位，確定保存文件本題完成5. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-8.xls；（2）利用函數(shù)計(jì)算“總成績(jī)”，利用公式“平均成績(jī)=總成績(jī)3”來計(jì)算“平均成績(jī)”；（3）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-8.xls在總成績(jī)下的一個(gè)單元格，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按

43、鈕，點(diǎn)確定（完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序在平均成績(jī)下的一個(gè)單元格內(nèi)，輸入“=平均成績(jī)（在該行的單元格，假如說是b3）/3”，回車（其他平均成績(jī)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）保存文件本題完成6. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-1.xls；（2）利用公式計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目的“合計(jì)”；（3）“合計(jì)”列數(shù)據(jù)的格式和其它數(shù)據(jù)的格式相同；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-1.xls在合計(jì)下的一個(gè)單元格，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單

44、元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序利用格式刷將合計(jì)的列的數(shù)據(jù)格式刷成與其他數(shù)據(jù)格式相同的格式（使用格式刷的方法是，先選中合計(jì)列外的其他任意一個(gè)單元格，點(diǎn)格式刷，然后再點(diǎn)需要刷成該樣格式的單元格即可）保存文件本題完成7. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-6.xls；（2）計(jì)算出“凈資產(chǎn)收益率”，凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)凈資產(chǎn)總額；（3）“凈資產(chǎn)收益率”行以保留三位小數(shù)的百分?jǐn)?shù)形式表現(xiàn)（如：32.310%）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-6.xls在凈資產(chǎn)收益率下的一個(gè)單元格，輸入“=凈利潤(rùn)（在該

45、行的單元格，假如說是b3）/凈資產(chǎn)總額”，回車（完成一個(gè)單元格后，可以利用填充柄完成其他的單元格的操作，或者重復(fù)上面的順序）選中凈資產(chǎn)收益率列下的數(shù)據(jù)單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，單百分比，將小數(shù)位數(shù)設(shè)為3位，確定保存文件本題完成8. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-7.xls；（2）分別利用函數(shù)計(jì)算出“總成績(jī)”、“平均成績(jī)”；（3）平均成績(jī)?cè)O(shè)置帶兩位小數(shù)格式（例如：78.00）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下的excel-7.xls文件在總成績(jī)對(duì)應(yīng)的單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選擇求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，

46、在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（如果有多個(gè)總成績(jī)項(xiàng)，完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序）在平均成績(jī)對(duì)應(yīng)的單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，選擇算術(shù)平均值函數(shù)average，出現(xiàn)對(duì)話框后，采用求和時(shí)的相同方法，完成操作選中平均成績(jī)對(duì)應(yīng)的單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為2，確定保存文件本題完成9. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-16.xls；（2）計(jì)算出“全套優(yōu)惠價(jià)”，公式為：全套優(yōu)惠價(jià)裸機(jī)價(jià)+入網(wǎng)費(fèi)-送話費(fèi)；（3）所有數(shù)字都以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)后1位小數(shù)表現(xiàn)（如：￥1,450.

47、00）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-16.xls在全套優(yōu)惠價(jià)對(duì)應(yīng)的單元格，輸入“=全套優(yōu)惠價(jià)裸機(jī)價(jià)（在該行的單元格，假如說是b3）+入網(wǎng)費(fèi)（同上）-送話費(fèi)”，回車（如果有多個(gè)全套優(yōu)惠價(jià)項(xiàng)，可以利用填充柄完成，也可以重復(fù)上面的順序）選中所有的數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，選擇貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)小數(shù)位為2位，確定保存文件本題完成10. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-71.xls；（2）利用函數(shù)計(jì)算獎(jiǎng)金項(xiàng)的值，公式是“滿工作量為40，滿工作量的獎(jiǎng)金為800元，工作量不足的獎(jiǎng)金為600元”；（3）利用公式計(jì)算實(shí)發(fā)工資項(xiàng)的值，公式是“實(shí)發(fā)工資為基

48、本工資加獎(jiǎng)金，再減去住房基金和保險(xiǎn)費(fèi)”；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-71.xls選中獎(jiǎng)金項(xiàng)下的一個(gè)單元格，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，點(diǎn)if函數(shù)，在對(duì)話框中，第一個(gè)條件格式內(nèi)輸入“該行工作量項(xiàng)下的單元格（比如是e3）=40（即e3=40）”，在true內(nèi)輸入800，在false內(nèi)輸入600，確定（其余行可以采用填充柄完成，或重復(fù)上述的順序）選擇實(shí)發(fā)工資項(xiàng)下的一個(gè)單元格，輸入“=基本工資（在該行的單元格名）+獎(jiǎng)金（同上）-住房基金（同上）-保險(xiǎn)費(fèi)（同上）”，確認(rèn)（回車）（其余單元格采用填充柄完成，或重復(fù)上述順序）保存文件本題完成11. if函數(shù)的應(yīng)用：根據(jù)教師工作表教師職稱確定其職務(wù)津

49、貼練習(xí)excel2003p140：excel2003電子表格的編輯操作2. 排序3. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-24.xls；（2）在b4單元格內(nèi)鍵入數(shù)字“45637”；（3）表格所有數(shù)字格式為帶1位小數(shù)格式（如：23456.0）；（4）將sheet1的所有內(nèi)容復(fù)制到工作表sheet2的相應(yīng)單元格內(nèi)，并以“電器”為關(guān)鍵字，對(duì)四個(gè)季度所有數(shù)據(jù)遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-24.xls點(diǎn)b4單元格，輸入“45637”選中表格內(nèi)的所有數(shù)字格式，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，設(shè)小數(shù)位為1，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)

50、當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“電器”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇電器，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成4. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-29.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在b4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“2580”；（3）表格數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置為“0,000.0”的格式；（4）以“1997年”為關(guān)鍵字，對(duì)不同規(guī)格所有相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-29.xls點(diǎn)b4單元格，輸入“2580”選中表格內(nèi)的所有數(shù)字格式，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1，點(diǎn)使用千分分隔符為有效，確定點(diǎn)“1997年”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下

51、選擇1997，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成5. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-33.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在e4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“商務(wù)出版社”；（3）將sheet1所有內(nèi)容復(fù)制到工作表sheet2的相應(yīng)位置，并以“單價(jià)”為關(guān)鍵字，遞減排序；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-33.xls點(diǎn)e4單元格，輸入“商務(wù)出版社”全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“單價(jià)”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇單價(jià)，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成6. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-23.xls；（2）根

52、據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在a4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“李四”；（3）“總成績(jī)”列數(shù)據(jù)都設(shè)置為帶一位小數(shù)格式；（4）將所有內(nèi)容復(fù)制到sheet2工作表中相應(yīng)單元格，并以“總成績(jī)”為關(guān)鍵字遞增排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-23.xls點(diǎn)a4單元格，輸入“李四”選中總成績(jī)列的全部數(shù)據(jù)，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1位，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“總成績(jī)”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇總成績(jī)，點(diǎn)升序，確定保存文件本題完成7. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-36.xls；（2

53、）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在a4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“獅子座”；（3）a4單元格數(shù)據(jù)格式與該列其它相應(yīng)數(shù)據(jù)格式保持一致；（4）將sheet1的所有內(nèi)容復(fù)制到sheet2中，并以“赤緯（度）”為關(guān)鍵字，遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-36.xls點(diǎn)a4單元格，輸入“獅子座”選中a4單元格所在列的其他單元格，點(diǎn)格式刷，點(diǎn)a4單元格全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“赤緯（度）”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇赤緯（度），點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成8. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-21.xls；（2

54、）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在b5單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)2719840；（3）b列、c列數(shù)字都以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)后2位小數(shù)表現(xiàn)（如：￥3,200,000.00”）；（4）將所有內(nèi)容拷貝到sheet2中相應(yīng)位置，并按關(guān)鍵字“增長(zhǎng)率”遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-21.xls點(diǎn)b5單元格，輸入“2719840”選中b、c列下的數(shù)字（單元格），點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，設(shè)貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)小數(shù)點(diǎn)位為2位，采用千分隔符，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“增長(zhǎng)率”單元格，點(diǎn)表格

55、，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇增長(zhǎng)率，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成9. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-30.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在c4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“3650”；（3）所有數(shù)字所在格式為0,000.0格式；（4）將sheet1的所有內(nèi)容復(fù)制到sheet2相應(yīng)單元格并以“木材”為關(guān)鍵字，遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-30.xls點(diǎn)c4單元格，輸入“3650”選中所有數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1位，采用千分隔符，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“木材”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇增長(zhǎng)率，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成10. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-27.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在b3單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“1000200015”；（3）設(shè)置報(bào)價(jià)列數(shù)據(jù)帶1位小數(shù)格式；（4）將所有內(nèi)容復(fù)制到工作表sheet2的相應(yīng)位置，并以“報(bào)價(jià)”為關(guān)鍵字，遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-27.xls點(diǎn)b3單元格，輸入“1000200015”選中報(bào)價(jià)列下的數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1位，確定全選s