信息工程學(xué)院社會(huì)調(diào)查與管理實(shí)踐手冊(cè)

1、信息工程學(xué)院社會(huì)調(diào)查與管理實(shí)踐手冊(cè)姓 名 _汪正曄_學(xué) 號(hào) 119122118_班 級(jí) _11091212_指導(dǎo)教師 _翁亮_杭州電子科技大學(xué)信息工程學(xué)院編制學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)實(shí)習(xí)單位評(píng)定表姓名汪正曄性別男班級(jí)11091212學(xué)號(hào)11912218實(shí)習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司實(shí)習(xí)時(shí)間2014年6月24-2014年9月1日實(shí)習(xí)單位評(píng)分及評(píng)語(yǔ)總 分折合五級(jí)制 實(shí)習(xí)單位(蓋章) 年 月 日社會(huì)調(diào)查與管理實(shí)踐周記姓名汪正曄實(shí)習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司日期6 月24 日至 7月 1 日開始的一周主要是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，公司主管介紹了一下公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化等內(nèi)容，接下來(lái)進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，進(jìn)行安全教育，期間重點(diǎn)

2、熟悉人力資源處的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制方案，根據(jù)工作需要合理如何調(diào)配人力，如何開展職工的招聘，考核，獎(jiǎng)懲，辭退工作，做好各類先進(jìn)人物，各類獎(jiǎng)勵(lì)人選和人才基金資助對(duì)象的推薦工作，如何開展職工轉(zhuǎn)正，定級(jí)，定職，和專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審聘任的具體組織工作，熟悉日常職工管理工作，包括考勤管理，出入境審批，職工攻讀在職研究生的選拔和管理；如何開展職工的工資，津貼，補(bǔ)貼和離退人員離退費(fèi)的發(fā)放工作，審批加班費(fèi)，節(jié)日酬金，探親路費(fèi)等人員費(fèi)用；人事檔案的管理過(guò)程等日常工作環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)通過(guò)一周的培訓(xùn)盡快勝任工作崗位。社會(huì)調(diào)查與管理實(shí)踐周記姓名汪正曄實(shí)習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司日期7 月2 日至 7月 9 日本周參與公司招

3、聘錄用環(huán)節(jié)，由于招聘崗位的不同、人力需求數(shù)量與人員要求的不同，招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘管理者有相當(dāng)一部分是從內(nèi)部提拔的，這有利于提高員工士氣，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的精神。當(dāng)某個(gè)部門出現(xiàn)空缺崗位時(shí)，人力資源部門會(huì)及時(shí)地將空缺崗位的性質(zhì)、職責(zé)及其所要求的條件等公司布告檔上以布告形式向廣大員工公布，希望有能力的員工毛遂自薦，再召開內(nèi)部競(jìng)聘會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用，內(nèi)部招聘有利于節(jié)約招聘成本，同時(shí)由于內(nèi)部員工互相熟識(shí)，往往認(rèn)同度較高，有利于今后工作的開展。由于行業(yè)的特殊性，許多管理崗位必須是懂業(yè)務(wù)的，因此管理崗位內(nèi)部招聘比較多。社會(huì)調(diào)查與管理實(shí)踐周記姓名汪正曄實(shí)習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司日期7

4、月 9 日至7 月 16 日實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。社會(huì)調(diào)查與管理實(shí)踐周記姓名汪正曄實(shí)習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司日期7 月 16 日至 7月 23 日本周重點(diǎn)在績(jī)效考核體系的參與學(xué)習(xí)，建立的以目標(biāo)考核、工作表現(xiàn)和技能考核三層相結(jié)合的績(jī)效考核體系。通過(guò)本周對(duì)績(jī)效改革的初步認(rèn)識(shí)，讓我

5、清晰的明白：績(jī)效考核是一種衡量、評(píng)價(jià)、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，績(jī)效考核可以揭示員工工作的有效性及其未來(lái)工作的潛能，從而使員工本身、組織乃至社會(huì)都受益?？?jī)效考核是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，涉及員工的調(diào)任、升遷、加薪等重大決定。社會(huì)調(diào)查與管理實(shí)踐調(diào)查與總結(jié)報(bào)告姓名汪正曄實(shí)習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司日期6 月24 日至 9月 1 日實(shí)習(xí)目的暑期實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，它能使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，既能開闊視野，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工

6、作崗位的第一步。我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)物，了解民情國(guó)情等等，提高我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好準(zhǔn)備。這個(gè)暑期通過(guò)應(yīng)聘進(jìn)了杭州瑞弗科技有限公司，在人事部進(jìn)行人事專員的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容公司簡(jiǎn)介： 杭州瑞弗科技有限公司是中國(guó)最早和最領(lǐng)先的視力障礙輔助器具和設(shè)備供應(yīng)商。公司坐落于浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園園區(qū)，是集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 瑞弗具有國(guó)內(nèi)視力障礙輔助器具最齊全的產(chǎn)品供應(yīng)線，致力于視力障礙輔助器具的一站式服務(wù)和經(jīng)營(yíng)。從視力驗(yàn)配、方案設(shè) 計(jì)到產(chǎn)品提供，售后服務(wù)已經(jīng)形成了一條龍服務(wù)體系。主要的產(chǎn)品和服務(wù)有：電子助視器系列、智能盲用閱

7、讀器系列、光學(xué)助視器系列、低視力驗(yàn)配、各級(jí)客戶的方 案設(shè)計(jì)（低視力康復(fù)中心、無(wú)障礙閱覽室、盲校教室等）等。我實(shí)習(xí)的崗位是行政人事專員，因本身沒(méi)有人力資源的工作經(jīng)驗(yàn)，主管就讓我從最基本的做起，并協(xié)助其他人力資源專員的工作，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下：（一）網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷瑞弗科技有限公司目前的招聘需求比較大，在前程無(wú)憂、杭州人才網(wǎng)和智聯(lián)招聘三個(gè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會(huì)接收大量應(yīng)聘者投遞的簡(jiǎn)歷(包括直接發(fā)到郵箱中的簡(jiǎn)歷)。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷也是一項(xiàng)關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求

8、，例如相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。（二）電話預(yù)約面試在通過(guò)第一輪的網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷后，接下來(lái)一項(xiàng)重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷需先下載打印、整理，然后根據(jù)主管的要求進(jìn)行電話預(yù)約進(jìn)行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡(jiǎn)單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車路線等基本情況。（三）接待應(yīng)聘者者每天來(lái)公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選后電話預(yù)約的、看到招聘信息直接過(guò)來(lái)的以及通過(guò)本公司員工推薦的。接待工作主要是問(wèn)清來(lái)訪者的來(lái)歷，同時(shí)提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須

9、提供初試測(cè)試題做簡(jiǎn)單測(cè)試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的及時(shí)提供。有些需要現(xiàn)場(chǎng)考試的崗位或是來(lái)用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。（四）面試對(duì)一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡(jiǎn)單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。實(shí)習(xí)總結(jié)（一）自身收獲 進(jìn)入到這個(gè)公司以后，我覺(jué)得自身真的是提高很多。以前在學(xué)校的時(shí)間都白白浪費(fèi)掉了。記得入職第二天，照例每天的早會(huì)，經(jīng)理針對(duì)新人做了一個(gè)簡(jiǎn)單的公司介紹后在手寫板上給出了三個(gè)詞：傳承，擔(dān)當(dāng)，擁抱變化。他用傳承一詞告訴了我們要學(xué)習(xí)前人的精華和優(yōu)秀。說(shuō)到擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候我就想到了責(zé)任感，但他隨后提成的一個(gè)問(wèn)題卻讓我思考了很久

10、。他問(wèn)：你的責(zé)任感是什么？我的責(zé)任感是什么？我愣了。就這么一個(gè)問(wèn)題我就思考了很久，直到現(xiàn)在，也沒(méi)有一個(gè)很好的確切的答案。擁抱變化就說(shuō)到了現(xiàn)在社會(huì)的一個(gè)發(fā)展：瞬息萬(wàn)變。我們要適應(yīng)，要接受這種變化，并且可以很好地融入進(jìn)去，等等。每天早上一個(gè)這樣的例會(huì)所的收獲比我在學(xué)校三年學(xué)到的還要多。每天就在他們提出的這樣或者那樣的問(wèn)題中思考，工作，調(diào)整自己，開始新一天的工作，面對(duì)未知的明天。我覺(jué)得不管我在這里拿到多少的薪資，以后是否還會(huì)在這里工作，但是這里教會(huì)給我的東西遠(yuǎn)比我想象得多，這些知識(shí)，這些經(jīng)驗(yàn)將會(huì)在我以后的工作中給予我很大的幫助，我現(xiàn)在的成長(zhǎng)也有賴于對(duì)生活的思考。我相信，我所收獲的不僅僅是一份工作而已

11、。（二）工作收獲在這里工作了一個(gè)多月，在此期間，我不僅僅是自身的提高與收獲，在工作中收獲的工作經(jīng)驗(yàn)也是非常可貴的。任何工作都應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真。同樣做人事也需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，每一件事都要通過(guò)細(xì)心的考證后才能下定論。像有的人前天來(lái)面試，本來(lái)應(yīng)該在當(dāng)天打電話讓他過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)的，一般沒(méi)有接到電話的就說(shuō)明你的簡(jiǎn)歷被淘汰了，面試不合格。有天我接到一個(gè)電話，是詢問(wèn)他之前一天的面試情況，說(shuō)他沒(méi)有接到見(jiàn)習(xí)的通知電話。我當(dāng)時(shí)就回絕了他，告訴他已經(jīng)被淘汰了。但是事實(shí)是我們自己的失誤，打漏了電話。結(jié)果讓公司流失一個(gè)員工。工作永遠(yuǎn)不是一個(gè)人的，團(tuán)隊(duì)的力量不容忽視。我們公司也是十分重視這一點(diǎn)的。從每天早上的早會(huì)活動(dòng)中就可以看出

12、來(lái)。每個(gè)人在離開公司之前會(huì)跟所有人來(lái)個(gè)擁抱，說(shuō)一聲加油。這種方式激勵(lì)著大家不斷奮進(jìn)。也說(shuō)明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)力。在我的工作中總會(huì)遇到這樣或者那樣的問(wèn)題，很多事情要是多個(gè)人一起就可以節(jié)省下來(lái)很多時(shí)間。比如名單的核對(duì)，內(nèi)刊的分發(fā)等等。在我們的工作團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)認(rèn)為除了完成自己的工作之外，別人的事情就不需要理會(huì)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)共同成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我明白了團(tuán)結(jié)的力量，相信夢(mèng)想，相信合作的力量。工作中交流很重要。作為人事專員，少不了與人的溝通。其實(shí)不僅僅是這個(gè)工作，在生活中，社會(huì)中，我們都需要交流。在有意無(wú)意的與他人交往中，也逐漸的讓他人認(rèn)識(shí)我，熟悉我，這在無(wú)形中而工作更加配合，為我

13、的工作掃除很多障礙。在我進(jìn)入公司以前，我一直認(rèn)為公司員工之間會(huì)比較冷漠，說(shuō)話也要時(shí)刻注意自己的語(yǔ)氣和用詞，以免傷到和氣，或令對(duì)方感到不滿。但是，來(lái)到這里以后，我發(fā)現(xiàn)這里完全是一個(gè)大家庭，這里有一種令人很舒服的氛圍。是這個(gè)公司的一種企業(yè)文化，一種或許別的公司不曾有的企業(yè)文化，一種好的企業(yè)文化能使人與人之間的交流更加有效，更能促進(jìn)員工的成功。實(shí)習(xí)體會(huì) 初出茅廬的我們往往眼高手低，心高氣傲。大事做不了，小事不愿意做。在工作中，我們應(yīng)該把心態(tài)放平和點(diǎn)，首先要給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，知道自己可以做什么，能夠做什么，千萬(wàn)不要沒(méi)學(xué)會(huì)走就想跑。來(lái)到一個(gè)新的工作區(qū)域，面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境，面對(duì)一下沒(méi)有接觸過(guò)的人和事

14、，會(huì)一下子不知所措，有時(shí)候連一個(gè)傾心說(shuō)的地方都沒(méi)有，更別提傾訴的對(duì)象。這個(gè)時(shí)候的我們一定要克制住自己的浮躁，學(xué)會(huì)靜心，學(xué)會(huì)忍受孤獨(dú)。在孤獨(dú)中思考，成熟。不能因?yàn)闊o(wú)所事事而做一些無(wú)聊而又無(wú)益的事情，白白浪費(fèi)的寶貴的時(shí)間。在工作中遇到挫折的時(shí)候，要調(diào)整自己的心態(tài)，不要像玻璃一樣一樣脆弱。一受到什么打擊就一蹶不振，怨天尤人。在外面，我們要多做多看，少說(shuō)少八卦。不要談?wù)撟约海灰h論人，談?wù)撟约和鶗?huì)自大虛偽，在名不副實(shí)中丟失自己。議論別人往往陷入雞毛蒜皮的是非口舌中糾纏不清。所以，管住自己的嘴。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，沒(méi)一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力，而在公司，每個(gè)人優(yōu)惠為了獲得更高的報(bào)酬而奮斗，無(wú)論是工作還是學(xué)習(xí)，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，以提高自己的能力。通過(guò)在工作中遇到的種種困難，我發(fā)現(xiàn)，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)很多，