基于管理視角的企業(yè)文化

1、2021/3/10講解：XX1 基于管理視角的企業(yè)文化 2021/3/10講解：XX2 一、論題的視角 1 1、澄清企業(yè)文化的認識誤區(qū)、澄清企業(yè)文化的認識誤區(qū) 形式化誤區(qū) 片面化誤區(qū) 表層化誤區(qū) 割裂化誤區(qū) 2021/3/10講解：XX3 2 2、成功的企業(yè)、企業(yè)家與優(yōu)秀企業(yè)文化具有內(nèi)成功的企業(yè)、企業(yè)家與優(yōu)秀企業(yè)文化具有內(nèi) 在統(tǒng)一性在統(tǒng)一性 企業(yè)失敗首先表現(xiàn)為企業(yè)文化的失敗，企業(yè)成 功最終表現(xiàn)為企業(yè)文化的成功 卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家素質(zhì)的綜合體現(xiàn) 世界一流公司企業(yè)文化的顯著特征 團隊協(xié)作精神 以用戶為中心 平等對待員工 強化激勵與創(chuàng)新 2021/3/10講解：XX4 3 3、文化管理是企業(yè)管理

2、的最高境界、文化管理是企業(yè)管理的最高境界 經(jīng)驗管理科學管理文化管理 2021/3/10講解：XX5 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵界定及特征分 析 （一）（一）文化的定義文化的定義 1、哈佛校園里的、哈佛校園里的“大象研究大象研究” 好勇斗狠的英國公子-如何獵象 生性活潑的法國小妞-象之戀愛 勤勉嚴謹?shù)牡聡悴?象類百科 倔頭犟腦的俄國書呆子-論象之存在與否 精明過人的中國學生-象肉烹調(diào)法 2021/3/10講解：XX6 2、文化的解釋、文化的解釋 廣義：指人類社會歷史實踐中所創(chuàng)造的物質(zhì) 財富和精神財富的總和。 狹義：指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應 的制度和組織機構(gòu)。 2021/3/10講解：XX7 3

3、、經(jīng)濟的文化導向、經(jīng)濟的文化導向 文化居于社會中心地位 文化制約經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 文化廣泛運用于經(jīng)濟生活領域 2021/3/10講解：XX8 （二）企業(yè)文化的含義 1 1、 美國哈佛大學狄爾肯尼迪認為構(gòu)成企業(yè)文化 的五大要素一是企業(yè)環(huán)境，即塑造企業(yè)文化總目標 的外部條件；二是價值觀，即企業(yè)的基本觀念和信 念，它構(gòu)成企業(yè)文化的核心；三是英雄模范，即企 業(yè)文化的人格化，它是企業(yè)員工行為模仿效法的具 體典范；四是典禮和儀式，即企業(yè)文化的外在表現(xiàn)， 它是企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營活動中例行事務的行為規(guī) 則；五是文化網(wǎng)絡，即企業(yè)先進的價值觀和英雄意 識溝通、傳遞的渠道。 2021/3/10講解：XX9 美國哈佛

4、商學院著名教授約翰科特認 為應當把企業(yè)文化和經(jīng)營業(yè)績的研究作為企 業(yè)文化學研究的主要對象。他認為：企業(yè)文 化包括共同的價值觀和部分行為規(guī)范。價值 觀念是企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的、能形成 企業(yè)行為方式的、會長期存在的重要目標和 切身利益；行為規(guī)范是由于共同的價值觀傳 授給新企業(yè)成員，同時企業(yè)實行獎善懲惡措 施，形成能延續(xù)的普遍行為模式。根據(jù)這些 價值觀念和行為規(guī)范對企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)績所產(chǎn) 生的影響，他把企業(yè)文化分為不同的類型。 2021/3/10講解：XX10 2 2、 認為企業(yè)文化就是企業(yè)自己的產(chǎn)品或服務，以 及員工的所為和管理規(guī)范反映出來的經(jīng)長期形成的 經(jīng)營觀念或價值觀體系。它是以企業(yè)哲學為主要

5、， 以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè) 道德為準則，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重 點，以企業(yè)創(chuàng)新為動力的系統(tǒng)理論。 清華大學教授魏杰的觀點：“所謂企業(yè)文化就 是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念。即企業(yè)信奉 和倡導，并在實踐中真正實行的價值理念。 2021/3/10講解：XX11 （三 ）企業(yè)文化的特征 1 1、 2021/3/10講解：XX12 （一） 1、結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)內(nèi)部各組成部分的排列組合方 式。企業(yè)文化是社會文化大系統(tǒng)的構(gòu)成要素，而它 本身又是一個微觀的子系統(tǒng)。 2、研究企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)就是把企業(yè)文化作為 一種獨特的文化，找出各個組成部分的關(guān)系，了解 企業(yè)文化作為一個整體與各部分

6、之間的關(guān)系，以利 于研究企業(yè)文化的內(nèi)容以及構(gòu)建符合時代發(fā)展的企 業(yè)文化。 三、企業(yè)文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 2021/3/10講解：XX13 （二）（二） 1.物質(zhì)文化物質(zhì)文化 2.行為文化行為文化 3.制度文化制度文化 4.精神文化精神文化 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖 2021/3/10講解：XX14 1、 附加產(chǎn)品附加產(chǎn)品 形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品 核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品 2021/3/10講解：XX15 ：工作環(huán)境和生活環(huán)境。 ：企業(yè)文化的表征，是體現(xiàn)企業(yè)個性化的標志。 包括企業(yè)的名稱、企業(yè)象征物和企業(yè)空間結(jié)構(gòu)、布局等。 2、企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的 活動文化。 企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)實踐和個人價值觀

7、是企業(yè)文化的基石 企業(yè)家的身體力行和積極倡導是企業(yè)文化確定、形成的重要 推動力量 企業(yè)家的應變意識和能力是企業(yè)文化豐富、充實、重建的重 要條件 企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神 風貌和企業(yè)文明的程度。 員工的群體行為，需要通過正確的理念和行為規(guī)范來引導，演化為 一種習慣。 企業(yè)文化建設應當做的事就是：從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做 起。 2021/3/10講解：XX16 3、：具有本企業(yè)文化特點的各種 規(guī)章制度，道德規(guī)范和職工行為準則的總稱。 設計制度文化，就是把企業(yè)指導的價值 觀轉(zhuǎn)化為具有操作性的管理制度的過程； 體現(xiàn)先進性價值觀要求，使管理制度調(diào)動 人們的積極性；

8、 把握制度化的系統(tǒng)特征，樹立科學的制 度意識； 科學合理的制定制度，注意民主程序， 循序漸進以及責、權(quán)、利統(tǒng)一； 制度的嚴格執(zhí)行是制度化的核心。 2021/3/10講解：XX17 4、 。所以，企業(yè)哲學就是企業(yè)協(xié)調(diào)和處理 企業(yè)內(nèi)外各種矛盾的假設，它是企業(yè)文化的最高綱領， 它指導著企業(yè)的核心價值觀和行為準則。 2021/3/10講解：XX18 2021/3/10講解：XX19 A. 使命使命：英文有兩種解釋，一是任務、職責，二是 天職。使命可以分解為兩個問題：第一是企業(yè)自 身存在的意義和價值，第二是企業(yè)存在對于社會 的意義。簡而言之，企業(yè)使命關(guān)鍵要解決企業(yè)、 股東、員工、客戶、合作伙伴、社會等若

9、干利益 相關(guān)者的價值定位以及與它們的關(guān)系如何處理。 麥肯錫：幫助別的組織更成功麥肯錫：幫助別的組織更成功 華為：追求在電子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想華為：追求在電子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想 TCLTCL：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會， 為社會創(chuàng)造效益為社會創(chuàng)造效益 2021/3/10講解：XX20 B.愿景愿景：就是解決企業(yè)是什么，要成為什么的基本問 題。 聯(lián)想：“未來的聯(lián)想應該是高科技的聯(lián)想、服 務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”。 萬科：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領跑者 愿景規(guī)劃的六項原則： 宏偉 振奮 激勵 清晰 可操作 可實現(xiàn) 2021/3/10講解：XX21 C. C.

10、 價值觀：價值觀：如果說愿景與使命是說明方向的， 那么價值觀則是共同行為模式的具體指導原 則。既包括對企業(yè)行為的指導，也包括對企 業(yè)個體行為的指導。 企業(yè)核心價值觀企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學的 統(tǒng)帥下，為追求愿景、實現(xiàn)使命而提煉出來 并予以實踐的，指導企業(yè)上下形成的精神要 素，是企業(yè)用以判斷提倡什么，反對什么， 贊賞什么，批判什么的真實寫照。 2021/3/10講解：XX22 約翰P科特教授和詹姆斯L赫斯克特教授的 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的觀點； 企業(yè)文化對長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用 企業(yè)文化在未來可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素 四、企業(yè)文化的塑造與修煉 2021/3/10講解：XX23 企

11、業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為組織差別化 戰(zhàn)略和構(gòu)建核心競爭力的需要，企業(yè)文化、企業(yè)形 象都是差別化戰(zhàn)略，企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力 的組成部分具有不可模仿性，這也正是企業(yè)文化的 魅力所在。通過企業(yè)文化的建設，可以形成一種企 業(yè)發(fā)展的文化模式，通過思想觀念的導入使企業(yè)能 夠保持發(fā)展的態(tài)勢，使不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化成為企 業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。 什么樣的競爭力才是競爭對手難以模仿或者學 習的呢？ 與特定歷史階段或者特定的歷史經(jīng)歷有關(guān)。 因為歷史不可以重復。 可口可樂的優(yōu)勢與其在第二次世界大戰(zhàn)期間服 務美軍的歷史有非常密切的關(guān)系。 2021/3/10講解：XX24 具有綜合性或者體現(xiàn)了綜合效能的競爭力 根植

12、于特定組織結(jié)構(gòu)和文化的競爭力 不同的企業(yè)會在不同的社會文化和歷史經(jīng)歷中形成不 同的價值觀念、管理的風格以及與此密切相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)。 根植于組織和文化的競爭力是很難模仿或者學習的。 競爭環(huán)境的復雜多變和競爭互動的加快將會使競爭優(yōu)勢出 現(xiàn)越來越明顯的動態(tài)化趨勢。動態(tài)競爭將改變企業(yè)戰(zhàn)略的思 維力，導致企業(yè)必須形成新的思維方式和方法，即新的企業(yè) 文化。 2021/3/10講解：XX25 企業(yè)價值觀：企業(yè)文化修煉的核心企業(yè)價值觀：企業(yè)文化修煉的核心 企業(yè)價值觀決定了企業(yè)及其員工的行為趨向 和判斷標準，它影響和制約著企業(yè)的各項實踐活動。 企業(yè)價值觀的修煉要實現(xiàn)“三化”： 內(nèi)化于心 固化于制 外化于行 20

13、21/3/10講解：XX26 修煉之一：標桿學習 修煉之二：心智模式 修煉之三：突破思維定勢 2021/3/10講解：XX27 修煉之一：焦點化的力量：員工的努力聚焦到公焦點化的力量：員工的努力聚焦到公 司發(fā)展的遠景和目標上來司發(fā)展的遠景和目標上來 修煉之二：志同道合的力量：員工真正融入到企志同道合的力量：員工真正融入到企 業(yè)發(fā)展當中來，發(fā)揮團隊成員的積極性業(yè)發(fā)展當中來，發(fā)揮團隊成員的積極性 修煉之三：深度伙伴關(guān)系的力量：員工不僅僅是深度伙伴關(guān)系的力量：員工不僅僅是 雇員，而是企業(yè)發(fā)展的伙伴雇員，而是企業(yè)發(fā)展的伙伴 修煉之四：決定性服從的力量：建立起員工自覺決定性服從的力量：建立起員工自覺 承

14、諾的有紀律的生活，將價值觀念轉(zhuǎn)化為一種自律承諾的有紀律的生活，將價值觀念轉(zhuǎn)化為一種自律 和習慣和習慣 允許失敗 冒險與革新 競爭的激情 始終保持領先一步 2021/3/10講解：XX28 五、新市場環(huán)境下企業(yè)文化的新特征 1、 企 業(yè) 文 化 是 造 成 速 度 差 異 的 決 定 性 因 素。 2、 企 業(yè) 速 度 文 化 的 精 髓 在 于 最 先 發(fā) 現(xiàn) 最 終 消 費 者。 第 一 時 間， 第 一 現(xiàn) 場， 第 一 速 度， 滿 足 客 戶 第 一 需 要。 3、 企 業(yè) 速 度 文 化 是 推 動 企 業(yè) 榮 升 與 進 步 的 加 速 器。 G G E E 提提 出出 “ 簡簡

15、單、單、 自自 信、信、 簡簡 化化” 。 海海 爾爾 提提 出出 “ 迅迅 速速 反反 映，映， 馬馬 上上 行行 動動” 。 聯(lián)聯(lián) 想想 提提 出出 “ 每每 天天 我我 們們 都都 比比 對對 手手 進進 步步 快快 一一 點點” 。 2021/3/10講解：XX29 1、在信息化背景下，創(chuàng)新升華為企業(yè)的 主題，成為企業(yè)的生命源泉。在不確定性條 件下，企業(yè)必須通過自身主體創(chuàng)新確定性對 付明天的不確定性。 2、在創(chuàng)新文化的引導下，企業(yè)的創(chuàng)新成 為技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等要素的 系統(tǒng)。 2021/3/10講解：XX30 3、在創(chuàng)新文化的導向下，企業(yè)表現(xiàn)出以下的文 化風格： 第一，敢于挑

16、戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追 求更高的目標，善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平 衡，使企業(yè)永遠處在動態(tài)的發(fā)展中。 第二，不怕冒風險，善于在風險中尋找更好的 經(jīng)營機會。 第三，寬容失敗，為了鼓勵人們?nèi)?chuàng)新，能夠 寬容在創(chuàng)新中表現(xiàn)的失誤。 第四，善于行動，強化執(zhí)行力。 2021/3/10講解：XX31 1、虛擬文化是企業(yè)在經(jīng)營中更注重培育品 牌，開發(fā)無形資產(chǎn)價值，在實踐中樹立大市 場和大資源觀。 2、虛擬文化能夠創(chuàng)造消費，發(fā)現(xiàn)消費，購 買消費。 2021/3/10講解：XX32 1、企業(yè)文化的融合功能有兩層含義：其一是指企 業(yè)文化能夠把組織內(nèi)部的各個不同團體，從文化上 整合為一個共同體；其二是指企業(yè)文化能夠把帶有 異質(zhì)文化傾向的個人，同化為本企業(yè)文化的人。也 就是說，通過文化的融合功能，使企業(yè)組織內(nèi)部的 各個團隊和個人達到文化的同質(zhì)化，從而使組織更 加團結(jié)、統(tǒng)一。 2、經(jīng)濟全球化導致競爭的內(nèi)涵發(fā)生變化。企業(yè)融 合文化是多元文化、合作文化和共享文化的集合。 2021/3/10講解：XX33 1、建立在人格和特殊情感關(guān)系基礎上的特 殊主義的信用機制，依靠道德的約束 2、建立在法律和契約基礎上的普遍主義的 信用機制，依靠法律約束 3、建立在價值觀基礎上的體現(xiàn)