制造業(yè)現(xiàn)場管理課件

1、制造業(yè)現(xiàn)場管理1 一、解析困擾企業(yè)管理績效的瓶 頸 制造企業(yè)現(xiàn)場 制造業(yè)現(xiàn)場管理2 目前的制造行業(yè)在中國的發(fā)展非常迅猛，中國已經(jīng)成為世界的制 造業(yè)中心。在這樣一個欣欣向榮的朝陽產(chǎn)業(yè)里，足夠的管理人才與日 益龐大的生產(chǎn)制造系統(tǒng)是不是相配套？車間現(xiàn)場的管理人員普遍呈現(xiàn) 出的文化素質(zhì)低，管理知識潰乏，缺少管理方法技巧的態(tài)勢是不是值 得制造業(yè)企業(yè)領(lǐng)導去重視？ 在現(xiàn)代中小型企業(yè)中，大多數(shù)的車間現(xiàn)場管理人員只有高中文化 水平甚至更低，在他們的管理生涯中沒有接受過比較系統(tǒng)的管理知識 或技巧培訓。如今許多的公司可以花大量的財力物力用于公司形象的 策劃宣傳、自有品牌建設(shè)或產(chǎn)品包裝優(yōu)化等等，但是對公司內(nèi)部的車 間

2、管理“小腳穿大鞋”這一現(xiàn)象卻熟視無睹，不以為然。即使公司業(yè) 務(wù)量提升了，廠房規(guī)模與設(shè)備人員也擴大更新了，生產(chǎn)效益卻沒有相 對應(yīng)增長，反而導致單位成本上長，產(chǎn)品競爭力下降的被動局面，究 其根源在于現(xiàn)場管理人員的方式手法欠佳，管理績效低下，管理滯后 造成效益不漲。 從理論上宏觀的角度探討的方法并不適用于解決任何問題，換個 角度看待這個問題，從現(xiàn)場管理人員一天的具體工作出發(fā)，來討論現(xiàn) 場管理人員每天應(yīng)該做的事項有哪些？先后順序如何？怎么做好？借 由規(guī)范實際工作要點來逐步提升管理水平，進而提高管理績效。結(jié)合 實際講解幾個現(xiàn)場管理的技巧，希望能使企業(yè)現(xiàn)場管理人員更切實有 效地處理問題，樹立個人在員工心目

3、中的威信。 在這里討論的現(xiàn)場管理人員是指在生產(chǎn)車間一線從事具體工作安 排與人員調(diào)動的組長或車間主任等，通常所屬員工在30-300人之間。 制造業(yè)現(xiàn)場管理3 許多公司從十幾個人的小作坊發(fā)展到幾百人甚至上千人的大 工廠，涉及車間現(xiàn)場的規(guī)章制度只有薄薄的幾頁紙，最基本的施工 流程或操作程序沒有做出文件規(guī)范，現(xiàn)場管理人員抽屜里的這幾頁 紙也滿是灰塵，知之甚少。管理人員完全憑借個人的經(jīng)驗和喜好從 事日常的管理工作，不分先后，頭絮混亂。偌大公司連一份指導他 們每一天工作要點的文件都沒有建立，又怎能渴求他們有多好的管 理績效呢？ 現(xiàn)在對現(xiàn)場管理人員每一天上班前、上班時、上班中、下班前 的各個區(qū)間工作要點進行

4、簡單的歸納與概述，用于指導現(xiàn)場管理人 員做好當天的實際工作。其實這都是一些非常淺顯的文字，提到的 事項管理人員也大都做了，但是可能做得不完整或時多時少，而且 順序也有不少差異，所以管理人員對照一下，做一個簡單的調(diào)整對 以后的工作就會有明顯的改善效果。 制造業(yè)現(xiàn)場管理4 1 1上班前：上班前： A提前進入生產(chǎn)現(xiàn)場，準備開工。好的公司，生產(chǎn)部門的廠長 （經(jīng)理）監(jiān)督員工的上班打卡，車間主任或組長比員工提前分 鐘進入現(xiàn)場，員工一眼可以看到上司比自己更早上班，敬佩之意 油然而生，自然趕緊加快腳步。許多公司不這樣做或堅持不了， 但請堅持做馬上做，3個月后公司員工將比以往至少提前10分鐘進 入最佳工作狀態(tài)。

5、 B確認當日的生產(chǎn)計劃，分配任務(wù)到小組或個人。車間主任、 組長、小組長直至員工都要知道今天該做什么，做多少，什么時 候做好，完工后送到哪里。 C檢查備料狀況、機臺工具及工作環(huán)境?，F(xiàn)場的材料是否足夠， 機臺或工具運轉(zhuǎn)是否正常，這是員工生產(chǎn)操作的基本保證，如果 出了問題，現(xiàn)場管理人員應(yīng)義無反顧地馬上解決。但適時的整理 整頓可以減少員工無謂的時間浪費，好的環(huán)境才有好的心情，好 的心情才能好的效率。 制造業(yè)現(xiàn)場管理5 2 2上班時：上班時： A檢查員工的服裝，儀容及精神狀態(tài)。誰都不愿意看到一 群衣領(lǐng)內(nèi)翻、胡子拉碴、雙眼紅通通、逃兵似的員工慢吞吞地 在車間溜噠?，F(xiàn)場管理人員必須以一個整齊莊重，精神飽滿的

6、 形象出現(xiàn)在員工面前，潛移默化地改變員工的狀態(tài)。 B確認有無缺勤人員并做出人員調(diào)整。制造業(yè)如家具車間 有許多自動化程度很高的機械如多軸排鉆、雙端封邊機、CNC 數(shù)控銑床等必須配備固定的人員，不確定的減員會大大影響機 械的產(chǎn)出效率，現(xiàn)場管理人員應(yīng)避免這種情況出現(xiàn)，盡早做出 人員調(diào)動，平衡整個工序的產(chǎn)能。 C對新進的員工進行工作指導與訓練。新員工即使接受了 崗前培訓，在現(xiàn)場生產(chǎn)時還是顯得無所適從，敏銳的管理人員 一眼就能分辨出來，就會事先安排一個技術(shù)與經(jīng)驗豐富的老員 工對新員工進行必要的指導，以便使之更快掌握技術(shù)，盡快融 入整個工作團隊。 制造業(yè)現(xiàn)場管理6 A生產(chǎn)過程中不斷進行現(xiàn)場巡查?，F(xiàn)場管理人

7、員自認為對自管轄的 工作區(qū)域和員工了如指掌，無須太關(guān)注現(xiàn)場狀況。久而久之，許多 問題產(chǎn)生又不能即該解決，員工得不到來自上級的協(xié)助，就會抱怨 管理人員無能，變得士氣低落而影響工作進度。所以現(xiàn)場管理人員 是無處不在的，任何時間，任何地點，讓員工可以一眼找到你，因 為你是他們的后盾，你可以也必須解決他們提出的任何問題。 B動態(tài)調(diào)整本區(qū)域的施工進度及人員分配。光在現(xiàn)場走來走去 是不夠的，現(xiàn)場的施工狀況瞬息萬變，經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場管理人員懂 得調(diào)整個別工序的產(chǎn)能，對人員進行跨越式的調(diào)動，即保證本區(qū)域 的工作任務(wù)按時完成，又配合生了產(chǎn)部門整體計劃的順利實現(xiàn)。 C查看員工有否違規(guī)操作。員工的違規(guī)操作不僅僅是造成

8、產(chǎn)品 損壞或質(zhì)量不合格那么簡單了。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在家具行業(yè)按施工 工序分，如家具車間80%的工傷事故發(fā)生在鏤機這個工序，20%發(fā)生 在其它工序。按人員因素分，家具車間80%的工傷事故是員工違規(guī) 操作造成的，20%的工傷事故是由于員工注意力或精神不集中造成 的。現(xiàn)場管理人員必須讓自己腦子里的技術(shù)經(jīng)驗時刻處于臨界狀態(tài)， 當你的目光掃射到車間哪個員工身上，不單是判斷他的操作會不會 對產(chǎn)品造成損壞，更深一層地判斷是否造成員工本身的傷害？現(xiàn)場 管理人員的經(jīng)驗這時起了強大的作用，所以要把自己的經(jīng)驗用起來， 經(jīng)驗的經(jīng)常運用才會令經(jīng)驗的積累更豐富更深刻，反之經(jīng)驗不更新 就變得老舊幾近無用，甚至影響本來正確的判

9、斷。 制造業(yè)現(xiàn)場管理7 D對質(zhì)量不合格的板件應(yīng)及時追查原因并改善?，F(xiàn)場的管理人員不是等問題出現(xiàn)再去 解決，而是要去發(fā)現(xiàn)問題并迅速解決。車間每天不可避免會產(chǎn)生品質(zhì)不良的板件，管 理人員在現(xiàn)場就要先人一步發(fā)現(xiàn)并處理完畢，降低損失，不犯同樣的錯誤。如果坐等 事故變大則損失慘重，管理人員責任重大。 E即刻完成配套返工件與外來補件的施工。施工車間自有的返工板件或客戶的補 充板件是家具生產(chǎn)的一大特點，這是車間現(xiàn)場最不樂意的“苦差事”，通常施工時間 拉得長又經(jīng)常丟失，再丟再補，顏色差異等問題搞得怨聲載道。沒有什么特效藥，關(guān) 鍵是現(xiàn)場的管理人員要充分重視，強調(diào)員工重視，來一件施工一件，不拖不欠，日清 日結(jié)。

10、F及時疏導產(chǎn)品積壓，確保產(chǎn)品交接完整?，F(xiàn)代家具生產(chǎn)流程向流水線型不斷靠 攏，銜接性越來越強，每天在現(xiàn)場堆積的半成品成千上萬，個別工序出現(xiàn)板件積壓就 會影響整條流水線的順利運作，管理人員不僅要處理本區(qū)域的板件積壓，還要因應(yīng)前 后工序出現(xiàn)板件積壓造成的交接通道堵塞，倘若產(chǎn)品的交接不齊不暢，輕則出現(xiàn)“瓶 頸”的工序施工緩慢，重則整條生產(chǎn)流水線癱瘓。 G. 溝通上下級或部門間的信息。現(xiàn)場管理人員要充當傳話筒的角色。生產(chǎn)部的決 策要求，現(xiàn)場管理人員要宣導落實到員工的日常工作中。要細心聆聽員工的心聲，把 員工的真知灼見反饋給上層，這有助于上層做出更可靠有效的決策。對有些涉及不同 工序的問題溝通受阻，現(xiàn)場管

11、理人員要勇敢跳出來，舍得“低三下四”向周圍的人討 教答案，才能博得員工的贊同與信任。這種上傳下達，聯(lián)通左右的溝通將大大增強你 的管理功力與人脈關(guān)系。 制造業(yè)現(xiàn)場管理8 4 4下班前：下班前： A處理上司交辦的事務(wù)與下屬反映的問題。上司的命令不能有 絲毫的怠慢，不可擺老資格搞對抗，早做早好，晚做不保。也不要讓 等待回復的員工失望，你花短短幾分鐘就換回了員工幾年的服從?，F(xiàn) 場管理人員要時刻記住當日事當日畢。 B確認工作計劃的完成程度，做出是否加班的決定。現(xiàn)場管理 人員必須清楚每一天工作任務(wù)的達成狀況，對比當天的計劃與本周的 計劃，才能做出是否加班的決定以配合整體生產(chǎn)進度。不要把加班這 樣的事情推給

12、生產(chǎn)部上層去決定，只有現(xiàn)場的你才是這個決定的主人。 C上交報表、報告。把每一天的車間生產(chǎn)進度、完成率、品質(zhì) 狀況、人員等等完整地填在報表或報告上，及時交到生產(chǎn)部門，這是 調(diào)整主生產(chǎn)計劃，控制施工進度的有力數(shù)據(jù)。 D下班前檢查門窗、電源等安全事項?，F(xiàn)場的管理人員應(yīng)該最 后離開車間，用你的眼睛掃描一下工作區(qū)域，即便外面艷陽高照，下 一分鐘隨時可能風雨交加。水火無情，安全第一。 好的管理人員，會將規(guī)范管理條文摘錄下來，然后打印在名片大 小的紙上隨身攜帶，當心情不好或工作茫然的時候拿出來對照一下， 找準其中一條，馬上去做?；蛘哂?/4的標準板件，把字寫得大大的， 掛在車間適當?shù)奈恢茫枰獣r抬頭就能看見

13、。 制造業(yè)現(xiàn)場管理9 1工作看板的填寫。每個車間掛著大大小小、高高低低、有字沒 字的看板，但現(xiàn)場的管理人員大都厭煩了在上面寫字，員工也不愿看， 說不定那是十天前的內(nèi)容或者干脆一片空白。大家都明白看板管理又 簡單又實用，可沒多久就讓寫的人和看的人都失去了耐心，也沒有人 探究個中的緣由，或者隨大流，高興就寫，有要求才寫。 改變從現(xiàn)場管理人員開始，把所有的看板裁成一樣大小，掛合適 的位置、同樣的高度，在看板上用紅色或其它醒目的顏色畫同樣的框 框。管理人員根椐工作計劃把應(yīng)該最先施工的4項板件寫在上面，包 括產(chǎn)品代號、板件名稱、數(shù)量、要求完工時間、后接工序等。做完4 項再寫4項，周而復始。與其用說的容易

14、忘記，不如清清楚楚寫出來， 員工很清晰該做的板件是哪些，先做什么再做什么，什么時候要完工 并送到誰的手上，自然效率倍增。管理人員也能時刻檢查進度與實際 的配套狀況，更有利于做出進一步的調(diào)整，確保了計劃的實現(xiàn)。 管理人員和員工從看板獲得工作上的信息更直觀更準確，認識到 看板給工作帶來的諸多便利。管理人員填寫看板的熱情高漲，員工對 看板的關(guān)注加深，看板就發(fā)揮了應(yīng)有的作用，作用越來越大，效益就 越來越高。 制造業(yè)現(xiàn)場管理10 2處罰員工的目的處罰員工的目的。如果問處罰員工的目的是什么，大多數(shù)管理 人員會回答，員工做錯事，處罰是為了防止他再犯同樣的錯誤。我卻 不認為這是最終的目的，我認為處罰犯錯誤的員

15、工只是表象，應(yīng)該是 讓其他員工能認識到犯錯誤的員工錯在哪里，他們不要犯和他同樣的 錯誤才是真正的目的。 錯誤是難免的，處罰是必要的。關(guān)鍵要罰得合適值得。不要在現(xiàn) 場大聲斥責犯錯的員工，把他叫到辦公室，一對一的方式既保留了員 工的自尊，又使他更容易接受你的處罰，同時你得先告訴員工錯在哪 里，再責備再處罰，雖然員工自己心里明白，但他希望上司能和他一 起面對錯誤?，F(xiàn)場管理人員除了制止錯誤的發(fā)生，更須分析查找原因， 從根源上尋找措施。 在車間的角落掛個小木箱，在小木箱的頂部開個槽，邊上再掛個 小本本。如果你決定對犯錯誤員工罰款，不要大張旗鼓喊打喊殺，告 訴他自已把罰款投到小木箱里，在墻上的小本本上寫上

16、日期、姓名與 罰款數(shù)額，他不用作書面檢討，不會被公告批評。受罰的員工得到了 上司的理解與尊重，更容易接受處罰并改正錯誤。實踐證明，受罰員 工很快交了罰款，沒有明顯的反抗舉動。所以這不失為一種更加有效 的方式，幾乎沒有員工拒絕這樣的處罰，他們記住了自己犯的錯誤， 也愿意及時改正，但他們不愿意自己的錯誤被全部人知道。這樣的過 程或許沒有震撼力，但較溫和的方式反而讓員工銘記在心。 制造業(yè)現(xiàn)場管理11 3 3現(xiàn)場管理的現(xiàn)場管理的5 5項金科玉律項金科玉律。車間在不斷施工，總會產(chǎn)生各式各樣 的問題，現(xiàn)場管理人員的任務(wù)就是處理這些問題，但不同管理人員在 不同的時間不同的場合往往有不同的處理方式，這意味著過程和效果 存在差異，就算是同一管理人員在處理同一問題也不可能總是相同的 結(jié)果。所以我們總結(jié)了5條簡單的指導原則供管理人員參考： 1）當問題（異常）發(fā)生時要先去現(xiàn)場。 2）檢查現(xiàn)場（有關(guān)的物件）。 3）當場采取暫行處置措施。 4）發(fā)掘真正原因并將之排除。 5