專業(yè)白領(lǐng)形象及商務禮儀1

1、專業(yè)白領(lǐng)形象及商務禮儀專業(yè)白領(lǐng)形象及商務禮儀 現(xiàn)代白領(lǐng)裝束禮儀及形象現(xiàn)代白領(lǐng)裝束禮儀及形象 專業(yè)白領(lǐng)的商務形象及禮專業(yè)白領(lǐng)的商務形象及禮 儀儀 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范 專業(yè)白領(lǐng)形象及商務禮儀專業(yè)白領(lǐng)形象及商務禮儀 課程目的課程目的 您的形象就是公司的形象，您的形象與禮儀您的形象就是公司的形象，您的形象與禮儀 對您的事業(yè)成敗起至關(guān)重要的作用對您的事業(yè)成敗起至關(guān)重要的作用 懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象 掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用 提高商務工作的個人魅力與溝通技巧提高商務

2、工作的個人魅力與溝通技巧 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 男士西裝選擇的技巧男士西裝選擇的技巧 面料面料 色彩色彩 圖案圖案 款式款式 造型造型 尺寸尺寸 做工做工 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 穿西裝的七原則穿西裝的七原則 要拆除衣袖上的商標要拆除衣袖上的商標 要熨燙平整要熨燙平整 要扣好紐扣要扣好紐扣 要不要不 卷不挽卷不挽 要慎穿毛衫要慎穿毛衫 要巧要巧 配內(nèi)衣配內(nèi)衣 要少裝東西要少裝東西 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 西裝的搭配西裝的搭配 襯衫襯衫 領(lǐng)帶領(lǐng)帶 鞋襪鞋襪 公文包公文包 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形

3、象 女士套裙的選擇技巧女士套裙的選擇技巧 面料面料 色彩色彩 圖案圖案 點綴點綴 造型造型 尺寸尺寸 款式款式 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 女士套裙的穿著技巧女士套裙的穿著技巧 套裙應當大小適度套裙應當大小適度 套裙應當穿著到位套裙應當穿著到位 套裙應該考慮場合套裙應該考慮場合 套裙應當協(xié)調(diào)裝飾套裙應當協(xié)調(diào)裝飾 套裙應當兼顧舉止套裙應當兼顧舉止 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 女士套裙的搭配技巧女士套裙的搭配技巧 襯衣襯衣 內(nèi)衣內(nèi)衣 襯裙襯裙 鞋襪鞋襪 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 發(fā)式的設計發(fā)式的設計 需要考慮性別需要考慮性別 需要

4、考慮年齡需要考慮年齡 需要考慮發(fā)質(zhì)需要考慮發(fā)質(zhì) 需要考慮臉型需要考慮臉型 需要考慮身材需要考慮身材 需要考慮職業(yè)需要考慮職業(yè) 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 女士職業(yè)妝的化裝技巧女士職業(yè)妝的化裝技巧 化妝的步驟化妝的步驟 化妝的技巧化妝的技巧 專業(yè)白領(lǐng)的商務形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)的商務形象及禮儀 專業(yè)白領(lǐng)商務交往的四忌專業(yè)白領(lǐng)商務交往的四忌 舉止粗魯舉止粗魯 亂發(fā)脾氣亂發(fā)脾氣 飛短流長飛短流長 說話過頭說話過頭 專業(yè)白領(lǐng)的商務形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)的商務形象及禮儀 商務活動中與下屬相處的禮儀商務活動中與下屬相處的禮儀 以身作則以身作則 平等待人平等待人 禮遇下屬禮遇下屬 關(guān)心下屬關(guān)心

5、下屬 信任下屬信任下屬 接近下屬接近下屬 專業(yè)白領(lǐng)的商務形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)的商務形象及禮儀 商務活動中與領(lǐng)導相處的禮儀商務活動中與領(lǐng)導相處的禮儀 尊重上級尊重上級 支持上級支持上級 理解上級理解上級 要與上級保持應有的要與上級保持應有的 距離距離 要對上級不卑不亢要對上級不卑不亢 專業(yè)白領(lǐng)的商務形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)的商務形象及禮儀 商務活動中與同事相處的禮儀商務活動中與同事相處的禮儀 真誠合作真誠合作 同甘共苦同甘共苦 公平競爭公平競爭 寬以待人寬以待人 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 介紹時的順序介紹時的順序 謙虛與不謙虛謙虛與不謙虛 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 語言與非語言信

6、息的溝通語言與非語言信息的溝通 目光接觸的目光接觸的PACPAC 與人保持怎樣的空間與人保持怎樣的空間 距離距離 觀察對方的身體語言觀察對方的身體語言 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 通訊的禮儀通訊的禮儀 打電話的技巧打電話的技巧 名片使用的禮儀名片使用的禮儀 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 用餐的禮儀用餐的禮儀 中餐禮儀中餐禮儀 西餐禮儀西餐禮儀 自助餐禮儀自助餐禮儀 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 舞會的禮儀舞會的禮儀 服飾服飾 禮節(jié)禮節(jié) 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 聽音樂會的禮儀聽音樂會的禮儀 服飾服飾 禮節(jié)禮節(jié) 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 社交中容

7、易被忽略的禮儀細節(jié)社交中容易被忽略的禮儀細節(jié) 乘車的禮節(jié)乘車的禮節(jié) 不搔摳身體不搔摳身體 站姿站姿 坐姿坐姿 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范 天年禮儀展示天年精神天年禮儀展示天年精神 服裝禮儀服裝禮儀 問候禮儀問候禮儀 電話禮儀電話禮儀 請示禮儀請示禮儀 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范 您的形象就是公司的形象您的形象就是公司的形象 接待禮儀接待禮儀 A A迎客禮儀迎客禮儀 B B就座禮儀就座禮儀 C C介紹禮儀介紹禮儀 D D商談禮儀商談禮儀 E E送客禮儀送客禮儀 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范 塑造整潔的工作環(huán)境塑造整潔的工作環(huán)境 辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀 A A潔凈潔凈 B B肅靜

8、肅靜 C C整齊整齊 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范 您的一言一行都代表天年您的一言一行都代表天年 外出辦事禮儀外出辦事禮儀 A A會面禮儀會面禮儀 B B交談禮儀交談禮儀 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務禮儀顧客服務禮儀 服務態(tài)度要做到服務態(tài)度要做到“五五 心心” 信心信心 愛心愛心 細心細心 熱心熱心 耐心耐心 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務禮儀顧客服務禮儀 服務過程要做到服務過程要做到“六六 聲聲” 顧客來時顧客來時“招呼聲招呼聲” 詢問時有詢問時有“回答聲回答聲” 檢測時有檢測時有“講解聲講解聲” 選購時有選購時有“介紹聲介紹聲” 誤會時有誤會時有“解釋聲解釋聲” 離開時有離開時有“道別聲道別聲” 天年公司禮儀規(guī)范天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務禮儀顧客服務禮儀 注意事項注意事項 稱呼顧客用稱呼顧客用“您您” 回答顧客問題要面對回答顧客問題要面對 著顧客著顧客 始終微笑始終微笑 表情要親切自然表情要親切