2022年門診工作計劃

1、 門診工作計劃 寫好工作計劃可能是公文寫作中比較難的事。因為這不僅僅是個文字表達上的事，還是個涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問題，需要有長遠眼光和領(lǐng)導(dǎo)魄力，下面是筆者整理的門診工作計劃，希望對大家有所幫助！門診工作計劃 201_是門診面對新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規(guī)范二級綜合醫(yī)院科室建設(shè)管理格局，任務(wù)艱巨而繁重。門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”實施方案、平安醫(yī)院建設(shè)兩個主題，開展今年的門診醫(yī)療服務(wù)工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。解決我縣

2、百姓看病貴看病難問題?，F(xiàn)將201_年的具體工作安排如下: 一、 門診主要工作目標 1、 門診日志登記完好，復(fù)診率60%; 2、 門診處方合格率95%; 3、門診病歷書寫格式合格率90%; 4、門診與出院診斷符合率90%; 5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務(wù)窗口等候時間10分鐘; 6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄)。 7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。 8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。 9、 門診病人滿意度90%。 10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達到50%。 二、門診管理 科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室

3、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全 的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作: 1、 加強專家門診管理 2、 加強感染性疾病科門診管理 3、 加強普通門診診室管理 4、加強注射室管理 5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責(zé)。 規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式，直線門診式。嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門負責(zé)人不定期深入科室、診室，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。對違反規(guī)章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟處罰等方式給于處理。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀守法的良好習(xí)慣。 6、大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念。定期與員工進

4、行交流，認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理進程。 7、按時完成院方臨時性指令任務(wù)。 三、門診醫(yī)療水平的提高 全面啟動門診醫(yī)生工作站，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題，大力推進深化改革和改善服務(wù)，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。 努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、

5、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 四、提高門診服務(wù)水平 (一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境 1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者。 2、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。 3、設(shè)置醒目標識。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了;為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。 4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號、查詢等服

6、務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施。 (二)、推進預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者 1、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺。增加預(yù)約診療方式。 2、推進雙向轉(zhuǎn)診。推進分級診療，支持雙向轉(zhuǎn)診，為基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約。實行“預(yù)約優(yōu)先”，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。 3、準備試性分時預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約，合理安排 患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。 (三)、合理調(diào)配診療資源 根據(jù)病人流量排好專家門診、普通門診、節(jié)假日門診的值班。 (四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改

7、善患者就醫(yī)體驗 1、加強信息引導(dǎo)。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息，引導(dǎo)患者錯峰就診。對門診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過診間結(jié)算、手機等移動設(shè)備支付，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。 2、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù)。 (五)、持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求 1、加強門診服務(wù)。體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員(包括實習(xí)、進修人員)著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，

8、尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 2、落實優(yōu)質(zhì)護理。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，根據(jù)所負責(zé)患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。 (六)、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全 1、加強門診合理用藥?？咕幬锸褂寐书T診工作計劃醫(yī)院門診工作計劃20_年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下： 一、經(jīng)營目標(含住院) 全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為： 一季

9、度(150萬元) 1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元 二季度(160萬元) 4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元 三季度(160萬元) 7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元 四季度(180萬元) 10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元 各?？平?jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定(略)。 二、經(jīng)營管理 1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。 2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗 3.經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。 4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績

10、較差的科室項目，引進市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。 5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。 6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。 7.加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。 8.加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。 9.加強與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。 三、統(tǒng)籌配合 1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。 2.做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。 4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。 5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。 為了更進一步