返修和返工管理規(guī)范

1、返修和返工管理規(guī)范擬制:審核:批準(zhǔn):2011年1月11日發(fā)布2011年1月12日實施文件版本記錄版本號修訂內(nèi)容（增加內(nèi)容表示為增加：刪除內(nèi)容表示為：-）發(fā)布日期/生效日期修訂人A1最新版2010. 7. 3/2010. 7. 8楊曉雪A23. 1質(zhì)量部負(fù)責(zé)返修、返1：物料、半成品上線前檢驗.產(chǎn)品的過程控制.入庫和出貨檢驗4. 1. 4質(zhì)址部對返修、返匸的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，經(jīng)產(chǎn)線返修、返I：的物料.半成2011. 1. 12/2011. 1. 13張洋品投線前必須經(jīng)質(zhì)址檢驗合格才可投料檢驗后做標(biāo)識。463技術(shù)部給出具體的返修、返匸性文件或描示，制造根據(jù)抬導(dǎo)文件進(jìn)行返 修、返工.經(jīng)返修.返丄不合格的技

2、術(shù)部給出處理結(jié)論同一產(chǎn)晶経返條兩次 不合格的-兩次返修仍為不合格剛描嚨處理-41范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)立了返修、返工管理的職責(zé)，內(nèi)容和工作程序。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本事業(yè)部內(nèi)部需要返修和返工的各種產(chǎn)品。2術(shù)語和定義GB/T 19000中確立的和下列的術(shù)語和泄義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。不合格品：不符合顧客要求或規(guī)左的產(chǎn)品，本公司包括：客退品；質(zhì)量檢驗不合格產(chǎn)品：制造 過程中產(chǎn)生的不良品；按顧客要求的改制品：因設(shè)計、工藝變更可以轉(zhuǎn)用為其它產(chǎn)品的在庫品或者 在制品：長期庫存品。返工：對不合格品采取措施使其符合規(guī)定的要求。返修：為使不合格產(chǎn)品滿足與其用途而采取的措施。包括對以前是合格的產(chǎn)品，為重新使用所 采取的修復(fù)措施，如作為維

3、修的一部分?？捎绊懟蚋淖儾缓细癞a(chǎn)品的某些部分。3職責(zé)3. 1技術(shù)部負(fù)責(zé)返修、返工生產(chǎn)的措施制泄和確認(rèn)，并給岀相應(yīng)的返修、返工指導(dǎo)性文件。3.2制造維護(hù)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)返工、返修品不合格原因的分析，指導(dǎo)制造返工、返修的實施。3. 3制造返修、返工生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行，并達(dá)到指定的要求。3.4質(zhì)量部負(fù)責(zé)返修、返工物料、半成品上線前檢驗、產(chǎn)品的過程控制、入庫和出貨檢驗。3.5其他相關(guān)部門協(xié)助返修、返工生產(chǎn)任務(wù)的完成。4工作程序4.1質(zhì)量檢驗不合格產(chǎn)品的返修、返工處理4. 1.1質(zhì)量部抽檢有不合格的批次，必要時，發(fā)出糾正預(yù)防措施給制造。4. 1.2針對外觀不良，由生產(chǎn)過程引起的，制造自行采取改善措施，對不合格產(chǎn)品的

4、整個批次再次 進(jìn)行全面的外觀檢查。4. 1.3針對產(chǎn)品性能不良，制造維護(hù)人員對不合格產(chǎn)品進(jìn)行分析，找出失效原因，制造維護(hù)人員無 法判左的需技術(shù)部工程師給出最終的判左，根據(jù)原因采取相應(yīng)的返修、返工措施，制造安排返修、 返工。4. 1.4質(zhì)量部對返修、返工的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，經(jīng)產(chǎn)線返修、返工的物料、半成品投線前必須經(jīng)質(zhì)量 檢驗合格才可投料，檢驗后做標(biāo)識。4.2顧客要求的改制品返工處理4.2. 1計劃根據(jù)庫存產(chǎn)品，發(fā)岀相應(yīng)的改制單，并明確指出需要改制的產(chǎn)品型號和改制后的型號。 4.2.2技術(shù)部對改制單進(jìn)行確認(rèn)，是否可以進(jìn)行改制，如果不能改制通知計劃：如果能夠進(jìn)行改制, 必須給出相應(yīng)的改制指導(dǎo)性文件或指示

5、。4.2.3制造根拯技術(shù)部發(fā)出的改制指導(dǎo)性文件或指示，進(jìn)行相應(yīng)的改制，達(dá)到改制要求，滿足顧客 的需求。4.2.4質(zhì)量部對改制后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。4.3工藝和設(shè)計變更的產(chǎn)品返工處理4.3.1設(shè)計按M-R2150設(shè)計和工程更改管理規(guī)范發(fā)出變更文件給相關(guān)部門。4. 3. 2技術(shù)部確認(rèn)需要更改的產(chǎn)品是否可以采取措施轉(zhuǎn)換為現(xiàn)有產(chǎn)品或設(shè)計變更后的產(chǎn)品并且滿足 顧客要求或規(guī)格。4.3.3如果可以進(jìn)行轉(zhuǎn)換，技術(shù)部給出相應(yīng)的改制指導(dǎo)性文件或指示。4.3.4制造根拯技術(shù)部發(fā)岀的改制指導(dǎo)性文件或指示，進(jìn)行相應(yīng)的改制，達(dá)到改制要求，滿足顧客 的需求。4.3.5質(zhì)量部對改制后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。4.4對長期在庫品的返工處理4

6、. 4.1計劃對長期在庫品進(jìn)行統(tǒng)計，確認(rèn)數(shù)量、型號，并將信息傳遞給技術(shù)部。4.4.2技術(shù)部確認(rèn)是否可以轉(zhuǎn)換為其它型號的產(chǎn)品（目前市場有需求的產(chǎn)品），如果可以改制，技術(shù) 部給出相應(yīng)的改制指導(dǎo)性文件或指示。4.4.3制造根據(jù)技術(shù)部發(fā)出的改制指導(dǎo)性文件或指示，進(jìn)行相應(yīng)的改制，達(dá)到改制要求，滿足顧客 的需求。4.4.4質(zhì)量部對改制后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。4.5對客退品的返修、返工處理4.5. 1顧客在來料檢驗或使用過程中發(fā)現(xiàn)的不合格退回品的處理1）質(zhì)量部門確認(rèn)退回產(chǎn)品的型號、批次號、數(shù)量和顧客退回原因。2）技術(shù)部和質(zhì)疑部對不良原因進(jìn)行分析，找出原因，確泄返修、返工方法。如果是由我公司造成的 不良，如無法返修

7、的重新生產(chǎn)相同型號的產(chǎn)品返還給顧客；如果可以返修的，且能達(dá)到內(nèi)部和顧客 要求的，返工后返還給顧客。3）制造根據(jù)技術(shù)部給出的返工指導(dǎo)性文件或指示，進(jìn)行相應(yīng)的返修、返工，達(dá)到返修、返工要求, 滿足顧客的需求。4）質(zhì)量部對返修、返工后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。4. 5.2因顧客需求變更退回品處理1）市場部確認(rèn)退回產(chǎn)品的型號、批次號、數(shù)量和顧客退回原因及顧客需求。2）市場部負(fù)責(zé)召集技術(shù)部、質(zhì)量部、制造維護(hù)和計劃開會討論顧客的要求。3）如果公司有滿足顧客要求的產(chǎn)品型號，市場下出貨通知單安排產(chǎn)品的出貨。但技術(shù)部需要對退回 產(chǎn)品型號（包括退回品，在制品及在庫品）給岀處理意見。4）如果公司沒有相應(yīng)產(chǎn)品，而原產(chǎn)品可以通過

8、改制達(dá)到顧客的需求。若產(chǎn)品涉及設(shè)計、物料變更, 設(shè)計根據(jù)M-R2150設(shè)計和工程更改管理規(guī)范對產(chǎn)品進(jìn)行變更，技術(shù)部根據(jù)變更文件給出相應(yīng)的 改制指導(dǎo)性文件和指示，制造對產(chǎn)品進(jìn)行改制處理（包括客退品，在制品和在庫品），以滿足顧客需 求和指泄規(guī)格。5）如果既沒有產(chǎn)品滿足顧客需求，又不能通過改制達(dá)到顧客的需要，對顧客退回的產(chǎn)品，技術(shù)部確 認(rèn)能否轉(zhuǎn)換成其他顧客需要的產(chǎn)品，給岀具體的改制指導(dǎo)性文件或指示；如果不能，技術(shù)部給岀其 他的處理意見。6）質(zhì)量部對改制后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。4.6在線品的返修、返工4.6.1當(dāng)生產(chǎn)線發(fā)生產(chǎn)品性能不良時，均要由制造維護(hù)或技術(shù)部確認(rèn)并做出判斷。4.6.2對于在線品的不良品，需要給岀產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品型號、數(shù)雖:、不良現(xiàn)象等。4.6.3技術(shù)部給出具體的返修、返工性文