2021高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料范文

1、高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料范文 高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料范文 京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運(yùn)輸主干線(xiàn)，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟(jì)路。在十年的運(yùn)營(yíng)治理里取得了驕人的業(yè)績(jī)，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)進(jìn)步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績(jī);在有限的路程里，創(chuàng)造著無(wú)限的價(jià)值。香河主線(xiàn)站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她做為一名京秦高速公路的收費(fèi)員，守護(hù)著京秦、服務(wù)著京秦路上的廣大司乘人員，為推動(dòng)京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。用無(wú)限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長(zhǎng)進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績(jī)。XX年

2、被評(píng)為省級(jí)“技術(shù)能手”，多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。XX年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個(gè)人六項(xiàng)綜合第九名，XX年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識(shí)個(gè)人第一名，六項(xiàng)綜合第四名。XX年在京秦處收費(fèi)崗位技能比武判定車(chē)型、承載能力和行為挑錯(cuò)比賽中取得個(gè)人三等獎(jiǎng)。 十年前剛剛走出大學(xué)校門(mén)的她，懷著對(duì)未來(lái)的憧憬，帶著對(duì)工作的向往，來(lái)到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏進(jìn)崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛(ài)心融進(jìn)到通往四面八方的滾滾車(chē)流，灑遍京秦高速沿線(xiàn)的山山水水”。從道路通車(chē)運(yùn)營(yíng)，到運(yùn)營(yíng)治理不斷深化完善，再到京秦文化建設(shè)深植，十年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè)

3、、塑造文明服務(wù)新形象;熱情服務(wù)、情熱過(guò)往司乘心;業(yè)務(wù)熟練、收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱情的服務(wù)，贏得了同事們及無(wú)數(shù)過(guò)往司乘人員的好評(píng)。 奉獻(xiàn)做起 愛(ài)崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。碰到暑期、節(jié)假日、車(chē)流量忽然激增時(shí)，更是隨喊隨到，經(jīng)常主動(dòng)請(qǐng)纓主道收費(fèi);經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來(lái)得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿(mǎn)2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來(lái)陪我”，她想

4、到北京單雙號(hào)限行夜里車(chē)多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛(ài)的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車(chē)。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。XX年下半年由于別的路段已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行計(jì)重收費(fèi)，而京秦高速還沒(méi)有執(zhí)行，所以晚上貨車(chē)非凡多。而此時(shí)姚穎同志的腰卻越來(lái)越疼，醫(yī)生說(shuō)是腰間盤(pán)突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時(shí)候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，*完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對(duì)班長(zhǎng)說(shuō)“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線(xiàn)呀”。在堅(jiān)守中，她體會(huì)到了平凡的意義，體會(huì)到了簡(jiǎn)單的厚重。 微笑做起 收費(fèi)工作是收費(fèi)站對(duì)外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長(zhǎng)。在她心

5、中有一種信念，就是要用微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的天津籍車(chē)輛，車(chē)剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢(qián)還這么慢!”她微笑著問(wèn)候“您好”，接過(guò)ic卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢(qián)往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開(kāi)桿通行。只見(jiàn)桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢(qián)票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，上面沾滿(mǎn)黑黃油漬，讓人瞧著十分惡心。她微笑著對(duì)司機(jī)說(shuō)“謝謝!師傅，請(qǐng)您稍等?！比缓箫w快的整理分類(lèi)，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆，嘩啦嘩啦十指彈動(dòng)間，連最后多出來(lái)的兩毛錢(qián)都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢(qián)遞給司機(jī)一邊對(duì)他微笑著說(shuō)“拿好您多

6、給的兩毛錢(qián)。再見(jiàn)!祝你一路平安”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說(shuō)“瞧你們天天坐在這里收我們的錢(qián)，故意考驗(yàn)?zāi)恪！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解?！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎穑瑥拿恳淮蔚氖召M(fèi)做起，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)?！边@就是她的青春諾言! 細(xì)節(jié)做起 收費(fèi)過(guò)程中，收費(fèi)技能固然重要，但是碰到問(wèn)題時(shí)收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車(chē)駛進(jìn)收費(fèi)站，我發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)比較長(zhǎng)，憑經(jīng)驗(yàn)判定為4型車(chē)，車(chē)輛停在收費(fèi)窗口，司機(jī)滿(mǎn)面笑臉的遞給我

7、通行卡和310元錢(qián)說(shuō)：“老妹給哥哥收個(gè)三型，再發(fā)個(gè)三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢(qián)。”我想要是直接收四型，司機(jī)肯定會(huì)和我吵鬧的，于是我對(duì)司機(jī)說(shuō)：“司機(jī)師傅，請(qǐng)您出示一下行使證，我登記一下車(chē)牌號(hào)，好給更改成三型收費(fèi)、發(fā)卡。”司機(jī)興奮的遞過(guò)行駛證，我打開(kāi)一瞧果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說(shuō)：“大哥請(qǐng)您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清楚，我們需要由交警檢驗(yàn)一下，”同時(shí)我把手指向在收費(fèi)后廣場(chǎng)值勤的交警，司機(jī)一瞧馬上遞上一百元說(shuō)“別查了，快點(diǎn)收費(fèi)，我等著走呢”。 “往石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問(wèn)路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余

8、時(shí)間查地圖、收集京秦路沿線(xiàn)旅游景點(diǎn)路線(xiàn)，各服務(wù)區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線(xiàn)和北京市區(qū)的旅游路線(xiàn)等相關(guān)知識(shí)。為往返于高速公路的司乘人員提供正確的行車(chē)指南，為開(kāi)展延伸服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時(shí)找不到ic通行卡而焦慮時(shí)，她會(huì)用善意的話(huà)語(yǔ)引導(dǎo)司機(jī)，幫助其排憂(yōu)解難;當(dāng)雪天路滑時(shí)，她忘不了提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)故意刁難時(shí)，她會(huì)咽著委屈，以誠(chéng)相待。因?yàn)樗钪鹤鳛橹苯用鎸?duì)司乘人員的收費(fèi)員，她的一言一行、一舉一動(dòng)都不再是個(gè)人行為，而代表著整個(gè)高速公路隊(duì)伍的形象，直接關(guān)系著高速公路的.效益。 提高業(yè)務(wù)技能做起 XX年10月，高管局開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識(shí)、瞧錄像

9、糾錯(cuò)、車(chē)型判定、用便攜機(jī)收費(fèi)、清點(diǎn)紙幣和識(shí)別真假幣等六個(gè)項(xiàng)目全方位地考評(píng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能。她取得了理論知識(shí)單項(xiàng)第一名和個(gè)人綜合成績(jī)第四名的成績(jī)。成績(jī)的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金周的日均車(chē)流量達(dá)到3萬(wàn)5千輛次左右，為防止發(fā)生堵車(chē)情況，她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金周車(chē)流量高峰期的應(yīng)急保暢加班工作。作為一名香河主線(xiàn)站的收費(fèi)員，收費(fèi)工作可以說(shuō)異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。她和愛(ài)人都在收費(fèi)站工作，家里老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應(yīng)急保暢加班工作還要抽時(shí)間復(fù)習(xí)崗位練兵的各項(xiàng)內(nèi)容，根本沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送往幼兒園，將家里的家務(wù)事甩給了愛(ài)人，然后她便抓緊利用一切可利用的時(shí)間復(fù)習(xí)。 睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠(chéng)，晝夜車(chē)流不息的車(chē)道里，過(guò)往的司乘帶走的是滿(mǎn)足的微笑，留下的是她對(duì)青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)。“以友愛(ài)之心迎過(guò)客，以滿(mǎn)腔熱忱對(duì)路人?！边@是她青春的宣言。她說(shuō)“在京秦的十年里，她享受了快樂(lè)，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了感恩，感到過(guò)壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待工作